8 Cara Mudah Membuat Akun WhatsApp Bisnis untuk Bisnis Kecil dan UMKM

Kini, komunikasi bisnis bisa dilakukan lebih profesional dengan WhatsApp Bisnis atau yangs sering disebut aplikasi WhatsApp Business, yakni aplikasi resmi dari WhatsApp yang dirancang khusus untuk UMKM, pelaku usaha kecil hingga menengah.

Melalui platform ini, Anda dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan, menampilkan profil bisnis hingga mengatur pesan otomatis dengan mudah.

Lalu, bagaimana cara membuat akun WhatsApp Bisnis? Dalam artikel ini, Mekari Qontak Blog akan mengupas tuntas tentang langkah-langkah membuat akun WhatsApp Bisnis sebagai alat komunikasi profesional bagi bisnis Anda!

---

Perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Messenger

Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.

Perbandingan	WhatsApp Bisnis	WhatsApp Messenger (Biasa)
Tujuan Penggunaan	Untuk komunikasi profesional antara bisnis dan pelanggan	Untuk komunikasi pribadi dengan teman dan keluarga
Fitur Utama	Katalog produk, pesan otomatis, balasan cepat, label pelanggan, dan laporan statistik	Chat, panggilan suara/video, grup
Nomor Telepon	Nomor bersifat permanen	Bisa diubah kapan saja
Nama Akun	Nama bisnis bersifat tetap dan tidak bisa diganti setelah diverifikasi	Bisa diubah sesuai keinginan pengguna
Profil Akun	Menampilkan profil bisnis lengkap (alamat, jam operasional, deskripsi, tautan website)	Menampilkan foto dan status pribadi
Kegunaan Tambahan	Mendukung aktivitas bisnis, promosi, dan layanan pelanggan	Fokus pada percakapan personal

Baca juga: WhatsApp Official: Pengertian, Manfaat, dan Cara Mendapatkannya

---

Fitur-Fitur yang Wajib Ada pada WhatsApp Bisnis

WhatsApp Business dilengkapi dengan fitur penting yang dapat mendukung interaksi dengan pelanggan bisnis Anda. Berikut adalah fitur-fitur yang dapat Anda temukan dalam aplikasi WhatsApp Business.

1. Nama Bisnis

Berbeda dengan WhatsApp Messenger, Anda tidak bisa mengubah nama akun WhatsApp bisnis kapan saja. Anda harus mematuhi persyraratan berikut:

• Huruf kapital hanya boleh digunakan untuk akronim dan huruf pertama pada nama akun bisnis.
• Nama bisnis tidak boleh hanya terdiri dari nama lengkap seseorang, istilah umum (contoh: Pakaian), lokasi geografis umum (contoh: Jakarta), kurang dari tiga karakter
• Tidak boleh ada spasi tambahan di antara kata. Apabila nama bisnis Anda terdiri dari dua kata, pemisah kata tersebut hanyalah sebuah spasi.
• Tidak boleh menambahkan tanda baca, emoji, simbol, dan karakter spesial apapun.
• Dilarang menambahkan karakter non-alfanumerik (karakter yang bukan berupa angka atau huruf).

2. Profil Bisnis

Salah satu fitur utama yang dimiliki WhatsApp Bisnis dan tidak dapat Anda temukan di WhatsApp biasa adalah fitur profil bisnis. Fitur ini dapat membantu Anda untuk mencantumkan informasi penting terkait bisnis Anda. Ini termasuk alamat, situs web, email, media sosial bisnis Anda.

Anda juga dapat memanfaatkan fitur ini sebagai branding yang dapat memudahkan prospek atau pelanggan untuk mengenali dan memahami bisnis Anda.

Berikut cara mengedit profil bisnis Anda.

1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik Opsi Lainnya atau  Setelan.
3. Pilih nama bisnis Anda, lalu klik Edit.
4. Ketuk bidang mana saja untuk memperbarui profil bisnis Anda.
5. Pilih Simpan.

3. Fitur Pesan Otomatis

Aplikasi WhatsApp Bisnis juga memiliki fitur pesan otomatis yang dapat Anda gunakan untuk membuat salam yang dikirim secara otomatis. Fitur WhatsApp Bisnis ini dapat membantu meningkatkan interaksi Anda dengan pelanggan baru yang mengirimkan pesan untuk Anda.

WhatsApp Bisnis menyediakan tiga fitur balas otomatis yang tidak terdapat di WhatsApp Messenger. Ketiga fitur tersebut adalah sebagai berikut.

• Away Message: otomatis membalas pesan pelanggan yang masuk pada luar jam kerja atau saat bisnis sedang tidak beroperasi.
• Greeting Message: otomatis mengirimkan pesan saat pelanggan pertama kali menghubungi Anda.
• Quick Replies: memberikan pesan balasan otomatis berupa jawaban pertanyaan yang sering diajukan pelanggan.

4. Katalog

Fitur katalog dapat membantu Anda untuk menampilkan dan membagikan informasi produk serta layanan yang Anda miliki.

Sederhananya ini adalah katalog digital yang dapat membantu Anda untuk menampilkan produk dan informasi terkait produk Anda. Ini termasuk nama produk, deskripsi, harga, dan link terkait produk.

Cara untuk menggunakan fitur katalog ini dimulai dengan membuka menu Pengaturan > Pengaturan Bisnis > Katalog.

Selanjutnya, Anda bisa menambahkan foto, keterangan, deskripsi, dan harga produk. Anda juga dapat menambahkan link terkait dengan produk tersebut. Misalnya, Anda bisa beri link ke toko online Anda. Fitur Katalog ini bisa menampilkan foto produk hingga 500 foto.

Baca juga: Cara Membuat Katalog WhatsApp Bisnis dan Tips Membagikannya

5. Tautan Pendek

Anda dapat menggunakan fitur tautan pendek atau short link untuk mempermudah pelanggan baru terhubung dengan bisnis Anda.

Dalam hal ini, Anda dapat membagikan tautan pendek akun WhatsApp Bisnis Anda ke berbagai channel yang Anda gunakan, termasuk di antaranya media sosial.

Berikut ini cara membuat short link terbaru pada WhatsApp Business.

1. Buka aplikasi WhatsApp Business pada ponsel Anda.
2. Beralih ke tab Tools.
3. Klik ikon titik tiga vertikal, lalu pilih opsi Short link.
4. Klik link yang berdomain https://wa.me/ untuk menyalin, atau klik Share link untuk langsung membagikan short link ke aplikasi lain.

6. Kategori Bisnis

Pada kolom profil di WhatsApp Bisnis, terdapat menu Category. Anda bisa pilih kategori bisnis yang sesuai lewat dropdown list yang sudah terdaftar. Namun, jika kategori bisnis Anda tidak ada dalam list kategori bisnis, Anda dapat memiliki menu “Others Business”.

Adanya Kategori Bisnis ini dapat mempermudah para pelanggan untuk mengetahui bisnis apa yang Anda jalankan. Tentunya fitur ini tidak akan Anda temukan pada WhatsApp Messenger.

7. Label

Anda mungkin akan merasa kebingungan ketika menghadapi banyaknya chat dari pelanggan. Namun Anda tidak perlu khawatir, karena dengan fitur label, Anda dapat mengorganisir serta menemukan chat pelanggan dengan mudah. 

Selain itu, Anda juga dapat mengurutkan percakapan pelanggan menjadi beberapa kategori, seperti “Pelanggan Baru” atau “Pesanan dalam proses”.

Berikut cara mengoperasikan fitur Label:

• Menerapkan Label: Klik dan tahan chat > klik ikon label pada menu bagian atas > pilih Label chat. Anda dapat menerapkan label yang sudah ada atau menambahkan label baru pada chat tersebut.
• Menemukan Konten Berlabel: Untuk menemukan konten yang telah dilabeli, buka tab Chat > Klik tombol menu > pilih Labels > Klik salah satu label yang ingin Anda lihat.
• Mengelola Label: Untuk mengelola label buka layar Chat > Klik Tombol Menu > Label. Dalam menu ini, Anda dapat melakukan beberapa pengaturan seperti mengedit atau menghapus label, menambahkan warna pada label, dan membuat pesan broadcast ke label tertentu.

8. Statistik Pesan

Di WhatsApp Bisnis, Anda dapat meninjau jumlah statistik pesan yang terkirim, diterima, dan dibaca. Fitur ini membantu Anda untuk meninjau pesan mana saja yang efektif.

Untuk memeriksa statistik Anda, buka WhatsApp Bisnis > pindah ke tab Tools. Di bagian paling atas layar, Anda akan melihat jumlah percakapan, jumlah katalog dilihat, dan jumlah Status dilihat.

Baca juga: Cara Melakukan Optimasi WhatsApp untuk Bisnis

---

Cara Membuat WhatsApp Business untuk UMKM yang Mudah

Cara membuat WhatsApp bisnis sebenarnya cukup mudah. Anda hanya perlu mengikuti cara mengubah whatsapp menjadi akun bisnis berikut ini.

1. Download Aplikasi WhatsApp Business

Langkah pertama adalah mengunduh aplikasi WhatsApp Business melalui Google Play Store (untuk pengguna Android) atau App Store (untuk pengguna iPhone).

Pastikan aplikasi yang diunduh memiliki logo dengan huruf “B” agar tidak tertukar dengan WhatsApp Messenger biasa.

2. Buka Aplikasi WhatsApp Bisnis dan Tinjau Ketentuan Layanan

Langkah kedua cara mengubah whatsapp menjadi akun bisnis, buka aplikasi dan baca ketentuan layanan WhatsApp bisnis. Sayangnya banyak orang sering mengabaikan tahapan ini. 

Padahal meninjau ketentuan layanan cukup penting untuk mengetahui apa saja yang dapat Anda lakukan dan tidak pada aplikasi WhatsApp Bisnis.

Jika Anda sudah menyetujui seluruh ketentuan layanan yang diberikan oleh WhatsApp, klik tombol “Agree & Continue” dan melanjutkan langkah berikutnya.

3. Daftarkan Nomor Telepon

Langkah membuat WhatsApp Business selanjutnya adalah mendaftarkan nomor telepon bisnis Anda.

Masukkan nomor telepon bisnis yang akan digunakan untuk akun WhatsApp Bisnis. Anda bisa menggunakan dua opsi:

• Nomor baru khusus bisnis, agar komunikasi pribadi dan bisnis tidak tercampur.
• Nomor yang sebelumnya digunakan di WhatsApp Messenger, dengan catatan Anda setuju untuk memigrasikan akun tersebut ke versi bisnis.

Pilih negara dari daftar untuk menambahkan kode negara, lalu masukkan nomor telepon Anda dalam format nomor telepon internasional.

Setelah itu klik tanda Selesai atau Lanjut, dan klik OK untuk menerima kode OTP 6 digit melalui SMS atau panggilan telepon.

Untuk menyelesaikan langkah pendaftaran, Anda perlu memasukkan kode 6 digit yang Anda terima di sms atau panggilan telepon yang telah Anda pilih.

Baca juga: WhatsApp Business API: Manfaat, Fitur, Contoh Penggunaan dan Cara Mendapatkannya

4. Beri Izin Akses

Selanjutnya, biasanya aplikasi akan meminta izin untuk mengakses kontak, foto, media, dan file di perangkat Anda. Berikan izin ini agar WhatsApp Bisnis dapat mengimpor kontak pelanggan, menampilkan gambar, serta menyimpan file seperti katalog atau foto produk.

5. Pulihkan Cadangan (Opsional)

Jika Anda sebelumnya sudah menggunakan WhatsApp Business dan memiliki cadangan chat di Google Drive atau iCloud, Anda akan diberi pilihan untuk memulihkan data tersebut.

Langkah ini bersifat opsional, namun disarankan jika ingin mempertahankan riwayat percakapan dengan pelanggan.

Baca juga: Cara Menambahkan Copilot di WhatsApp, Buat Chatting dengan Chatbot Lebih Seru

6. Buat Akun dan Lengkapi Profil Bisnis

Selanjutnya, cara mengubah whatsapp menjadi akun bisnis dengan mengisi profil akun WhatsApp Bisnis. Langkah ini bertujuan agar agar pelanggan mudah mengenali dan mempercayai bisnis Anda.

Beberapa informasi penting yang perlu diisi meliputi:

• Nama bisnis (tidak bisa diubah setelah verifikasi)
• Kategori bisnis (misalnya: restoran, toko pakaian, jasa digital)
• Jam operasional
• Foto profil bisnis (gunakan logo atau visual profesional)
• Alamat dan situs web bisnis
• Deskripsi singkat tentang produk atau layanan yang Anda tawarkan

Profil bisnis yang lengkap akan membuat akun Anda terlihat lebih kredibel dan profesional di mata pelanggan.

7. Aktifkan Fitur Balas Pesan Otomatis

Setelah Anda berhasil bikin WhatsApp bisnis, Anda bisa mulai mengatur pesan balas otomatis. Anda bisa mengaktifkan tiga jenis pesan otomatis, yaitu greeting message, away message, dan quick replies.

Untuk mengaktifkan fitur balas pesan otomatis, Anda dapat beralih ke tab Tools, lalu gulir layar ke bawah dan pada menu Organize your chat akan tersedia opsi Greeting message, Away message, dan Quick replies.

Baca juga: Cara Membuat Pesan Auto Reply WhatsApp Terbaru untuk Bisnis

8. Tentukan Isi Pesan Balasan Otomatis

Setelah fitur diaktifkan, langkah terakhir adalah menulis isi pesan yang sesuai dengan karakter bisnis Anda. Berikut contohnya.

• Pesan sambutan: “Halo! Terima kasih telah menghubungi [Nama Bisnis]. Ada yang bisa kami bantu hari ini?”
• Pesan di luar jam kerja: “Terima kasih telah menghubungi kami. Saat ini toko sedang tutup, namun kami akan membalas pesan Anda pada jam operasional.”

Pesan yang ramah, sopan, dan informatif akan meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus membangun citra profesional bagi bisnis Anda.

Baca juga: Rekomendasi Aplikasi Auto Reply WhatsApp Terbaik

---

Tingkatkan Penjualan dengan WhatsApp Bisnis dari Mekari Qontak Sekarang!

Dengan demikian, cara membuat WhatsApp Bisnis cukup mudah. Setelah download aplikasi WhatsApp Business dan melengkapi profil, Anda bisa mulai berinteraksi dengan pelanggan dengan fitur canggih yang tersedia.

Namun perlu diketahui bahwa aplikasi WhatsApp bisnis didesain khusus untuk bisnis skala kecil. Apabila Anda memiliki bisnis menengah hingga besar, sebaiknya Anda menggunakan WhatsApp Business API.

Melalui WhatsApp Business API dari Mekari Qontak, Anda akan mendapatkan fitur bisnis yang lebih canggih, seperti centang biru WA resmi, kirim pesan blast ke ribuan kontak, integrasi dengan Aplikasi CRM, Chatbot AI hingga otomasi workflow.

Jadi, tunggu apalagi? Segera konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan tim ahli Mekari Qontak atau dapatkan demo gratis Mekari Qontak sekarang!