Top 16 Chatbot Software Terbaik untuk Bisnis

Chatbot adalah solusi cerdas bagi bisnis yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan. Biasanya chatbot software akan dipasangkan pada website bisnis untuk mempercepat respon ke pelanggan. Pasalnya software chatbot mampu membalas pesan pelanggan secara otomatis.

Selain itu, chabot juga dapat memunculkan notifikasi ajakan berinteraksi secara otomatis kepada setiap pengunjung website. Hal ini mendorong mereka untuk berinterasi dengan pelanggan, sehingga terbuka peluang untuk menjalin hubungan lebih jauh.

Oleh sebab itu, sangat penting bagi bisnis untuk memiliki chatbot software terbaik yang dapat mereka gunakan. Lalu, apa saja aplikasi chatbot yang cocok untuk bisnis Anda?

Untuk informasi selengkapnya, simak rekomendasi chatbot software terbaik tahun 2022 berikut ini!

Apa Itu Chatbot?

Chatbot adalah teknologi atau software yang dapat simulasikan obrolan atau percakapan manusia melalui interaksi teks atau suara.

Lebih lanjut, chatbot software dapat membantu bisnis melakukan alur percakapan dengan pelanggannya berdasarkan skrip yang dibuat sebelumnya atau berdasarkan kapasitasnya untuk belajar dari interaksi sebelumnya.

Dalam hal ini, chatbot software banyak digunakan di lingkungan business-to-consumer (B2C) dan business-to-business (B2B) sebagai asisten virtual dalam menangani tugas-tugas sederhana.

Dengan menggunakan chatbot software, bisnis dapat mengurangi biaya overhead, menggunakan waktu karyawan pendukung dengan lebih baik, dan memungkinkan perusahaan untuk menyediakan layanan pelanggan selama jam-jam tertentu ketika agen tidak tersedia.

Baca juga: Mengenal Apa itu Chatbot, Fungsi, dan Cara Kerjanya

16 Chatbot Software Terbaik Tahun 2022

Berikut adalah rekomendasi chatbot software terbaik tahun 2022 yang perlu Anda ketahui.

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan chatbot dan otomatisasi kecerdasan buatan (AI) yang dapat mengotomatiskan pekerjaan Anda dengan menggunakan bot cerdas yang canggih dan interaktif.

Selain itu, service desk pada chatbot software Qontak dapat dipersonalisasi sehingga dapat memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Lebih lanjut, ini dapat dijalankan menggunakan sistem CRM, sehingga Anda dapat menjalankan bisnis dengan lebih baik dan efisien.

Kelebihan lainnya dari Chabtot Qontak adalah Anda dapat menghubungkannya dengan aplikasi lainnya seperti WhatsApp, Instagram hingga aplikasi live chat di Website.

Hal ini mendukung aktivitas Anda diberbagai saluran bisnis. Namun Anda tidak perlu risau, pasalnya semua saluran bisa Anda hubungkan dengan sistem Omnichannel dari Mekari Qontak. Sistem ini akan menampilkan seluruh aktivitas diberbagai saluran bisnis yang Anda gunakan dalam satu dashboard.

Oleh karena itu, Chatbot software Qontak dapat menjadi solusi obrolan canggih dan terlokalisasi, yang sepenuhnya melayani kategori industri apa pun.

Fitur Chatbot Software Mekari Qontak:

• Chat canggih, otomatisasi, dan teknologi AI
• Mengatur otomatisasi pesan berbasis logika
• Integrasikan komunikasi omnichannel secara instan
• Mengoptimalkan produktivitas tim dengan segera
• Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan sistem pengalihan
• Meningkatkan pendapatan melalui chat hari ini

Harga: Anda dapat mendapatkan chatbot software terbaik mulai Rp200.000 per bulan dengan uji coba gratis selama 14 hari.

Saya Mau Coba Gratis Qontak Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak Sekarang!

2. ChatBot

ChatBot dapat membantu Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang menjual dan membantu pelanggan Anda di setiap langkah perjalanan mereka.

Lebih lanjut, Anda dapat mengatur salam chatbot khusus untuk setiap pengunjung situs web, memelihara prospek dengan menawarkan penawaran yang tepat dan rekomendasi produk selama pengalaman menjelajah mereka dan mengubahnya menjadi penjualan.

Fitur utama yang ditawarkan ChatBot:

• Bantu pelanggan Anda 24/7
• Menyelesaikan masalah lebih cepat
• Tingkatkan produktivitas tim

Harga: Biaya berlangganan mulai dari US$42 per bulan.

3. ManyChat

ManyChat memiliki bot yang mudah diatur karena mendukung drag dan drop interface. Selain itu, Anda bisa mendapatkan akses ke beberapa template yang membantu Anda memulai proses pembuatan chatbot.

Fitur unggulan ManyChat antara lain:

• Percakapan otomatis
• Mendorong penjualan
• Mendapatkan lebih banyak prospek
• Mendorong keterlibatan prospek

Harga: Biaya berlanggan mulai dari US$15 per bulan atau menghubungi customer support ManyChat secara langsung.

4. Freshdesk Messaging

Freshdesk Messaging atau yang lebih dikenal dengan nama Freshchat, menawarkan layanan chatbot yang terintegrasi dengan teknologi AI.

Chatbot dari Freshworks ini juga dapat membantu Anda menawarkan solusi waktu nyata kepada pelanggan dan mengurangi waktu respons untuk bisnis Anda, yang pada akhirnya memuaskan pelanggan.

Fitur unggulan Freshdesk Messaging:

• Automate resolutions
• Digitize IVRs
• Scalability
• Mengurangi waktu penanganan

Biaya berlangganan Freshdesk Messaging dimulai dari US$15 per bulan.

5. Chatfuel

Chatbot software terbaik berikutnya adalah Chatfuel yang menawarkan layanan instan untuk memastikan penggunanya dapat memberikan dukungan 24×7 kepada pelanggan.

Layanan chatbot dari Chatfuel dapat membantu pengguna untuk memenuhi syarat prospek secara real-time dan mengirimkan detail tersebut ke kotak masuk Anda secara langsung.

Fitur utama dari chatbot Chatfuel adalah:

• Mendapatkan lebih banyak prospek
• Membuat dolar iklan Anda melangkah lebih jauh
• Membangun bot pertama Anda dalam hitungan menit, tanpa kode

Harga: Biaya berlangganan Chatfuel dimulai dari US$14.99 per bulan.

6. ProProfs ChatBot

ProProfs Chatbot menawarkan solusi chatbot yang dapat membantu bisnis Anda mengotomatiskan proses dukungan pelanggan, memenuhi syarat prospek, dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Lebih lanjut, chatbot ini berspesialisasi dalam membangun interaksi seperti manusia yang mendorong arahan untuk sampai pada keputusan lebih cepat.

Fitur utama ProProfs ChatBot:

• Tingkatkan penjualan dan prospek
• Otomatiskan dukungan pelanggan 24×7
• Mudah dibuat dan dikonfigurasi
• Kustomisasi chatbot sesuai keinginan Anda

Harga: Biaya berlanggan ProProfs ChatBot dimulai dari US$10 per bulan.

7. Botsify

Selanjutnya adalah platform chatbot dari Botsify. Sebagai penyedia chatbot AI, Botsify menawarkan tingkat respons yang lebih cepat untuk mengarah ke prospek yang lebih berkualitas, dan meningkatkan tingkat retensi pelanggan Anda.

Selain itu, Botsify juga dapat membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda dalam bahasa asli mereka karena dapat berbicara hingga 190+ bahasa.

Fitur unggulan dari Botsify antara lain:

• Tingkat Respon Lebih Cepat
• Peningkatan Tingkat Konversi
• Retensi Pelanggan yang Lebih Baik
• Manajer Chatbot Khusus

Harga: Biaya berlangganan dimulai dari US$49 per bulan.

8. BotsCrew

BotsCrew menawarkan layanan yang dapat terhubung ke berbagai platform seperti Facebook, WhatsApp, widget situs web, SMS, dan banyak lagi.

Solusi chatbot ini dapat membantu bisnis Anda untuk memberikan dukungan di berbagai platform. Sehingga, Anda tidak hanya dapat mempertahankan kepuasan pelanggan tetapi juga dapat menghemat waktu perwakilan Anda untuk mengelola permintaan dukungan penting juga.

Fitur utama yang ditawarkan oleh BotsCrew:

• Berikan dukungan di seluruh saluran
• Jadikan bot Anda lebih pintar.
• Integrasikan dengan tumpukan teknologi Anda.
• Jadikan chatbot Anda multibahasa.

Harga: Untuk mengetahui biaya berlangganan BotsCrew, Anda dapat secara langsung menghubungi customer support BotsCrew.

9. Mobile Monkey

Mobile Monkey menyediakan chatbot multi-channel yang dapat membantu Anda terhubung dengan platform yang berbeda, dan menangkap pertanyaan pelanggan di satu tempat.

Fitur unggulan yang ditawarkan oleh Mobile Monkey antara lain:

• Dapatkan lebih banyak prospek
• Dapatkan lebih banyak penjualan
• Membangun hubungan pelanggan
• Lebih Banyak Prospek Jaminan Uang Kembali

Harga: Untuk mengetahui biaya berlangganan Mobile Monkey, Anda dapat secara langsung menghubungi customer support Mobile Monkey.

10. Tidio

Chatbot software terbaik berikutnya adalah Tidio, yang menawarkan platform layanan pelanggan all-in-one yang kuat, guna meningkatkan dukungan pelanggan Anda dan membantu menghasilkan lebih banyak penjualan.

Fitur unggulan yang ditawarkan oleh Tidio:

• Order placement
• Upselling
• Lead generation

Harga: Biaya berlangganan sebesar US$39 per bulan atau menghubungi customer support Tidio.

11. Drift

Drift menawarkan layanan chatbot yang dapat membantu Anda tetap berhubungan dengan pelanggan selama 24×7. Selain itu, ini juga dapat memastikan bahwa pertanyaan umum mereka dijawab secara real-time.

Fitur unggulan yang ditawarkan oleh Drift:

• Buka pipeline dengan percakapan yang tepat untuk setiap situasi
• Berikan rapat yang lebih berkualitas untuk tim penjualan anda
• Tingkatkan pengembalian investasi pemasaran anda
• Libatkan pengunjung target anda dengan pesan sempurna

Harga: Anda dapat mengetahui biaya berlangganan Drift, dengan cara menghubungi secara langsung customer support Drift.

12. Aivo

Aivo adalah chatbot software berbasis AI yang dapat membantu Anda untuk meningkatkan pengalaman dukungan pelanggan.

Lebih lanjut, bot ini dapat berjalan pada mesin semantik yang membantu bisnis Anda berkomunikasi dengan pelanggan dalam berbagai bahasa. Selain itu, ia juga dapat menggunakan emoji, koreksi otomatis, pesan suara, dan banyak lagi.

Fitur utama yang ditawarkan oleh Aivo:

• Memanusiakan pengalaman
• Kelola konten dengan mudah
• Solusi yang dirancang untuk perusahaan Anda

Harga: Biaya berlangganan dimulai dari US$99/bulan.

13. Ada

Kemudian terdapat software chatbot dari Ada, yang mudah digunakan dan diatur, yang dibuat untuk profesional CX.

Chatbot ini dapat membantu Anda mengotomatiskan lebih dari sekadar FAQ, karena ini juga dapat mempersonalisasi konten dengan menggunakan lebih dari 100 bahasa.

Lebih lanjut, chatbot ini bekerja dengan teknologi seperti pembelajaran mesin yang membuatnya cukup untuk belajar dari percakapan pelanggan sebelumnya, dan menggunakan lebih banyak ekspresi seperti manusia dalam obrolan mendatang.

Harga: Untuk mengetahui biaya berlangganan Ada, Anda dapat secara langsung menghubungi customer support Ada.

14.Tars

Tars menawarkan solusi chatbot yang ahli dalam mengelola kueri berulang. Anda dapat dengan cepat mengurangi percakapan di pusat panggilan dengan menggunakan chatbot Tars.

Chatbot Tars dilengkapi dengan beberapa templat bagi penggunanya untuk memulai proses dukungan online mereka.

Fitur yang ditawarkan oleh chatbot Tars:

• Lebih sedikit drop-off, lebih banyak konversi
• Otomatiskan 80% percakapan pusat panggilan Anda
• Buat alur kerja percakapan chatbot
• Bawa pelanggan ke chatbot Anda

Harga: Untuk mengetahui biaya berlangganan Tars, Anda dapat secara langsung menghubungi customer support Tars.

15. Zendesk Chat

Zendesk Chat merupakan salah satu solusi yang menawarkan fungsionalitas chatbot kepada penggunanya.

Chatbot  Zendesk Chat terintegrasi dengan AI, sehingga dapat membantu Anda mengotomatiskan proses dukungan, dan memungkinkan bisnis Anda untuk menciptakan pengalaman real-time yang lebih baik bagi pelanggan.

Selain itu, chatbot Ini dapat membantu Anda menjadi cepat dalam merespons, proaktif dalam menjawab pertanyaan, dan terdengar seperti manusia selama percakapan.

Harga: Anda dapat mengakses chatbot Zendesk Chat dengan membayar biaya berlangganan sebesar US$49/bulan.

16. Pandorabots

Pandorabots dapat membantu bisnis Anda menjadi lebih profesional dalam menawarkan dukungan waktu nyata kepada pelanggan di situs web melalui chatbot.

Chatbot dari Pandorabots memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan dalam berbagai bahasa kepada pelanggan.

Selain itu, ini juga dapat memahami apa yang diungkapkan pengunjung Anda dan belajar dari percakapan dengan mereka untuk memberikan jawaban yang lebih baik di masa mendatang.

Harga: Biaya berlangganan Pandorabots dimulai dari US$19 per bulan.

Rekomendasi: 15 Aplikasi Chatbot Terbaik untuk Bisnis Digital 2022

Dapatkan Chatbot Software Terbaik Sekarang Juga!

Chatbot software merupakan teknologi yang dapat mesimulasikan obrolan melalui interaksi atau suara. Umumnya, bisnis atau perusahaan akan menggunakan teknologi ini untuk membantu melakukan alur percakapan dengan pelanggannya berdasarkan skrip yang dibuat atau berdasarkan kapasitas pembelajaran AI pada chatbot itu sendiri.

Mekari Qontak menyediakan chatbot software yang terintegrasi dengan AI. Ini merupakan solusi obrolan canggih dan terlokalisasi yang sepenuhnya dapat melayani kategori industri apa pun.

Selain itu, Mekari Qontak telah dipercaya lebih dari 3000+ perusahaan terkemuka untuk membantu mengelola hubungan bisnisnya secara efisien dan efektif.

Jadi tunggu apa lagi? Coba gratis chatbot software selama 14 hari dari Mekari Qontak atau konsultasikan kebutuhan bisnis Anda bersama tim support Mekari Qontak