Meta Verified WhatsApp Business: Manfaat, Syarat, dan Cara Menggunakannya untuk Bisnis

Saat ini, Meta Verified WhatsApp Business menjadi standar bagi bisnis yang ingin kredibel dan tepercaya di mata pelanggan. 

Dengan status verifikasi resmi dari Meta, akun bisnis akan terlihat lebih profesional dan mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan hingga 40% berkat identitas brand yang terbukti autentik.

Dalam artikel ini, Mekari Qontak Blog akan menjelaskan panduan lengkap seputar manfaat Meta verified, syarat, cara mengajukan hingga cara mendapatkan WhatsApp Business untuk optimasi layanan pelanggan dan komunikasi penjualan Anda.

---

Apa Itu Meta Verified WhatsApp Business?

Meta Verified WhatsApp Business merupakan fitur resmi dari Meta yang memberikan tanda verifikasi khusus pada akun WhatsApp Business.

Melalui proses verifikasi ini, bisnis akan mendapatkan badge centang biru yang muncul di samping nama akun sebagai bukti bahwa identitas bisnis tersebut telah diverifpikasi dan resmi.

Tujuan hadirnya verifikasi ini adalah untuk memastikan pelanggan dapat dengan mudah membedakan akun bisnis resmi dari akun palsu atau berpotensi penipuan. 

Dengan adanya centang biru tersebut, pelanggan merasa lebih aman dan percaya bahwa mereka berkomunikasi dengan bisnis yang benar-benar valid.

Baca juga: Cara Mendapatkan Centang Biru (Verified) di WhatsApp untuk Bisnis

---

Perbedaan Fitur WhatsApp Verified dari Meta dan BSP WhatsApp

Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.

Perbandingan	Meta Verified WhatsApp Business via Meta	Meta Verified WhatsApp Business via BSP Resmi
Penyedia Layanan	Langsung oleh Meta	Melalui Business Solution Provider (BSP), mitra resmi Meta.
Platform	Dibangun di atas Aplikasi WhatsApp Business (terbatas)	Akses ke WhatsApp Business API (memerlukan dashboard atau sistem dari BSP).
Skala Bisnis	UMKM & bisnis kecil yang butuh kredibilitas cepat	Cocok untuk Bisnis Menengah & Besar (yang membutuhkan skala & integrasi).
Fokus Fitur	Keaslian identitas & keamanan pelanggan	Otomasi, integrasi, multi-agent, broadcast, analitik
Badge Centang Biru	Lencana Terverifikasi (Centang Biru) yang didapat melalui langganan Meta Verified.	Lencana Terverifikasi (Centang Biru). Proses verifikasi biasanya dibantu oleh BSP sebagai bagian dari penggunaan API.
Akses API	Tidak menyediakan API	Ada akses API yang terhubung ke Chatbot AI, auto-reply, hingga auto-routing
Chatbot & Automasi	Tidak tersedia	Tersedia, seperti
Multi-Admin/User	Terbatas, mulai dari 4 device.	Multi-Agen/Multi-Admin Tanpa Batas melalui sistem yang disediakan BSP (Omnichannel Inbox).
Integrasi Sistem	Tidak ada atau sangat terbatas dengan alat eksternal (CRM, ERP, dll.).	Dukungan Integrasi Penuh dengan CRM, E-commerce, Database, dan sistem lainnya.
Otomatisasi Lanjutan	Dasar (Balasan cepat, pesan salam/absen)	Canggih (Chatbot, Automasi Workflow, routing pesan otomatis, AI).
Dukungan Teknis	Disediakan oleh Meta (tergantung paket).	Dukungan Teknis Penuh & Langsung dari BSP lokal, termasuk support onboarding, teknis gingga compliance
Laporan & Analitik	Terbatas atau berfokus pada aktivitas iklan (Meta Suite).	Laporan Kinerja & Analitik Bisnis Komprehensif (performansi agen, volume percakapan, dll.).
Biaya	Berbasis langganan Meta Verified (lebih terjangkau)	Berbasis penggunaan API + biaya BSP (lebih fleksibel untuk kebutuhan besar)

Baca juga: Panduan WhatsApp Business Solution Provider (BSP)

---

Manfaat Meta Verified WhatsApp Business

Setelah mendapatkan Meta Verified di WhatsApp Business, Anda akan mendapatkan manfaat seperti berikut:

1. Meningkatkan Brand Image

Memiliki badge Meta Verified memberikan citra bahwa bisnis Anda telah melewati proses verifikasi resmi dari Meta. Identitas yang jelas ini membantu membangun persepsi positif di mata pelanggan.

Selain itu, brand image menjadi lebih kuat karena akun Anda tampil lebih rapi dan konsisten dengan profil bisnis lengkap, dari nama resmi, deskripsi bisnis, email, website, hingga jam operasional.

Semua elemen tersebut menciptakan pengalaman pertama yang baik ketika pelanggan membuka profil WhatsApp Business Anda.

2. Tingkat Keterbukaan Pesan Tinggi

Badge verifikasi membuat pelanggan lebih yakin bahwa pesan yang mereka terima berasal dari sumber resmi. Dengan demikian, mereka lebih mungkin membaca pesan yang bisnis Anda kirimkan.

Hal ini berkontribusi pada tingkat keterbukaan (open rate) yang sangat tinggi, bahkan WhatsApp secara global mencatat open rate hingga 98%.

3. Perlindungan dari Peniruan Akun

Meta Verified WhatsApp Business memberikan lapisan keamanan tambahan dengan memastikan bahwa akun WhatsApp Business Anda telah melalui proses verifikasi resmi dari Meta.

Dengan adanya lencana centang biru, pelanggan dapat dengan mudah mengenali akun asli dan membedakannya dari akun palsu atau penipu yang mencoba meniru identitas bisnis Anda.

Hal tersebut membantu mencegah kasus impersonation dan menjaga keaslian komunikasi antara bisnis dan pelanggan.

Baca juga: Modus Penipuan WhatsApp yang Marak Terjadi Saat Ini

4. Lebih Kompetitif Dibanding Brand Tanpa Verifikasi

Tidak semua bisnis memiliki akses ke verifikasi Meta. Memiliki lencana verified memberikan nilai lebih di mata pelanggan karena brand Anda terlihat lebih terpercaya dan profesional dibandingkan kompetitor yang belum terverifikasi.

Status verified ini juga dapat menciptakan persepsi bahwa bisnis Anda lebih serius, stabil, dan resmi, yang pada akhirnya meningkatkan peluang pelanggan memilih produk atau layanan Anda dibandingkan brand lain.

5. Mendukung Reputasi Jangka Panjang

Dengan status verified, reputasi brand Anda di platform WhatsApp akan terus meningkat dari waktu ke waktu karena pelanggan melihat bahwa bisnis Anda telah memenuhi standar verifikasi Meta.

Langkah tersebut sangat membantu membangun kepercayaan jangka panjang dan loyalitas pelanggan terhadap brand Anda.

6. Mengurangi Risiko Pemblokiran Akun

Akun WhatsApp Business yang sudah terverifikasi memiliki risiko lebih rendah untuk terkena pemblokiran otomatis akibat kesalahan sistem atau aktivitas mencurigakan.

Karena identitas bisnis sudah diverifikasi sebelumnya, Meta lebih mudah mengidentifikasi bahwa aktivitas akun adalah sah. Keuntungan ini sangat penting bagi bisnis yang sangat bergantung pada WhatsApp sebagai saluran komunikasi utama.

Baca juga: Cara Mengatasi WhatsApp Diblokir Sementara dan Permanen Lengkap

7. Meningkatkan Respons Pelanggan

Pelanggan lebih cenderung membuka dan menanggapi pesan dari akun yang memiliki tanda verifikasi resmi karena merasa lebih aman dan yakin bahwa mereka berinteraksi dengan bisnis asli.

Kepercayaan yang lebih tinggi ini otomatis meningkatkan tingkat respons pelanggan, baik untuk pertanyaan produk, layanan pelanggan, maupun transaksi. Semakin tinggi respons pelanggan, semakin efektif pula WhatsApp sebagai kanal komunikasi bisnis Anda.

Baca juga: Cara Membuat Pesan Auto Reply WhatsApp Terbaru untuk Bisnis

---

Syarat Utama Mendapatkan Meta Verified dari Meta

Dikutip laman resmi Meta, ada beberapa syarat yang harus bisnis penuhi untuk mendapatkan Meta verified. Berikut persyaratannya:

1. Berusia minimal 18 tahun.
2. Memiliki nomor telepon yang terdaftar di negara yang mendukung layanan ini.
3. Telah aktif menggunakan aplikasi WhatsApp Business selama periode tertentu.
4. Baru-baru ini mengirimkan pesan.
5. Berlokasi di negara yang menyediakan layanan Meta Verified untuk WhatsApp Business.
6. Memiliki nama dan foto profil yang lengkap.
7. Tidak sedang memiliki langganan aktif WhatsApp Business Premium.
8. Tidak sedang terdaftar dalam langganan aktif Meta Verified melalui Meta Business Suite.
9. Satu Halaman bisnis Facebook dan satu akun bisnis profesional Instagram atau satu Halaman bisnis Facebook dan satu akun WhatsApp Business, serta kedua aset tersebut harus memiliki nama yang sama.

---

Syarat Mendapatkan Meta Verified dari BSP WhatsApp Resmi

Saat Anda memutuskan untuk menggunakan BSP WhatsApp untuk mendapatkan badge centang biru, tetap ada beberapa syarat mendapatkan Meta Verified dari BSP WhatsApp.

1. Pastikan menggunakan WhatsApp Business API
2. Telah berlangganan layanan BSP WhatsApp Mekari Qontak
3. Bisnis harus terdaftar dan legal
4. Ditujukan untuk kebutuhan bisnis
5. Pengajuan verifikasi dilakukan melalui business manager meta
6. Pengajuan verifikasi dilakukan melalui Business Manager Meta
7. Nama brand harus konsisten di semua platform
8. Website bisnis harus aktif & relevan
9. Bisnis tidak boleh melanggar kebijakan meta
10. Brand harus memiliki reputasi online yang baik

---

Cara Menggunakan Meta Verified WhatsApp Business

Meskipun terdengar kompleks, proses pengajuan Meta Verified Business sebenarnya cukup terstruktur. Selama bisnis Anda sudah legal dan tertata dengan baik, prosesnya akan jauh lebih lancar. 

Berikut cara memulai menggunakan Meta verified WhatsApp Business.

1. Pastikan Menggunakan WhatsApp Business API

Langkah pertama yang wajib dilakukan adalah menggunakan WhatsApp Business API melalui BSP resmi seperti Mekari Qontak. Meta Verified WhatsApp Business tidak diberikan pada akun WhatsApp Business biasa (aplikasi di HP), tetapi pada akun yang sudah terdaftar sebagai WhatsApp Business API.

Melalui Mekari Qontak, Anda akan dibantu menyiapkan akun WhatsApp Business API yang sesuai standar Meta, menghubungkan nomor WhatsApp bisnis ke sistem omnichannel atau dashboard, dan mendapat panduan teknis dan administratif saat proses pengajuan Meta Verified.

Baca juga: Perbandingan WhatsApp Official BSP Mekari Qontak vs Meta Verified

2. Siapkan Dokumen Pendukung

Setelah memiliki akun WhatsApp API, Anda perlu menyiapkan beberapa dokumen legal untuk membuktikan keabsahan bisnis. Dokumen tersebut harus valid, terbaru dan sesuai dengan data bisnis Anda.

Adapun dokumen-dokumen yang diperlukan seperti:

• SIUP
• TPD
• NPWP
• Sertifikat bisnis lainnya

Baca juga: Panduan Cara Membuat NIB (Nomor Induk Berusaha) Terbaru dan Syaratnya

3. Ajukan Verifikasi Melalui Facebook Business Manager dan Isi Informasi Bisnis

Setelah dokumen siap, pengajuan Meta Verified WhatsApp Business dilakukan melalui Meta Business Manager atau disebut juga Facebook Business Manager, bukan langsung dari aplikasi WhatsApp. Berikut ini tahapannya.

1. Login ke Meta Business Manager menggunakan akun yang digunakan untuk mengelola bisnis Anda.
2. Pilih atau pastikan Anda sudah berada di akun bisnis yang benar (sesuai brand).
3. Masuk ke menu Pengaturan / Business Settings.
4. Cari dan pilih menu Verifikasi Bisnis (Business Verification).
5. Ikuti langkah-langkah yang diminta:
6. Mengisi data perusahaan (nama legal, alamat, kontak).
7. Mengunggah dokumen legal yang sudah disiapkan.
8. Memastikan informasi bisnis konsisten dengan brand yang akan digunakan di WhatsApp.

Pada tahap ini, BSP seperti Mekari Qontak biasanya bisa membantu mengarahkan langkah-langkah mana yang harus diisi, apa saja yang perlu disesuaikan, hingga memastikan data yang dikirim sudah sesuai standar Meta.

Biasanya, proses peninjauan memakan waktu 3 hari kerja. Setelah itu, Anda akan menerima notifikasi resmi mengenai status verifikasi setelah evaluasi selesai.

Baca juga: Rekomendasi BSP WhatsApp Terbaik untuk Bisnis di Indonesia

---

Contoh Penggunaan Meta Verified WhatsApp Business

1. Menambah Kepercayaan Pelanggan Toko Online

Meta Verified WhatsApp Business sangat membantu bisnis online, terutama toko fashion atau e-commerce yang sering mendapat pertanyaan seperti “Apakah ini akun resmi?”. 

Dengan badge verifikasi, pelanggan langsung mengetahui bahwa akun tersebut terpercaya, sehingga mereka merasa aman untuk melakukan pemesanan ataupun transfer pembayaran.

Penggunaan Meta Verified WhatsApp Business membantu mengurangi risiko peniruan akun yang dapat merusak reputasi brand, menjadikannya solusi ideal untuk toko online yang ingin meningkatkan trust dan conversion rate.

Baca juga: Cara Memperbaiki Reputasi Buruk Brand

2. Menghadapi Banyak Akun Imitasi atau Penipuan

Bisnis elektronik dan produk high-demand sering kali menjadi sasaran akun palsu yang menawarkan harga murah namun menipu pelanggan. Dengan Meta Verified, Anda dapat menunjukkan otoritas sebagai satu-satunya akun resmi yang dapat dipercaya.

Badge ini berfungsi sebagai benteng digital yang melindungi brand dari penyalahgunaan identitas dan mengurangi kasus impersonation. Verifikasi ini menciptakan pengalaman komunikasi yang jauh lebih aman.

3. Meningkatkan Profesionalitas untuk Layanan Customer Support

Perusahaan yang bergerak di bidang jasa seperti bengkel, barbershop, konsultasi, klinik, atau layanan service lain biasanya membutuhkan kehadiran yang profesional dalam komunikasi pelanggan.

Badge Meta Verified WhatsApp Business memberikan kesan kredibel dan terorganisir sejak pertama kali pelanggan melihat profil WhatsApp bisnis. 

Hasilnya, pelanggan menjadi lebih cepat merespons, tidak ragu bertanya, dan lebih mudah menerima solusi dari tim customer support karena melihatnya sebagai informasi resmi.

Baca juga: Panduan Real Time Customer Support untuk Pemula

4. Mendukung Penjualan Produk Premium

Untuk brand skincare premium, perhiasan, furnitur mahal, hingga barang mewah lainnya, rasa aman saat bertransaksi adalah faktor penting.

Meta Verified WhatsApp Business hadir untuk memberikan jaminan visual bahwa pelanggan berinteraksi dengan akun resmi sehingga mereka lebih yakin untuk melakukan pembelian bernilai tinggi.

Verifikasi ini akan memberikan garansi digital yang membantu mengurangi keraguan, menurunkan risiko pembatalan pesanan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan dalam jangka panjang.

Baca juga: Cara Membangun Loyalitas Pelanggan Agar Efektif Tingkatkan Profit

5. Memperkuat Identitas Brand untuk Bisnis Multi Kanal

Bisnis yang mengandalkan beberapa platform seperti Facebook, Instagram, dan WhatsApp dapat memanfaatkan Meta Verified WhatsApp Business untuk menciptakan identitas brand yang lebih solid.

Dengan terverifikasinya lebih dari satu aset bisnis sekaligus, konsistensi visual dan keaslian brand semakin mudah dikenali pelanggan di seluruh kanal.

Hal ini membantu menciptakan pengalaman customer journey yang lebih mulus, misalnya dari melihat konten di Instagram, lalu menghubungi WhatsApp untuk transaksi.

Baca juga: Rekomendasi Tools Customer Journey Mapping Terbaik

---

Dapatkan Meta Verified WhatsApp Business Anda dengan Mudah Melalui Mekari Qontak

Dengan demikian, Meta Verified WhatsApp Business membantu bisnis meningkatkan kredibilitas dengan tanda centang biru resmi. Fitur ini memastikan interaksi yang lebih aman dan profesional bagi pelanggan.

Sementara untuk mendapatkan Meta Verified, Anda bisa mendaftar ke Business Solution Provider (BSP) Mekari Qontak. Tim dari BSP Mekari Qontak akan mendampingi Anda untuk mengajukkan proses verifikasi dan segere mendapatkan WhatsApp Business API resmi.

Sebagai mitra resmi dan tepercaya, WhatsApp Business API Mekari Qontak memiliki fitur canggih, seperti WhatsApp Blast, chatbot AI hingga automasi workflow. 

Hubungi Mekari Qontak untuk mengonsultasikan bisnis Anda dan dapatkan uji coba gratis WhatsApp Business API Mekari Qontak sekarang!

Referensi

• Does the Verified Badge of Social Media Matter? The Perspective of Trust Transfer Theory
• The Difference Between WhatsApp and WhatsApp for Business
• Cara Pemimpin Pasar Harus Menggunakan WhatsApp untuk Membantu Mencapai Tujuan Bisnis