- Software CRM untuk dealership adalah aplikasi yang dirancang khusus untuk membantu dealer mobil dalam mengelola hubungan dengan pelanggan dan prospek.
- Fitur CRM dealership memungkinkan pelacakan interaksi pelanggan dari berbagai saluran komunikasi, seperti email, chat, media sosial, hingga telepon, tanpa risiko data tumpang tindih.
- Penggunaan CRM dealership meningkatkan pengalaman pelanggan melalui layanan yang lebih cepat, personal, dan terstruktur, termasuk pengelolaan prospek, test drive, hingga proses pengiriman mobil.
- Beragam software CRM untuk dealership di Indonesia tersedia mulai dari solusi lokal seperti Mekari Qontak hingga platform global dengan fitur khusus industri otomotif.
Software CRM untuk dealership menjadi solusi tepat untuk mengelola semua aktivitas tersebut menjadi lebih efisien. Pasalnya, bisnis dealer memiliki keunikan sendiri dibandingkan yang lainnya, dimana mereka harus menjual produk, mengelola pelanggan dan kendaraan, serta menangani transaksi berbeda.
Sistem CRM dirancang sebagai platform kuat untuk manajemen pelanggan, analitik, dan sumber data pelanggan dalam satu halaman yang sama. Aplikasi ini juga cukup fleksibel untuk disesuaikan dan terukur yang dapat membantu meningkatkan bisnis.
Temukan auto dealer software terbaik untuk memastikan Anda mendapatkan aplikasi CRM yang sempurna untuk bengkel atau dealer mobil Anda dalam ulasan Mekari Qontak blog berikut ini.
Apa itu CRM untuk Dealership?
Software CRM untuk dealership adalah aplikasi yang dirancang khusus untuk membantu dealer mobil dalam mengelola hubungan dengan pelanggan dan prospek.
Dengan fitur yang memudahkan pelacakan interaksi melalui berbagai saluran komunikasi, software ini meningkatkan efisiensi dalam penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, sehingga dealer dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dan terpersonalisasi kepada pelanggan mereka.
Selain itu, auto dealer software juga memudahkan bisnis untuk melacak interaksi pelanggan melalui saluran yang berbeda seperti email, aplikasi chatting, formulir, media sosial, dan panggilan telepon. Hal ini agar memastikan tidak ada informasi tumpang tindih yang akan merugikan bisnis nantinya.
Baca juga: Mengenal Apa itu CRM Integration dan ContohnyaApa Kegunaan CRM untuk Dealership?
Berinvestasi dengan menggunakan auto dealership crm software menjadi keputusan terbaik buat Anda sebagai dealer. Sebab, aplikasi ini membantu Anda dalam mengelola bisnis dan meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan.
Dari kemampuan  tersebut, banyak keuntungan CRM untuk dealership yang akan bisnis dapatkan, yakni seperti berikut:
- Memfasilitasi prospek potensial untuk menelusuri model kendaraan di situs web Anda dan memilih yang tepat sebelum mengunjungi toko
- Meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui komunikasi online beberapa waktu sebelum melakukan pembelian yang sebenarnya
- Memungkinkan dealer memberikan layanan yang cepat dan ramah untuk pengalaman pelanggan terbaik dan dipersonalisasi
- Meminimalkan prospek yang terlewat karena dealer selalu dapat melihat di CRM dan menindaklanjuti prospek untuk segera menyelesaikan kesepakatan
- Memungkinkan tenaga penjualan Anda mengotomatiskan distribusi prospek. Aplikasi CRM ini juga mengotomatiskan pengelolaan tugas terjadwal dan janji temu dengan pelanggan
- Memfasilitasi penjadwalan permintaan test drive dari prospek potensial. Salah satunya dengan menyediakan email konfirmasi otomatis dan menambahkan petunjuk ke jadwal harian Anda
- Membantu mengelola proses pengiriman mobil
Baca juga: Rekomendasi Software CRM untuk Bisnis Transportasi Terbaik di IndonesiaRekomendasi Software CRM untuk Bisnis Dealership Terbaik
1. Mekari Qontak
Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM Indonesia yang mudah digunakan. Aplikasi Mekari Qontak didukung fitur canggih yang dapat membantu Anda memantau penjualan, pemasaran dan customer service. Kemudahan tersebut bisa Anda peroleh dalam satu platform yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bengkel atau dealer Anda.
Beberapa fitur unggulan yang dimiliki oleh aplikasi CRM terbaik Mekari Qontak:
- Customization: Tampilan yang bisa di-custom sesuai kebutuhan. CRM dapat diubah secara instan agar cocok dengan perspektif bisnis para pelanggannya.
- 360 View and Analytical Reporting: Menyajikan data yang lengkap, meliputi monitoring dan manajemen aktivitas sales, visualisasi sales pipeline untuk melacak proses bisnis dan deals yang sedang berlangsung, serta pelaporan dan analisis untuk memberikan insight dan pengambilan keputusan yang lebih baik.
- Live GPS tracking and Mobile Application: Memiliki fitur Live GPS yaitu pelacakan lokasi yang dapat dilakukan secara offline dan pada waktu yang sebenarnya walaupun tanpa koneksi internet sekalipun.
- KPI Tracking and Task Management: Memiliki fitur pelacakan KPI dan task management yang dapat dikostumisasi secara penuh sehingga para penggunanya dapat menciptakan KPI tertentu yang ingin mereka pantau sesuai dengan kebutuhan mereka. Percepat KPI dan kinerja bisnis Anda sekarang.
- Omnichannel Integration: Terintegrasi dengan WhatsApp dan Omnichannel lainnya seperti media sosial, e-commerce dan VOIP call center pada customer service.
- Document Otomatization: Memberikan otomatisasi dokumen serta dukungan/layanan penuh terhadap penggunanya.
- Marketing Initiation: Terhubung dengan aplikasi marketing sehingga dapat melakukan otomatisasi dengan CRM untuk kampanye marketing.
- Dedicated Support: Mendapatkan support khusus untuk setiap pengguna serta harga yang terjangkau.
- Live Chat and Web Chat Feature: Dapat terintegrasi dengan fitur Live Chat dan Web Chat sehingga menambah kemudahan untuk pelanggan dalam menghubungi kontak bisnis Anda.
Harga berlangganan Mekari Qontak bisa cek disini
2. DealerSocket
DealerSocket adalah auto dealership crm software yang dirancang oleh para profesional industri otomotif untuk profesional industri otomotif. Aplikasi ini menawarkan solusi alur kerja terpisah untuk setiap aspek proses otomotif, mulai dari penjualan, servis, janji perbaikan dan banyak lagi. CRM DealerSocket menampilkan penjadwal layanan, pelaporan kustom, pelacakan siklus hidup kendaraan, dan platform manajemen inventaris berbasis web yang unik yang dirancang khusus untuk dealer independen.
Harga yang ditawarkan DealerSocket mulai dari $ 750 per bulan
Fitur yang dimiliki DealerSocket antara lain:
- Customer Database
- Form Printing
- Lease Management
- Multi-step Campaign Management
- Email Marketing
- Phone-ups
3. DealerMine
DealerMine menyediakan auto dealer software yang menawarkan solusi lengkap untuk dealer mobil Anda. Aplikasi ini mengadopsi pendekatan holistik yang bertujuan untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan. CRM DealerMine didukung fitur canggih untuk penjadwalan online, layanan, penjualan dan generator laporan FETCH untuk kampanye penjualan yang lebih efektif.
Biaya berlangganan dapat diketahui dengan menghubungi customer support mereka.
Fitur yang dimiliki oleh DealerMine adalah
- Portfolio management
- Traffic log & tracking
- Multichannel outreach
- Customer star rating
- Internet lead management
4. Elead
Elead adalah auto dealership crm software yang menawarkan solusi manajemen dealer dinamis. Aplikasi ini mencakup pemisahan inventaris dengan yang baru dan bekas, penjadwalan layanan terintegrasi dan pelacakan transaksi, dan banyak lagi. Dasbor ELEAD memudahkan Anda untuk melihat dan mengelola data pelanggan dan mengintegrasikan platform ini dengan alat lain di tumpukan teknologi Anda untuk memaksimalkan operasi dealer Anda.
Hubungi customer support Elead untuk mengetahui biaya berlangganan mereka.
Fitur yang dimiliki oleh Elead adalah
- Instant customer contact options
- Automatic lead reassignment
- Omnichannel communication solutions
- Template library for customer contact, forms, and more
- Driver’s license, and VIN scanner
5. Dealer Lead Track
Dealer Lead Track adalah auto dealership crm software yang efisien dan terjangkau untuk semua jenis dealer otomotif. Aplikasi CRM didukung dengan penilaian prospek, manajemen prospek, dan pengingat kalender. Selain itu, aplikasi in jugai menyertakan template email seperti garansi dan follow up sewa jarak tempuh untuk memasarkan ke pelanggan yang sudah ada.
Harga yang ditawarkan Dealer Lead Track mulai dari $ 95 per bulan
Fitur yang dimiliki Dealer Lead Track antara lain:
- Buy-Here-Pay-Here
- Lease Tracking
- New Car Dealer
- Service Department
- Used Car Dealer
- Website Integration
6. AutoRaptor
AutoRaptor adalah crm untuk dealerships memungkinkan Anda untuk menyesuaikan alur kerja dan laporan mereka. Aplikasi ini juga memungkinkan tenaga penjualan Anda mengirim pesan teks massal. Selain itu, AutoRaptor memiliki kemampuan pelaporan dan perkiraan tren penjualan.
Biaya berlangganan AutoRaptor dapat diketahui dengan menghubungi customer support mereka.
Fitur yang ditawarkan oleh AutoRaptor sebagai berikut:
- Buy-Here-Pay-Here
- Contact Database
- New Car Dealer
- Used Car Dealer
- Website Integration
7. Dominion Vision
Dominion Vision menggabungkan CRM otomatis konvensional dengan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk memenuhi kebutuhan dealer. Auto dealer software ini menggunakan teknologi CRM yang dikombinasikan dengan pemasaran digital dan perangkat lunak penambangan data Dominion Dealer Solutions. Aplikasi ini juga membantu Anda dalam menentukan cara dan waktu terbaik untuk berinteraksi dengan setiap pelanggan.
Harga yang ditawarkan Dominion Vision dapat diketahui dengan menghubungi customer support mereka.
Fitur yang dimiliki oleh Dominion VIsion adalah
- Olivia virtual assistant
- Optimize emails, videos, text messages, and voicemails
- Modern communication tools
8. Agile
Agile CRM adalah platform yang dirancang untuk memudahkan penjualan dan pemasaran. Platform ini menghadirkan alat yang cepat, siap untuk seluler, dan mudah digunakan. Agile CRM didukung fitur-fitur canggih yang bisa terintegrasi dengan platform pemasaran bawaan dan fitur layanan seperti meja bantuan, basis pengetahuan, dan analisis umpan balik pelanggan.
Harga berlangganan Agile mulai dari $ 8.99 per bulan
Fitur yang dimiliki oleh Agile antara lain:
- Deal Tracker
- Dynamic follow-up
- Automate sales, marketing, and service
- Cloud-based for easy scalability
9. DealerCenter
DealerCenter adalah salah satu auto dealership crm software yang menawarkan fitur yang mengesankan. Platform CRM ini memungkinkan Anda untuk melakukan prakualifikasi pelanggan, melibatkan dan mengonversi pengunjung online, mengelola digital marketing dan banyak lagi. Dealer Center memudahkan semua orang untuk mengakses informasi pelanggan dan mengambil peran mereka di bagian selanjutnya dari transaksi atau perjalanan.
Harga berlangganan DealerCenter mulai dari $ 60 per bulan
Fitur yang dimiliki oleh DealerCenter antara lain:
- Integrated finance tools and services
- Online conversions
- Lead qualification tools
- Pre-built reporting templates and tools
- Monitoring and analytics
10. HubSpot
HubSpot menyediakan aplikasi CRM yang unik dan disukai oleh banyak bisnis kecil. Hal ini dikarenakan aplikasi HubSpot menawarkan antarmuka yang kuat dan mudah digunakan bagi mereka yang ingin pindah ke dunia digital. Anda akan menikmati banyak tools CRM yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bengkel atau dealer Anda.
Biaya berlangganan HubSpot mulai dari $ 50 per bulan.
Fitur yang dimiliki oleh HubSpot antara lain sebagai berikut:
- Appointment Scheduling
- Campaign Management
- Contract/License Management
- Customer Database
- Email Marketing
- Interaction Tracking
- Lead Distribution
Baca juga: Rekomendasi Software Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di IndonesiaDapatkan software CRM untuk Dealership Terbaik Sekarang!
Auto dealership crm software merupakan solusi tepat bagi dealer untuk meningkatkan bisnisnya lebih efisien. Aplikasi CRM ini mampu mengelola semua aktivitas dealer yang berkaitan dengan pelanggan seperti penjualan, pemasaran dan customer service.
Salah satu penyedia aplikasi CRM terbaik di Indonesia adalah Mekari Qontak. Aplikasi Mekari Qontak telah digunakan ribuan bisnis dari berbagai kalangan termasuk dealer. Dengan Mekari Qontak mereka berhasil mengembangkan usahannya menjadi lebih baik.
Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Software CRM untuk Dealership (FAQ)
Apakah CRM untuk dealership bisa diintegrasikan dengan sistem lain yang sudah digunakan dealer?
Apakah CRM untuk dealership bisa diintegrasikan dengan sistem lain yang sudah digunakan dealer?
Ya, sebagian besar CRM modern mendukung integrasi dengan berbagai sistem pendukung bisnis, seperti aplikasi akuntansi, sistem inventaris kendaraan, hingga platform komunikasi. Integrasi ini membantu dealer menghindari input data berulang dan memastikan seluruh informasi bisnis tersinkronisasi dalam satu ekosistem. Dengan sistem yang saling terhubung, pengambilan keputusan dapat dilakukan lebih cepat dan akurat.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengimplementasikan CRM di bisnis dealership?
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengimplementasikan CRM di bisnis dealership?
Waktu implementasi CRM bervariasi tergantung kompleksitas bisnis dan fitur yang digunakan. Secara umum, dealer dapat mulai menggunakan CRM dalam hitungan minggu, termasuk proses setup, migrasi data, dan penyesuaian alur kerja. Dengan dukungan onboarding dan pelatihan yang tepat, adaptasi tim dapat berlangsung lebih cepat dan minim gangguan operasional.
Apa perbedaan CRM umum dengan CRM yang dirancang khusus untuk dealership?
Apa perbedaan CRM umum dengan CRM yang dirancang khusus untuk dealership?
CRM khusus dealership dirancang untuk menyesuaikan alur bisnis otomotif, seperti pengelolaan prospek kendaraan, penjadwalan test drive, hingga pemantauan siklus pembelian mobil. Sementara itu, CRM umum bersifat lebih fleksibel namun memerlukan penyesuaian tambahan agar sesuai dengan kebutuhan dealer. Pemilihan jenis CRM sebaiknya disesuaikan dengan kompleksitas operasional dan target bisnis dealer.
Bagaimana Mekari Qontak menjaga keamanan data pelanggan dealer?
Bagaimana Mekari Qontak menjaga keamanan data pelanggan dealer?
Mekari Qontak menerapkan standar keamanan informasi yang ketat untuk melindungi data pelanggan bisnis dengan sertifikasi ISO 27001. Sistem CRM ini dirancang dengan kontrol akses pengguna, enkripsi data, serta pemantauan keamanan secara berkala. Pendekatan ini membantu dealer mengelola data pelanggan secara aman dan meminimalkan risiko kebocoran informasi
Apakah Mekari Qontak cocok digunakan oleh dealer dengan banyak cabang?
Apakah Mekari Qontak cocok digunakan oleh dealer dengan banyak cabang?
Mekari Qontak dirancang untuk mendukung operasional bisnis berskala menengah hingga besar, termasuk dealer dengan banyak cabang. Sistem CRM memungkinkan sentralisasi data pelanggan dan penjualan, sehingga manajemen dapat memantau performa setiap cabang secara real-time. Dengan struktur akses yang fleksibel, setiap cabang tetap dapat bekerja secara mandiri namun terkontrol.
