7 Aplikasi WhatsApp Loyalty Program pada Bisnis untuk Meningkatkan Pembelian Berulang

Seiring perkembangan digital, banyak bisnis mulai meninggalkan loyalty card fisik yang tidak praktis dan sulit dipantau.

Sebagai gantinya, muncul pendekatan baru berupa WhatsApp loyalty program yang dapat membantu bisnis dalam menjalankan program loyalitas secara digital dan terotomasi langsung melalui chat.

Lewat artikel Mekari Qontak Blog ini, Anda akan menemukan 7 rekomendasi aplikasi WhatsApp loyalty program terbaik, lengkap dengan keunggulan tiap aplikasi untuk membantu bisnis Anda meningkatkan customer engagement dan repeat purchase.

---

Apa Itu Aplikasi WhatsApp Loyalty Program?

Aplikasi WhatsApp loyalty program adalah platform yang mengintegrasikan WhatsApp Business API dengan sistem loyalitas pelanggan, seperti pengelolaan poin, reward, referral, dan automasi komunikasi.

Melalui aplikasi ini, bisnis Anda dapat menjalankan program loyalitas langsung di WhatsApp, mulai dari pendaftaran member, notifikasi poin, hingga penukaran reward, tanpa perlu aplikasi tambahan atau kartu fisik. 

Jika dibandingkan dengan loyalty program konvensional, pendekatan versi digital ini membuatloyalty program jauh lebih mudah diakses, relevan, dan efektif dalam mendorong repeat purchase.

---

Rekomendasi Aplikasi WhatsApp Loyalty Program Terbaik

Setelah memahami definisinya, langkah selanjutnya adalah memilih platform yang tepat untuk mengeksekusi strategi Anda melalui rekomendasi aplikasi WhatsApp loyalty program terbaik berikut ini:

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan fondasi yang kuat untuk menjalankan WhatsApp loyalty engagement melalui kampanye pesan, segmentasi pelanggan, dan CRM terintegrasi. 

Aplikasi ini membantu mempermudah bisnis dalam mengelola komunikasi loyalty secara terstruktur dan konsisten di WhatsApp.

Keunggulan Mekari Qontak terletak pada integrasinya dengan ekosistem Mekari, termasuk omnichannel marketplace (Mekari Desty) serta POS dan sistem keuangan seperti Mekari Jurnal. 

Mekari Qontak cocok untuk bisnis skala kecil, menengah, besar, hingga enterprise yang ingin mengembangkan loyalty program secara scalable dan aman.

Harga Mekari Qontak: Untuk menggunakan aplikasi Mekari Qontak, Anda dapat mengetahuinya dengan klik di sini.

Fitur unggulan Mekari Qontak: 

• WhatsApp Business API Resmi (BSP Meta): Integrasi langsung dan resmi dengan WhatsApp untuk komunikasi bisnis yang aman dan terpercaya.
• Automasi Pesan dan Broadcast: Mengirim pesan massal secara otomatis dan tersegmentasi ke pelanggan.
• Reminder Otomatis: Pengingat otomatis ke pelanggan terkait promo, jadwal, atau loyalty point.
• Manajemen Follow Up: Alur tindak lanjut pelanggan terpadu agar loyalitas meningkat.
• Segmentasi Pelanggan: Kelompokkan pelanggan berdasarkan kriteria tertentu untuk kampanye loyalitas yang tepat sasaran.
• CRM Terintegrasi: Manajemen data & histori pelanggan otomatis; membangun loyalitas efektif.
• Chatbot & Automasi AI: Chatbot cerdas membalas otomatis & mempercepat layanan.
• Interaksi Omnichannel: Kelola semua kanal obrolan (WhatsApp, email, media sosial) dalam satu dashboard.

2. Dopamine

Dopamine dirancang sebagai WhatsApp-native loyalty platform, sehingga seluruh proses program loyalitas berjalan langsung melalui WhatsApp tanpa aplikasi tambahan maupun kartu fisik. 

Pelanggan cukup berinteraksi via chat untuk bergabung, mengecek poin, dan menerima reward.

Harga Dopamine: Hubungi sales Dopamine.

Fitur unggulan Dopamine:

• WhatsApp-Native Loyalty: Program loyalty berjalan langsung di WhatsApp tanpa aplikasi tambahan atau kartu fisik.
• Points & Rewards Management: Sistem pengelolaan poin dan reward otomatis berdasarkan aktivitas pelanggan (transaksi, referral, engagement).
• Automated Customer Journeys: Alur pesan otomatis untuk pendaftaran member, update poin, hingga reminder penukaran reward.
• Referral Program Automation: Fitur referral bawaan yang memberi reward otomatis ke referrer dan referee melalui WhatsApp.
• Real-Time Analytics & Insights: Dashboard untuk memantau performa loyalty program, partisipasi pelanggan, dan efektivitas kampanye.

3. Insider One

Bukan sekadar tools loyalty messaging, Insider One dikenal sebagai platform omnichannel campaign dan customer engagement. 

WhatsApp loyalty program di Insider One biasanya menjadi bagian dari strategi kampanye yang lebih luas, termasuk personalisasi berbasis perilaku pelanggan.

Harga Insider One: Hubungi sales Insider One.

Fitur unggulan Insider One:

• Customer Data Platform (CDP): Mengonsolidasikan data pelanggan dari berbagai sumber untuk profil yang terpadu.
• Journey Orchestration: Membuat alur komunikasi pelanggan secara real-time di berbagai channel dengan drag-and-drop builder.
• Omnichannel Engagement: Mendukung interaksi di lebih dari 12 channel, termasuk WhatsApp, website, app, email, dan SMS.
• AI-Powered Personalization: Mengirimkan pesan yang sangat personal dan relevan berdasarkan perilaku pengguna.
• Real-Time Analytics & A/B Testing: Menyediakan analitik kampanye secara langsung serta fitur uji A/B terintegrasi.

4. Sanoflow

Sanoflow memanfaatkan automasi percakapan WhatsApp untuk melacak aktivitas pelanggan, seperti pembelian atau interaksi tertentu, lalu mendistribusikan reward secara otomatis. 

Sistem ini membantu bisnis menjalankan loyalty automation tanpa proses manual yang kompleks.

Harga Sanoflow: Mulai dari $162 per bulan.

Fitur unggulan Sanoflow:

• Multi-Channel Communication: Memungkinkan bisnis berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, dan TikTok dalam satu platform.
• WhatsApp Business API Integration: Integrasi WhatsApp API untuk otomatisasi pesan, iklan Click-to-WhatsApp, dan pengelolaan loyalty program secara efisien.
• Automated Rewards & Tracking: Sistem otomatis untuk mendistribusikan dan memantau hadiah loyalty berdasarkan interaksi pelanggan.
• AI-powered Chatbots: Chatbot berbasis AI untuk mempercepat respons dan meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui pesan otomatis.
• Comprehensive Analytics & Reporting: Menyediakan laporan lengkap untuk mengukur kinerja program loyalty dan efektivitas komunikasi.

5. Spoonity

Spoonity berfokus pada integrasi antara POS, CRM, dan alur loyalty yang dapat dijalankan melalui WhatsApp. Platform ini membantu bisnis menyatukan data transaksi offline dan online untuk mendukung program loyalitas yang lebih konsisten.

Harga Spoonity: Hubungi sales Spoonity.

Fitur unggulan Spoonity:

• Customizable Rewards Programs: Program loyalitas yang bisa diatur sesuai kebutuhan bisnis, misal, berbasis poin atau kunjungan.
• Branded Mobile Loyalty App: Aplikasi mobile dengan branding sendiri untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten.
• Gift & e-Gift Cards: Fitur kartu hadiah digital dan fisik untuk menarik serta mempertahankan pelanggan.
• Loyalty Analytics Dashboard: Dashboard analitik real-time untuk memantau pola belanja dan efektivitas program loyalitas.
• WhatsApp Loyalty Integration: Integrasi dengan WhatsApp Business API memungkinkan program loyalitas lewat pesan otomatis dan interaksi langsung di WhatsApp.

6. Clickatell

Clickatell menawarkan solusi chat commerce dan WhatsApp Business API yang memungkinkan bisnis menjalankan loyalty program berbasis percakapan. 

Platform ini mendukung pengiriman pesan otomatis, notifikasi reward, serta engagement pelanggan melalui WhatsApp.

Harga Clickatell: Hubungi sales Clickatell.

Fitur unggulan Clickatell:

• Global Messaging Reach: Dapat menjangkau pelanggan di banyak negara melalui berbagai saluran pesan seperti WhatsApp, SMS, dan lainnya.
• Flexible API and Integration Options: Menyediakan API yang fleksibel sehingga bisnis bisa mengintegrasikan sistem Clickatell ke aplikasi atau workflow sendiri.
• Automated Messaging with Low-Code Workflow Builder: Otomatisasi pesan ke pelanggan menggunakan workflow builder yang mudah disesuaikan.
• Live Agent Messagingr: Mendukung interaksi pelanggan dengan agen secara langsung dari platform cloud, mempercepat respons tanpa batasan lokasi.
• In-Chat Payments and Transactions: Pelanggan dapat melakukan transaksi dan pembayaran langsung di dalam WhatsApp chat, mempercepat proses pembelian dan meningkatkan retensi.

7. RateUp

RateUp menghadirkan WhatsApp loyalty program tanpa aplikasi dan tanpa kartu, di mana pelanggan hanya perlu QR code atau chat WhatsApp untuk bergabung, mengecek poin, dan menukarkan reward. 

Selain itu, RateUp memiliki sistem referral otomatis bawaan yang memberikan reward kepada pereferer dan referee secara real-time. 

Harga RateUp: Hubungi sales RateUp.

Fitur unggulan RateUp:

• Seamless WhatsApp integration: Pelanggan dapat bergabung dengan loyalty program cukup lewat WhatsApp tanpa aplikasi tambahan.
• Automated notifications for points & rewards: Sistem mengirim info poin, hadiah, atau penawaran langsung ke WhatsApp pelanggan.
• Built-in referral system: Pelanggan bisa mengajak teman langsung dari WhatsApp, memperluas jangkauan bisnis.
• Customizable reward tiers & redemption flows: Reward dan proses penukaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.
• Analytics dashboard & POS integration: Bisnis dapat memantau performa program dan keterlibatan pelanggan secara real-time.

---

Tabel Perbedaan Aplikasi WhatsApp Loyalty Program Terbaik

Berikut ini tabel perbedaan berbagai rekomendasi aplikasi WhatsApp loyalty program terbaik yang dapat membantu bisnis meningkatkan pembelian berulang dan retensi pelanggan.

Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.

Nama Aplikasi	Fitur Utama	Target Skala Bisnis	Industri	Harga
Mekari Qontak	WhatsApp Business API resmi, automasi broadcast & reminder, CRM terintegrasi, segmentasi pelanggan, chatbot AI, omnichannel dashboard	UMKM, bisnis menengah, enterprise	Ritel, F&B, e-commerce, kesehatan, pendidikan, properti, otomotif	Mulai dari Rp400.000 per pengguna/bulan. Biaya selengkapnya bisa cek di sini.
Dopamine	WhatsApp-native loyalty, manajemen poin & reward, referral otomatis, customer journey automation, real-time analytics	UMKM, SMB, brand D2C	Ritel, e-commerce, F&B, beauty, lifestyle, komunitas	Hubungi sales Dopamine
Insider One	Customer Data Platform (CDP), journey orchestration, AI personalization, omnichannel engagement, A/B testing	Mid-size business, enterprise	Retail, e-commerce, keuangan, travel, hospitality, telco	Hubungi sales Insider
Sanoflow	Automasi loyalty WhatsApp, chatbot AI, multi-channel messaging, reward tracking otomatis, analytics & reporting	UMKM, bisnis menengah, perusahaan besar	Ritel, F&B, kesehatan, pendidikan, e-commerce, jasa	Mulai dari ± $162/bulan
Spoonity	Integrasi POS & CRM, program reward kustom, loyalty analytics, gift & e-gift card, WhatsApp loyalty integration	Small business hingga enterprise (terutama chain F&B)	Food & beverage, QSR, café, bakery, retail	Hubungi sales Spoonity
Clickatell	WhatsApp Business API, chat commerce, workflow automation, in-chat payment, multi-channel messaging	Bisnis menengah, enterprise	Ritel, e-commerce, F&B, perbankan, layanan konsumen	Hubungi sales Clickatell
RateUp	Loyalty WhatsApp tanpa app/kartu, QR-based enrollment, referral otomatis, reward tiering, analytics & POS integration	UKM, retail menengah, enterprise	Retail, F&B, travel, jasa, lifestyle, franchise	Hubungi sales RateUp

---

Tips Memilih Aplikasi WhatsApp Loyalty Program Terbaik untuk Bisnis

Memilih aplikasi yang tepat sangatlah krusial, maka dari itu pastikan Anda memperhatikan beberapa panduan dalam memilih aplikasi WhatsApp loyalty program terbaik yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda berikut ini:

1. Pastikan Platform Mendukung WhatsApp Business API Resmi

WhatsApp loyalty program yang ideal harus berjalan di atas WhatsApp Business API resmi, bukan akun personal. Hal ini sangat penting agar pengiriman pesan tetap stabil dan sesuai kebijakan WhatsApp.

2. Fitur Automasi Reward & Tracking Otomatis

Pilihlah aplikasi yang mampu mengelola poin, status member, hingga penukaran reward secara otomatis. Automasi ini akan mengurangi beban operasional tim sekaligus membuat CX (Customer Experience) tetap konsisten.

3. Personalisasi Komunikasi dan Segmentasi Pelanggan

Idealnya, aplikasi WhatsApp loyalty program yang baik mampu men-segmentasi pelanggan berdasarkan histori transaksi, frekuensi pembelian, atau level loyalitas. 

Dengan begitu, setiap pesan yang dikirim melalui WhatsApp loyalty program selalu relevan dan tepat sasaran, sehingga mampu memberikan dampak maksimal pada keputusan pembelian pelanggan.

4. Perhatikan Keamanan Data dan Kepatuhan Regulasi

Karena loyalty program mengelola informasi sensitif, sangat penting untuk memilih platform yang memiliki standar keamanan tinggi dan patuh terhadap regulasi. 

Pastikan penyedia layanan telah memiliki sertifikasi resmi seperti standar ISO, untuk menjamin seluruh praktik pengelolaan data pelanggan Anda terlindungi dengan sistem keamanan yang teruji.

5. Integrasi ke Aplikasi Bisnis Lainnya

WhatsApp loyalty program yang baik dapat terhubung dengan CRM, POS, dan e-commerce, sehingga data transaksi dan interaksi pelanggan dapat diproses secara terpadu.

---

Tingkatkan Pembelian Berulang dengan WhatsApp Loyalty Program Mekari Qontak

WhatsApp loyalty program akan memberikan hasil maksimal jika didukung oleh fondasi komunikasi dan data pelanggan yang kuat.

Mekari Qontak hadir sebagai solusi yang memungkinkan bisnis menjalankan program loyalitas berbasis WhatsApp secara lebih terstruktur, terukur, dan scalable.

Dengan dukungan WhatsApp Business API resmi, CRM, hingga automasi percakapan, Mekari Qontak mampu membantu bisnis Anda membangun engagement jangka panjang sekaligus meningkatkan repeat purchase tanpa harus melalui proses yang rumit.

Ingin menjalankan WhatsApp loyalty program yang terintegrasi dengan CRM dan automasi bisnis? Pelajari solusi lengkapnya di Qontak 360.

Solusi ini memberi fondasi kuat bagi bisnis untuk mengelola komunikasi, loyalitas, dan retensi pelanggan langsung dari WhatsApp dalam satu platform terpadu.

Segera jadwalkan konsultasi gratis bersama tim ahli kami atau langsung rasakan pengalaman fitur yang dimiliki Mekari Qontak lewat uji coba gratis di sini sekarang juga!