- SMS blast adalah teknik pengiriman pesan teks kepada banyak nomor telepon secara bersamaan untuk kepentingan marketing dan komunikasi informasi penting.
- Langkah menggunakan SMS blast dimulai dari memilih penyedia layanan terpercaya, menggunakan nomor telepon bisnis, pengumpulan dan pengelompokan data penerima, dan sebagainya.Â
- Kelebihan SMS blast adalah jangkauannya luas, auto-reply, dan tingkat keterbukaan yang sangat tinggi. Namun kekurangan SMS blast adalah karakter pesannya terbatas.
- Jenis pesan SMS blast umumnya terbagi menjadi lima, yakni promosi, undangan survei, informasi penting, pengingat pembayaran, dan kode keamanan.
Penggunaan SMS blast mempermudah bisnis untuk menyebarkan informasi dan promosi ke banyak kontak sekaligus. Oleh karena itu, teknik ini banyak diminati oleh bisnis hingga saat ini.
Selain itu, SMS blast telah dianggap cukup efektif karena memiliki tingkat keterbukaan yang tinggi. Namun, nyatanya mengirimkan SMS blast juga memiliki sejumlah kekurangan.
Ulasan Mekari Qontak di bawah ini akan membantu Anda memahami cara kerja, kelebihan, hingga kekurangannya sebelum memutuskan untuk mengadopsi strategi blast messaging untuk bisnis.
Apa itu SMS Blast?
SMS blast adalah teknik mengirimkan pesan teks kepada banyak nomor telepon dalam waktu bersamaan. Strategi ini banyak dimanfaatkan untuk kepentingan marketing karena kemampuannya menjangkau banyak orang sekaligus melalui satu pesan teks.
Industri yang paling banyak memanfaatkan sms blast adalah ritel. Pasalnya dengan bulk SMS, ritel bisa membangun kesadaran merek dan meningkatkan minat pembelian banyak orang.
Sementara itu, perusahaan di luar industri ritel banyak memanfaatkan blast SMS untuk komunikasi dengan anggota mereka. Misalnya mengirimkan informasi terbaru tentang perubahan peraturan atau kebijakan.
Baca juga: SMS Marketing: Pengertian, Keuntungan dan Strateginya untuk PemasaranLangkah Strategis Menggunakan SMS Blast
Setelah memahami definisinya, Anda perlu memahami bagaimana cara SMS blast menjangkau banyak orang bersamaan. Berikut adalah tahapan mendetail mengenai cara kerja pengiriman pesan blast.
1. Tentukan Penyedia Layanan Blast SMS
Langkah awal yang krusial adalah memilih vendor atau tools penyedia layanan SMS blast yang terpercaya, agar Anda dapat mengirimkan pesan langsung ke banyak target secara otomatis.
Pastikan fitur-fitur yang disediakan, seperti penjadwalan, otomatisasi, manajemen kontak, dan analitika, sesuai dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda.
2. Pilih Nomor Telepon Bisnis
Setelah Anda menetapkan vendor yang sesuai, langkah berikutnya adalah menentukan nomor telepon yang akan digunakan untuk mengirim pesan blast.
Anda memiliki fleksibilitas untuk menggunakan nomor bisnis yang sudah ada atau mendaftarkan nomor baru khusus untuk keperluan pengiriman pesan massal ini.
3. Kumpulkan dan Kelompokkan Penerima Pesan
Kumpulkan data nomor telepon target audiens Anda, yang bisa diperoleh dari spreadsheet yang sudah dimiliki atau formulir di website.
Selanjutnya, kelompokkan nomor-nomor tersebut ke dalam grup berdasarkan kriteria tertentu, seperti lokasi atau riwayat pembelian, guna mempermudah penyesuaian konten pesan.
4. Tulis Pesan Blast
Pada tahap ini, susunlah pesan yang akan didistribusikan kepada para pelanggan Anda dengan menggunakan kalimat yang bersifat persuasif.
Untuk memastikan isi pesan menarik minat dan relevan, Anda dapat memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk membantu mengoptimalkan draf pesan.
5. Jadwalkan Pengiriman
Setelah selesai membuat pesan, lakukan pemeriksaan akhir, lalu tentukan waktu pengiriman yang paling ideal bagi target audiens.
Anda dapat memilih untuk mengirimkan pesan tersebut segera (instant) atau memanfaatkan fitur otomatisasi untuk menjadwalkan pengiriman pada waktu dan tanggal tertentu.
Baca juga: Tips Komunikasi Penjualan Efektif untuk Meningkatkan Penjualan AndaKelebihan Menggunakan SMS Blast
Selain berfungsi sebagai media komunikasi melalui teks, SMS blast memiliki berbagai kelebihan yang sangat signifikan dan bisa didapatkan oleh bisnis.
1. Jangkauan yang Luas
Keuntungan utama dari penggunaan blast SMS adalah kemampuannya menjangkau ribuan pelanggan secara serentak hanya dengan satu kali pengiriman pesan.
Kemampuan ini sangat membantu dalam efisiensi waktu operasional bisnis, yang pada akhirnya dapat mendorong peningkatan produktivitas.
2. Respon Cepat
Keunggulan penting lainnya adalah kecepatan respon yang bisa diberikan kepada pelanggan, terutama berkat dukungan fitur auto-reply pada platform SMS blast.
Respon yang cepat dan tepat waktu ini berkontribusi besar dalam meningkatkan kepuasan pelanggan serta membangun hubungan baik jangka panjang.
3. Tingkat Keterbukaan Tinggi
Pesan SMS memiliki tingkat keterbukaan yang luar biasa, di mana studi customers.ai menunjukkan bahwa tingkat pembacaan SMS mencapai 98%, jauh melampaui rata-rata email yang hanya 20%.
Tingkat keterbukaan yang sedemikian tinggi ini secara signifikan membuka peluang yang lebih besar bagi bisnis untuk menghasilkan penjualan.
Baca juga: Cara Membuat Pesan Auto Reply WhatsApp Terbaru untuk BisnisKekurangan Menggunakan SMS Blast
Meskipun menawarkan berbagai keuntungan yang menarik, SMS blast juga memiliki sejumlah keterbatasan dan kekurangan yang harus dipertimbangkan oleh bisnis.
1. Karakter Pesan Terbatas
Berbeda dengan media komunikasi lainnya, pesan SMS memiliki batasan karakter yang ketat, yaitu hanya sampai 160 karakter, sehingga membatasi kemampuan bisnis menyampaikan tawaran yang kompleks.
Meskipun pesan yang kompleks bisa dibagi menjadi beberapa SMS, hal itu akan menambah biaya dan berpotensi menurunkan daya tarik pelanggan untuk melakukan konversi.
2. Potensi Untuk Spam
Selain keterbatasan karakter, pesan SMS juga rentan dianggap sebagai spam oleh penerima jika pengiriman dilakukan terlalu sering atau pesannya tidak relevan dengan kebutuhan mereka.
Situasi ini dapat menyebabkan pelanggan merasa terganggu dan akhirnya memilih untuk keluar dari daftar penerima SMS marketing bisnis Anda.
3. Personalisasi Terbatas
Batasan jumlah karakter juga menjadi kendala utama yang mempersulit upaya personalisasi konten pesan agar lebih mendalam.
Personalisasi yang efektif seharusnya tidak hanya mencantumkan nama, tetapi juga mampu menyesuaikan jenis promosi berdasarkan segmentasi target audiens yang spesifik.
Baca juga: Strategi Komunikasi Korporat: Komponen dan Cara MenyusunnyaPerbedaan Signifikan SMS Blast dan WhatsApp Blast
Seiring perkembangan teknologi, bisnis kini dihadapkan pada dua pilihan utama untuk komunikasi massal yakni SMS blast dan WhatsApp blast.
Meskipun keduanya bertujuan mengirim pesan massal, terdapat perbedaan signifikan dalam fitur, batasan, dan efektivitas yang perlu dipertimbangkan oleh setiap pemasar.
Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.
| Perbandingan | SMS Blast | WhatsApp Blast |
|---|---|---|
| Karakter Pesan | Sangat terbatas, maksimal 160 karakter per pesan. | Tidak terbatas. |
| Media Pendukung | Hanya teks (link dapat disematkan). | Dapat menyertakan gambar, video, dokumen, dan tombol interaktif (jika menggunakan API). |
| Tingkat Keterbukaan | Sangat tinggi. | Tinggi, namun sedikit lebih rendah dari SMS karena notifikasi yang lebih masif. |
| Biaya | Biasanya berbasis per pesan terkirim (biaya relatif lebih tinggi per kontak). | Biaya bervariasi, seringkali berbasis sesi (jika menggunakan WhatsApp Business API). |
| Potensi Spam | Cenderung dianggap spam jika konten tidak relevan atau terlalu sering dikirim. | Lebih minim risiko spam jika menggunakan WhatsApp Business API resmi. |
| Personalisasi | Terbatas, umumnya hanya penyebutan nama atau data singkat. | Lebih leluasa, dapat menyesuaikan format, media, dan konten. |
| Fungsi Utama | Komunikasi satu arah (promosi, pengumuman, kode keamanan). | Komunikasi dua arah (promosi, chat support, fitur chatbot, notifikasi). |
| Koneksi Internet | Tidak memerlukan koneksi internet aktif dari penerima untuk menerima pesan. | Memerlukan koneksi internet aktif dari penerima untuk menerima pesan secara real-time. |
Baca juga: Sewa WhatsApp Blast: Pengertian, Risiko, Cara Kerja, & Perbedaannya dengan WA Blast ResmiContoh Template Pesan SMS Blast
Terlepas keuntungan atau kekeurangannya, faktanya banyak bisnis telah mengirimkann SMS kepada pelanggan mereka. Berikut beberapa contoh penggunaan SMS blast, diantaranya.
1. Promosi Produk
Salah satu penggunaan SMS blast yang paling umum adalah untuk mengirimkan pesan promosi mengenai produk atau layanan tertentu.
Adanya batasan karakter membuat bisnis harus membuat isi pesan semenarik mungkin dan persuasif untuk memicu minat dan tindakan dari calon pembeli atau pelanggan.
2. Undangan Mengikuti Survei Kepuasan Pelanggan
Selain untuk kepentingan produk, blast SMS juga dapat dimanfaatkan secara efisien sebagai media untuk menyebar undangan survei kepada pelanggan.
Tujuannya adalah untuk mengukur dan mengevaluasi tingkat kepuasan mereka terhadap produk atau layanan yang telah diberikan oleh bisnis.
Baca juga: Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan Paling Banyak Digunakan3. Pengumuman Informasi Penting
Penyebaran informasi penting secara otomatis melalui bulk SMS sering digunakan oleh lembaga, termasuk pihak Pemerintah.
Jenis pesan ini sangat efektif untuk menyampaikan informasi krusial, seperti himbauan keselamatan, peringatan kebencanaan, atau pengumuman kebijakan baru.
4. Pengingat Pembayaran
Contoh penggunaan lain yang sangat fungsional adalah pengiriman invoice atau pengingat pembayaran secara otomatis kepada pelanggan.
Tujuan utama dari pesan ini adalah untuk mendorong dan mempercepat pelanggan agar segera menyelesaikan kewajiban pembayaran mereka.
5. Kode Keamanan
Penggunaan SMS blast yang paling masif saat ini adalah untuk mengirimkan kode keamanan yang diperlukan dalam proses autentikasi dua faktor.
Tujuan utama dari penggunaan ini adalah untuk memberikan lapisan perlindungan tambahan guna mengamankan data pelanggan ketika mereka mengakses suatu platform.
Baca juga: Apa Itu Autentikasi? Pengertian, Jenis, dan Pentingnya dalam Keamanan DataTips Efektif Mengaplikasikan SMS Blast Bagi Bisnis
Untuk memastikan bahwa kampanye SMS blast memberikan hasil yang maksimal, sebaiknya Anda mengikuti beberapa tips efektif berikut ini.
1. Segmentasi Target Audiens
Langkah krusial sebelum memulai pengiriman pesan blast adalah mengelompokkan target audiens ke dalam kategori yang berbeda, seperti usia, jenis kelamin, atau profesi.
Pengelompokan ini sangat penting karena akan memengaruhi waktu pengiriman yang paling tepat dan relevansi konten pesan. Sebagai contoh, waktu terbaik mengirim pesan untuk pekerja kantoran biasanya berbeda dengan waktu pengiriman di akhir pekan.
2. Personalisasi Pesan
Setelah melakukan segmentasi, tahap berikutnya adalah menyusun isi pesan dengan sentuhan personalisasi yang mendalam.
Gunakan data pelanggan yang sudah Anda kumpulkan, seperti nama, riwayat transaksi, atau lokasi, untuk membuat pesan yang lebih meyakinkan.
Pesan yang dipersonalisasi akan lebih efektif dalam mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan yang diinginkan.
Baca juga: Personalized Marketing: Definisi, Manfaat, Tahapan, Contoh dan Strateginya3. Gunakan CTA yang jelas
Selalu sertakan Call-to-Action (CTA) yang eksplisit dan jelas pada setiap pesan yang dikirimkan kepada penerima. Meskipun terdengar dasar, penggunaan CTA sangat penting untuk membangkitkan keinginan penerima.
Hal ini memastikan bahwa penerima tahu langkah apa yang harus dilakukan selanjutnya setelah membaca promosi yang Anda berikan.
Baca juga: Contoh Call to Action untuk Tarik Banyak Pelanggan!4. Monitoring secara Berkala
Bagian yang paling penting adalah mengukur sejauh mana pesan promosi Anda mendapatkan respon pelanggan. Hal ini dapat dimulai dengan mengukur tingkat pembukaan, pembacaan hingga konversi dari kampanye yang Anda kirimkan.
Dengan mengukur metriks tersebut secara teratur, membantu membuat keputusan yang lebih baik mengenai waktu terbaik untuk mengirim pesan kepada pelanggan.
Baca juga: KPI Marketing: Pengertian, Indikator, Cara Mengukur dan Contohnya untuk BisnisBeralih ke WhatsApp Blast Mekari Qontak untuk Solusi yang Lebih Fleksibel!
SMS blast terbukti efektif membantu bisnis menjangkau ribuan pelanggan sekaligus untuk pemasaran produk dan membangun hubungan yang baik. Namun, keterbatasan karakternya mendorong sebagian bisnis mencari alternatif seperti WhatsApp blast, yang cenderung fleksibel.
Mekari Qontak hadir sebagai mitra resmi WhatsApp Business API yang menyediakan layanan WA Blast Mekari Qontak yang dapat menjangkau ribuan orang sekaligus, lengkap dengan fitur chatbot untuk respon otomatis.
Produk Mekari Qontak juga telah tersertifikasi ISO 27001 yang akan menjamin keamanan data pelanggan Anda. Hal ini telah dibuktikan oleh lebih dari 3500+ perusahaan terkemuka di Indonesia yang telah memercayakan otomatisasi bisnisnya kepada Mekari Qontak.
Lakukan uji coba gratis solusi WhatsApp API Mekari Qontak selama 14 hari atau konsultasikan strategi pemasaran bisnis Anda bersama para ahlinya sekarang tanpa dipungut biaya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang SMS Blast (FAQ)
Apa fitur dari WhatsApp blast Mekari Qontak yang paling cepat memberikan hasil bagus untuk penjualan?
Apa fitur dari WhatsApp blast Mekari Qontak yang paling cepat memberikan hasil bagus untuk penjualan?
Fitur paling cepat adalah mengirim pesan promosi yang dipersonalisasi menggunakan template resmi. Fitur ini memungkinkan Anda mengirim penawaran khusus berdasarkan riwayat pembelian (misalnya: “Kami lihat Anda suka produk A, dapatkan produk B dengan diskon 20% hari ini!”) langsung ke ribuan kontak, yang biasanya mendorong tingkat konversi yang tinggi.
Apakah saat ini penggunaan SMS blast masih efektif mengingat telah adanya perkembangan teknologi seperti WhatsApp Blast?
Apakah saat ini penggunaan SMS blast masih efektif mengingat telah adanya perkembangan teknologi seperti WhatsApp Blast?
SMS blast masih bagus untuk pesan yang sangat penting dan singkat, seperti kode keamanan atau pengingat pembayaran darurat. Namun, jika Anda ingin mengirim promosi yang menarik dengan gambar dan bisa berinteraksi dengan pelanggan, lebih baik beralih ke WhatsApp blast (misalnya melalui Mekari Qontak) karena lebih fleksibel dan minim biaya per karakter.
Berapa perkiraan biaya awal dan biaya operasional bulanan untuk mengimplementasikan SMS blast?
Berapa perkiraan biaya awal dan biaya operasional bulanan untuk mengimplementasikan SMS blast?
Biaya SMS blast biasanya dihitung per pesan terkirim, yang dapat membengkak untuk volume besar dan jika pesan dibagi menjadi beberapa SMS (lebih dari 160 karakter). Sebaliknya, WhatsApp API Mekari Qontak seringkali menggunakan model biaya berbasis sesi atau template, yang mungkin lebih efisien untuk pesan yang lebih panjang, personal, dan mendukung komunikasi dua arah.
