- Cara meningkatkan penjualan di Tokopedia melibatkan Optimasi Halaman Produk (foto menarik, deskripsi SEO), Pemanfaatan Fitur (TopAds, Affiliate, Bebas Ongkir, Power Merchant), Menciptakan Loyalty Program, serta Otomatisasi komunikasi dan manajemen data.
- Alur belanja online di Tokopedia dimulai dari fase Awareness (melihat produk melalui iklan/pencarian), Consideration (mempelajari detail di halaman produk), Evaluation (memasukkan ke keranjang dan mempertimbangkan biaya/opsi), hingga Conversion (menyelesaikan pembayaran).
Tokopedia adalah salah satu e-commerce terbesar di Indonesia, menjadikannya arena persaingan yang ketat bagi jutaan penjual.
Untuk memperoleh peluang keberhasilan yang tinggi, Anda memerlukan strategi penjualan yang terstruktur dan didukung teknologi yang tepat.
Temukan beberapa cara meningkatkan penjualan di Tokopedia yang terbukti efektif dalam ulasan Mekari Qontak blog untuk memperkuat brand awareness dan dapat bersaing di halaman terdepan.
Cara Meningkatkan Penjualan di Tokopedia
Sebagai salah satu marketplace terbesar, persaingan di Tokopedia memang ketat, tetapi peluangnya juga sangat besar. Terapkan beberapa cara berikut untuk tingkatkan efektivitas penjualan.
1. Buat Produk Terlihat Menarik
Tampilan produk adalah elemen pertama yang menarik perhatian pembeli. Foto yang cerah, jelas, dan berkualitas tinggi sangat penting.
Anda dapat menggunakan foto asli produk dari berbagai sudut dan detail dan pastikan nama produk dioptimasi dengan mengandung kata kunci utama yang relevan serta mudah dipahami.
Hal ini akan menambah kesan profesional yang meyakinkan calon pembeli untuk masuk ke halaman produk.
2. Lengkapi Detail Produk dan Optimasi Deskripsi
Ketika pembeli berada di fase consideration, mereka mencari informasi rinci. Deskripsi yang lengkap dan dioptimasi akan membangun kepercayaan.
Anda dapat mencantumkan informasi teknis, fungsionalitas, manfaat produk, hingga garansi produk atau layanan purna jual (jika ada).
Pastikan untuk menyisipkan kata kunci yang relevan di deskripsi produk agar lebih mudah ditemukan mesin pencari internal Tokopedia maupun Google.
Baca juga: Mengenal Pentingnya After Sales Service, Contoh dan Tips Sukses3. Tetapkan Harga yang Kompetitif dengan Fitur Rekomendasi
Harga sering kali menjadi faktor penentu dalam fase evaluation. Gunakan strategi harga yang bersaing, tidak harus termurah, tetapi paling masuk akal.
Manfaatkan juga fitur “Rekomendasi Harga” Tokopedia untuk membandingkan harga produk serupa di marketplace.
Pastikan Anda telah mempertimbangkan penentuan harga berdasarkan kualitas, biaya operasional, dan margin keuntungan yang sehat.
4. Memaksimalkan Penggunaan Fitur TopAds
Cara selanjutnya adalah menggunakan fitur TopAds. Fitur iklan berbayar yang vital untuk meningkatkan visibilitas di halaman pencarian dan kategori produk.
Anda dapat memilih tipe TopAds yang tepat karena terdapat beberapa pilihan TopAds yang bisa seller gunakan, seperti berikut:
- Iklan toko: Menampilkan profil toko, foto, dan produk yang dijual, sehingga pembeli dapat melihat keseluruhan penawaran toko Anda.
- Iklan produk: Bertujuan untuk memasarkan produk tunggal (misalnya pakaian atau elektronik) dan dibuat dengan menentukan produk, kata kunci, serta anggaran harian.
- Keyword: Mengoptimalkan produk agar muncul saat pembeli memasukkan kata kunci tertentu, membantu produk Anda terlihat di hasil pencarian.
- Headline: Iklan yang muncul di halaman pencarian paling atas, memungkinkan promosi di Tokopedia dan media sosial untuk menjangkau lebih banyak pembeli potensial.
5. Manfaatkan Program Affiliate Marketing
Affiliate marketing terbukti menjadi cara ampuh untuk meningkatkan brand awareness dan mendongkrak penjualan melalui promosi oleh pihak ketiga seperti affiliator atau influencer.
Segera daftarkan produk Anda ke program affiliate marketing Tokopedia agar bisa mendapatkan promosi dari Afiliator tanpa harus membayar biaya iklan di muka.
6. Aktifkan Promo Bebas Ongkir
Biaya pengiriman sering kali menjadi alasan pembeli membatalkan transaksi di keranjang belanja, sehingga mengaktifkan fitur bebas ongkir dapat menjadi daya tarik yang kuat.
Berdasarkan survei data, toko yang mengaktifkan bebas ongkir cenderung memiliki peningkatan penjualan yang signifikan. Hal ini membantu Anda memperluas jangkauan pembeli ke seluruh wilayah Indonesia.
7. Membuat Loyalty Program
Mempertahankan pembeli lama jauh lebih hemat daripada mencari pembeli baru. Anda dapat mulai mengembangkan strategi repeat order untuk meningkatkan Customer Lifetime Value (CLV).
Salah satunya adalah menciptakan program loyalitas seperti pemberian diskon khusus setelah pembelian kedua atau ketika pelanggan membeli lebih dari satu produk pada pembelian pertamanya.
Anda dapat menggunakan fitur broadcast chat Tokopedia atau saluran komunikasi lain untuk menginformasikan promo khusus bagi pelanggan setia.
Baca juga: Contoh Penggunaan Loyalty Program Berbasis CRM untuk Bisnis8. Gunakan Program Keanggotaan Power Merchant
Bergabung dengan Power Merchant memberikan keuntungan fitur tambahan yang meningkatkan kepercayaan pembeli dan peluang penjualan Anda.
Keanggotaan ini memberi Anda akses ke fitur eksklusif dan label “Power Merchant” yang meningkatkan kredibilitas toko Anda di mata konsumen.
9. Otomatisasi Respons Chat Cepat dan Konsisten
Tips meningkatkan penjualan di Tokopedia selanjutnya adalah menggunakan fitur Tokopedia Seller. Misalnya fitur auto reply chat untuk membalas pesan pembeli secara otomatis agar pembeli tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan respon.
Selain itu, ada juga fitur broadcast chat Tokopedia yang membantu seller untuk membagikan pesan promo ke banyak pembeli sekaligus, hal ini cukup efektif untuk menjangkau banyak pelanggan.
10. Kelola Data Pelanggan untuk Pemasaran yang Dipersonalisasi
Cara selanjutnya adalah memanfaatkan data pelanggan untuk penawaran yang dipersonalisasi. Anda dapat mengumpulkannya menggunakan aplikasi CRM untuk mendapatkan proses analisis yang lebih rapih dan terstruktur.
Dengan data ini, Anda dapat menjalankan kampanye pemasaran bertarget misalnya mengirim penawaran produk yang relevan via WhatsApp resmi atau email marketing berdasarkan riwayat pembelian mereka.
11. Kelola Stok dan Inventaris Secara Akurat
Penjualan yang meningkat di Tokopedia akan sia-sia jika Anda sering mengalami pembatalan pesanan karena stock out atau, sebaliknya menjadi overstock.
Selalu pastikan stok di gudang fisik, Tokopedia, dan marketplace lain selalu real-time karena kesalahan input stok berulang dapat merusak reputasi toko Anda.
Anda dapat memanfaatkan aplikasi CRM untuk identifikasi produk fast-moving maupun slow-moving untuk perencanaan pembelian yang lebih efisien.
Baca juga: 5 Strategi Meningkatkan Poin Reputasi TokopediaAlur Belanja Online di Tokopedia
Sebelum memulai upaya penjualan, sangat penting untuk memahami bagaimana calon pembeli bergerak melalui proses belanja online di Tokopedia sebagai berikut.
1. Awareness (Melihat Produk)
Tahap awareness berlangsung saat pembeli pertama kali menyadari keberadaan produk Anda. Kesadaran ini dapat dipicu oleh konten iklan, promosi di media sosial, atau munculnya produk Anda di hasil pencarian Tokopedia.
Di fase ini, fokuslah pada tujuan utama Anda yakni menarik perhatian calon pembeli agar mau mengeklik produk.
2. Consideration (Halaman Produk)
Setelah tertarik, calon pembeli akan mengunjungi halaman produk Anda untuk mencari informasi lebih lanjut.
Mereka akan menelaah semua detail, mulai dari fitur, manfaat, harga, ulasan, hingga keamanan produk. Pastikan semua deskripsi lengkap dan meyakinkan untuk mendorong mereka ke tahap selanjutnya.
3. Evaluation (Masuk Keranjang)
Pada tahap ini, pembeli yang sudah yakin akan memasukkan produk ke keranjang belanja, terkadang sambil menyesuaikan jumlah atau varian.
Namun, hal ini juga merupakan titik krusial di mana banyak transaksi dibatalkan, misalnya karena biaya kirim yang mahal atau metode pembayaran yang tidak sesuai sehingga Anda perlu mengatasi potensi keraguan di sini.
4. Conversion (Pembayaran)
Conversion adalah tahapan akhir, di mana pembeli telah menyelesaikan proses pembayaran atas produk yang dipilih.
Tindakannya secara resmi menandakan bahwa produk tersebut telah berhasil terjual. Tujuan Anda adalah memuluskan proses pembayaran agar tidak terjadi hambatan di menit-menit terakhir.
Baca juga: Cara Jitu Menaikkan Omset Penjualan Bisnis, Dijamin CuanTingkatkan Penjualan Tokopedia dengan Solusi Mekari Qontak!
Ada banyak cara meningkatkan penjualan di Tokopedia tetapi otomatisasi komunikasi dan membangun hubungan pelanggan dengan tepat dan konsisten menjadi kunci utamanya.
Untuk melayani pembeli lebih cepat dan konsisten di berbagai saluran, integrasikan akun marketplace Anda dengan solusi CRM omnichannel Mekari Qontak.
Solusi ini menghubungkan semua saluran penjualan yang bisnis gunakan seperti WhatsApp, Instagram, hingga integrasi chatpanel dengan Tokopedia yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dan berkomunikasi dengan pelanggan secara cepat sertakonsisten dari satu tempat.
Selain mengelola chat pelanggan, Mekari Qontak juga dilengkapi fitur custom report yang memungkinkan Anda membuat laporan penjualan dan kinerja tim secara fleksibel dan real-time.
Eksplor berbagai fitur canggih lainnya dengan uji coba gratis solusi CRM Omnichannel Mekari Qontak atau konsultasikan strategi layanan Anda terlebih dahulu dengan tim ahlinya tanpa dipungut biaya!
Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Cara Meningkatkan Penjualan di Tokopedia (FAQ)
Bagaimana cara menaikkan posisi produk di halaman pencarian Tokopedia secara gratis?
Bagaimana cara menaikkan posisi produk di halaman pencarian Tokopedia secara gratis?
Terdapat tiga pilar utama yang dapat dioptimalkan yakni relevansi kata kunci, performa toko, dan kualitas produk. Pertama, pastikan nama dan deskripsi produk mengandung kata kunci yang spesifik dan sering dicari. Kedua, pastikan performa toko Anda baik (respons cepat, tingkat pesanan selesai tinggi, ulasan positif). Ketiga, Tokopedia cenderung memprioritaskan produk dengan penjualan stabil, stok akurat, dan harga yang kompetitif dalam kategori yang tepat.
Bagaimana cara meningkatkan poin reputasi Tokopedia?
Bagaimana cara meningkatkan poin reputasi Tokopedia?
Untuk meningkatkan Skor Performa Toko, fokuslah pada pengalaman pelanggan yang positif. Caranya adalah dengan menjaga tingkat pesanan selesai di atas 95%, memastikan kecepatan respons chat (balas dalam waktu maksimal 1 jam), kecepatan proses pesanan (maksimal 2 hari), serta menghindari adanya pelanggaran atau pembatalan sepihak. Poin yang tinggi menunjukkan kredibilitas dan membantu Tokopedia mempromosikan toko Anda.
Apakah ada batasan minimum atau maksimum harga jual di Tokopedia?
Apakah ada batasan minimum atau maksimum harga jual di Tokopedia?
Tokopedia umumnya tidak menetapkan batasan harga jual minimum atau maksimum secara eksplisit. Namun, produk harus memiliki harga yang wajar dan sesuai dengan kategori yang dipilih. Harga yang terlalu tinggi atau terlalu rendah dibandingkan produk sejenis dapat memengaruhi visibilitas dan kepercayaan pembeli.
