Broadcast Chat Tokopedia: Cara Promosi Efektif di Tokped

Tokopedia mendukung bisnis untuk meningkatkan penjualannya. Salah satunya dengan menyediakan fitur broadcast chat Tokopedia. Fitur broadcast memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan ke banyak pengguna dalam satu waktu.

Kemampuan fitur broadcast chat tersebut memudahkan bisnis untuk membagikan pesan promosi ke banyak pelanggan sekaligus. Cara ini lebih efektif dibandingkan mengirimkan pesan manual ke setiap pelanggan.

Tertarik menggunakannya? Pelajari selengkapnya cara menggunakan fitur broadcast chatpanel Tokopedia pada artikel berikut.

Apa itu Broadcast Chat Tokopedia?

Broadcast chat adalah fitur aplikasi Tokopedia yang memungkinkan bisnis mengirimkan pesan personal ke calon pembeli atau pelanggan yang sudah bertransaksi dengan konten dan biaya yang bisa mereka atur sendiri. Biaya tersebut akan ditagih melalui kredit Topads.

Kelebihan fitur pesan broadcast Tokopedia ini mampu mengirimkan pesan massal dalam waktu yang sama. Pesan bisa dikirimkan ke calon pembeli yang sudah berlangganan atau mereka yang hanya menyukai produk Anda sebagai promosi.

Tonton juga Video Berikut untuk Mempelajari Cara Integrasi Omnichannel denga Tokopedia Chat:

Syarat Menggunakan Broadcast Chat di Tokopedia

Sebelum menggunakan menggunakan broadcast chat di Tokopedia, ada beberapa syarat yang perlu Anda perhatikan seperti berikut:

Konten gambar yang diunggah dalam pesan harus berbentuk persegi dengan resolusi minimum 800 x 400 pixel.
Isi pesan dalam bentuk teks maksimum 160 karakter.
Jumlah link produk yang boleh dimuat dalam isi pesan broadcast maksimum 3 link.
Target penerima yang bisa dipilih maksimal 3 yaitu Follower Toko, Pembeli Potensial dan Pelanggan yang aktif dalam 30 hari terakhir.
Isi pesan bisa mencantumkan voucher toko untuk pembeli atau promo lainnya sesuai dengan ketentuan dan biaya yang diinginkan.

Bagaimana Cara Broadcast Chat di Tokopedia?

Cara membuat broadcast chat Tokopedia adalah sebagai berikut:

1. Aktifkan Akun Tokopedia Seller

Pertama cara untuk membuat broadcast chat adalah masuk akun Tokopedia Seller. Kemudian pilih menu “Iklan dan Promosi”. Selanjutnya, klik “Broadcast Chat”.

2. Buat Pesan Broadcast

Cara kedua adalah klik “Buat Pesan” pada halaman dashboard Broadcast Chat. Kemudian, pilih pesan yang akan dikirimkan, seperti Rilisan Spesial, Flash Sale Toko, Paket Bundling, Pengingat Ulasan, Promo Toko, Produk Baru atau Desain Chat Sendiri.

Rilisan Spesial: berisi informasi untuk calon pembeli terkait produk spesial baru.
Flash Sale Toko: informasi terkait promo Flash Sale yang sedang berlangsung.
Paket Bundling: pemberitahuan terkait produk paket bundling yang Anda tawarkan untuk calon pembeli.
Promo Toko: berisi informasi terkait promo terbaru dari Toko.
Produk Baru: promosi produk terbaru
Design Chat Sendiri: berisi promosi atau informasi yang bisa dicustom sesuai dengan kebutuhan.

3. Kirim Chat Broadcast

Periksa kembali isi pesan broadcast yang Anda buat. Kemudian atur jadwal kirim broadcast. Anda bisa memilih “Kirim Sekarang” atau “Kirim Nanti”. Khusus untuk “Kirim Nanti”, Anda bisa mengatur pengiriman pesan tersebut mulai dari 1 jam hingga 1 bulan kedepan.

Selanjutnya, pilih penerima pesan broadcast Tokopedia berdasarkan kategori berikut:

Punya Produk di Wishlist/keranjang
Pernah chat atau berinteraksi dengan Anda
Pernah lihat produk di toko Anda
Pernah beli produk toko Anda
Followers toko Anda

4. Pilih Metode Pembayaran

Sebelum membagikan pesan broadcast Tokopedia, tentukan metode pembayaran yang akan digunakan. Terdapat dua metode pembayaran, yaitu Topads dan gratis Broadcast.

Setelah itu, pilih menu klik “Kirim Chat”, selanjutnya tekan “Kirim Sekarang”.

5. Lacak Chat Broadcast

Terakhir, lacak pesan broadcast. Anda dapat melihat status pesan yang telah dikirim pada dashboard. Sementara untuk pesan yang dijadwalkan bisa Anda edik kembali dengan memilih “Ubah isi chat”.

Rekomendasi: 17 Aplikasi Broadcast WhatsApp Terbaik untuk Pemasaran Bisnis

Apa saja Keunggulan Mengirim Broadcast Chat Tokopedia

Broadcast chat Tokopedia berguna mengirimkan pesan siaran ke banyak pelanggan sekaligus. Kemampuan tersebut memudahkan bisnis untuk menjangkau banyak pelanggan dalam waktu sama.
Selain itu, masih banyak keuntungan implementasi fitur broadcast chat di Tokopedia seperti berikut:

– Penggunaan Mudah

Untuk menggunakan fitur broadcast, Anda hanya perlu mengikuti 4 langkah seperti penjelasan sebelumnya. Melalui 4 langkah tersebut, Anda bisa mengirimkan berbagai promosi seperti membagikan katalog produk baru, voucher toko atau konten promosi lainnya.

– Meningkatkan Customer Retention

Fitur broadcast chat membentuk bisnis menjaga hubungan dengan pelanggan (customer retention). Anda bisa memanfaatkan fitur ini untuk mengirimkan pesan ke pelanggan lama agar tidak berpaling. Misalnya voucher khusus pelanggan lama, barang sample dan lainnya.

– Mempermudah Personal Selling

Meski pesan broadcast yang dikirimkan dalam bentuk massal, Anda tetap bisa mempersonalisasi isi pesan sesuai pelanggan Anda. Hal ini membuat promosi lebih efektif karena menjawab kebutuhan pelanggan.

– Meningkatkan Penjualan

Semakin banyak promosi yang Anda kirimkan, maka peluang untuk menghasilkan penjualan juga semakin meningkat. Ini lah keuntungan menggunakan fitur broadcast chat yang mempermudah Anda membagikan pesan promosi.

Promosikan Bisnis Anda dengan Broadcast Chat di Tokopedia

Fitur broadcast chat Tokopedia sangat berguna untuk bisnis menyebarkan promosi dan meningkatkan penjualan. Fitur Tokopedia ini mempermudah bisnis menjangkau banyak pelanggan dalam waktu bersamaan.

Namun, penggunaan fitur broadcast chat Tokopedia memiliki kekurangan seperti yang disebutkan sebelumnya. Oleh karena itu, Anda memerlukan tools tambahan yang mendukung pemasaran bisnis di Tokopedia.

Mekari Qontak menawarkan fitur omnichanel yang terintegrasi dengan Tokopedia. Integrasi ini memberikan Anda fitur lengkap untuk berjualan di Tokopedia. Misalnya broadcast chat promosi tanpa batas, chatbot penjawab pesan otomatis dan lainnya.

Solusi yang Mekari Qontak tawarkan telah dipercaya lebih dari 3500 perusahaan ternama di indonesia. Mereka menggunakan Mekari Qontak untuk meningkatkan penjualan dan layanan pelanggan.