CRM Salesman: Pengertian, Manfaat, dan Tips untuk Tingkatkan Penjualan

CRM salesman adalah perangkat lunak yang digunakan bisnis untuk mengelola dan melacak performa tim salesman itu sendiri. Nantinya, seluruh aktivitas sales akan disimpan dan diorganisir secara rapi oleh sistem CRM (Customer Relationship Management).

CRM salesman juga dapat digunakan untuk membantu tim sales dalam menyelesaikan tugas berulang secara otomatis. Hal ini tentunya akan memudahkan bisnis untuk memberikan layanan pelanggan terbaik

Dalam artikel kali ini, Mekari Qontak akan mengupas tuntas seputar CRM salesman, dari definisi, fitur pada CRM salesman, serta strategi CRM salesman agar bekerja optimal. Simak artikel ini hingga tuntas!

Apa itu CRM Salesman?

CRM salesman adalah aplikasi untuk mengelola dan melacak aktivitas sales saat menjalankan tugas, baik saat melakukan pemasaran, penjualan maupun melayani keluhan pelanggan.

Sistem CRM salesman dikenal juga dengan istilah salesman tracking app yang membantu memantau alur penjualan berjalan baik pada sebuah bisnis.

Aplikasi ini mengintegrasikan data pelanggan dan proses penjualan, memberikan gambaran 360 derajat tentang setiap interaksi pelanggan. Dengan demikian, tim sales dapat bekerja lebih efisien dan terorganisir.

Dengan menggunakan CRM salesman, Anda dapat memastikan alur kerja tim penjualan dengan baik, sehingga dapat memenuhi target yang ditentukan.

Namun apabila ada kendala saat pelaksanaan, manajer atau supervisor dapat dengan mudah mendeteksi penyebabnya dan segera mengubah tugas salesman sehingga tidak akan merugikan bisnis.

Baca juga: Aplikasi Kunjungan Sales Terbaik untuk Salesman

Fungsi CRM Salesman untuk Bisnis

Berikut ini beberapa fungsi CRM salesman untuk pertumbuhan bisnis Anda.

1. Manajemen Data Pelanggan

CRM Salesman berfungsi sebagai pusat penyimpanan informasi pelanggan yang terpusat. Anda bisa menyimpan berbagai data pelanggan, seperti kontak, histori transaksi, preferensi, hingga catatan komunikasi.

Hal ini memudahkan tim penjualan untuk mengakses informasi penting kapan saja. Dengan demikian, interaksi dengan pelanggan lebih personal dan efektif.

Baca juga: Rekomendasi Data Management Platform (DMP) Terbaik untuk Bisnis

2. Mengatur Jadwal dan Aktivitas Penjualan

Aplikasi CRM bertindak sebagai asisten pribadi bagi setiap salesman. CRM salesman dapat menjadwalkan panggilan telepon, kunjungan ke pelanggan, atau pertemuan tindak lanjut langsung dari aplikasi.

Fitur pengingat otomatis memastikan tidak ada janji yang terlewat, dan manajer dapat melihat semua aktivitas yang direncanakan timnya. Fungsi ini membantu mengoptimalkan waktu salesman di lapangan.

3. Melacak Lokasi dan Kunjungan

Untuk bisnis yang memiliki tim penjualan di lapangan, fitur pelacakan lokasi dan kunjungan sangat bermanfaat. Melalui live GPS tracking, aplikasi dapat melacak lokasi salesman secara real-time dan mencatat kunjungan yang telah dilakukan.

Manajer dapat memantau rute perjalanan. Selain itu, fitur ini juga memungkinkan salesman untuk check-in saat tiba di lokasi pelanggan yang secara otomatis mencatat waktu dan durasi kunjungan.

4. Membuat dan Mengelola Laporan Penjualan Otomatis

Fungsi CRM salesman selanjutnya adalah mengubah data mentah menjadi wawasan bisnis yang mudah dipahami.

Nantinya, setiap aktivitas penjualan secara otomatis dikumpulkan dan diolah menjadi laporan, dari dari jumlah panggilan, kunjungan, hingga nilai transaksi.

Fitur laporan ini memungkinkan salesman untuk dapat melihat metrik kunci, seperti penjualan per salesman, penjualan per produk, dan rasio konversi kapan saja. Laporan ini memungkinkan pengambilan keputusan strategis.

Baca juga: Aplikasi Laporan Sales Terbaik untuk Optimalkan Penjualan Bisnis

5. Memantau Sales Pipeline Prospek

Sales pipeline adalah visualisasi dari semua tahap dalam proses penjualan, dari kontak awal hingga penutupan transaksi. Aplikasi CRM memungkinkan tim penjualan dan manajer untuk memantau pergerakan setiap prospek dan pelanggan.

Ini membantu mengidentifikasi di tahap apa prospek berhenti, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menutup kesepakatan, dan prospek mana yang paling menjanjikan.

Baca juga: Cara Mengelola Sales Pipeline dan Tipsnya untuk Bisnis Anda

Manfaat Menggunakan Aplikasi CRM Salesman

Berikut ini beberapa manfaat menggunakan aplikasi CRM salesman.

1. Proses Penjualan Terpantau Langsung

Anda hanya perlu melihatnya pada dashboard report. Setiap perubahan aktivitas salesman akan update secara otomatis saat itu juga. Misalnya jumlah stok barang sesaat setelah menyelesaikan pengiriman bahkan posisi salesman masih di lapangan.

2. Monitoring Sales Lebih Praktis

Bisnis dengan leluasa memantau aktivitas tim penjualan seperti lokasi mereka. Hal ini juga memberikan kemudahan untuk salesman melakukan presensi dari mana saja dan kapan saja yang menghemat waktu.

Baca juga: Aplikasi Tracking Terbaik untuk Monitoring Karyawan

3. Meningkatkan Produktivitas

Anda bisa menambah matriks target yang diberikan kepada tim penjualan berdasarkan data laporan dari aplikasi monitoring salesman gratis. Dengan begitu produktivitas penjualan dan mengembangkan bisnis menjadi lebih baik lagi.

4. Sumber Informasi Terpusat

Seluruh informasi tersimpan dalam sistem CRM dengan rapi. Apabila salesman membutuhkan informasi tersebut sebagai rujukan dapat dengan mudah diakses dari mana saja.

Pelanggan juga dapat dengan mudah memperbarui informasi terkini terkait dengan aktivitas penjualan yang ditangani.

Baca juga: Rekomendasi Customer Data Platform Terbaik untuk Bisnis

5. Memudahkan Komunikasi

Salesman dapat dengan mudah mengakses tugas dan memperbarui pencapaian kinerja mereka dari mana saja.

Apabila ada perubahan tugas yang diberikan oleh manajer, mereka bisa langsung melihatnya salesman monitoring app. Dengan begitu tidak ada lagi tugas yang terlewatkan.

Baca juga: Sales Monitoring: Pengertian, Manfaat, dan Cara Melakukannya yang Tepat

Fitur-Fitur yang Wajib Ada Pada CRM Salesman

Berikut adalah fitur-fitur wajib yang dimiliki salesman tracking app:

1. Memantau Prospek Baru

CRM salesman mampu mendeteksi dan menyimpan data prospek potensial dari berbagai saluran bisnis. Selanjutnya prospek tersebut akan ditindaklanjuti oleh tim penjualan hingga mencapai close deal.

2. Sales Force

Salesman CRM memiliki fitur Sales Force yang mampu memprediksi angka penjualan di masa depan berdasarkan data-data yang sudah ada.

Dengan begitu bisnis akan lebih mudah dalam menyusun strategi seperti mengalokasikan sumber daya yang ada dan memasang target untuk tim.

3. Rasio Konversi

Aplikasi salesman CRM mampu secara otomatis menghitung tingkat konversi setiap anggota tim penjualan atau sumber prospek. Bisnis dapat menggunakan matriks ini untuk menentukan strategi peningkatannya dan menemukan salesman yang secara konsisten berhasil mencapai close deal.

4. Sales Funnel

Aplikasi salesman CRM juga memungkinkan Anda mendapat laporan secara real time interaksi tim penjualan dengan leads. Apakah sudah ada perkembangan atau ada masih sama?

Nantinya, penjualan bisa menindaklanjuti leads tersebut hingga terjadi transaksi.

Baca juga: Definisi Sales Funnel, Tahapan,dan Contoh Penerapannya

5. Pelaporan Analitik

Semua aktivitas tim penjualan dalam mencapai target harian, mingguan atau bulanan ditampilkan pada satu dashboard interaktif. Hal ini membantu manajer untuk mengevaluasi kinerja tim penjualan.

Baca juga: Contoh Template Sales Report Gratis untuk Tingkatkan Efisiensi Laporan Penjualan

6. Live GPS Tracking

Live GPS Tracking memungkinkan pemantauan lokasi real-time dari para salesman saat mereka melakukan kunjungan ke pelanggan atau melakukan aktivitas lapangan.

Dengan live GPS tracking, manajer penjualan dapat memastikan bahwa tim bergerak sesuai jadwal dan rute yang direncanakan, sekaligus mengoptimalkan pengelolaan waktu dan sumber daya.

Baca juga: Aplikasi Kunjungan Sales Terbaik untuk Salesman

7. CRM Mobile

CRM versi mobile memungkinkan salesman mengakses data pelanggan, memperbarui laporan, mengatur jadwal, dan berkomunikasi langsung lewat aplikasi di smartphone atau tablet.

Fitur CRM mobile sangat penting untuk mendukung aktivitas penjualan yang fleksibel dan dinamis di lapangan tanpa tergantung pada komputer atau kantor.

8. Integrasi ke Sistem Lain

Fitur lainnya yang tidak kalah penting adalah integrasi ke sistem lain. CRM salesman yang baik biasanya dapat diintegrasikan dengan sistem lain seperti ERP, sistem akuntansi, email marketing, dan platform komunikasi internal perusahaan.

Integrasi ini memastikan aliran data yang lancar antar departemen, mengurangi pekerjaan manual, dan meningkatkan efisiensi operasional bisnis secara keseluruhan.

Baca juga: Mengenal Apa itu CRM Integration dan Contohnya

Strategi Agar CRM Salesman dapat Bekerja Optimal

Memonitor Kinerja salesman akan lebih mudah dengan bantuan CRM salesman. Pasalnya, sales CRM dapat memberikan pandangan pelanggan dengan perspektif 360 derajat sehingga aktivitas memantau lebih jelas.

Berikut strategi cerdas dalam memanfaatkan CRM salesman agar mendapatkan keuntungan maksimal.

1. Memperbaiki Produktivitas Salesman

Tugas utama salesman adalah mencari prospek, mempelajarinya dan menindaklanjutinya sampai terjadi transaksi jual beli. Salesman tracking app membantu mereka mengakses data prospek untuk mempercepat kesepakatan

Baca juga: Cara Meningkatkan Produktivitas Agen Sales

2. Memaksimalkan Penggunaan Perangkat Mobile

Kelebihan aplikasi sales CRM seperti Mekari Qontak adalah dapat diakses perangkat smartphone, meski offline. Sementara data akan otomatis diperbarui saat internet aktif.

Salesman juga dapat mengakses seluruh data  yang dibutuhkan cukup melalui handphone.

3. Melakukan Segmentasi Tim

Salesman tracking app seperti yang dimiliki Mekari Qontak dapat mengelompokkan tim sales berdasarkan letak geografi, divisi produk dan lainnya.

Tujuannya agar bisnis bisa memaksimalkan area yang berpotensi menghasilkan penjualan terbesar

4. Mendeteksi Prospek Potensial melalui Sales Pipeline

Setiap interaksi bisnis otomatis disimpan dalam sistem CRM yang terintegrasi dengan sales pipeline. Hal ini membantu salesman mengenali prospek potensial, mereka langsung bisa menambahkan aktivitas follow up ke sales pipeline tersebut

Baca juga: Prospecting: Strategi dan Tips Mendapatkan Banyak Prospek Penjualan

5. Melacak setiap Proses dalam Sales Funnel

CRM salesman akan otomatis mengingatkan tim penjualan, pelanggan atau meeting mana saja yang harus dihadiri. Hal ini untuk memastikan tidak ada pelanggan yang terlewat akibat data hilang atau terlewatkan.

Baca juga: Tips Salesman Sukses, Strategi Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Dapatkan CRM Salesman Terbaik di Mekari Qontak!

Dengan demikian, CRM salesman memiliki banyak manfaat yang dapat menguntungkan bisnis, khususnya bagi bisnis dengan tim sales yang memiliki mobilitas tinggi.

Dengan menggunakan aplikasi sales CRM, Anda dan tim dapat memiliki berbagai fitur canggih yang dapat mendukung produktivitas dan kinerja bisnis Anda secara keseluruhan.

Salah satu penyedia aplikasi sales CRM terbaik di Indonesia adalah Mekari Qontak. Aplikasi sales CRM Mekari Qontak dapat Anda gunakan sebagai CRM salesman yang mendukung berbagai operasional bisnis dan kegiatan saleman di lapangan.

Selain itu, Anda juga dapat mengintegrasikan aplikasi CRM dengan omnichannel dan WhatsApp API dalam satu platform terpadu. Sangat menarik bukan?

Jadi, tunggu apalagi? Segera hubungi tim kami atau coba gratis Mekari Qontak sekarang!