10 Account Management Software Terbaik untuk Bisnis

Di era digital yang serba cepat ini, setiap bisnis mencari cara untuk bekerja lebih efisien dan meningkatkan pendapatan. Salah satu solusi yang semakin populer adalah aplikasi account management software.

Sistem ini hadir untuk menyederhanakan proses bisnis, yang pada akhirnya akan meningkatkan produktivitas dan penjualan. Kemampuan inilah yang mendorong banyak bisnis mulai beralih menggunakannya.

Namun, pertanyaan pentingnya, apakah semua account management software di pasaran menawarkan fungsi yang sama dan seefektif itu?

Pada artikel ini, kami akan mengupas tuntas semua hal terkait account management process, mulai dari pengertian hingga bagaimana sistem ini dapat secara konkret membantu Anda meningkatkan penjualan. Kami juga akan merekomendasikan aplikasi terbaik yang sesuai untuk kebutuhan bisnis Anda.

---

Apa itu Account Management Software?

Account management software adalah sebuah sistem yang mengelola proses penjualan di berbagai saluran bisnis. Aplikasi ini akan menjaga agar bisnis Anda menjalankan proses penjualan dengan lancar, sehingga memudahkan Anda untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan mempertahankan hubungan pelanggan yang ada.

Account management software juga membantu bisnis melacak semua pendapatan, pengeluaran, dan setiap transaksi keuangan lainnya. Hal ini membantu pemilik bisnis untuk mendapatkan data yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan bisnis.

Sebagian besar perusahaan menangani account management process dengan menggunakan aplikasi Customer Relationship Management (CRM). Aplikasi ini menawarkan solusi lengkap untuk bisnis, tidak hanya menangani penjualan saja tapi juga pemasaran dan layanan pelanggan.

Baca juga: Mengenal Apa itu CRM , Tujuan, dan Fungsinya

---

Rekomendasi Account Management Software Terbaik untuk Bisnis

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia yang juga berfungsi sebagai Account management system untuk segala jenis bisnis. Account management software ini memberikan akses kepada karyawan untuk mendapatkan data pelanggan lebih cepat.

Hal ini membantu mereka untuk memahami kebutuhan pelanggan dengan baik. Diharapkan dapat mencapai kesepakatan lebih cepat. Mekari Qontak juga didukung dengan sistem canggih dengan tampilan yang mudah digunakan, memiliki respon cepat, dan fungsi yang fleksibel.

Harga Mekari Qontak: Anda dapat mengetahuinya melalui link berikut.

Fitur unggulan Mekari Qontak:

• Customization: Tampilan yang bisa di-custom sesuai kebutuhan. CRM dapat diubah secara instan agar cocok dengan perspektif bisnis para pelanggannya.
• 360 View and Analytical Reporting: Menyajikan data yang lengkap, meliputi monitoring dan manajemen aktivitas sales, visualisasi sales pipeline untuk melacak proses bisnis dan deals yang sedang berlangsung, serta pelaporan dan analisis untuk memberikan insight dan pengambilan keputusan yang lebih baik.
• Live GPS and Mobile Application: Memiliki fitur Live GPS yaitu pelacakan lokasi yang dapat dilakukan secara offline dan pada waktu yang sebenarnya walaupun tanpa koneksi internet sekalipun.
• KPI Tracking and Task Management: Memiliki fitur pelacakan KPI dan task management yang dapat dikostumisasi secara penuh sehingga para penggunanya dapat menciptakan KPI tertentu yang ingin mereka pantau sesuai dengan kebutuhan mereka. Percepat KPI dan kinerja bisnis Anda sekarang.
• WhatsApp Omnichannel Integration: Terintegrasi dengan WhatsApp dan Omnichannel lainnya seperti media sosial, e-commerce dan VOIP call center pada customer service.
• Document Optimization: Memberikan otomatisasi dokumen serta dukungan/layanan penuh terhadap penggunanya.
• Marketing Initiation: Terhubung dengan aplikasi marketing sehingga dapat melakukan otomatisasi dengan CRM untuk kampanye marketing.
• Dedicated Support: Mendapatkan support khusus untuk setiap pengguna serta harga yang terjangkau.
• Live Chat and Web Chat Feature: Dapat terintegrasi dengan fitur Live Chat dan Web Chat sehingga menambah kemudahan untuk pelanggan dalam menghubungi kontak bisnis Anda.

2. Freshworks

Freshworks adalah platform CRM dengan tampilan user interface yang interaktif. Aplikasi ini membantu pemilik bisnis untuk mengelola beberapa proses penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan.

Deal insight berbasis AI-nya memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi pelanggan potensial yang kemungkinan besar akan menjadi pelanggan Anda.

Selain itu, Anda juga dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi menggunakan fitur manajemen akun dan keterlibatan prospek yang kuat.

Biaya Freshworks: Mulai dari $125 per bulan

Fitur unggulan Freshworks:

• Report and Analytics: Menyediakan laporan otomatis dan analitik real-time untuk memantau kinerja penjualan dan efektifitas tim.
• Marketing Automation: Mengotomatiskan tugas pemasaran seperti pengiriman email, segmentasi pelanggan, dan nurturing prospek.
• Conversion Rate Optimization: Membantu meningkatkan rasio konversi dengan insight dan saran berbasis AI pada setiap tahapan penjualan.
• Web Forms: Formulir online yang mudah disematkan untuk mengumpulkan data prospek langsung ke CRM.
• Smart Customer Segmentation: Mengelompokkan pelanggan secara otomatis berdasarkan perilaku, status prospek, atau kriteria khusus bisnis.
• Zoom and Slack Support: Terintegrasi dengan Zoom dan Slack untuk komunikasi dan kolaborasi tim secara efisien langsung dari CRM.

3. Capsule CRM

Capsule CRM adalah pilihan account management system terbaik untuk Anda. Aplikasi ini memudahkan bisnis Anda untuk melacak kemajuan penjualan dari saat mendapatkan prospek hingga Anda mengubahnya menjadi pelanggan atau mencapai kesepakatan.

Capsule CRM mudah diintegrasikan dengan aplikasi lain seperti Mailchimp, Zendesk, Zapier, dan Xero. Maka dari itu, Capsule CRM sangat cocok untuk tim penjualan kecil yang perlu efektif.

Harga Capsule CRM: Mulai dari $18 per bulan.

Fitur unggulan Capsule CRM:

• Pipeline dashboard: Menampilkan proses penjualan secara visual untuk memantau setiap tahapan transaksi.
• Kanban board dan Calendar view: Memudahkan pengelolaan tugas dan prospek dengan tampilan drag-and-drop serta kalender terintegrasi.
• Versi mobile untuk pengguna Android & iOS: Akses penuh ke data dan aktivitas pelanggan kapan saja melalui aplikasi ponsel.
• Sales analytics & reporting: Menyediakan laporan dan analitik penjualan untuk membantu pengambilan keputusan.
• Two-factor authentication: Memberikan keamanan tambahan saat login demi melindungi data bisnis.
• Manajemen kontak: Menyimpan, mengelola, dan melacak interaksi serta informasi pelanggan secara terorganisir.
• Analitik & marketing automation: Memungkinkan pelacakan data penjualan dan pemasaran, serta automasi tugas-tugas pemasaran dasar.

4. Salesforce

Salesforce adalah platform yang sangat baik untuk bisnis yang ingin membangun hubungan lebih dalam dengan pelanggan. Selain itu, Anda juga bisa memantau setiap aspek operasi penjualan.

Kelebihan lainnya dari aplikasi Salesforce mampu mengotomatiskan proses penjualan, meningkatkan kinerja karyawan, dan menutup transaksi lebih cepat.

Harga Salesforce: Mulai dari $ 25 per bulan.

Fitur unggulan Salesforce:

• Reports and Dashboards: Menyajikan laporan serta tampilan dashboard visual untuk memantau kinerja penjualan secara mudah.
• Real-time Business Intelligence: Memberikan data dan insight bisnis secara langsung untuk pengambilan keputusan cepat.
• Forecast Accuracy and Management: Membantu memprediksi serta mengelola proyeksi penjualan agar bisnis lebih terarah.
• Process and Salesforce Automation: Mengotomatiskan proses bisnis dan aktivitas penjualan sehingga tim lebih efisien.
• Account and Contact Management: Mengelola data akun dan kontak pelanggan secara terpusat serta terorganisir.
• Sales Pipeline Management: Memantau, mengatur, dan mengoptimasi tahapan penjualan dari prospek hingga closing.

Baca juga: Cara Meningkatkan Efisiensi Bisnis dengan Automation

5. Kapta

Kapta adalah platform yang Anda butuhkan untuk meningkatkan engagement, pertumbuhan, dan retensi pelanggan Anda. Aplikasi penjualan ini memungkinkan Anda membangun hubungan yang baik dengan pelanggan yang sudah ada, sehingga mereka menjadi pelanggan loyal.

Kapta juga menyederhanakan proses kerja dan mengotomatisasi tugas berulang untuk meningkatkan produktivitas karyawan.

Harga Kapta: Mulai dari $1,000 per bulan.

Fitur unggulan Kapta:

• Hierarchy Tree: Menampilkan struktur organisasi klien secara visual sehingga mudah memahami relasi antar pihak terkait.
• Detailed Organizational Tree and Relationship: Menghadirkan informasi detail tentang struktur serta hubungan antar individu dalam organisasi klien.
• Maps for Top Clients: Memetakan dan menyoroti klien terpenting untuk prioritas manajemen akun.
• Robust Account Planning Tool: Menyediakan alat perencanaan akun yang kuat dan fleksibel untuk menyusun strategi pertumbuhan dan retensi.
• Reporting and Analytics: Menawarkan pelaporan dan analisis untuk memantau performa akun serta mengambil keputusan berbasis data.

6. Zoho CRM

Zoho CRM membantu Anda menghilangkan tugas berulang dan mengotomatiskan setiap aspek bisnis kecil Anda. Aplikasi CRM ini memungkinkan Anda melacak kinerja penjualan dan pemasaran tanpa repot.

Zoho juga memiliki fitur kuat untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif dan berkolaborasi dengan tim penjualan Anda melalui satu platform.

Harga Zoho CRM: Mulai dari $19 per bulan.

Fitur unggulan Zoho CRM:

• AI-Powered sales assistant (Zia): Zia merupakan asisten cerdas berbasis AI yang membantu tim penjualan dengan memberikan saran waktu terbaik untuk menindaklanjuti prospek, mendeteksi pola penjualan, dan menjawab pertanyaan secara otomatis.
• SalesForce Automation: Mengotomatiskan proses penjualan seperti pelacakan prospek, manajemen kontak, penjadwalan, dan tindak lanjut secara otomatis untuk meningkatkan efisiensi tim.
• Streamlined lead nurturing: Mempermudah proses pemeliharaan prospek melalui alur kerja otomatis, pengingat, dan segmentasi, sehingga tim dapat fokus pada prospek yang paling potensial.
• Customizable Sales Pipelines: Pipeline penjualan dapat dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis, sehingga tahapan penjualan bisa disesuaikan dengan proses internal organisasi.
• Real-time reports, analytics, and insights: Menyediakan laporan dan analitik secara real-time, sehingga manajemen dapat mengambil keputusan berdasarkan data dan memonitor performa tim secara langsung.

7. Bitrix24

Bitrix24 menggabungkan manajemen hubungan pelanggan dengan manajemen proyek dalam satu platform. Aplikasi Bitrix24 juga memberikan dukungan kolaborasi internal tingkat lanjut untuk semua tim yang berhadapan dengan.

Dengan Bitrix24, Anggota tim penjualan Anda dapat berkomunikasi melalui konferensi video langsung di platform. Selain itu, Anda dapat membuat papan Kanban dan bagan Gantt untuk berbagai proyek dan berbagi berbagai dokumen tanpa berpindah aplikasi.

Harga Bitrix24: Mulai dari $49.00 per bulan

Fitur unggulan Bitrix24:

• Online storage: Penyimpanan dokumen online terpadu untuk seluruh tim, memungkinkan akses, berbagi, dan kolaborasi file secara real-time.
• Client profiles: Data lengkap pelanggan tersimpan di CRM, sehingga Anda dapat melihat riwayat interaksi, transaksi, dan preferensi secara mudah.
• CRM access rights: Pengaturan hak akses CRM agar hanya tim yang berwenang dapat melihat atau mengedit data pelanggan sesuai kebutuhan bisnis.
• Live chat software: Fitur obrolan langsung (live chat) di website atau aplikasi untuk mendukung komunikasi real-time dengan pelanggan.
• API and native integrations: Dukungan integrasi API dan berbagai aplikasi populer (seperti email, kalender, atau WhatsApp) agar proses kerja semakin lancar.
• Reports and analytics: Penyajian laporan dan analisis untuk memantau performa penjualan, aktivitas tim, dan tren pelanggan secara visual.

8. Revamp CRM

Revamp CRM adalah alat yang efektif untuk bisnis kecil dengan tim penjualan yang ramping. Aplikasi membantu Anda mengubah prospek ini menjadi pelanggan tetap melalui tindak lanjut penjualan yang tepat waktu, segmentasi pasar, dan analisis waktu nyata.

Selain itu, Anda dapat membuat profil 360 derajat yang menangkap semua aktivitas pembelian sebelumnya untuk pelanggan Anda yang sudah ada.

Fungsionalitas email marketing-nya juga memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi tetesan dan kampanye pemeliharaan.

Harga Revamp CRM: Mulai dari $19 per bulan.

Fitur unggulan Revamp CRM:

• Reports and analytics dashboard: Menampilkan data penjualan, monitor performa tim, serta insight pelanggan secara real-time.
• Ad-campaign tracking: Memonitor efektivitas kampanye iklan untuk meningkatkan pemasaran.
• Calendar synchronisation: Mengintegrasikan agenda dan jadwal penjualan agar tim tetap terorganisir.
• Workflow and sales automation: Mengotomatiskan tugas-tugas rutin serta proses penjualan, memudahkan aktivitas tim sales.
• Gmail Extension and email integration: Menghubungkan email langsung ke CRM untuk mencatat komunikasi dengan pelanggan.

9. Apptivo

Apptivo adalah aplikasi manajemen bisnis cloud yang mendukung manajemen hubungan pelanggan, manajemen penjualan, pembuatan faktur, dan lainnya.

Anda dapat mengirim dan mengumpulkan pembayaran online di CRM Apptivo melalui beberapa integrasi seperti PayPal, Stripe, dan Authorize.net. Apptivo juga memiliki beberapa tools penangkap prospek, dan Anda dapat dengan mudah mengonversi prospek menjadi peluang dalam perangkat lunak.

Harga Apptivo: Mulai dari $20 per bulan.

Fitur unggulan Apptivo:

• Custom chatbot dan web forms: Membuat chatbot dan formulir web yang dapat dikustomisasi untuk otomatisasi komunikasi dan pengumpulan data pelanggan.
• Contact history tracking: Mencatat dan menelusuri riwayat interaksi pelanggan secara lengkap di satu tempat.
• Automate repetitive tasks: Mengotomatiskan tugas-tugas berulang seperti penjadwalan, pengingat, dan tindak lanjut agar tim lebih efisien.
• Reporting and insights: Menyediakan laporan dan analisis data real-time untuk evaluasi kinerja dan pengambilan keputusan.
• Activity reminders: Memberikan pengingat aktivitas penting seperti meeting, follow up, atau tugas, agar tidak ada yang terlewat.
• Visual sales pipeline: Menyajikan alur penjualan secara visual untuk memudahkan pemantauan dan pengelolaan setiap tahap proses sales.

10. Zendesk Sell

Zendesk Sell dirancang sebagai CRM intuitif dan account management system. Dengan Zendesk Sell, perwakilan Anda memiliki akses ke semua informasi yang tersedia tentang sebuah akun, termasuk siapa yang telah mengajukan pertanyaan tentang produk atau jenis produk.

Fungsionalitas drag-and-drop memungkinkan Anda dengan mudah memindahkan kesepakatan ke tahap berikutnya, dan sinkronisasi akun berarti bahwa setiap orang dapat melihat kesepakatan siapa.

Harga Zendesk Sell: Mulai dari $29 per bulan.

Fitur unggulan Zendesk Sell:

• Organize and prioritize service tickets: Mengatur dan memprioritaskan tiket layanan agar tim dapat memproses permintaan pelanggan secara efisien.
• ITSM collaboration and documentation: Memfasilitasi kolaborasi antar anggota tim IT dan dokumentasi penanganan masalah secara terpusat.
• Ticket creation and submission: Memungkinkan pembuatan dan pengajuan tiket layanan secara mudah, baik oleh pelanggan maupun tim internal.
• Ticket response: Memberikan balasan cepat dan terorganisir terhadap tiket yang masuk untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Automated responses: Menyediakan balasan otomatis sehingga respon dasar bisa langsung diterima pelanggan tanpa menunggu agen.
• SLA management: Mengelola dan memantau Service Level Agreement (SLA) agar proses pelayanan sesuai target waktu yang disepakati.

Baca juga: Aplikasi Penjualan Barang Murah dan Terbaik di Indonesia

---

Tips Memilih Account Management Software yang Berkualitas

Account management software yang berkualitas harus bisa menangani banyak kontak, menentukan posisis akun, serta menghitung nilai potensial dari akun pelanggan yang berbeda. Oleh karena itu, sebuah Account management system harus memiliki fitur-fitur dibawah ini:

1. Manajemen Kontak

Sebagai sebuah pelaku bisnis, tentu Anda banyak melakukan transaksi dengan pelanggan. Maka dari itu, Anda harus bisa mensinkronkan semua data pelanggan dari berbagai saluran bisnis dalam satu akun.

Hal ini membantu memudahkan karyawan Anda mengakses semua informasi yang dibutuhkan untuk menjual produk atau melayani pelanggan.

2. Segmentasi Pasar

Setelah mengumpulkan semua data pelanggan, Anda perlu untuk mengaturnya dalam beberapa kategori atau segmentasi. Misalnya berdasarkan wilayah perwakilan penjualan, sehingga nantinya akan lebih mudah dalam mencocokkan akun baru dengan perwakilan yang tepat.

Baca juga: Tips Menentukan Segmentasi Pasar yang Efektif

3. Manajemen Deal

Setiap bisnis tentu memiliki alur penjualan yang berbeda. Agar account management software berfungsi dengan baik, maka aplikasi harus bisa disesuaikan dengan strategi penjualan Anda.

4. Pelaporan dan Analisis

Reporting penjualan sangat penting bagi bisnis. Terutama untuk mengetahui seberapa efektif strategi penjualan yang Anda tetapkan. Beruntungnya, Account management tools dilengkapi dengan fitur reporting yang memudahkan untuk membandingkan pencapaian penjualan dengan target yang Anda tetapkan.

5. Integrasi

Idealnya, account management software akan terintegrasi dengan sebagian besar dari apa yang sudah Anda jalankan. Hal ini akan memudahkan Anda untuk mengoperasikannya tanpa berpindah aplikasi.

Baca juga: Mengenal Apa itu CRM Integration dan Contohnya

---

Miliki Account Management Software Terbaik Sekarang!

Account management software membantu bisnis melacak semua pendapatan, pengeluaran, dan setiap transaksi keuangan lainnya. Hal ini untuk memastikan bahwa semua proses penjualan berjalan dengan lancar.

Salah satu account management system yang paling banyak digunakan oleh bisnis adalah aplikasi CRM. Selain mengelola penjualan, aplikasi CRM juga mampu menyederhanakan proses pemasaran dan layanan pelanggan. Dengan begitu, mereka bisa melakukan semua proses bisnis hanya dari satu aplikasi.

Anda dapat memiliki account management software terbaik di Indonesia dari Mekari Qontak. Aplikasi CRM yang ditawarkan oleh Mekari Qontak memiliki fitur lengkap yang memudahkan Anda untuk menjalankan account management system.

Anda juga bisa menghubungkan CRM Omnichannel Mekari Qontak dengan aplikasi bisnis yang sudah atau akan Anda gunakan nantinya. Jadi tunggu apa lagi?

Hubungi kami untuk coba demo produk Mekari Qontak atau konsultasi gratis dengan tim kami sekarang!