5 Cara Membuat Katalog Produk di WhatsApp Bisnis dan Tips Efektif Mengelolanya

Fitur katalog WhatsApp membantu bisnis untuk mengenalkan produk yang dijual kepada pelanggan. Dalam hal ini, bisnis bisa mengunggah hingga 500 foto lengkap dengan detail produk pada katalog yang akan muncul di profil WhatsApp Business.

Sebenarnya ada beberapa cara yang bisa Anda ikuti untuk membuat katalog Anda terlihat menarik di WA. Untuk lebih jelasnya, Mekari Qontak Blog akan membahas selengkapnya pada artikel di bawah ini.

---

Apa Itu Katalog Produk WhatsApp Business?

Katalog produk WhatsApp Business adalah fitur etalase digital di dalam aplikasi WhatsApp Business yang memungkinkan bisnis menampilkan hingga 500 produk atau layanan, lengkap dengan foto, harga, deskripsi, tautan situs, dan kode SKU langsung dari profil akun. 

Bagi decision maker, katalog WhatsApp Business ini menjadi cara paling terjangkau untuk mengubah WhatsApp dari kanal layanan menjadi kanal penjualan terukur.

---

Cara Membuat Katalog di WhatsApp untuk Bisnis

Cara membuat katalog produk di WhatsApp Business pada dasarnya sama di semua perangkat. Namun, yang berbeda hanya letak menunya. Berikut langkah membuat katalog di WhatsApp Business secara praktis.

1. Persiapan Sebelum Mulai: Aset, SKU, dan Struktur Kategori

Sebelum membuka aplikasi, siapkan tiga hal yang penting, yaitu:

• Foto produk dengan rasio konsisten (sebaiknya 1:1 atau 4:3)
• Daftar SKU yang sudah disinkronkan dengan sistem stok Anda
• Struktur kategori, contohnya misalnya ‘New Arrival’, ‘Best Seller’, ‘Sale’. 

Tanpa struktur yang jelas, katalog produk di atas 50 produk akan terasa berantakan dan pelanggan justru pergi.

2. Cara Membuat Katalog di WhatsApp Business Android

Berikut ini cara membuat katalog WhatsApp Business di Android.

1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Ketuk ikon titik tiga di kanan atas, pilih ‘Alat Bisnis’ (atau ‘Pengaturan’ > ‘Fitur Bisnis’).
3. Pilih ‘Katalog’, lalu ketuk ‘Tambah item baru’.
4. Unggah hingga 10 foto produk per item dari galeri.
5. Isi nama produk, harga, deskripsi, tautan situs (opsional), dan kode produk (SKU).
6. Ketuk ‘Simpan’. WhatsApp akan meninjau item Anda, biasanya kurang dari 24 jam.

3. Cara Membuat Katalog di WhatsApp Business iPhone

Berikut ini cara membuat katalog WhatsApp Business di iPhone.

1. Buka WhatsApp Business, pilih ‘Pengaturan’ di kanan bawah.
2. Pilih ‘Alat Bisnis’ > ‘Katalog’.
3. Ketuk ‘Tambahkan item baru’ lalu ‘Tambahkan gambar’.
4. Pilih hingga 10 foto dari galeri atau ambil langsung dari kamera.
5. Lengkapi nama, harga, deskripsi, link, dan kode produk, lalu ketuk ‘Simpan’.

4. Cara Membuat Katalog di WhatsApp Web/Desktop

Berikut ini cara membuat katalog WhatsApp Business di Web/Desktop.

1. Buka WhatsApp Web atau WhatsApp Business Desktop, ketuk ikon menu (⋮) di atas daftar obrolan.
2. Pilih ‘Katalog’ dari menu.
3. Klik ‘Tambah item baru’ kemudian ‘Tambah gambar’ (hingga 10 foto).
4. Ketik nama produk, harga, deskripsi, tautan situs, dan kode.
5. Klik ‘TAMBAHKAN KE KATALOG’.

5. Cara Membuat Katalog Otomatis via WhatsApp Business API

Untuk bisnis dengan banyak produk atau multi-cabang, mengisi katalog manual di aplikasi tidak skalabel. WhatsApp Business API memungkinkan katalog disinkronkan dari sistem internal melalui Meta Commerce Manager.

Berikut ini cara membuat katalog otomatis via WhatsApp Business API Mekari Qontak.

1. Daftar ke mitra resmi (BSP) seperti Mekari Qontak dan ajukan verifikasi Facebook Business Manager.
2. Hubungkan akun Meta Commerce Manager dengan WhatsApp Business API.
3. Unggah katalog produk lewat CSV, feed XML, atau koneksi langsung Shopify/WooCommerce.
4. Login ke chat panel Mekari Qontak dan susun alur chatbot yang menampilkan item katalog berdasar kata kunci.
5. Uji coba dengan beberapa skenario percakapan, lalu publikasikan.

Baca juga: WhatsApp Business API: Manfaat, Fitur, Contoh Penggunaan, dan Cara Mendapatkannya

---

Cara Membagikan Katalog Produk WhatsApp Business agar Mudah Dijangkau Pelanggan

Berbagi tautan Katalog WhatsApp memungkinkan pelanggan untuk melihat produk Anda secara langsung. Berikut adalah cara membagikan tautan katalog dari berbagai perangkat:

1. Cara Membagikan Tautan Katalog WhatsApp dari Android

Berikut cara membagikan tautan katalog WhatsApp di perangkat android:

1. Buka WhatsApp.
2. Masuk ke ‘Alat Bisnis’.
3. Klik Katalog.
4. Pilih produk atau katalog yang ingin Anda bagikan.
5. Tekan ikon bagikan.
6. Pilih cara Anda ingin membagikan tautan.

2. Cara Membagikan Tautan Katalog WhatsApp dari iPhone

Ikuti langkah-langkah berikut untuk membagikan tautan katalog WhatsApp di perangkat iPhone:

1. Buka WhatsApp dan masuk ke ‘Pengaturan’.
2. Klik ‘Alat Bisnis’.
3. Pilih ‘Katalog’.
4. Pilih produk atau katalog yang ingin dibagikan.
5. Klik Bagikan, kemudian pilih metode berbagi yang diinginkan.

Baca juga: Cara Mudah Membuat Link API WhatsApp ke Chat WA Pribadi

3. Cara Membagikan Tautan Katalog WhatsApp dari Web dan Desktop

Berikut cara membagikan tautan katalog WhatsApp dari desktop:

1. Buka WhatsApp Web atau Desktop.
2. Klik nama profil atau bisnis Anda di bagian atas.
3. Klik Katalog.
4. Pilih item atau katalog yang ingin dibagikan.
5. Klik ikon Bagikan.
6. Pilih metode pengiriman tautan yang diinginkan.

4. Cara Membagikan Tautan Katalog Menggunakan Chatbot di WA Business

Selain ditampilkan di profil akun WhatsApp Anda, katalog produk pada halaman percakapan pelanggan. Hal ini tentu lebih mudah untuk pelanggan, sebab mereka tidak perlu membuka laman profil akun WhatsApp Anda.

Agar katalog muncul di halaman percakapan pelanggan, Anda perlu menggunakan chatbot. Robot virtual ini akan secara otomatis menampilkan katalog produk Anda sesuai trigger atau kata kunci tertentu yang dimasukkan oleh pelanggan.

Setelah itu, pelanggan bisa melakukan percakapan jual beli dengan chatbot WhatsApp layaknya seorang sales.

Berikut penjelasan selengkapnya cara membagikan katalog menggunakan Chatbot di WA business:

1. Daftar ke mitra resmi WhatsApp Business API seperti Mekari Qontak.
2. Ajukan verifikasi Facebook Business Manager.
3. Login ke chat panel Mekari Qontak.
4. Buat alur percakapan yang akan menampilkan katalog produk.
5. Unggah alur percakapan.
6. Lakukan uji coba apakah chatbot memberikan jawaban seperti yang Anda buat.
7. Setelah berhasil, gunakan untuk membalas permintaan pelanggan.

5. Menempel Tautan Katalog di Iklan Click-to-WhatsApp, Bio Sosial Media, dan Broadcast

Tautan setiap item bisa digunakan sebagai destinasi iklan Click-to-WhatsApp di Meta Ads, ditempel di bio Instagram/TikTok, atau dilampirkan di campaign broadcast. 

Pendekatan tersebut mengubah katalog menjadi titik konversi terukur karena bisnis Anda tahu produk yang paling banyak diklik dari kampanye mana.

Baca juga: Cara Membuat Chatbot WhatsApp Secara Mudah (Tanpa Coding)

---

Tips Membuat Katalog Produk di WhatsApp Business Agar Konversinya Tinggi

Sebagai salah satu media komunikasi dengan pelanggan, Anda juga bisa membuat katalog produk di akun WhatsApp Business Anda. Namun sebelum itu, tentu Anda harus membuat katalog produk yang bisa menarik perhatian pelanggan.

Berikut tips yang bisa Anda lakukan:

1. Buat Foto Semenarik Mungkin

Salah satu bagian yang paling penting pada katalog adalah foto. Dimana foto ini memberikan gambaran pelanggan jelas terkait produk Anda. Oleh karena itu, Anda harus membuat foto produk Anda terlihat menarik. Bisa dimulai dengan kualitas gambar yang bersih dan jelas.

Kalau bisa siapkan sesi foto khusus untuk produk yang Anda tawarkan. Anda juga bisa menyewa jasa profesional foto studio agar produk Anda terlihat lebih menggoda dibandingkan foto hasil jepretan smartphone.

Jangan lupa untuk foto dari berbagai sudut produk Anda agar terlihat lebih jelas. Perhatikan pula faktor pencahayaan agar produk terlihat lebih natural.

Baca juga: Content Marketing: Pengertian, Jenis dan Tipsnya

2. Permudah Pelanggan untuk Mengenali Produk Anda

Selain kualitas foto, Anda juga harus pintar dalam memilih foto yang akan ditampilkan pada katalog. Setelah itu, sisipkan keterangan produk detail dan mudah dipahami oleh pelanggan. Jangan lupa kategorikan foto-foto tersebut sesuai jenisnya untuk mempermudah pelanggan menemukan produk yang mereka cari.

Misalnya Anda menjual produk kosmetik. Coba kategorikan foto produk Anda sesuai dengan Skin Care, Make Up, Hair Treatment dan lainnya. Dengan mengkategorikan produk Anda, dapat menghemat waktu pencarian yang dilakukan oleh para pelanggan.

3. Sederhanakan Proses Pembelian

Tujuan utama pembuatan katalog adalah untuk mempermudah pelanggan melakukan pembelian. Namun sebelum itu, Anda perlu meletakkan katalog tersebut pada media yang mudah diakses oleh pelanggan. Salah satunya adalah WhatsApp.

Aplikasi WhatsApp Bisnis memiliki fitur yang memungkinkan Anda untuk menambahkan katalog di profil akun WA Anda. Cobalah untuk memanfaatkan fitur tersebut untuk memfasilitasi pelanggan Anda menemukan produk yang mereka inginkan.

Baca juga: Cara Mengoptimalkan WhatsApp untuk Meningkatkan Sales

4. Rutin Memperbarui Katalog

Hal yang tak kalah penting adalah Anda harus secara rutin memperbarui foto produk Anda, terutama saat ada produk baru. Selain itu, apabila ada produk yang sold out segera dihapus agar tidak menimbulkan kesalahpahaman dengan pelanggan.

Apabila Anda rutin memperbarui katalog, pelanggan akan melihat bahwa Anda aktif dan serius menjalankan bisnis. Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan kredibilitas bisnis Anda.

Baca juga: Cara Jualan Online di WhatsApp yang Terbukti Efektif dan Cuan

---

Cara Mudah Mengelola Katalog Produk WhatsApp Business agar Tetap Relevan

1. Menyembunyikan Item Katalog saat Stok Habis

Setelah Anda menambahkan katalog, mungkin dalam perjalannya Anda ingin menyembunyikan beberapa item produk disana. Misalnya saat produk sold out atau masih menunggu restock.

Maka dari itu, Anda perlu menyembunyikan item tersebut pada katalog WhatsApp bisnis dengan cara berikut:

1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik “Pengaturan”.
3. Pilih “Fitur Bisnis” kemudian klik “Katalog”.
4. Klik item produk atau layanan yang ingin disembunyikan.
5. Pilih “Lainnya”, kemudian klik “Edit”.
6. Nyalakan Sembunyikan item ini.
7. Klik “Simpan”.

Alternatif lain cara menyembunyikan item katalog bisa dengan geser ke kiri item tersebut di Manajer Katalog. Lalu ketuk dan klik Sembunyikan.

Item yang disembunyikan akan tetap ditampilkan dalam manajer katalog dengan ikon di atas gambar item tersebut. Jika membuka halaman detail produk, Anda juga akan melihat catatan yang menyatakan bahwa Anda telah menyembunyikan item ini.

2. Menampilkan Kembali Item yang Sebelumnya Disembunyikan

Ada tiba waktunya Anda ingin menampilkan kembali item katalog WhatsApp yang disembunyikan sebelumnya. Hal ini bisa Anda lakukan dengan cara berikut:

1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik “Pengaturan”.
3. Pilih “Fitur Bisnis” kemudian klik “Katalog”.
4. Pilih produk atau layanan yang ingin Anda tampilkan kembali Lainnya > Edit.
5. Matikan Sembunyikan item.
6. Klik Simpan.

Alternatif lain cara menampilkan kembali item katalog, geser ke kiri item tersebut di Manajer Katalog. Lalu pilih dan klik Tampilkan.

3. Menghapus Produk atau Layanan dari Katalog

Apakah Anda ingin menghapus produk tertentu dari katalog WA bisnis? Jika iya, Anda bisa mengikuti langkah berikut ini:

1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik “Pengaturan”.
3. Pilih “Fitur Bisnis” kemudian klik “Katalog”.
4. Gesek ke kiri produk atau layanan yang ingin Anda hapus.
5. Kemudian pilih Hapus dan klik Hapus.

Alternatif lain cara menghapus produk katalog, pilih gambar produk atau layanan yang ingin Anda hapus. Kemudian ketuk Edit > Hapus.

4. Audit Performa Katalog Setiap Minggu

Anda juga perlu melakukan audit performa katalog produk. Pertama-tama, buka Meta Commerce Manager dan cek metrik dasar, seperti jumlah views per item, item dengan engagement tertinggi, dan item yang nyaris tidak pernah dilihat. 

Setelah itu, Anda dan tim harus menjawab pertanyaan berikut, seperti produk mana yang harus dipromosikan lebih agresif, mana yang fotonya perlu diganti, dan mana yang sebaiknya dihentikan.

5. Mengintegrasikan Katalog dengan CRM dan Sistem Inventory

Untuk bisnis dengan banyak SKU, mengelola katalog manual sangat berisiko. Untuk itu, Anda harus mengintegrasikan CRM dan sistem inventory lewat WhatsApp Business API untuk memastikan setiap perubahan harga atau stok otomatis sinkron ke katalog. 

Baca juga: Rekomendasi Vendor Jasa WhatsApp Business API Provider Resmi di Indonesia

---

Tingkatkan Penjualan Bisnis Anda dengan Katalog Produk WhatsApp Business API Bersama Mekari Qontak!

Ulasan di atas menyebutkan bahwa WhatsApp katalog membantu pelanggan untuk mengenali produk yang Anda jual. Hal ini dapat menghemat waktu pelanggan. Ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk membuat katalog produk di WA.

WhatsApp Business API resmi Mekari Qontak memungkinkan integrasi katalog dengan Meta Commerce Manager, chatbot AI untuk menampilkan katalog otomatis di percakapan, payment link, dan omnichannel inbox, semua dalam satu platform. 

Selain itu, Mekari Qontak juga akan membantu Anda untuk membuat alur percakapan Chatbot hingga menampilkan katalog produk. Anda juga dapat menikmati fitur WhatsApp Business API lainnya untuk mendukung interaksi Anda dengan pelanggan di WA.

Siap mengubah katalog WhatsApp menjadi mesin penjualan terukur? Dapatkan demo gratis Mekari Qontak atau konsultasikan kebutuhan strategis Anda dengan tim ahli kami sekarang.

Referensi

• How to create and maintain a catalog