7 Healthcare CRM Software Terbaik 2023

CRM (Customer Relationship Management) merupakan solusi yang banyak digunakan oleh bisnis secara umum. Namun, tahukah kamu bahwa solusi ini juga dapat digunakan untuk meningkatkan pelayanan kesehatan? Salah satunya adalah healthcare CRM software.

Apa itu healthcare CRM software? Apa saja rekomendasi healthcare CRM software terbaik untuk bisnis kesehatan? Untuk mengetahui jawaban dari pertanyaan-pertanyaan tersebut, yuk simak pembahasan di bawah ini!

Apa Itu Healthcare CRM Software?

Healthcare CRM software adalah sistem CRM yang dapat membantu para profesional kesehatan untuk meningkatkan komunikasi dengan pasien mereka.

Penggunaan healthcare CRM software sangat penting bagi pelayanan kesehatan, mengingat ini dapat membantu para tenaga medis untuk melacak riwayat pribadi dan medis pasien, catatan pasien, preferensi dan interaksi dengan praktik atau bisnis perawatan kesehatan lainnya.

Dengan menggunakan healthcare CRM software, Anda dapat melacak dan memperbarui informasi terkait semua pasien dalam satu platform terpadu.

Akibatnya, ini tidak hanya memberikan Anda pandangan komprehensif tentang pasien dan preferensi mereka, tetapi juga mempermudah pekerjaan Anda dan tim, serta dapat meningkatkan produktivitas untuk memberikan layanan kesehatan yang lebih optimal.

Baca juga: Apa Itu CRM, Manfaat, Tujuan, dan Cara Kerja

Mengapa Healthcare CRM Software Penting untuk Bisnis?

Menurut sebuah survei dari Surescripts, 55% pasien melaporkan bahwa riwayat medis mereka tidak lengkap atau hilang ketika mereka mengunjungi dokter.

Oleh sebab itu, penggunaan healthcare CRM software dalam pelayanan kesehatan sangat penting untuk membantu melacak, menyimpan, mengorganisir informasi dan data terkait pasien.

Selain itu, healthcare CRM software juga memiliki banyak manfaat lainnya, antara lain:

• Memungkinkan pengguna untuk mempelajari lebih lanjut tentang perilaku, kebutuhan, dan tuntutan pasien, guna mengembangkan hubungan yang lebih baik dengan pasien.
• Membantu mengatur tugas administrasi untuk fokus pada kebutuhan pasien.
• Meningkatkan kepuasan pasien dan membantu mereka dengan manajemen yang proaktif terhadap status kesehatan mereka.
• Menyinkronkan perawatan dengan informasi pasien kapanpun dibutuhkan.
• Meminimalkan waktu yang dihabiskan untuk melayani pasien dan meningkatkan efisiensi operasional.
• Memungkinkan pengguna untuk mengidentifikasi penyebab masalah berulang yang dilaporkan oleh pelanggan dan menawarkan penyelesaian yang lebih cepat berdasarkan prioritas.

Ini Dia Healthcare CRM Software Terbaik!

1. Qontak

Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Aplikasi CRM Qontak tidak hanya memiliki fitur lengkap dengan harga yang bersaing saja, tetapi ini juga dapat membantu Anda untuk mengelola bisnis pelayanan kesehatan dalam satu dashboard terpadu.

Adapun fitur unggulan yang dimiliki aplikasi CRM terbaik Qontak antara lain:

• Tampilan Database 360 Derajat yang Mudah
• Detail Terperinci dari Semua Aktivitas
• Pengaturan Akses Hirarki Database
• Catatan, Komunikasi, Tugas & File
• Laporan Penjualan, Layanan Pelanggan & Proyek yang Dapat Disesuaikan
• Dashboard yang Kuat pada Ujung Jari Anda
• Target vs. Pencapaian oleh Tim & Anggota
• Laporan Garis Tren dan Aktivitas
• Manajemen Deal, Proyek, dan Proses
• Drag and Drop, Pop Ups dan Filter yang Kuat
• Satu CRM dengan Banyak Pipeline
• Menangani deal yang Membusuk dan Pipeline yang saling terhubung
• Dokumen yang Disesuaikan dari Word atau Spreadsheets
• Formula untuk Membuat Dokumen yang Fleksibel
• Tugas dan Notifikasi Otomatis
• @ Mention Notifikasi untuk Rekan Tim

Aplikasi CRM Qontak memiliki interface yang ramah untuk pengguna baru sekalipun. Anda juga dapat mengintegrasikannya dengan berbagai saluran bisnis yang dibutuhkan.

Harga yang ditawarkan Qontak  juga relatif terjangkau, Anda bisa mendapatkan aplikasi CRM terbaik mulai dari Rp200.000 per bulan, dengan uji coba gratis selama 14 hari.

2. Pipedrive

Pipedrive menawarkan CRM software berbasis web yang memungkinkan Anda untuk merencanakan aktivitas penjualan dan memantau transaksi

Selain itu, solusi ini juga dapat menyederhanakan setiap tindakan dan membantu proses operasional dan alur kerja harian bisnis Anda.

Berikut adalah beberapa fitur unggulan Pipedrive:

• Visual sales pipeline
• Customizable pipeline
• Segment leads
• Team collaboration

Biaya berlangganan Pipedrive dimulai dari US$12.50 per bulan, atau Anda dapat menghubungi customer support Pipedrive untuk informasi lebih lanjut.

3. Zoho CRM

Zoho CRM merupakan platform manajemen bisnis berbasis cloud yang melayani bisnis dari semua ukuran. Platform ini menawarkan alat otomatisasi penjualan dan pemasaran, fungsi analisis, dan dukungan pelanggan.

Adapun fitur-fitur utama dari dari Zoho CRM adalah:

• Terhubung dengan pelanggan di mana pun mereka berada
• Hemat lebih banyak waktu dengan otomatisasi
• Dapatkan laporan dan hasil analisis secara real-time
• AI percakapan untuk penjualan yang lebih cerdas

Anda dapat mengakses Zoho CRM dengan membayar biaya berlangganan mulai dari US$14 per bulan.

Baca Juga: Top 7 Financial CRM Software Terbaik 2023

4. Zendesk

Zendesk Sell menawarkan healthcare CRM software  yang dibutuhkan perusahaan medis dan farmasi untuk meningkatkan penjualan. Software ini dapat memudahkan untuk melacak semua aktivitas, catatan, dan komunikasi perwakilan Anda, bahkan secara offline.

Adapun beberapa fitur utama yang ditawarkan Zendesk antara lain:

• Communication tracking & pipeline visibility
• Email templates
• Mobile sales management & offline access

Untuk mengakses solusi Zendesk, Anda dapat membayar biaya berlangganan mulai dari US$49 per bulan atau menghubungi customer support Zendesk secara langsung.

5. Onpipeline

Onpipeline menyediakan healthcare CRM software yang dapat membantu mengakuisisi pasien. Dengan perangkat ini, Anda dapat membuat interaksi yang dipersonalisasi yang mengarah pada pengalaman pasien yang lebih baik secara keseluruhan.

Berikut adalah beberapa fitur unggulan yang ditawarkan oleh Onpipeline:

• Profil pasien 360 derajat
• Siapkan prospek untuk membeli
• Hasilkan Prospek baru
• Hemat waktu dengan Otomatisasi
• Kepatuhan HIPAA

Biaya berlangganan healthcare CRM software Onpipeline dimulai dari US$12 per bulan.

6. Bitrix24

Bitrix24 menyediakan platform CRM bagi bisnis yang dapat mengatur dan melacak interaksi dengan pelanggan dan mitra potensial.

Platform ini dapat memungkinkan Anda untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan, menangkap dan menyimpan data prospek, menghasilkan laporan penjualan, serta melakukan segmentasi target audiens.

Berikut adalah beberapa fitur unggulan dari Bitrix24:

• Rules/triggers
• Custom pipelines
• Sales analytics
• Real-time sales management

Biaya berlangganan Bitrix24 dimulai dari US$49 per bulan.

7. Nimble

Nimble menawarkan solusi CRM dengan widget browser dan otomatisasi tenaga penjualan untuk bisnis kecil dan menengah.

Solusi ini secara otomatis dapat membantu Anda untuk mengisi profil pelanggan dan riwayat interaksi dari daftar kontak, percakapan email, dan aktivitas media sosial di berbagai platform.

Adapun fitur utama yang ditawarkan Nimble antara lain:

• Nimble prospector
• Relationship management
• Live profiles
• Segmentation

Anda dapat menggunakan fitur-fitur yang ditawarkan Nimble dengan membayar biaya berlangganan mulai dari US$19 per bulan.

Baca Juga: 16 Retail CRM Software Terbaik Terbaik Tahun 2023

Dapatkan Healthcare CRM Software Sekarang Juga!

Dari pembahasan di atas dapat dipahami bahwa healthcare CRM software menjadi salah satu solusi penting bagi bisnis pelayanan kesehatan.

Solusi ini tidak hanya membantu bisnis untuk meningkatkan penjualan dan hubungan dengan pelanggan, tetapi ini juga dapat melacak dan memperbarui informasi terkait semua pasien dalam satu platform terpadu.

Pada akhirnya, healthcare CRM software dapat membantu Anda untuk meningkatkan bisnis pelayanan kesehatan Anda secara keseluruhan.

Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan aplikasi CRM terbaik dari Qontak untuk meningkatkan kinerja dan produktivitas bisnis kesehatan Anda.

Aplikasi CRM dari Qontak didukung dengan berbagai fitur unggulan yang memudahkan bisnis Anda untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.

Qontak by Mekari telah dipercaya lebih dari 3000++ perusahaan di Indonesia untuk secara konsisten memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.