10 mins read

11 Aplikasi Broadcast WhatsApp Terbaik di Indonesia untuk Pemasaran Bisnis

Tayang
Diperbarui
Ditulis oleh:
11 Aplikasi Broadcast WhatsApp Terbaik di Indonesia untuk Pemasaran Bisnis
Mekari Qontak Highlights
  • Aplikasi Broadcast WhatsApp menjadi solusi yang memungkinkan bisnis mengirim dalam ratusan hingga ribuan pesan sekaligus ke pelanggan.
  • Terdapat beberapa rekomendasi aplikasi WhatsApp Broadcast terbaik, seperti Mekari Qontak, Clickatell, dan Infobip.
  • Mekari Qontak unggul sebagai BSP resmi dengan fitur lengkap, dari integrasi CRM, Omnichannel, dan chatbot untuk segala skala bisnis.
  • Beberapa tips memilih aplikasi WhatsApp broadcast, seperti cek keamanan & legalitas, perhatikan fitur utama, dan pertimbangkan biaya & skalabilitas.

WhatsApp mempermudah pengiriman pesan instan melalui fitur broadcast yang memungkinkan bisnis untuk menyampaikan informasi penting ke ratusan hingga ribuan pelanggan sekaligus dengan praktis.

Meski banyak aplikasi broadcast WhatsApp di pasaran, tentunya Anda harus memilih yang terbaik. Dalam artikel ini, Mekari Qontak akan memberikan beberapa rekomendasi aplikasi broadcast WhatsApp beserta tips memilihnya.

CTA Banner WhatsApp Omnichannel

Rekomendasi Aplikasi Broadcast WhatsApp (WA) Terbaik untuk Bisnis

Terbaik Karena
Mitra resmi WhatsApp Business API
Best Deals
5/5
Ringkasan
Terbaik Karena
Dukungan banyak saluran komunikasi
5/5
Ringkasan
Terbaik Karena
Jangkauan global & skalabilitas tinggi
5/5
Ringkasan
Terbaik Karena
WhatsApp API dengan otomatisasi
5/5
Ringkasan
Terbaik Karena
WhatsApp Broadcast lebih efisien
5/5
Ringkasan
Terbaik Karena
Dukungan Conversational AI
4.6/5
Ringkasan
Baca juga: Cara Promosi Tepat Sasaran Lewat WhatsApp Marketing!

1. Mekari Qontak

Ilustrasi Tampilan Dashboard Aplikasi Broadcast WhatsApp Mekari Qontak
Sumber: Mekari Qontak

Mekari Qontak adalah aplikasi WhatsApp Broadcast berbasis API yang memungkinkan bisnis mengirim pesan massal secara aman dan efisien.

Sebagai mitra resmi WhatsApp, platform ini memastikan kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp sehingga bisnis tidak berisiko terblokir. Dengan fitur automasi, bisnis dapat mengirim promosi, notifikasi, dan pesan layanan pelanggan secara otomatis.

Mekari Qontak juga mendukung multi-admin dan integrasi dengan CRM serta Omnichannel, memungkinkan pengelolaan komunikasi dari berbagai saluran dalam satu platform.

Harga Mekari Qontak: Dapat Anda cek di sini.

Fitur unggulan Mekari Qontak:

  • WhatsApp Blast: Pengiriman pesan massal yang aman.
  • WhatsApp API multi-device: Akun WhatsApp ntuk banyak admin.
  • Chatbot AI: Automasi chatbot dan pesan pelanggan.
  • Centang hijau WhatsApp: untuk meningkatkan kredibilitas.
  • Omnichannel CRM: menggabungkan data pelanggan dari percakapan WhatsApp ke dalam sistem CRM.
Kelebihan
  • Resmi, aman, dan sesuai kebijakan WhatsApp.
  • Fitur lengkap untuk broadcast dan automasi.
  • Cocok untuk bisnis dari berbagai skala.
Kekurangan
  • Memerlukan akun bisnis resmi untuk aktivasi API.
Mengapa memilih Mekari Qontak?
Jika Anda mencari aplikasi broadcast WhatsApp legal, aman, dan efisien, Mekari Qontak adalah pilihan terbaik. Selain itu, fitur Omnichannel dan CRM-nya membantu bisnis mengelola pelanggan dengan lebih efektif.

2. Clickatell

Ilustrasi Tampilan Dashboard Aplikasi Broadcast WhatsApp Clickatell
Sumber: Clickatell

Clickatell merupakan aplikasi broadcast WA yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda. Clickatell mampu menciptakan percakapan bisnis dan pelanggan menjadi lebih mudah dan cepat.

Sebagai mitra resmi WhatsApp Business API di berbagai negara, Clickatell memungkinkan perusahaan mengotomatiskan interaksi dengan pelanggan, mengirim pesan massal, dan mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi dalam satu sistem.

Harga Clickatell: Mulai dari $1 hingga $995 per bulan, bergantung pada volume pesan dan fitur yang dipilih.

Fitur unggulan Clickatell:

  • WhatsApp Business API: Pengiriman pesan WhatsApp Broadcast dengan API resmi.
  • Analitik real-time: Untuk mengevaluasi performa kampanye.
  • Integrasi dengan berbagai saluran komunikasi lainnya: Untuk jangkau pelanggan lebih luas.
  • otomatisasi pesan: Untuk respons yang lebih cepat dan efisien.
Kelebihan
  • Dukungan multisaluran untuk meningkatkan jangkauan bisnis.
  • Laporan mendetail yang membantu optimasi kampanye.
  • Keamanan tinggi dengan sistem yang sesuai regulasi resmi WhatsApp.
Kekurangan
  • Struktur harga kompleks, memerlukan pemahaman mendalam sebelum berlangganan.
  • Fitur premium terbatas pada paket mahal, tidak semua bisnis dapat mengaksesnya.
Mengapa memilih Clickatell?
Clickatell mendukung komunikasi multisaluran dengan analitik real-time dan otomatisasi pesan untuk membantu bisnis lebih efisien sekaligus meningkatkan interaksi pelanggan.

3. Infobip

Ilustrasi Tampilan Homepage Aplikasi Broadcast WhatsApp Infobip
Sumber: Infobip

Infobip menyediakan aplikasi broadcast WhatsApp yang dibuat untuk menciptakan interaksi bisnis dan pelanggan berjalan mulus.

Dengan infrastruktur teknologi yang kuat, InfoBip memungkinkan pengiriman pesan dalam skala besar dengan tingkat keandalan tinggi.

Platform ini juga menyediakan alat analitik untuk memantau efektivitas kampanye pemasaran yang dilakukan.

Harga Infobip: Pengguna bisa menghubungi tim sales InfoBip untuk mendapatkan penawaran yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.

Fitur unggulan Infobip:

  • WhatsApp Business API resmi: Berkomunikasi dengan pelanggan secara aman.
  • Pengiriman pesan multisaluran: mengelola semua komunikasi bisnis dari berbagai platform pesan.
  • Otomatisasi percakapan dan analitik data: Otomatisasi untuk menangani pertanyaan umum pelanggan selama 24/7.
Kelebihan
  • Dapat digunakan untuk menjangkau pelanggan di berbagai negara.
  • Memastikan pengiriman pesan yang cepat dan stabil.
  • Dilengkapi dengan alat analitik yang mendukung strategi pemasaran.
Kekurangan
  • Implementasi awal bisa memerlukan tim teknis untuk konfigurasi sistem.
  • Beberapa fitur hanya dapat diakses oleh bisnis dengan volume pesan tinggi.
Mengapa memilih Infobip?
Infobip menawarkan jangkauan global dan skalabilitas tinggi sehingga cocok untuk bisnis dengan kebutuhan komunikasi lintas negara. Infrastruktur dan analitik bawaannya memastikan pesan terkirim cepat dan mengoptimalkan strategi pemasaran.

4. AiSensy App

Ilsutrasi Tampilan Dashboard Aplikasi Broadcast WhatsApp AISensy
Sumber: AiSensy App

AiSensy adalah platform berbasis cloud yang menyediakan layanan WhatsApp Business API, memungkinkan bisnis mengotomatisasi komunikasi dengan pelanggan.

Platform ini menawarkan integrasi yang mulus dengan berbagai sistem seperti CRM dan platform e-commerce, memudahkan bisnis dalam mengelola kampanye pemasaran dan interaksi pelanggan.

Dengan fitur chatbot otomatis dan analitik real-time, AiSensy membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan dan efisiensi operasional.

Harga AiSensy App: Paket mulai dari $20 per bulan.

Fitur unggulan AiSensy App:

  • WhatsApp Broadcast: Kirim pesan tanpa batas untuk promosi dan notifikasi.
  • Chatbot otomatis: Untuk merespons pelanggan lebih cepat.
  • Integrasi CRM dan e-commerce: Untuk alur kerja yang lebih lancar.
  • Analitik real-time: Untuk memantau performa kampanye.
Kelebihan
  • Mudah digunakan dan diintegrasikan.
  • Fitur otomatisasi kampanye yang canggih.
Kekurangan
  • Memerlukan konfigurasi awal untuk mengoptimalkan penggunaan fitur.
Mengapa memilih AiSensy App?
AiSensy App cocok untuk bisnis yang ingin mengotomatisasi dan mempermudah kampanye pemasaran, serta interaksi pelanggan melalui integrasi yang mulus dengan CRM dan e-commerce.

5. Beeper

Ilustrasi Tampilan Dashboard Aplikasi Broadcast WhatsApp Beeper
Sumber: Beeper

Beeper adalah solusi WhatsApp Broadcast yang memungkinkan bisnis mengelola dan mengirim pesan massal langsung dari satu dashboard terpusat.

Beeper mendukung berbagai platform perpesanan, termasuk WhatsApp, Telegram, Instagram, dan lainnya, sehingga bisnis dapat menjangkau pelanggan di berbagai saluran tanpa berpindah aplikasi.

Harga Beeper: Paket mulai dari $10 per bulan.

Fitur unggulan Beeper:

  • WhatsApp Broadcast: Untuk pengiriman pesan massal yang efektif.
  • Dukungan multi-platform: Untuk komunikasi terpadu.
  • Sinkronisasi pesan otomatis: Memastikan bahwa seluruh riwayat percakapan dengan pelanggan selalu terbarui.
  • Fitur pencarian dan arsip: Untuk mengelola riwayat percakapan.
Kelebihan
  • Mempermudah pengelolaan pesan dari berbagai platform.
  • Antarmuka pengguna yang ramah dan intuitif.
  • Meningkatkan responsivitas tim customer service.
Kekurangan
  • Beberapa fitur mungkin memerlukan konfigurasi tambahan untuk integrasi penuh.
Mengapa memilih Beeper?
Beeper hadir dengan dukungan multi-platform dan sinkronisasi real-time sehingga membuat komunikasi lebih praktis, cepat, dan efisien.

6. Saysimple

Ilustrasi Tampilan Dashboard Aplikasi Broadcast WhatsApp Saysimple
Sumber: Saysimple

Saysimple adalah platform WhatsApp Broadcast berbasis API yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan dengan lebih efisien.

Melalui fitur broadcast WhatsApp, bisnis dapat mengirimkan pesan promosi, pembaruan, atau notifikasi ke banyak kontak sekaligus secara otomatis.

Antarmuka yang intuitif memungkinkan pengguna mengelola percakapan dari satu dashboard terpusat, sementara fitur manajemen tim membantu membagi tugas dengan lebih efektif.

Integrasi dengan berbagai sistem lain juga menjadikan Saysimple solusi yang fleksibel untuk meningkatkan engagement pelanggan.

Harga Saysimple: Paket mulai dari €39 per bulan.

Fitur unggulan Saysimple:

  • WhatsApp Broadcast: Untuk pesan massal yang cepat.
  • Notifikasi otomatis: Untuk meningkatkan respons pelanggan.
  • Manajemen percakapan tim: Agar komunikasi internal tim lebih efisien.
  • Integrasi dengan berbagai platform: Untuk memberi pelayanan yang efektif dengan menjangkau berbagai saluran.
Kelebihan
  • Mudah dioperasikan oleh semua level pengguna.
  • Fitur notifikasi otomatis membantu bisnis lebih responsif.
Kekurangan
  • Hanya tersedia di beberapa negara tertentu.
Mengapa memilih Saysimple?
Saysimple membantu bisnis untuk menjangkau banyak pelanggan sekaligus dengan dashboard terpusat dan fitur manajemen tim sehingga tim Anda bisa mengelola percakapan lebih rapi, serta meningkatkan responsivitas.

7. BotSpace

Ilustrasi Tampilan Dashboard Aplikasi Broadcast WhatsApp BotSpace
Sumber: BotSpace

BotSpace adalah solusi WhatsApp API yang menggabungkan chatbot berbasis AI dengan fitur broadcast WhatsApp. Aplikasi ini memungkinkan bisnis mengotomatiskan komunikasi dengan pelanggan melalui pesan yang disesuaikan.

BotSpace juga mendukung integrasi dengan e-commerce, CRM, dan alat pemasaran lainnya untuk meningkatkan konversi dan retensi pelanggan.

Harga BotSpace: Mulai dari $15 per bulan.

Fitur unggulan BotSpace:

  • Chatbot berbasis AI: Untuk memberikan respons yang lebih akurat, relevan, dan mirip dengan percakapan manusia.
  • Automasi alur percakapan pelanggan: Untuk memandu pelanggan secara efisien melalui proses-proses tertentu.
  • Analitik performa chatbot: Untuk optimasi layanan.
  • Integrasi dengan CRM dan e-commerce: Guna memberikan tim penjualan gambaran lengkap tentang setiap pelanggan.
Kelebihan
  • Mempermudah bisnis dalam menangani pelanggan dengan chatbot otomatis.
  • AI dapat memahami konteks dan menjawab pertanyaan dengan lebih akurat.
Kekurangan
  • Membutuhkan waktu untuk mengonfigurasi chatbot sesuai dengan kebutuhan bisnis.
  • Tidak ideal untuk kampanye WhatsApp satu kali karena lebih berfokus pada chatbot.
Mengapa memilih BotSpace?
BotSpace memadukan WhatsApp API dengan chatbot AI yang mampu mengotomatisasi percakapan secara cerdas. Integrasinya dengan CRM dan e-commerce juga membantu bisnis meningkatkan konversi dan layanan pelanggan.

8. Zixflow

Ilustrasi Tampilan Dashboard Aplikasi Broadcast WhatsApp Zixflow
Sumber: Zixflow

Zixflow adalah platform berbasis WhatsApp API yang mengutamakan analitik mendalam untuk membantu bisnis melacak performa kampanye broadcast.

Melalui fitur otomatisasi yang kuat, bisnis dapat mengirimkan pesan massal ke pelanggan sambil memantau keterlibatan mereka secara real-time.

Zixflow juga memungkinkan personalisasi pesan berbasis data sehingga meningkatkan efektivitas komunikasi.

Harga Zixflow: Informasi harga dapat diperoleh dengan menghubungi tim penjualan Zixflow.

Fitur unggulan Zixflow:

  • WhatsApp Broadcast dengan analitik: Kirim pesan massal sekaligus dengan laporan analitik real time.
  • Personalisasi pesan: Buat pesan personal yang disesuaikan dengan data pelanggan.
  • Otomatisasi pesan: Otomatis membalas atau mengirim pesan sesuai interaksi pelanggan.
  • Integrasi dengan CRM dan tools marketing: Semua data interaksi pelanggan bisa tersimpan rapi, mudah dipantau, dan digunakan untuk kampanye pemasaran terarah.
Kelebihan
  • Menawarkan analitik real-time untuk memantau efektivitas kampanye WhatsApp.
  • Mampu mengoptimalkan retargeting dengan personalisasi berbasis data.
Kekurangan
  • Memerlukan waktu belajar bagi pengguna baru untuk memahami fitur analitik mendalam.
Mengapa memilih Zixflow?
Zixflow cocok untuk bisnis yang ingin mengoptimalkan efektivitas kampanye secara akurat dengan dashboard analitik real time. Dengan fitur personalisasi berbasis data, juga membuat pesan lebih relevan.

9. Trengo

Ilustrasi Tampilan Dashboard Aplikasi Broadcast WhatsApp Trengo
Sumber: Trengo

Trengo adalah solusi omnichannel yang memungkinkan tim customer service mengelola WhatsApp Broadcast secara kolaboratif.

Dengan fitur manajemen tiket, setiap pesan masuk dapat dibagikan kepada tim secara otomatis, memastikan pelanggan mendapatkan respons cepat.

Trengo juga menawarkan fitur broadcast yang dapat dijadwalkan dan dipersonalisasi, cocok untuk kampanye pemasaran dan layanan pelanggan.

Harga Trengo: Paket mulai dari €99 per bulan.

Fitur unggulan Trengo:

  • WhatsApp Broadcast: Mengirim pesan broadcast ke banyak pelanggan sekaligus dengan tetap terkelola dengan baik oleh tim
  • Distribusi Pesan: Mendistribusikan pesan ke agen yang tersedia.
  • Integrasi multi-channel: Menyatukan berbagaisaluran komunikasi, seperti email, WhatsApp, & Facebook Messenger.
  • Template pesan otomatis: Templat pesan sekali klik tanpa harus mengirim ulang.
Kelebihan
  • Ideal untuk tim besar dalam mengelola pesan broadcast WhatsApp.
  • Dapat mengotomatiskan alur kerja dan distribusi pesan.
Kekurangan
  • Tidak dirancang untuk kampanye WhatsApp massal yang memerlukan pengiriman dalam jumlah besar.
Mengapa memilih Trengo?
Trengo cocok untuk bisnis yang membutuhkan dukungan WhatsApp Broadcast dengan manajemen tim yang rapi sehingga pesan pelanggan bisa ditangani lebih cepat dan terkoordinasi.

10. Everpro Chat

Ilustrasi Tampilan Dashboard Aplikasi Broadcast WhatsApp Everpro
Sumber: Everpro

Everpro Chat adalah solusi WhatsApp API yang dirancang untuk bisnis lokal di Indonesia. Dengan fitur WhatsApp Broadcast, bisnis dapat mengirim pesan ke banyak pelanggan tanpa risiko diblokir.

Platform ini juga mendukung integrasi dengan CRM untuk manajemen pelanggan yang lebih efisien

Harga Everpro Chat: Hubungi layanan pelanggan Everpro Chat untuk info harga terbaru.

Fitur unggulan Everpro Chat:

  • Fitur WhatsApp Broadcast: Pengiriman pesan ke hingga ribuan kontak tanpa risiko akun WhatsApp terblokir.
  • Dukungan multi-akun: Satu nomor WhatsApp bisnis bisa digunakan oleh banyak agen customer service secara bersamaan.
  • Otomatisasi pesan: Pesan promosi bisa diatur agar terkirim otomatis sesuai perilaku atau interaksi pelanggan.
  • Laporan performa kampanye WhatsApp: Aktivitas kampanye dapat dipantau dengan laporan yang jelas
Kelebihan
  • Dirancang khusus untuk pasar Indonesia dengan regulasi lokal yang sesuai.
  • Dapat mengelola banyak akun WhatsApp dalam satu dashboard.
Kekurangan
  • Tidak memiliki fitur WhatsApp Broadcast berbasis AI seperti kompetitor.
Mengapa memilih Everpro?
Everpro dirancang khusus untuk pasar Indonesia dengan dukungan multi-akun dan integrasi CRM yang membantu tim lebih efisien dalam mengelola pelanggan dan kampanye.

11. Gallabox

Ilustrasi Tampilan Dashboard Aplikasi Broadcast WhatsApp Gallabox
Sumber: Gallabox

Gallabox merupakan aplikasi WhatsApp broadcast yang dirancang khusus untuk membantu bisnis kecil dan menengah untuk mengelola dan mengotomatisasi komunikasi dengan melalui WhatsApp Business API.

Gallabox memungkinkan pengelolaan percakapan dengan pelanggan secara efektif melalui berbagai fitur, seperti chatbot AI, automasi broadcast, integrasi dengan sistem e-commerce, dan dashboard yang terpusat.

Harga Gallabox: Mulai dari $149/bulan untuk pembayaran per kuarter.

Fitur unggulan Everpro:

  • Segmentasi dan Personalisasi: Kirim pesan promosi yang personal dan disesuaikan dengan segmentasi pelanggan.
  • Otomasi Pengiriman Pesan: Kirim notifikasi dan pesan secara otomatis berdasarkan trigger atau jadwal yang telah ditentukan.
  • Template untuk berbagai kebutuhan bisnis: Kirim pesan secara cepat dan efisien dengan template yang sudah dibuat.
  • Custom chatbot: Untuk merancang asisten virtual yang spesifik sesuai kebutuhan bisnis.
Kelebihan
  • Integrasi ke teknologi yang sudah bisnis miliki.
  • Antarmuka yang intuitif.
  • Meningkatkan efisiensi kerja tim dengan fitur shared team inbox.
  • Otomatisasi penulisan pesan kampanye lebih menarik.
Kekurangan
  • Harga relatif mahal untuk bisnis skala kecil hingga menengah.
  • Harus upgrade paket langganan untuk akses fitur yang lebih canggih.
Mengapa memilih Gallabox?
Gallabox cocok untuk bisnis yang ingin memaksimalkan penggunaan WhatsApp sebagai channel pemasaran dan layanan pelanggan resmi.

Keuntungan Menggunakan Aplikasi Broadcast WA untuk Bisnis

Berikut keuntungan bisnis menggunakan aplikasi broadcast WhatsApp adalah:

1. Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan

Penggunaan aplikasi WhatsApp memberikan fleksibilitas pelanggan untuk berinteraksi.

Hal tersebut bisa dimanfaatkan oleh bisnis untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan melalui pesan broadcast yang dikirim melalui Aplikasi WhatsApp. Selain itu, interaksi yang terjalin juga jadi lebih personal.

2. Membangun Brand Positioning

Bisnis lebih mudah menjangkau pelanggan melalui aplikasi broadcast WA. Hal ini juga akan berdampak pada meningkatnya brand positioning bisnis tersebut di pasal.

Pasalnya, produk yang ditawarkan oleh brand tersebut telah dikenal lebih banyak masyarakat.

3. Meningkatkan Produktivitas

Pengggunaan broadcast WhatsApp mampu menghemat waktu tim dalam menjangkau lebih banyak pelanggan. Hal ini secara tidak langsung bisa membuat tim fokus untuk mengerjakan tugas lain.

4. Menjalin Hubungan Personal dengan Pelanggan

Jalinan komunikasi yang terjadi dengan pelanggan menjadi lebih personal melalui aplikasi broadcast WA. Pasalnya pesan yang dikirimkan bisa dipersonalisasi sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Dengan demikian, pelanggan merasa lebih dihargai dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Baca juga: Tutorial Mengirim Pesan Broadcast WhatsApp ke Semua Kontak

5. Promosi Produk

Aplikasi broadcast WhatsApp bisa dimanfaatkan untuk mengirimkan pesan promosi ke banyak kontak sekaligus.

Meskipun pesan yang dikirimkan tidak boleh mengandung hard selling, tetapi Anda bisa menyisipkan pesan tersebut dengan katalog/ brosur / Ebook yang menginformasikan tentang program, event, brosur, aktivitas, e-book, dan lainnya.

6. Laporan Analisis

Aplikasi broadcast WA memiliki fitur analisis yang memberikan laporan aktivitas pesan massal, seperti pesan terkirim, tertunda, gagal, dibaca dan lainnya.

Laporan tersebut bisa digunakan untuk bahan evaluasi keberhasilan pesan promosi yang dikirimkan.

Baca juga: Software Auto Reply WA Terbaik

Tips Memilih Aplikasi Broadcast WhatsApp

1. Cek Keamanan dan Legalitas Penyedia (Provider)

Pastikan aplikasi adalah mitra resmi WhatsApp Business API dan memiliki lisensi resmi dari Meta. Pasalnya, penggunaan aplikasi tidak resmi berisiko tinggi mengakibatkan akun diblokir permanen.

Bukan hanya itu saja, pastikan penyedia memiliki kebijakan privasi yang jelas dan mematuhi standar keamanan data. Sebelum memilih aplikasi broadcast, Anda juga bisa mencari tahu reputasi penyedia tersebut.

Baca juga: Tutorial Cara Mendapatkan WhatsApp API Resmi dan Tips Menggunakannya

2. Perhatikan Fitur-Fitur Utama

Pilih aplikasi WA broadcast dengan fitur canggih, seperti segmentasi audiens, personalisasi pesan, pengaturan jadwal pengiriman, template resmi, integrasi dengan CRM, dan dashboard monitoring yang lengkap.

Nantinya, berbagai fitur tersebut akan menunjang pengelolaan kampanye secara efisien dan efektif.

Baca juga: Contoh Template Chatbot Customer Service untuk Tingkatkan Layanan Pelanggan

3. Pertimbangkan Biaya dan Skalabilitas

Tips selanjutnya adalah memahami harga WhatsApp Business API yang ditawarkan. Adapun beberapa skema pembayaran, seperti berbasis per pesan terkirim, per percakapan (seperti model harga WhatsApp), atau biaya bulanan tetap.

Selain itu, perhatikan juga platform yang bisa tumbuh bersama bisnis Anda. Pastikan bisnis bisa dengan mudah beralih ke paket yang lebih tinggi atau menambah fitur seiring dengan meningkatnya volume pesan dan kebutuhan.

4. Nilai Kualitas Dukungan Pelanggan

Sebaiknya, Anda memastikan penyedia layanan memiliki dukungan pelanggan yang responsif dan mudah dihubungi.

Pasalnya, dukungan teknis yang baik akan membantu kelancaran operasional bisnis saat menghadapi kendala operasional atau pengaturan fitur.

5. Pahami Keterbatasan Fitur yang Anda

Saat memilih aplikasi broadcast WhatsApp, penting untuk memahami batasan dan aturan yang melekat pada fitur broadcast, terutama jika menggunakan WhatsApp Business API.

Sebagai contoh, ada beberapa aplikasi WhatsApp Broadcast yang memiliki sistem tiering denganmembatasi jumlah kontak unik yang bisa dijangkau dalam 24 jam.

Selain itu, pesan broadcast harus menggunakan template resmi yang sudah disetujui Meta, serta penggunaan broadcast pada WA Business API tidak memungkinkan penggunaan fitur grup seperti WhatsApp biasa.

Baca juga: Cara Kirim Blast WhatsApp ke Ribuan Nomor Sekaligus dan Tips Aman Anti Blokir

Temukan Aplikasi Broadcast WhatsApp Terbaik di Indonesia Sekarang!

Mengirim pesan broadcast menjadi kebutuhan bisnis sebagai marketing efektif. Namun, terdapat peraturan atau ketentuan dari WhatsApp yang tidak boleh dilanggar.

Oleh karena itu, Anda sebaiknya mengirimkan pesan siaran melalui aplikasi broadcast WA resmi atau WA Business API dari Mekari Qontak.

Mekari Qontak menyediakan solusi end-to-end yang dapat menghubungkan WhatsApp Business API dan aplikasi CRM serta solusi fitur Omnichannel.

Selain itu, Mekari Qontak juga memiliki fitur tambahan seperti autoreply, aplikasi chatbot AI, rotator, dan lainya untuk mendorong pertumbuhan pendapatan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan pelayanan pelanggan.

Jadi, tunggu apalagi? Segera konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan kami atau coba demo gratis Mekari Qontak hari ini!

CTA Banner WhatsApp Omnichannel
Kategori : WhatsApp

Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Aplikasi WhatsApp Broadcast (FAQ)

Apa perbedaan antara WhatsApp Business biasa dan WhatsApp Business API dalam menggunakan broadcast?

Apa perbedaan antara WhatsApp Business biasa dan WhatsApp Business API dalam menggunakan broadcast?

WhatsApp Business biasa cocok untuk bisnis kecil atau individu karena gratis dan dijalankan langsung dari aplikasi di ponsel Anda dengan kapasitas broadcast yang hanya mencapai 256 kontak per daftar, serta tidak bisa diakses oleh banyak admin secara bersamaan.

Di sisi lain, WhatsApp Business API dirancang untuk bisnis yang lebih besar. Ini adalah layanan berbayar yang tidak memiliki aplikasi sendiri, melainkan dioperasikan melalui platform pihak ketiga.

WA Business API memungkinkan untuk mengirim pesan massal ke ribuan kontak dengan integrasi yang luas, seperti CRM, e-commerce, dan media sosial.

Apa keuntungan terbesar menggunakan aplikasi broadcast WhatsApp dibanding email marketing?

Apa keuntungan terbesar menggunakan aplikasi broadcast WhatsApp dibanding email marketing?

Keuntungan terbesar adalah tingkat keterlibatan (engagement) dan kecepatan respons yang jauh lebih tinggi. Pesan WhatsApp cenderung langsung dibaca oleh pengguna karena notifikasi yang lebih personal, tidak seperti email yang sering kali terlewat atau masuk ke folder spam.

Apa tools terbaik untuk kebutuhan WhatsApp broadcast untuk berbagai industri bisnis?

Apa tools terbaik untuk kebutuhan WhatsApp broadcast untuk berbagai industri bisnis?

Pada dasarnya, pilihan terbaik tools WhatsApp broadcast adalah dengan mempertimbangkan kebutuhan spesifik bisnis Anda.

Namun, sebagai pertimbangan bisnis bisa memilih Mekari Qontak, Clickatell, dan Infobip karena merupakan Mitra Resmi Meta.

Apabila Anda berada di pasar lokal, sebaiknya menggunakan Mekari Qontak karena Mekari Qontak berfokus pada pasar Indonesia.