Penggunaan SMS blast mempermudah bisnis untuk menyebarkan informasi dan promosi ke banyak kontak sekaligus. Oleh karena itu, teknik ini banyak diminati oleh bisnis hingga saat ini.
Penggunaan SMS blast juga cukup efektif karena memiliki tingkat keterbukaan yang tinggi. Namun, ternyata mengirimkan pesan blast juga memiliki sejumlah kekurangan.
Yuk, kenali lebih jauh mengenai metode pemasaran ini, serta manfaat dan tips penggunaannya pada berikut ini.
Apa itu SMS Blast?
SMS blast adalah teknik mengirimkan pesan teks kepada banyak nomor telepon dalam waktu bersamaan. Teknik ini banyak dimanfaatkan untuk kepentingan marketing karena kemampuannya menjangkau banyak orang sekaligus melalui satu pesan teks.
Industri yang paling banyak memanfaatkan sms blast adalah ritel. Pasalnya dengan bulk SMS, ritel bisa membangun kesadaran merek dan meningkatkan minat pembelian banyak orang.
Sementara itu, perusahaan di luar industri ritel banyak memanfaatkan blast SMS untuk komunikasi dengan anggota mereka. Misalnya mengirimkan informasi terbaru tentang perubahan peraturan atau kebijakan.
Baca juga: SMS Marketing: Pengertian, Keuntungan dan Cara Menggunakannya
Bagaimana Cara Kerja SMS Blast?
Setelah memahami definisinya, mungkin Anda penasaran bagaimana cara SMS blast menjangkau banyak orang bersamaan.
Secara sederhana teknik yang digunakan mirip dengan mengirimkan pesan teks biasa. Namun, agar bisa menyebarkan pesan ke banyak nomor (blast) perlu dengan bantuan sebuah tools. Berikut tahapan cara blast SMS selengkapnya:
1. Tentukan Penyedia Layanan Blast SMS
Langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah memilih tools blast SMS terbaik dari vendor yang terpercaya. Pastikan fitur yang mereka tawarkan sesuai dengan kebutuhan Anda. Misalnya fitur penjadwalan, otomatisasi, manajemen kontak, dan analitika.
2. Pilih Nomor Telepon Bisnis
Setelah menemukan vendor yang tepat, Anda akan diminta untuk memilih nomor telepon yang akan digunakan untuk blast pesan. Selain nomor baru, Anda juga bisa menggunakan nomor bisnis yang sudah ada.
3. Kumpulkan dan Kelompokkan Penerima Pesan
Tahapan selanjutnya, Anda bisa mengumpulkan nomor telepon target audiens dan pelanggan Gunakan sumber daya yang Anda miliki untuk mengumpulkan nomor telepon seperti formulir web atau impor dari spreadsheet yang sudah ada.
Kemudian, buat grup atau kelompok yang berisi nomor telepon yang akan menerima pesan blast. Misalnya grup berdasarkan lokasi, pembeli pertama kali, departemen, dan lainnya. Pengelompokan ini memudahkan Anda dalam menyusun isi pesan blast.
4. Tulis Pesan Blast
Tahapan berikutnya, buat pesan yang akan dibagikan ke pelanggan Anda. Gunakan kalimat persuasif yang dapat menarik minat pelanggan. Selain itu, Anda juga bisa menggunakan AI untuk mengoptimalkan isi pesan.
5. Jadwalkan Pengiriman
Terakhir, periksa kembali pesan yang telah dibuat. Kemudian pilih waktu yang tepat untuk mengirimkan pesan tersebut. Ada dua pilihan waktu pengiriman.
Pertama Anda bisa mengirimkan pesan blast segera atau menggunakan fitur otomatisasi untuk menjadwalkan pengiriman di waktu tertentu.
Keuntungan Menggunakan SMS Blast
Selain berfungsi sebagai media komunikasi melalui teks, SMS blast memiliki manfaat lain yang bisa bisnis dapatkan. Manfaat tersebut antara lain sebagai berikut:
1. Jangkauan yang Luas
Keuntungan pertama adalah bisnis bisa menjangkau ribuan pelanggan secara bersamaan hanya dengan satu pesan. Kemampuan SMS blast tersebut dapat menghemat waktu bisnis, sehingga produktivitas meningkat.
2. Respon Cepat
Keunggulan lain dari pesan blast adalah bisnis bisa merespon pelanggan dengan cepat. Hal ini berkat dukungan fitur auto reply yang SMS blast sediakan.
Respon cepat akan meningkatkan kepuasan pelanggan yang pada akan terbangun hubungan baik dengan mereka.
3. Tingkat Keterbukaan Tinggi
Keuntungan berikutnya adalah pesan SMS memiliki tingkat yang tinggi. Studi dari customers.ai mengungkapkan tingkat keterbukaan pesan SMS lebih tinggi 98% dibandingkan dengan email yang hanya 20%.
Dengan tingkat keterbukaan yang tinggi, peluang menghasilkan penjualan juga terbuka lebar.
Kekurangan Menggunakan SMS Blast
Selain sejumlah keuntungan di atas, SMS blast juga memiliki beberapa kekurangan seperti berikut:
1. Karakter Terbatas
Berbeda dengan media komunikasi lainnya, pesan SMS membatasi penggunaan karakter hanya sampai 160. Hal tersebut membatasi bisnis untuk menyampaikan informasi dan penawaraan kompleks.
Sebenarnya, bisnis tetap menyampaikan informasi kompleks dengan mengirimkan dua pesan atau lebih. Namun hal tersebut akan menambah biaya dan lebih sulit untuk menarik minat pelanggan menjadi konversi.
2. Potensi untuk Spam
Selain terbatasnya karakter, SMS juga kerap dianggap sebagai spam oleh sebagian pelanggan yang merasa terganggu.
Hal tersebut kemungkinan karena Anda mengirimkan pesan terlalu banyak dan kurang relevan, sehingga pada akhirnya pelanggan memilih keluar dari daftar SMS marketing.
3. Personalisasi terbatas
Terakhir, terbatasnya jumlah karakter juga mempersulit bisnis untuk personalisasi isi pesan. Personalisasi yang dimaksud tidak hanya menyebutkan nama pengguna, tapi juga dapat menggunakan jenis promosi yang disesuaikan dengan targeting tertentu.
Contoh Penggunaan SMS Blast
Terlepas keuntungan atau kekeurangannya, faktanya banyak bisnis telah mengirimkann SMS kepada pelanggan mereka. Berikut beberapa contoh penggunaan SMS blast:
1. Promosi Produk
Penggunaan SMS paling banyak bisnis gunakan untuk mengirimkan SMS yang berisi promosi produk tertentu. Karena terbatasnya karakter yang digunakan, maka pesa harus dibuat menarik untuk melibatkan prospek dan pelanggan
Contoh Template Pesan:
“Dapatkan voucher perlengkapan olahraga hingga 50 ribu GRATIS TANPA DIUNDI dengan beli sabun Lifebuoy! Ikuti segera tsel.id/WiF2m1 S&K Berlaku”
2. Undangan Mengikuti Survei Kepuasan Pelanggan
Selain kepentingan produk, SMS blast juga bisa digunakan untuk mengirimkan survei kepada pelanggan. Tujuannya untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan bisnis.
Baca juga: Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan yang banyak bisnis gunakan
Contoh Template Pesan:
”Yuk isi survey dari Citra dan bagikan pendapat kamu untuk produk body lotion di link myads.id/unilevercitra dan dapatkan paket data 500MB.”
3. Pengumuman Informasi Penting
Pesan lainnya yang bisa dikirimkan secara otomatis melalui bulk SMS adalah penyebaran informasi penting. Metode ini sering digunakan oleh lembaga Pemerintah untuk menyampaikan informasi kebencanaan atau menghimbau agar masyarakat selalu hati-hati.
Contoh Template Pesan:
“Gegabah pangkal musibah. Wajib #TetapPakaiMasker saat di tempat ramai orang dan/atau dalam ruangan. Biasakan pula selalu #CuciTanganPakaiSabun. covid19.go.id”
4. Pengingat Pembayaran
Contoh penggunaan SMS blast lainnya adalah mengirimkan invoice atau pengingat pembayaran secara otomatis. Tujuannya adalah mendorong pelanggan untuk segera melakukan pembayaran.
Contoh Template Pesan:
“Nasabah Yth.Premi Asuransi Polis No.xxxxxxxxz sejumlah Rp xxxxxxxxx jatuh tempo 20/09/2023 belum diterima.Mohon abaikan jika sudah.Info Halo BCA 1500888”
5. Kode Keamanan
Terakhir, penggunaan paling massif dari SMS blast adalah untuk mengirinkan kode kemanan guna melakukan otentikasi 2 faktor. Hal ini untuk melindungi data pelanggan saat mengakses suatu platform.
Contoh Template Pesan:
“<#> Kode verifikasi Anda adalah xxxxx. Jangan berikan kode ini kepada orang lain.
R8OT1Cwy6FW”
Tips Menggunakan SMS Blast yang Efektif
Contoh penggunaan di atas dapat Anda terapkan untuk kampanye pemasaran bisnis. Agar mendapatkan hasil maksimal, Anda bisa mengikuti tips menggunakan SMS blast berikut:
1. Segmentasi Target Audiens
Langkah awal sebelum mengirimkan pesan blast adalah pengelompokan target audiens Anda dalam beberapa kategori. Misalnya berdasarkan jenis kelami, usia, profesi dan lain. Hal ini akan mempengaruhi perspektif dan waktu yang tepat untuk mengirimkan pesan.
Sebagai contoh, jika Anda menargetkan anak muda maka sebaiknya mengirimkan pesan pada pukul 10 pagi saat mereka berada di kantor. Sebab orang kantor umumnya memeriksa ponsel mereka sebelum mulai kerja di pagi hari.
Sementara untuk akhir pekan, umumnya orang memiliki lebih banyak waktu luang dan memeriksa ponsel mereka sepanjang hari. Hal ini terutama terjadi pada hari Minggu ketika mereka bersantai di rumah.
2. Personalisasi Pesan
Langkah berikutnya adalah menulis pesan yang akan dikirimkan. Jangan lupa untuk personalisasi pesan dengan menggunakan data yang sudah Anda kumpulkan tentang pelanggan.
Misalnya nama, riwayat pembelian, jenis kelamin, lokasi, dan informasi lain yang mungkin membantu meyakinkan pelanggan untuk mengambil tindakan.
Baca juga: Mengenal Apa Itu Personalized Marketing dan Strateginya
3. Gunakan CTA yang jelas
Selanjutnya, masukkan CTA pada pesan yang akan dikirimkan. Meski terdengar klasik, namun penyematan CTA ini tetap penting untuk membangkitkan keinginan penerima pesan dalam melakukan tindak lanjut atas promo yang diberikan.
Baca juga: Contoh Call to Action untuk Tarik Banyak Pelanggan
4. Monitoring Tingkat Keberhasilan
Terakhir bagian yang paling penting adalah mengukur sejauh mana pesan promosi Anda mendapatkan respon pelanggan. Hal ini bisa dimulai dengan mengukur tingkat pembukaan, pembacaan hingga konversi dari kampanye yang Anda kirimkan.
Dengan mengukur metriks tersebut secara teratur, membantu membuat keputusan yang lebih baik mengenai waktu terbaik untuk mengirim pesan kepada pelanggan.
Kesimpulan
Demikianlah contoh penggunaan SMS blast yang membantu bisnis menjangkau banyak pelanggan secara bersamaan. Kemampuan tersebut bisa bisnis manfaatkan untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan memasarkan produk lebih efektif.
Selain keunggulan tersebut, keterbatasan penggunaan karakter karakter dalam SMS membatasi ruang bisnis. Oleh karena itu, sebagian bisnis mencari alternatif lain dengan memilih WhatsApp blast. Memiliki fungsi sama, WhatsApp blast memberikan keleluasaan bisnis untuk berekspresi.
Mekari Qontak merupakan mitra resmi WhatsApp Business API terpercaya di Indonesia. Salah satu fitur unggulan yang Mekari Qontak tawarkan adalah blast WhatsApp resmi untuk menjangkau ribuan orang sekaligus. Selain itu, juga ada fitur chatbot yang merespon pesan otomatis.
Yuk, konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan tim Ahli Mekari Qontak secara Gratis di sini.
