24 Aplikasi Chatbot Terbaik untuk Bisnis Digital

Apakah Anda ingin meningkatkan pelayanan bisnis? aplikasi chatbot adalah solusi tepat untuk permasalahan tersebut. Sebab, aplikasi ini memungkinkan Anda untuk melayani pelanggan lebih cepat dan tepat.

Namun, banyaknya penyedia chatbot di pasaran, kerap membuat bisnis bingung untuk menentukan pilihan. Mereka kesulitan untuk menentukan produk mana yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.

Pada artikel ini, kami melakukan riset sederhana dengan memberikan rekomendasi 24 chatbot AI terbaik. Pelajari selengkapnya di bawah ini.

Baca juga: Mengenal Apa itu Chatbot, Fungsi, dan Cara Kerjanya

24 Rekomendasi Chatbot AI Terbaik untuk Bisnis

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan aplikasi Chatbot terbaik dengan metode contextual. Aplikasi ini memiliki teknologi kecerdasan buatan (AI) canggih yang mampu merespon pelanggan layaknya manusia.

Selain itu, Anda dapat mendesain, mengedit, dan mempersonalisasikan chatbot sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Aplikasi AI chatbot Qontak juga menawarkan solusi obrolan canggih dan terlokalisasi, yang mudah diintegrasikan dengan aplikasi bisnis apapun dengan sistem omnichannel.

Adapun fitur-fitur utama chatbot software dari Mekari Qontak adalah:

• Chat canggih, otomatisasi, dan teknologi AI
• Mengatur otomatisasi pesan berbasis logika
• Integrasikan komunikasi omnichannel secara instan
• Mengoptimalkan produktivitas tim dengan segera
• Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan sistem pengalihan
• Meningkatkan pendapatan melalui chat hari ini
• Sistem omnichannel yang menghubungkan berbagai saluran bisnis dalam satu platform

Sementara itu, harga yang ditawarkan Mekari Qontak juga relatif terjangkau mulai Rp200.000 per bulan dengan uji coba gratis selama 14 hari.

2. ChatBot

ChatBot memungkinkan Anda tidak perlu melakukan pengkodean atau memiliki keterampilan teknis khusus untuk menggunakannya. Aplikasi ini memiliki template bawaan yang dapat Anda gunakan awal untuk mengaktifkan dan menjalankan AI chatbot dengan cepat.

ChatBot juga terintegrasi dengan situs WordPress dan dapat digunakan bersama dengan live chat serta aplikasi populer lainnya. Hal ini memberikan Anda dukungan penuh untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

Fitur-fitur ChatBot adalah:

• Advanced reporting
• Data security
• Team collaboration
• Button actions
• Version history

Harga ChatBot: mulai dari $50 per bulan.

3. Tidio

Tidio adalah platform live chat yang didukung oleh chatbots. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan chatbot yang ramah untuk situs web, Facebook Messenger, dan banyak lagi.

Anda juga dapat menggunakan template chatbot atau membuat skenario chatbot Anda sendiri berdasarkan kata kunci dan perilaku pelanggan di situs Anda. Mudah digunakan dan diintegrasikan dengan platform eCommerce, pemasaran email, dan perangkat lunak meja bantuan Anda.

Fitur Tidio adalah:

• Pop-up Chat
• Targeted Emails
• In-App Messaging
• Conversation Archiving
• Lead Development
• Team Inbox

Harga Tidio: mulai dari $ 49 per bulan

4. ManyChat

ManyChat adalah aplikasi AI chatbot terbaik untuk Facebook messenger. Aplikasi ini memungkinkan Anda memiliki jangkauan yang lebih luas dan opsi penargetan ulang yang lebih kuat di platform Facebook.

Secara keseluruhan, ManyChat membantu Anda menghasilkan penjualan, mengurangi pengabaian keranjang, menangkap prospek, dan banyak lagi dengan menggunakan Facebook Messenger.

Fitur unggulan ManyChat adalah:

• Instagram Direct Messages, Facebook Messenger, WhatsApp
• SMS Text Messaging
• Email
• Unlimited Growth Tools
• ManyChat Analytics & Insights
• Advanced Automation
• Integrations with CRM, Email Marketing, and more

Harga ManyChat: mulai dari $ 15.00 per bulan.

5. Freshchat

Freshchat memungkinkan Anda membuat chatbot untuk WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, seluler, dan web. Aplikasi ini memiliki Freddy, algoritma kecerdasan buatan untuk mendeteksi niat dan terlibat dengan pelanggan.

Freshchat bahkan dapat memberi Anda daftar pertanyaan pelanggan dan calon pelanggan yang membutuhkan jawaban yang tepat atau lebih baik.

Fitur utama Freshchat seperti berikut:

• Chatbot builder
• Chatbot analytics
• Inbox Views
• Topics
• Groups
• Conversation Labels
• Bulk Actions

Harga Freshchat: mulai dari $69 per pengguna per bulan setiap bulan.

6. Drift

Drift memungkinkan Anda menggabungkan live chat dan aplikasi chatbot otomatis. Aplikasi ini terintegrasi dengan CRM dan layanan email marketing. Drift juga memungkinkan Anda untuk secara proaktif memulai percakapan dengan pelanggan yang sudah terlibat dengan produk atau layanan di situs web Anda.

Dtift menggunakan percakapan untuk konversi dan memungkinkan Anda membuat skenario yang membantu Anda mendapatkan lebih banyak penjualan.

Fitur Drip antara lain:

• Custom Chatbots
• Basic Lead Routing
• Welcome Message
• Basic Reporting
• Mobile and Desktop App
• Block User

Harga Drift: mulai dari $ 400 per bulan ditagih setiap tahun.

7. Chatfuel

Chatfuel adalah aplikasi chatbot yang kuat untuk Messenger, Facebook, dan Instagram. Anda tidak memerlukan pengetahuan pengkodean atau pengalaman sebelumnya untuk menggunakannya.

Chatfuel membantu Anda meningkatkan penjualan, melalui jawaban atas pertanyaan umum. Hal ini memungkinkan Anda menghemat banyak waktu untuk tim layanan pelanggan Anda.

Fitur-fitur Chatfuel adalah:

• Live Chat
• Location-Based Marketing
• Pre-Configured Bot
• Proactive Chat
• Project Management
• Real-time Consumer-facing Chat
• Reporting/Analytics

Harga Chatfuel: mulai dari $15 per bulan, tanpa batas pengguna.

8. MobileMonkey

MobileMonkey memungkinkan Anda membuat bot menggunakan teknologi OmniChat™ mereka. Bot ini berfungsi di obrolan web, di Messenger, dan bahkan melalui pesan teks SMS.

MobileMonkey mampu menghemat waktu dan uang Anda membuat bot yang berbeda menggunakan alat yang berbeda. Anda dapat membuat satu bot dan menggunakannya di berbagai platform.

Fitur unggulan MobileMonkey sebagai berikut:

• Sequencing
• Live Chat
• Customization Interface
• Analytics
• Lead Gathering
• Sales Conversion

Harga MobileMonkey: mulai dari $14,25 per bulan yang ditagih setiap tahun.

9. Quriobot

Quriobot adalah aplikasi chatbot yang memiliki antarmuka sederhana. Anda dapat membuat percakapan dari awal atau menggunakan salah satu template yang tersedia. Anda dapat menyesuaikan gaya Quriobot agar sesuai dengan skema warna situs web Anda.

Fitur Quriobot sebagai berikut:

• Machine Learning
• Natural Language Processing
• Context and Coherence
• Social Media Integration
• Sentiment Analysis
• Human Takeover
• Ready-made Templates

Harga Quriobot: memiliki paket gratis yang memungkinkan Anda hingga 500 obrolan per bulan, dengan bot dan anggota organisasi tanpa batas. Jika Anda ingin lebih banyak obrolan per bulan, atau jika Anda ingin menghapus branding Quriobot, Anda harus membayar mulai €9/bulan. (Harga Quriobot dalam Euro.)

10. Intercom

Intercom adalah alat fleksibel yang dapat digunakan sebagai aplikasi AI chatbot untuk obrolan langsung dengan agen. Anda dapat menggunakannya untuk mengotomatisasi pemasaran Anda dan untuk melibatkan pengguna.

Intercom memungkinkan Anda mempersonalisasi interaksi chatbot Anda dengan pelanggan. Anda dapat memfilter dan menargetkan pelanggan berdasarkan apa yang mereka lakukan (atau tidak lakukan) dan Anda dapat mengelompokkannya ke dalam segmen berdasarkan atribut dan perilaku mereka.

Fitur-fitur Intercom adalah:

• Canned Responses
• Customizable Branding
• Geo Targeting
• Proactive Chat
• Third Party Integration
• Transfers / Routing
• Website Visitor Tracking

Harga Intercom: mulai dari $ 39 per bulan. Namun, untuk menggunakan fitur chatbot, Anda memerlukan setidaknya paket tambahan mulai dari $99 per bulan.

11. SnapEngage

SnapEngage membantu Anda melakukan penjualan dan menyediakan layanan dukungan. Aplikasi SnapEngage terintegrasi dengan Facebook Messenger, dan aplikasi populer lainnya. Aplikasi ini juga menawarkan ‘Health Engage’ yang menyediakan chatbot, obrolan langsung, dan pesan SMS sesuai dengan HIPAA.

Fitur utama SnapEngage adalah:

• Canned Responses
• Geo Targeting
• Offline Form
• Proactive Chat
• Screen Sharing
• Transfers / Routing
• Customizable Branding

Harga SnapEngage: mulai dari $16 per pengguna per bulan (dengan minimal 3 pengguna), ditagih setiap tahun.

12. LivePerson

LivePerson menawarkan aplikasi obrolan langsung yang memungkinkan Anda membuat alur percakapan otomatis dengan chatbot. Chatbot ini dapat menghubungkan calon pembeli ke agen Anda, mengirim penawaran berdasarkan minat pelanggan, dan menjadwalkan janji temu atau rapat.

Pelanggan juga dapat memeriksa status pesanan mereka, mengetahui saldo akun mereka, dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan penagihan atau pembayaran.

Fitur utama LivePerson adalah:

• Canned Responses
• Customizable Branding
• Offline Form
• Proactive Chat
• Screen Sharing
• Transfers / Routing
• Website Visitor Tracking

Harga LivePerson: Anda perlu menghubungi customer service mereka untuk penawaran.

13. Octane AI

Octane AI merupakan aplikasi AI chatbot terbaik yang digunakan pada Shopify dan Facebook Messenger. Aplikasi Octane AI tidak membutuhkan keterampilan tidak coding sama sekali untuk menggunakannya.

Fitur Octane AI meliputi:

• Tool analytics
• Notifikasi shipping dan receipt order
• Campaign di halaman Facebook
• Automation flows

Harga Octane AI: mulai dari $ 29 per bulan

14. Engati

Engati adalah salah satu aplikasi yang menyediakan aplikasi chatbot terbaikuntuk bisnis Anda. Bot Engati terintegrasi dengan aneka platform chatting seperti Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, Skype, atau Slack, website dan blog.

Fitur-fitur Engati adalah:

• Akses mobile
• Terintegrasi lebih dari 14 platform media sosial
• Automasi broadcast dan campaign
• Tools analytics

Harga Engati mulai dari $ 79 per bulan.

15. Morph.AI

Morph.AI adalah aplikasi chatbot yang dapat diintegrasikan dengan situs web Anda. Aplikasi AI ChatBot Morph.ai juga memungkinkan penggunanya untuk mengirim pengumuman, pemberitahuan, iklan, dan konten lainnya ke pelanggan.

Fitur Morph.AI meliputi:

• Chat Flow Builder
• Chat AI/Intelligence
• Nurturing / Notifications
• Audience / CRM
• Analytics

Harga Morph.AI: mulai dari $ 47 per bulan.

Baca juga: Chatbot IT Service Desk: Definisi, Manfaat, 5 Aplikasi Pilihan

16. Freshdesk Messaging

Freshdesk Messaging atau yang lebih dikenal dengan nama Freshchat, menawarkan layanan chatbot yang terintegrasi dengan teknologi AI.

Chatbot dari Freshworks ini juga dapat membantu Anda menawarkan solusi waktu nyata kepada pelanggan dan mengurangi waktu respons untuk bisnis Anda, yang pada akhirnya memuaskan pelanggan.

Fitur unggulan Freshdesk Messaging:

• Automate resolutions
• Digitize IVRs
• Scalability
• Mengurangi waktu penanganan

Biaya berlangganan Freshdesk Messaging dimulai dari US$15 per bulan.

17. ProProfs ChatBot

ProProfs Chatbot memberikan solusi chatbot yang dapat membantu bisnis Anda mengotomatiskan proses dukungan pelanggan, memenuhi syarat prospek, dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Lebih lanjut, chatbot ini berspesialisasi dalam membangun interaksi seperti manusia yang mendorong arahan untuk sampai pada keputusan lebih cepat.

Fitur utama ProProfs ChatBot:

• Tingkatkan penjualan dan prospek
• Otomatiskan dukungan pelanggan 24×7
• Mudah dibuat dan dikonfigurasi
• Kustomisasi chatbot sesuai keinginan Anda

Harga: Biaya berlanggan ProProfs ChatBot dimulai dari US$10 per bulan.

18. Botsify

Selanjutnya adalah platform chatbot dari Botsify. Sebagai penyedia aplikasi chatbot AI, Botsify menawarkan tingkat respons yang lebih cepat untuk mengarah ke prospek yang lebih berkualitas, dan meningkatkan tingkat retensi pelanggan Anda.

Selain itu, Botsify juga dapat membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda dalam bahasa asli mereka karena dapat berbicara hingga 190+ bahasa.

Fitur unggulan dari Botsify antara lain:

• Tingkat Respon Lebih Cepat
• Peningkatan Tingkat Konversi
• Retensi Pelanggan yang Lebih Baik
• Manajer Chatbot Khusus

Harga: Biaya berlangganan dimulai dari US$49 per bulan.

19. BotsCrew

BotsCrew menawarkan layanan yang dapat terhubung ke berbagai platform seperti Facebook, WhatsApp, widget situs web, SMS, dan banyak lagi.

Solusi yang diberikan dapat membantu bisnis Anda untuk memberikan dukungan di berbagai platform. Sehingga, Anda tidak hanya dapat mempertahankan kepuasan pelanggan tetapi juga dapat menghemat waktu perwakilan Anda untuk mengelola permintaan dukungan penting juga.

Fitur utama yang ditawarkan oleh BotsCrew:

• Berikan dukungan di seluruh saluran
• Jadikan bot Anda lebih pintar.
• Integrasikan dengan tumpukan teknologi Anda.
• Jadikan chatbot Anda multibahasa.

Harga: Untuk mengetahui biaya berlangganan BotsCrew, Anda dapat secara langsung menghubungi customer support BotsCrew.

20. Aivo

Aivo adalah aplikasi AI chatbot yang dapat membantu Anda untuk meningkatkan pengalaman dukungan pelanggan.

Lebih lanjut, bot ini dapat berjalan pada mesin semantik yang membantu bisnis Anda berkomunikasi dengan pelanggan dalam berbagai bahasa. Selain itu, ia juga dapat menggunakan emoji, koreksi otomatis, pesan suara, dan banyak lagi.

Fitur utama yang ditawarkan oleh Aivo:

• Memanusiakan pengalaman
• Kelola konten dengan mudah
• Solusi yang dirancang untuk perusahaan Anda

Harga: Biaya berlangganan dimulai dari US$99/bulan.

21. Ada

Kemudian terdapat software chatbot dari Ada, yang mudah digunakan dan diatur, yang dibuat untuk profesional CX.

Chatbot ini dapat membantu Anda mengotomatiskan lebih dari sekadar FAQ, karena ini juga dapat mempersonalisasi konten dengan menggunakan lebih dari 100 bahasa.

Lebih lanjut, chatbot ini bekerja dengan teknologi seperti pembelajaran mesin yang membuatnya cukup untuk belajar dari percakapan pelanggan sebelumnya, dan menggunakan lebih banyak ekspresi seperti manusia dalam obrolan mendatang.

Harga: Untuk mengetahui biaya berlangganan Ada, Anda dapat secara langsung menghubungi customer support Ada.

22.Tars

Tars menawarkan solusi chatbot yang ahli dalam mengelola kueri berulang. Anda dapat dengan cepat mengurangi percakapan di pusat panggilan dengan menggunakan chatbot Tars.

Chatbot Tars dilengkapi dengan beberapa templat bagi penggunanya untuk memulai proses dukungan online mereka.

Fitur yang ditawarkan oleh chatbot Tars:

• Lebih sedikit drop-off, lebih banyak konversi
• Otomatiskan 80% percakapan pusat panggilan Anda
• Buat alur kerja percakapan chatbot
• Bawa pelanggan ke chatbot Anda

Harga: Untuk mengetahui biaya berlangganan Tars, Anda dapat secara langsung menghubungi customer support Tars.

23. Zendesk Chat

Rekomendasi chatbot AI lainnya adalah Zendesk Chat yang menawarkan fungsionalitas chatbot kepada penggunanya.

Chatbot  Zendesk Chat terintegrasi dengan AI, sehingga dapat membantu Anda mengotomatiskan proses dukungan, dan memungkinkan bisnis Anda untuk menciptakan pengalaman real-time yang lebih baik bagi pelanggan.

Selain itu, chatbot Ini dapat membantu Anda menjadi cepat dalam merespons, proaktif dalam menjawab pertanyaan, dan terdengar seperti manusia selama percakapan.

Harga: Anda dapat mengakses chatbot Zendesk Chat dengan membayar biaya berlangganan sebesar US$49/bulan.

24. Pandorabots

Pandorabots dapat membantu bisnis Anda menjadi lebih profesional dalam menawarkan dukungan waktu nyata kepada pelanggan di situs web melalui chatbot.

Software chatbot terbaik dari Pandorabots memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan dalam berbagai bahasa kepada pelanggan.

Selain itu, ini juga dapat memahami apa yang diungkapkan pengunjung Anda dan belajar dari percakapan dengan mereka untuk memberikan jawaban yang lebih baik di masa mendatang.

Harga: Biaya berlangganan Pandorabots dimulai dari US$19 per bulan.

Dapatkan Aplikasi Chatbot Terbaik Sekarang!

Aplikasi AI chatbot merupakan solusi terbaik untuk bisnis digital. Pasalnya aplikasi ini membantu bisnis memberikan pelayanan pelanggan lebih cepat. Selain itu, pengunaan chatbot juga memungkinkan bisnis untuk melakukan penghematan baik uang maupun waktu.

Salah satu penyedia aplikasi chatbot terbaik adalah Mekari Qontak. Chatbot Qontak didukung fitur canggih yang memungkinkan Anda untuk merancang percakapan bot sesuai dengan kebutuhan bisnis. Hal ini tentu membantu Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang bermakna.

Selain itu, Mekari Qontak juga memiliki berbagai fitut menarik lainnya seperti chatbot dan WA blast WhatsApp yang dapat memaksimalkan layanan bisnis Anda.

Mekari Qontak telah dipercaya lebih dari 3000+ perusahaan terkemuka di Indonesia dan telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan.