15 Rekomendasi Software Customer Success Terbaik untuk Bisnis

Kesulitan memahami kebutuhan pelanggan Anda? Customer success software pilihan yang tepat. Aplikasi ini secara otomatis mengumpulkan data pelanggan dari berbagai saluran bisnis pada satu platform terpadu.

Kemampuan tersebut memudahkan bisnis untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan sangat penting untuk mengurangi churn rate. Sebab, 96% pelanggan yang bermasalah mungkin tidak akan pernah mengeluh atau memberi tahu alasan mereka berhenti.

Oleh sebab itu, Customer Success ke dalam teknologi Anda adalah salah satu cara terbaik untuk mengatasi masalah churn, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menciptakan budaya bisnis yang berfokus pada pelanggan.

Pada artikel ini kami merekomendasikan 15 customer success software terbaik. Kami juga memberikan tips untuk mempermudah Anda menentukan customer success tools terbaik.

---

Apa itu Customer Success Software?

Customer Success Software atau Customer Success Management (CSM) adalah aplikasi yang dirancang khusus untuk memberikan dukungan yang cepat dan personal kepada pelanggan, dengan tujuan meningkatkan pendapatan, mencapai tujuan jangka panjang, dan memberikan pengalaman pelanggan (CX) yang luar biasa.

CSM membantu tim support untuk lebih proaktif dengan menyediakan data dan wawasan yang memungkinkan mereka mengatasi masalah pelanggan sebelum terjadi.

Dengan fitur seperti otomatisasi alur kerja, dasbor kustom, opsi layanan mandiri, dan banyak lagi, bisnis dapat menggunakan tools CSM untuk mengurangi interaksi yang menyebabkan kehilangan pelanggan dan meningkatkan interaksi yang membangun loyalitas jangka panjang.

---

Rekomendasi Customer Success Software Terbaik di Indonesia

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia. CRM Mekari Qontak mudah digunakan dan dikustomisasi sesuai kebutuhan tim customer success Anda.

Salah satu keunggulannya adalah mengumpulkan dan mengelola semua data pelanggan dari berbagai saluran ke dalam satu platform terpadu.

Mekari Qontak juga memiiliki dashboard analitik yang memudahkan Anda dalam melacak semua aktivitas pelanggan secara real time.

Harga Mekari Qontak: Anda bisa mengetahui harga selengkapnya melalui link berikut.

Fitur unggulan Mekari Qontak:

• Customization: Tampilan yang bisa di-custom sesuai kebutuhan. CRM dapat diubah secara instan agar cocok dengan perspektif bisnis para pelanggannya.
• 360 View and Analytical Reporting: Menyajikan data yang lengkap, meliputi monitoring dan manajemen aktivitas sales, visualisasi sales pipeline untuk melacak proses bisnis dan deals yang sedang berlangsung, serta pelaporan dan analisis untuk memberikan insight dan pengambilan keputusan yang lebih baik.
• KPI Tracking and Task Management: Memiliki fitur pelacakan KPI dan task management yang dapat dikostumisasi secara penuh sehingga para penggunanya dapat menciptakan KPI tertentu yang ingin mereka pantau sesuai dengan kebutuhan mereka. Percepat KPI dan kinerja bisnis Anda sekarang.
• WhatsApp Omnichannel Integration: Terintegrasi dengan WhatsApp dan Omnichannel lainnya seperti media sosial, e-commerce dan VOIP call center pada customer service.
• Document Optimization: Memberikan otomatisasi dokumen serta dukungan/layanan penuh terhadap penggunanya.
• Marketing Initiation: Terhubung dengan aplikasi marketing sehingga dapat melakukan otomatisasi dengan CRM untuk kampanye marketing.
• Dedicated Support: Mendapatkan support khusus untuk setiap pengguna serta harga yang terjangkau.
• Live Chat and Web Chat Feature: Dapat terintegrasi dengan fitur Live Chat dan Web Chat sehingga menambah kemudahan untuk pelanggan dalam menghubungi kontak bisnis Anda.

Baca juga: Fitur Unggulan CRM untuk Mendorong Pertumbuhan Bisnis

2. Gainsight

Gainsight merupakan salah satu customer success product yang menggabungkan data dari berbagai sumber ke dalam platform terpadu. Aplikasi ini juga dapat menganalisis interaksi Anda dengan pelanggan, termasuk melihat seluruh riwayat kronologis pelanggan.

Harga Gainsight: Anda dapat diketahui dengan mengirimkan permintaan ke customer support mereka.

Fitur unggulan Gainsight:

• Customer Health Scores: Memberi skor kesehatan pelanggan secara real-time untuk mendeteksi potensi risiko dan peluang sejak dini.
• Scalability: Platform mampu melayani kebutuhan bisnis, baik skala kecil hingga besar, mengikuti pertumbuhan perusahaan.
• Data Security: Menjamin keamanan data pelanggan melalui standar keamanan tinggi dan kontrol akses yang ketat.
• Customer Monitoring: Memantau interaksi, aktivitas, dan perjalanan pelanggan secara komprehensif untuk menjaga kepuasan.
• Customer Profiles: Menyimpan profil lengkap pelanggan, riwayat interaksi, dan data penting untuk personalisasi layanan.

3. Custify

Custify adalah customer success platform yang dirancang untuk bisnis SaaS B2B. Aplikasi ini cukup populer karena memberikan gambaran komprehensif tentang siklus hidup pelanggan Anda.

Informasi tersebut akan memberitahu Anda jika pelanggan macet saat masuk atau akan churn dengan mengirimi Anda pesan atau email. Custify juga mampu mengotomatisasi tugas.

Harga Custify: Mulai dari $199,00 per bulan.

Fitur unggulan Custify:

• Playbooks dan otomatisasi: Menyusun alur kerja otomatis untuk tindak lanjut dan segmentasi pelanggan.
• Concierge onboarding: Pendampingan implementasi hingga Custify siap digunakan dalam hitungan jam.
• Multiple configurable health scores: Skor kesehatan pelanggan yang dapat diatur sesuai metrik bisnis Anda.
• 360 view of the customer: Tampilan menyeluruh profil dan aktivitas pelanggan dari berbagai sumber data.
• Automated task management: Pengelolaan tugas tim secara otomatis untuk efisiensi kerja.
• Custom CSM ratings: Penilaian kinerja Customer Success Manager berdasarkan data pelanggan.

4. Totango

Totango menawarkan aplikasi yang memantau customer health scores secara real-time. Fitur Totangi memungkinkan Anda untuk mengatur tugas secara otomatis.

Salah satunya pemicu yang mengirimkan rencana follow up ke tim Anda sehingga mereka dapat mengatasi situasi apapun dengan cepat. Totango pilihan tepat untuk mengembangkan perusahaan atau tim SaaS.

Harga Totango: Anda dapat mengetahuinya dengan menghubungi tim customer support mereka.

Fitur unggulan Totango:

• Customer Segments: Memungkinkan tim membagi pelanggan ke dalam kelompok berdasarkan atribut (industri, perilaku, nilai, dsb.) untuk strategi pendekatan yang lebih efisien dan personal.
• Data Security: Menyediakan enkripsi data end-to-end, mematuhi standar keamanan internasional, serta pengaturan akses yang ketat untuk menjaga privasi dan keamanan setiap data pelanggan.
• Customer Monitoring: Real-time monitoring pelanggan melalui dasbor skor kesehatan, insight prediktif, serta notifikasi otomatis untuk mencegah churn dan meningkatkan loyalitas.
• Scalability: Platform dirancang scalable untuk mendukung pertumbuhan bisnis, mulai dari tim kecil hingga organisasi besar tanpa perlu migrasi sistem.
• User Access & Permissions: Pengelolaan peran dan izin akses pengguna yang fleksibel memungkinkan kontrol penuh atas siapa saja yang dapat melihat dan mengelola data di dalam platform.

5. UserGuiding

UserGuiding adalah aplikasi yang membantu bisnis membuat panduan interaktif dan onboarding untuk pengguna baru tanpa perlu keahlian coding.

Dengan UserGuiding, tim dapat membuat tur produk, checklist, dan pesan pop-up agar pengguna lebih cepat memahami fitur serta memaksimalkan penggunaan aplikasi.

Solusi ini memudahkan tim customer success untuk meningkatkan engagement sekaligus mengurangi pertanyaan berulang dari pengguna.

Harga UserGuiding: Mulai dari $174 per bulan.

Fitur unggulan UserGuiding:

• Product Tour Interaktif: Membuat tur produk langkah demi langkah agar pengguna cepat memahami fitur utama.
• Onboarding Checklist: Daftar pengecekan onboarding untuk memastikan pengguna mengikuti setiap tahap penting.
• In-App Survey: Kuesioner langsung di aplikasi untuk mengumpulkan masukan pengguna secara real time.
• Knowledge Base: Integrasi pusat bantuan agar pengguna bisa mencari jawaban mandiri saat butuh bantuan.
• Segmentasi & Personalisasi Panduan: Menampilkan konten onboarding yang berbeda sesuai perilaku & karakteristik pengguna.

6. Intercom

Intercom adalah solusi live chat yang dirancang untuk customer succes, pemasaran, dan tim penjualan. Platform ini menawarkan tiga solusi utama.

Pertama pemasaran percakapan, yang memungkinkan Anda menargetkan pengunjung situs web dan menyapa mereka dengan pesan yang dipersonalisasi.

Kedua keterlibatan percakapan yang dapat mengaktifkan pelanggan baru. Terakhir dukungan percakapan yang menyediakan layanan mandiri, proaktif, dan dukungan manusia.

Harga Intercom: Mulai dari $65 per bulan.

Fitur unggulan Intercom:

• Ticket Creation User Experience: Mudah mengajukan tiket melalui berbagai kanal komunikasi.
• Ticket Response User Experience: Pengalaman respons cepat dan personal, baik otomatis maupun dari agen manusia.
• Automated Response: Jawaban otomatis berbasis AI yang dapat menangani masalah dasar hingga kompleks.
• Attachments/Screencasts: Mendukung lampiran file dan tangkapan layar untuk memperjelas permasalahan.
• NotificationsTargeted Emails: Notifikasi dan email yang dapat dipersonalisasi untuk pelanggan tertentu.
• In-App Messaging: Kirim pesan, pengumuman, atau panduan langsung di dalam aplikasi/web pengguna.

Baca juga: Aplikasi Live Chat Online Terbaik untuk Website Bisnis

7. Planhat

Planhat adalah customer success product komprehensif lainnya yang memungkinkan Anda untuk menyatukan data pelanggan, melacak dan memvisualisasikan data penggunaan pelanggan secara real-time.

Dengan Planhat, Anda juga dapat menetapkan tujuan dan hasil yang ideal, serta meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan fitur-fitur yang ditawarkan Planhat.

Selain itu, Anda dapat mencari tahu siklus pelanggan mana yang berjalan dengan baik atau membutuhkan bantuan.

Harga Planhat: Mulai dari $1.150 per bulan

Fitur unggulan Planhat:

• Customer Health Scores: Mengukur dan memantau kesehatan pelanggan berdasarkan metrik dan perilaku yang relevan.
• Customer Monitoring: Memantau aktivitas dan siklus hidup pelanggan secara real-time untuk antisipasi churn atau peluang upselling.
• Predictions: Prediksi risiko churn dan peluang pertumbuhan melalui analisis data otomatis.
• Custom Triggers: Otomatisasi aksi penting (seperti tindak lanjut atau peringatan) berdasarkan parameter yang dapat disesuaikan.
• Reporting & Dashboards: Laporan dan dasbor interaktif untuk insight kinerja tim dan pelanggan.
• Workflow Capability: Mendukung otomatisasi dan pengaturan alur kerja Customer Success agar tim lebih efisien.

8. ProfitWell

ProfitWell adalah customer success tools yang menawarkan angka dan grafik sempurna terlepas dari tingkat Anda, bahkan sama untuk tingkat gratis.

Dari tampilan tersebut, Anda dapat mengidentifikasi secara mendalam untuk mengetahui sumber masalah yang dialami pelanggan. ProfitWell juga mampu mengukur keterlibatan pelanggan secara mendalam dan seberapa akurat metrik tersebut.

Harga ProfitWell: Hubungi customer support ProfitWell untuk mengetahui biaya berlangganannya.

Fitur unggulan ProfitWell:

• Data Import & Export Tools: Memudahkan ekspor dan impor data berlangganan untuk analisis lebih lanjut.
• Reporting & Dashboards: Menampilkan laporan keuangan dan dasbor performa yang mudah dipahami.
• Performance & Reliability: Menyediakan data akurat secara real-time dengan keandalan tinggi.
• Data Security: Menjamin keamanan data pelanggan melalui enkripsi dan standar keamanan tinggi.
• Workflow Capability: Mendukung otomasi proses analisis dan pemantauan performa berlangganan.

9. Whatfix

Whatfix menawarkan penelusuran dan panduan yang dirancang untuk segmen pengguna tertentu dan pada saat-saat tertentu dalam aplikasi.

Misalnya, pengguna baru yang meluncurkan aplikasi menerima tutorial dasar, dan pengguna yang kembali mendapatkan panduan lebih lanjut yang relevan dengan fitur apa pun yang mereka jelajahi pada saat tertentu.

Tools ini juga menyediakan analitik tingkat lanjut yang dapat mengukur keterlibatan pelanggan Anda dengan produk Anda.

Harga Whatfix: Bisa diketahui dengan menghubungi customer support mereka.

Fitur unggulan Whatfix:

• Survey Implementation: Menyediakan survei (seperti NPS dan kepuasan pengguna) langsung dalam aplikasi untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan.
• Data Analysis: Analisis data survei dan perilaku pengguna guna memberikan insight dan mengukur efektivitas onboarding.
• Multi-Language Support: Mendukung konten multi-bahasa agar onboarding dan dukungan pelanggan menjangkau audiens global.
• Behavior-responsive Messaging: Mengirim pesan dan notifikasi yang menyesuaikan dengan perilaku serta kebutuhan pengguna secara real-time.
• Audio-visual Walkthroughs: Membuat panduan dengan elemen suara dan video agar pembelajaran lebih interaktif.
• Text Bubble Walkthroughs: Menyediakan langkah-langkah praktis lewat bubble teks langsung pada aplikasi untuk memandu pengguna secara bertahap.

10. LiveAgent

LiveAgent adalah customer succes software yang membantu bisnis mengelola interaksi pelanggan.

Aplikasi ini memiliki CRM built-in yang memberi bisnis pandangan seragam tentang informasi kontak pelanggan, pembelian mereka sebelumnya, dan pertanyaan sebelumnya di berbagai saluran (email, media sosial, obrolan langsung, panggilan, basis pengetahuan).

Selain itu, LiveAgent terintegrasi dengan lebih dari 40 aplikasi pihak ketiga dan menawarkan dukungan 24/7 kepada pelanggannya.

Harga LiveAgent: Mulai dari $15 hingga $39 per bulan.

Fitur unggulan LiveAgent:

• Ticket Creation User Experience: Proses pembuatan tiket sangat mudah dan intuitif, memungkinkan tim dan pelanggan mencatat masalah atau permintaan dengan cepat.
• WorkflowAutomated Response: Dukungan otomatisasi alur kerja dan respon auto-reply, membantu mempercepat penanganan kasus berulang.
• SLA Management: Fitur pengelolaan SLA untuk memastikan permintaan pelanggan ditangani sesuai target waktu layanan yang ditetapkan.
• Attachments/Screencasts: Pengguna dan agen dapat melampirkan file atau screenshot pada tiket, memudahkan penjelasan masalah secara detail.
• Customer Portal: Portal pelanggan self-service berisi basis pengetahuan, FAQ, forum, dan status tiket, meningkatkan kemandirian serta pemahaman pelanggan.
• Live Chat Support: Dukungan live chat real-time dengan monitoring dan undangan otomatis, sehingga respon ke pelanggan berlangsung lebih cepat dan personal.

11. ChurnZero

ChurnZero adalah platform SaaS real-time yang dirancang untuk mengurangi churn dengan membantu tim customer support lebih memahami pelanggan.

Aplikasi ini memantau statistik penggunaan untuk memberikan visibilitas tentang bagaimana pelanggan menggunakan produk Anda, menganalisis kesehatan pelanggan Anda secara keseluruhan dan kemungkinan pembaruan, dan dapat mengotomatiskan pengalaman pelanggan Anda.

Harga ChurnZero: Hubungi customer support ChurnZero untuk mengetahui biaya berlangganannya.

Fitur unggulan ChurnZero:

• Customer Monitoring: Memantau aktivitas dan kesehatan pelanggan secara real time agar tim dapat mengambil tindakan tepat waktu.
• Data Security: Data pelanggan dijaga dengan standar keamanan tinggi agar informasi tetap terlindungi.
• Customer Segments: Memudahkan segmentasi pelanggan berdasarkan perilaku dan status engagement untuk strategi yang lebih personal.
• Performance & Reliability: Sistem yang andal dengan pelaporan dan analitik komprehensif untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data.

12. Vitally

Vitally adalah platform customer success berbasis AI yang membantu perusahaan SaaS (Software as a Service) mengelola seluruh data dan interaksi pelanggan dalam satu dashboard terintegrasi.

Dengan fitur otomatisasi dan insight cerdas, Vitally memudahkan tim mengidentifikasi risiko churn serta mengoptimalkan retensi pelanggan. Solusi ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi manajemen customer journey dan mendukung pertumbuhan bisnis.

Harga Vitally: Hubungi customer software Vitally untuk mengetahui harga selengkapnya.

Fitur unggulan Vitally:

• Integrasi Data Pelanggan Terpusat: Menyatukan data interaksi pelanggan dari CRM, usage produk, email, dan saluran lain dalam satu sistem.
• Otomatisasi Workflow: Mengotomatisasi alur kerja penting seperti penugasan CSM, penciptaan tugas, dan menjalankan playbook.
• Health Score Dinamis: Menampilkan skor kesehatan pelanggan berbasis tahapan lifecycle dan segmentasi untuk mengidentifikasi prioritas.
• AI-Powered Insights: Menghasilkan ringkasan, rekomendasi aksi, serta follow-up otomatis berbasis kecerdasan buatan.
• Laporan & Dashboard Komprehensif: Menyajikan laporan performa tim, KPI, dan indikator pelanggan lewat dashboard visual yang mudah dipahami.

Baca juga: Rekomendasi Customer Engagement Platform Terbaik 

13. Churn360

Churn360 adalah platform customer success berbasis AI yang membantu bisnis B2B memanfaatkan data pelanggan untuk mengidentifikasi risiko churn dan peluang retensi.

Platfrom ini menawarkan berbagai integrasi yang digabungkan dalam satu dasbor terpadu, memberikan bisnis pandangan menyeluruh tentang pelanggan mereka. Churn360 juga memiliki fitur-fitur yang dapat membantu bisnis dalam membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan mereka.

Harga Churn360: Hubungi customer support mereka untuk mengetahui harga selengkapnya.

Fitur unggulan Churn360:

• 360 Customer View Dashboard: Menampilkan data lengkap setiap pelanggan, termasuk aktivitas, interaksi, dan riwayat pembelian dalam satu tampilan terpusat.
• Customer Segmentation: Memungkinkan tim memisahkan pelanggan berdasarkan perilaku, tingkat engagement, dan potensi churn untuk strategi yang lebih tepat sasaran.
• Customer Health Scores: Mengukur tingkat kepuasan dan risiko churn pelanggan menggunakan indikator berbasis data.
• Reporting and Analytics: Menyediakan laporan performa pelanggan yang dapat disesuaikan untuk memantau efektivitas strategi retensi.
• Onboarding: Memfasilitasi proses onboarding pelanggan baru agar lebih cepat, efisien, dan konsisten di seluruh tim.

14. ClientSuccess

ClientSuccess dirancang untuk membantu bisnis memantau pelanggan dan memanfaatkan data guna meningkatkan retensi..

Fitur ClientSuccess seperti Pulse™ memberikan pembaruan pelanggan secara real-time, sehingga bisnis dapat mengidentifikasi risiko churn dan peluang upsell.

Sementara itu, fitur SuccessCycle dan umpan balik pelanggan membantu menjaga loyalitas pelanggan dan mendukung inisiatif pertumbuhan.

Harga ClientSuccess: Hubungi customer service ClientSuccess untuk mengetahui biaya selengkapnya.

Fitur unggulan ClientSuccess:

• Reporting and dashboards: Visualisasi data performa pelanggan dan tim secara real-time untuk pengambilan keputusan yang tepat.
• Data import and export: Mudah membawa data masuk-keluar platform sesuai kebutuhan analisis atau integrasi.
• Churn risk predictions: Identifikasi akun pelanggan berisiko churn dengan prediksi berbasis data.
• Customer interaction tracking: Rekam seluruh interaksi dan komunikasi dengan pelanggan agar respons lebih tepat.
• Renewal health indicators: Indikator khusus untuk memantau peluang dan kesehatan perpanjangan kontrak pelanggan.

15. Startdeliver

Startdeliver adalah software customer success yang dirancang untuk membantu bisnis dalam mencapai pertumbuhan lebih cepat dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Software ini membantu menyederhanakan alur perjalanan pelanggan, memperlancar proses onboarding, serta memberikan wawasan mingguan tentang pelanggan. Sementara itu, Startdeliver menyediakan metrik retensi, net revenue retention (NRR), dan kesehatan pelanggan untuk para eksekutif.

Harga Stardeliver: Mulai dari $1.503 per bulan.

Fitur unggulan Startdeliver:

• Shared team workspace: Ruang kerja bersama untuk kolaborasi tugas onboarding dan manajemen proyek pelanggan.
• Customer analytics: Analitik untuk memonitor kesehatan pelanggan, memprediksi churn, dan mengidentifikasi peluang upsell.
• Custom workflows: Otomatisasi proses customer success sesuai kebutuhan bisnis, mengurangi tugas berulang.
• Streamlined onboarding: Proses onboarding pelanggan yang lebih cepat dan terstruktur melalui kolaborasi tim dan automasi tugas.

---

Tips Memilih Customer Success Software yang Tepat

Sebelum Anda menentukan customer success software terbaik, Anda harus memperhatikan beberapa faktor. Faktor yang perlu Anda pertimbangkan dalam memilih customer success tools terbaik sebagai berikut:

1. Mudah digunakan

Syarat pertama sebuah customer success software adalah harus lugas dan mudah digunakan. Hal tersebut untuk memudahkan tim Anda dalam mengoperasikannya sehingga dapat menghemat waktu mereka.

Sebelum Anda mulai mendemonstrasikan platform, luangkan waktu untuk mencari tahu fitur mana yang Anda butuhkan dan tujuan apa yang ingin Anda capai dengan mengimplementasikan aplikasi customer success. Buatlah sebuah daftar fitur untuk memudahkan Anda dalam menentukan nantinya.

2. Dukungan integrasi

Jika solusi customer success yang akan Anda beli tidak mendukung integrasi aplikasi lainnya, Anda tidak akan merasakan manfaat apa pun. Oleh karena itu, Anda perlu memastikan dukungan integrasi misalnya CRM dengan live chat, otomatisasi pemasaran, dan perangkat lunak orientasi pelanggan lainnya.

3. Analisis yang kuat dan identifikasi pengguna

Tugas setiap tim customer success adalah memastikan setiap pelanggan mencapai kepuasan dengan produk. Jika tim Anda tidak dapat mengetahui siapa yang menggunakan produk mereka, mereka akan kesulitan mencapai tujuan tersebut.

Oleh karena itu, rangkaian analitik harus disertakan dalam customer success to Anda serta fitur identifikasi pengguna yang kuat seperti menautkan email atau nomor telepon dengan akun. Dengan cara ini, Anda akan tahu siapa yang harus ditargetkan selanjutnya, jenis konten apa yang harus Anda hasilkan, dan bagaimana kinerja tim Anda.

4. Keamanan data

Customer success product harus memiliki fitur keamanan data yang kuat untuk memastikan bahwa data Anda dan pelanggan terlindungi. Aplikasi terbaik umumnya menggunakan teknik enkripsi seperti SSL, otentikasi dua faktor, dan banyak lagi.

Hal tersebut penting untuk memberikan rasa aman ke pengguna, maka itu akan sangat mempengaruhi sejauh mana mereka menggunakan produk dengan percaya diri. Dan ini adalah fitur yang menurut kami penting untuk dimiliki oleh customer success tools.

---

Miliki Customer Success Software Terbaik Sekarang!

Customer success software memudahkan Anda untuk mengelola data pelanggan. Data tersebut memberikan wawasan aktivitas pelanggan dengan perspektif 360 derajat. Wawasan yang didapatkan bisa digunakan untuk memahami pelanggan dan menyusun strategi pengembangan bisnis lebih baik.

Mekari Qontak menawarkan solusi all in one untuk mengelola hubungan pelanggan Anda lebih baik. Mekari Qontak juga memiliki sistem Omnichannel CRM yang bisa dihubungkan dengan aplikasi Anda gunakan saat ini atau nantinya.

Hubungi kami untuk coba demo produk Mekari Qontak atau konsultasi gratis dengan tim kami sekarang!