15 Rekomendasi Channel Management Software Terbaik untuk Bisnis

Channel management software membantu bisnis menghubungkan berbagai saluran penjualan dan pemasaran dalam satu platform terpadu. Hal ini memudahkan bisnis dalam melacak dan memperbarui data secara otomatis.

Pasalnya pengelolaan bisnis dengan banyak channel secara manual sangat menyulitkan. Bahkan rentan sekali terjadi kesalahan yang membuat pelanggan merasa kecewa.

Sebagai pelaku bisnis, tentu hal ini bisa merugikan dan menurunkan kredibilitas usaha Anda di mata pelanggan. Oleh karena itu, banyak bisnis saat ini memilih menggunakan channel management software.

Pada artikel kali ini kami merekomendasikan 15 terbaik untuk bisnis Anda. Selain itu kami juga mempertegas alasan Anda untuk menggunakan aplikasi ini. Yuk, pelajari selengkapnya pada ulasan dibawah ini.

---

Apa itu Channel Management Software?

Channel management software adalah perangkat lunak manajemen hubungan untuk melacak barang dan jasa dari penjual sampai ke pelanggan. Aplikasi ini mengotomatisasi proses penjualan dan pemasaran melalui berbagai saluran.

Channel management software memandu Anda untuk mengelola volume transaksi yang tinggi, menerima data dari berbagai sumber. Platform ini juga dapat digunakan untuk analisis tarif kompetitor untuk memutuskan kebijakan pemasaran Anda yang sesuai.

Hal tersebut terjadi karena semua data dan statistik akan tersedia dalam bentuk laporan dan dashboard. Oleh karena itu, channel management platform telah banyak dimanfaatkan oleh berbagai bisnis di berbagai bidang seperti bank, hotel, telekomunikasi, dan lain-lain.

Baca juga: Marketing Automation: Manfaat dan Kegunaannya

---

Alasan Mengapa Channel Management Software Penting untuk Bisnis

Channel management software sangat penting karena mampu mengotomatisasi proses bisnis. Selain itu, Channel management software juga memberikan banyak manfaat yang sayang untuk Anda lewatkan.

Berikut alasan Anda harus menggunakan channel management software adalah:

1. Otomatisasi Sistem

Apabila Anda menggunakan banyak saluran penjualan, maka Anda diharuskan memperbarui kalender ketersediaan dan melacak pesanan beberapa kali sehari dengan cermat secara manual.

Sebab ketika data tidak sering diperbarui dapat meningkatkan risiko kesalahan seperti pemesanan berlebih, pemesanan ganda, kesalahan detail reservasi, dan kehilangan penjualan online.

Hal tersebut tidak akan terjadi saat Anda menggunakan channel sales software yang mampu memperbarui data secara real time.

Baca juga: Cara Otomatiskan Operasional Bisnis untuk Meningkatkan Pelanggan

2. Mengelola Pemesanan Berlebih

Pemesanan berlebih tetap menjadi ancaman terbesar bagi bisnis yang mengelola inventaris dan distribusinya secara manual.

Ketika sebuah bisnis memiliki lebih dari satu saluran distribusi dan mencantumkan kamar yang sama di seluruh saluran tersebut, kemungkinan besar atau tak terhindarkan bahwa kamar yang sama dapat dipesan oleh beberapa saluran.

Pemesanan berlebih berdampak buruk bagi tamu dan properti. Tamu tidak akan kembali ke hotel setelah berjalan-jalan dan kemungkinan besar akan meninggalkan ulasan negatif secara online dan di situs web seperti TripAdvisor. Channel management software akan mengurangi risiko pemesanan berlebih.

Baca juga: Mengenal Apa itu Manajemen Risiko, Tujuan, Tahapan dan Manfaatnya

3. Detail Kesalahan Reservasi

Mengelola inventaris secara manual sering kali berarti mentransfer informasi reservasi dari email atau ekstranet ke spreadsheet.

Ketika detail reservasi tidak secara otomatis ditransfer dari sumber pemesanan (Airbnb, Vrbo, atau Booking.com, misalnya) ke sistem manajemen reservasi atau sistem manajemen properti (PMS), ada kemungkinan kesalahan.

Kesalahan dengan nama, tanggal, hunian, waktu check-in, tipe kamar, atau detail lainnya dapat dengan mudah terjadi. Kesalahan sederhana seperti ini dapat memengaruhi ketersediaan kamar saat ini dan permintaan pemesanan di masa mendatang.

Ini dengan mudah membingungkan Anda dan tamu dan menghasilkan layanan pelanggan yang buruk. Dimana semua hal ini tidak terjadi apabila Anda menggunakan channel managemet system.

4. Memanfaatkan Peluang Penjualan

Anda bisa saja kehilangan peluang pemesanan apabila saluran tidak diperbarui dengan benar secara real-time. Misalnya kasus pada bisnis, reservasi dibatalkan dan calon tamu lain sedang mencari perjalanan pada saat yang sama.

Sementara ruang tersebut tidak akan tersedia sampai Anda memperbarui saluran tersebut secara manual, yang dapat mengakibatkan hilangnya penjualan.

Demikian pula, untuk mengelola pemesanan berlebih, sebuah properti dapat mencantumkan hanya sebagian dari inventarisnya di setiap saluran penjualan. Hal ini membatasi eksposur keseluruhan ketersediaan properti dan kesempatan mendapatkan penjualan tambahan berkurang.

Solusi channel management system mengurangi peluang-peluang yang terlewatkan karena sistem distribusi di situs web kemitraan diotomatisasi.

5. Keputusan Berdasarkan Data

Channel management software memberikan data pelanggan secara real time. Semua informasi dari berbagai saluran tersimpan dalam satu database. Hal ini memudahkan Anda untuk menganalisis data yang dibutuhkan.

Hasil analisis tersebut dapat Anda gunakan sebagai bahan pertimbangan pembuat keputusan yang tepat.

6. Lebih Banyak Saluran Distribusi

Dengan menggunakan channel management system, Anda dapat bergabung dengan lebih banyak saluran distribusi. Selain itu, Anda juga memiliki lebih banyak data tentang situs mana yang berkinerja lebih baik.

Artinya Anda bisa menjangkau lebih banyak pelancong, yang sangat penting di musim sepi, dan menjangkau pelancong yang mencari produk khusus.

7. Lebih Banyak Pemesanan

Channel management software membantu Anda untuk memanfaatkan peluang penjualan dengan update data secara otomatis di semua saluhan. Hal ini tentu membuka kesempatan Anda untuk mendapatkan lebih banyak pemesanan.

Selain itu, proses bisnis yang disederhanakan oleh aplikasi ini mampu meningkatkan produktivitas karyawan untuk menghasilkan lebih banyak penjualan.

---

Rekomendasi Channel Management Software Terbaik

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM yang membantu menyederhanakan proses sales dan customer service. Aplikasi Mekari Qontak mampu membangun database yang berisi seluruh informasi pelanggan secara komprehensif.

Selain itu, Mekari Qontak juga memfasilitasi bisnis untuk menjalin hubungan yang kuat dengan pelanggan sehingga dapat mendorong pertumbuhan jangka panjang.

Harga Mekari Qontak: Anda bisa mengetahuinya dengan cek di sini.

Fitur unggulan Mekari Qontak:

• Customization: Tampilan CRM dapat diubah secara instan agar cocok dengan perspektif bisnis Anda serta para pelanggan.
• 360 View and Analytical Reporting: Menyajikan data lengkap hasil dari monitoring dan manajemen aktivitas sales, visualisasi sales pipeline untuk melacak proses bisnis dan deals yang sedang berlangsung, serta pelaporan dan analisis untuk memberikan insight dan pengambilan keputusan yang lebih baik.
• Live GPS and Mobile: Memiliki fitur Live GPS yaitu pelacakan lokasi yang dapat dilakukan secara offline dan pada waktu yang sebenarnya walaupun tanpa koneksi internet sekalipun.
• KPI Tracking and Task Management: Memiliki fitur pelacakan KPI dan task management yang dapat dikostumisasi untuk menciptakan KPI tertentu yang ingin mereka pantau sesuai dengan kebutuhan mereka.
• WhatsApp Omnichannel Integration: Terintegrasi dengan WhatsApp dan Omnichannel lainnya seperti media sosial, e-commerce dan VOIP call center pada customer service.
• Document Automatisation: Memberikan otomatisasi dokumen serta dukungan/layanan penuh terhadap penggunanya.
• Marketing Initiation: Terhubung dengan aplikasi marketing sehingga dapat melakukan otomatisasi dengan CRM untuk kampanye marketing.
• Dedicated Support: Mendapatkan support khusus untuk setiap pengguna serta harga yang tidak begitu mahal.

2. Cloudbeds

Cloudbeds adalah channel management system berbasis cloud yang cocok untuk bisnis hotel kecil hingga menengah, persewaan liburan, hostel, dan B&B.

Dengan aplikasi ini, Anda dapat menerima reservasi dari sejumlah saluran, termasuk OTA seperti Booking.com dan Expedia, Facebook, mesin pemesanan online atau dari pelanggan langsung. Cloudbeds juga menawarkan dukungan untuk berbagai bahasa dan mata uang.

Harga Cloudbeds: Hubungi customer service untuk mengetahui biaya berlangganan Cloudbeds.

Fitur unggulan Cloudbeds:

• Reservation Delivery: Mengirim dan menyinkronkan reservasi dari berbagai channel secara otomatis ke sistem pusat.
• Central Pool Of Inventory: Mengelola seluruh stok kamar secara terpusat dan real-time di semua saluran distribusi.
• Promotional Rate Plans: Menawarkan harga promosi fleksibel untuk menarik lebih banyak pemesanan di berbagai saluran.
• Dedicated Booking Engine: Mesin pemesanan langsung yang terintegrasi, memaksimalkan reservasi tanpa komisi pihak ketiga.
• Personalized Taxes, Fees, and Policies: Mengatur pajak, biaya, dan kebijakan sesuai kebutuhan setiap properti secara spesifik.
• Unified Booking Experience: Proses pemesanan konsisten dan mulus di seluruh channel dan situs pemesanan tamu.
• Currency Conversion: Mendukung konversi otomatis berbagai mata uang untuk memudahkan tamu internasional.

3. Shiji Distribution Solutions

Shiji Distribution Solutions dirancang untuk membantu industri perhotelan merampingkan komunikasi dengan distributor, operator tur, agen perjalanan online (OTA), dan banyak lagi. Aplikasi ini memungkinkan karyawan untuk melacak dan mengelola transaksi antara berbagai penyedia layanan.

Shiji Distribution Solutions memungkinkan para profesional untuk menangkap dan menyimpan data pemesanan pelanggan dalam repositori terpusat.

Harga Shiji Distribution Solutions: hubungi customer service untuk mengetahui biaya berlangganan.

Fitur unggulan Shiji Distribution Solutions:

• Reservations Management: Mempermudah pengelolaan reservasi secara terpusat untuk meningkatkan akurasi dan efisiensi pemesanan.
• Booking Management: Mengatur proses booking dari berbagai channel secara real time untuk mencegah overbooking.
• Reporting & Statistics: Menyediakan laporan performa lengkap untuk memahami tren penjualan dan perilaku pelanggan.
• Activity Dashboard: Menampilkan aktivitas operasional penting dalam satu dashboard agar pengambilan keputusan lebih cepat.
• Third Party Integrations: Terhubung mulus dengan berbagai sistem eksternal guna memperluas kemampuan operasional bisnis.
• Reporting/Analytics: Menyediakan analitik mendalam untuk memonitor kinerja channel dan mengoptimalkan strategi distribusi.

4. RMS Cloud

RMS Cloud adalah penyedia channel sales software berbasis cloud untuk industri perhotelan. Dengan menawarkan aplikasi yang mudah digunakan, RMS memungkinkan bisnis Anda untuk meningkatkan pendapatan, mengoptimalkan operasi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

RMS telah membantu ribuan properti mendapatkan lebih banyak reservasi, berinteraksi dengan pelanggan, dan menjalankan bisnis mereka secara efisien dan menguntungkan.

Harga RMS Cloud: Mulai dari $125.00 per bulan

Fitur unggulan RMS Cloud:

• Reservations Management: Mengelola reservasi secara terpusat dengan akurat untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan tamu.
• Booking Management: Mengatur proses booking dari berbagai channel agar ketersediaan kamar selalu sinkron real time.
• Online Booking: Memungkinkan tamu memesan langsung melalui website bisnis untuk mengurangi biaya komisi OTA.
• Reporting & Statistics: Menyediakan laporan detail untuk memantau performa penjualan, tren tamu, dan strategi optimalisasi pendapatan.
• Calendar Management: Menampilkan jadwal pemesanan dalam tampilan kalender yang mudah dibaca untuk mempermudah pengelolaan okupansi.
• Third Party Integrations: Terhubung dengan berbagai sistem eksternal seperti payment gateway, POS, dan channel manager lainnya.

5. eZee Centrix

eZee Centrix adalah channel management software yang memberikan wawasan tentang kinerja karyawan. Wawasan tersebut dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Aplikasi eZee Centrix menyediakan laporan manajemen harian dan memberikan pembaruan real time untuk meminimalkan kekurangan pemesanan, pemesanan berlebih, dan perbedaan tarif.

Harga eZee Centrix: Mulai dari $39 per bulan

Fitur unggulan eZee Centrix:

• Reservations Management: Mengelola pemesanan tamu secara efisien dan terpusat.
• Reporting & Statistics: Menyediakan laporan dan statistik bisnis secara komprehensif.
• Room Booking: Memungkinkan pemesanan kamar secara real-time dan otomatis.
• Calendar Management: Memudahkan penjadwalan dan pemantauan ketersediaan kamar.
• Third Party Integrations: Terintegrasi dengan berbagai platform pihak ketiga serta OTA.
• Inventory Management: Atur dan perbarui inventaris kamar secara serempak di semua channel.

6. Hostify

Hostify adalah software channel management dan property management system (PMS) untuk bisnis rental rumah dan penginapan.

Platform ini memudahkan pemilik properti mengelola listing, pemesanan, dan komunikasi dengan tamu secara terpusat. Dengan integrasi ke berbagai platform booking online, proses operasional bisnis Anda akan jadi lebih efisien dan risiko double booking berkurang.

Harga Hostify: Mulai dari $100 per bulan untuk 5 unit.

Fitur unggulan Hostify:

• Multi-Channel Listing Management: Kelola dan sinkronisasi listing properti di banyak platform secara bersamaan.
• Real-Time Availability and Rate Updates: Perbarui ketersediaan & harga properti di semua kanal secara instan untuk mencegah double booking.
• Centralized Reservation System: Konsolidasikan semua pemesanan dari berbagai channel dalam satu dashboard.
• Automated Communication Tools: Komunikasi otomatis & personal ke tamu pada setiap tahapan reservasi.
• Reporting and Analytics Tools: Laporan & analisis performa bisnis: tingkat okupansi, pendapatan, dan tren pemesanan.

7. Apex Loyalty

Apex Loyalty adalah channel management software yang membantu bisnis terhubung dengan mitra, distributor, dan retail untuk mengelola penjualan.

Solusi berbasis cloud ini memungkinkan Anda untuk menentukan target penjualan khusus dan insentif bagi pelanggan untuk menjalankan kampanye pemasaran yang tepat Apex Loyalty mendukung integrasi dengan berbagai manajemen saluran dan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM).

Harga Apex Loyalty: dihitung berdasarkan permintaan dan dukungan diperluas melalui telepon, email, dokumentasi, dan tindakan online lainnya.

Fitur unggulan Apex Loyalty:

• Customizable Branding: Personalisasi tampilan platform sesuai identitas merek bisnis Anda secara fleksibel.
• Campaign Management: Pengelolaan dan pelacakan berbagai kampanye promosi untuk meningkatkan engagement channel.
• Pipeline Management: Pantau perkembangan prospek dan penjualan melalui sistem pipeline yang mudah diatur.
• Gift Card Management: Atur distribusi dan penukaran gift card otomatis dalam satu ekosistem terintegrasi.
• Channel Analytics: Analisis performa channel berbasis data untuk optimalkan strategi distribusi dan promosi.
• Engagement Tracking: Pantau interaksi mitra secara real-time untuk strategi retensi yang berbasis data.

8. iGMS

iGMS adalah software yang dirancang khusus untuk manajemen properti sewa jangka pendek. Platform ini membantu mengelola banyak listing sekaligus di berbagai platform pemesanan lewat automasi tugas, sinkronisasi kalender, dan komunikasi tamu yang terpusat.

Harga iGMS: Mulai dari $18 per bulan.

Fitur unggulan iGMS:

• Channel Management: Mengelola listing dan reservasi di berbagai platform booking secara terpusat.
• Automated Messaging: Pesan tamu otomatis dengan template sehingga respons tetap konsisten dan cepat.
• Task Automation: Menjadwalkan dan memantau tugas kebersihan serta perawatan properti secara otomatis.
• Multi-Calendar Synchronization: Satu tampilan kalender untuk semua platform sehingga mencegah booking ganda.
• Direct Booking Management: Menerima pemesanan langsung dari website tanpa biaya tambahan pihak ketiga.

Baca juga: Cara Mudah Membuat Custom Report di Aplikasi CRM

9. OwnerRez

OwnerRez adalah software manajemen rental properti yang memungkinkan pemilik dan manajer properti mengelola pemesanan, pembayaran, dan komunikasi tamu secara terpusat.

Software ini sangat relevan sebagai Channel Management Software karena menyediakan integrasi langsung (direct API) dengan berbagai saluran OTA utama seperti Airbnb dan Vrbo, memastikan sinkronisasi data yang real-time dan tanpa biaya tambahan pihak ketiga.

Harga OwnerRez: Mulai dari $40 per bulan untuk 1 properti.

FItur unggulan OwnerRez:

• Direct Channel Management: Manajemen saluran OTA utama langsung, tanpa perlu pihak ketiga, koneksi cepat dan andal.
• Automated Messaging: Sistem pesan otomatis dengan template dan trigger, mempercepat komunikasi dengan tamu.
• Integrated Payment Processing: Proses pembayaran terintegrasi, mendukung berbagai gateway dan kartu kredit pribadi.
• Website Builder: Fitur pembuat website khusus, perangkat booking langsung, responsif untuk perangkat mobile.
• Comprehensive Reporting: Laporan data lengkap, berbagai jenis laporan bisa diekspor untuk analisis performa properti.

10. Jazva

Jazva adalah solusi channel management system berbasis cloud dengan serangkaian fungsi untuk retail. Suite e-commerce Jazva menawarkan produk kiting, bundling, dan virtual yang dapat diakomodasi untuk berbagai kebutuhan bisnis.

Anda dapat menyesuaikan tingkatan sebanyak yang diperlukan untuk pajak dan informasi pengiriman. Pengguna dapat membeli lisensi untuk Java berdasarkan volume pesanan, saluran penjualan, dan fitur yang diinginkan. Sayangnya Java saat ini hanya tersedia di Amerika Serikat.

Harga Jazva: Mulai dari $199 per bulan.

Fitur unggulan Jazva:

• Products & Listings: Kelola listing produk di berbagai marketplace dari satu platform.
• Inventory Management: Sinkronisasi stok real-time di semua kanal penjualan.
• In-Store Pick-up Options: Fitur ambil barang langsung di toko fisik.
• eBay Repricing Tool: Otomatis menyesuaikan harga produk di eBay.
• Business Intelligence & Reporting: Analitik mendetail untuk memantau performa penjualan.
• Amazon Vendor Central Integration: Integrasi penuh dengan Amazon Vendor Central.

11. Hostaway

Hostaway adalah aplikasi persewaan liburan yang menawarkan integrasi dan dukungan saluran mendalam. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk mengelola kebutuhan pemasaran, penjualan, akuntansi, pelaporan, pembayaran, dan komunikasi mereka semua di satu tempat.

Hostaway terkenal karena mampu menghasilkan solusi khusus sambil memenuhi tenggat waktu dan tetap pada anggaran. Sebagian besar pelanggan memilih Hostaway karena mereka menginginkan dukungan terbaik di seluruh industri.

Harga Hostaway: Hubungi sales Hostawy untuk mengetahui biaya berlanggananya.

Fitur unggulan Hostaway:

• Inventory Management: Kelola listing properti, ketersediaan, dan sinkronisasi daftar secara otomatis di semua channel.
• Automation: Otomatisasi tugas operasional, komunikasi tamu, dan pembaruan kalender secara real-time.
• Reporting & Analytics: Pantau performa properti melalui laporan keuangan dan analisis kinerja mendalam.
• Booking Aggregation: Gabungkan pemesanan dari berbagai platform ke satu dashboard terintegrasi.
• Booking Engine: Sistem booking langsung lengkap dengan pembayaran terintegrasi untuk website Anda.
• Online Reputation Management: Kelola, pantau, dan tanggapi ulasan dari berbagai kanal dalam satu tempat.

12. Octorate

Octorate membantu menangani manajemen pendapatan, pemenuhan tugas fiskal, harga, dan banyak lagi. Oleh karena itu, aplikasi ini sangat ideal untuk mengelola hotel, apartemen, dan hostel.

Agen properti dapat mengelola semua proses operasi utama, mulai dari pemesanan hingga pembersihan kamar.

Octorate memiliki tools pemesanan online yang dapat dipasang oleh agensi di situs web mereka agar pengguna dapat memeriksa ketersediaan kamar dan memesan akomodasi.

Aplikasi ini mendukung banyak bahasa, dan bisnis dapat mengintegrasikannya dengan sistem lain yang ada melalui API.

Harga Octorate: Mulai dari $13 per bulan

Fitur unggulan Octorate:

• Reservations Management: Kelola pemesanan hotel secara terpusat dan minimalkan risiko overbooking real-time.
• Online Booking: Sistem pemesanan daring langsung untuk tamu melalui website properti Anda.
• Booking Management: Pantau dan ubah status reservasi dari berbagai channel dengan mudah.
• Reporting & Statistics: Laporan kinerja, pendapatan, dan statistik pemesanan terintegrasi otomatis.
• Activity Dashboard: Tampilan ringkasan aktivitas terbaru untuk memantau status operasional harian.
• Calendar Management: Sinkronisasi jadwal kamar dan pemesanan dari semua saluran distribusi.

13. Lodgify

Lodgify adalah aplikasi persewaan liburan dengan solusi lengkap yang memungkinkan pemilik bisnis dengan mudah membuat situs web mereka sendiri dan menerima pemesanan online.

Pemilik dapat mengelola semua reservasi dari satu tempat dan menyinkronkan data properti dengan saluran pemesanan mereka.

Lodgify memiliki alat yang tepat bagi Anda untuk meningkatkan pemesanan online dan menyederhanakan pengelolaan bisnis Anda.

Harga Lodgify: Mulai dari $16 per bulan

Fitur unggulan Lodgify:

• Activity Dashboard: Menyajikan ringkasan aktivitas properti dan pemesanan secara real-time di satu tampilan.
• Reporting/Analytics: Menyediakan laporan performa properti dan analisis pendapatan dengan data yang mudah dipahami.
• Electronic Payments: Mendukung penerimaan pembayaran online aman melalui berbagai metode dan mata uang.
• Contact Management: Mengelola data tamu dan komunikasi secara terpusat demi hubungan pelanggan yang optimal.
• Inventory Control: Memantau dan mengatur ketersediaan properti guna meminimalkan risiko double-booking.

14. Guesty

Guesty menyediakan manajer properti jangka pendek dan manajemen bisnis dengan solusi ujung ke ujung untuk menyederhanakan kebutuhan operasional yang kompleks dari penyewaan jangka pendek.

Dengan Guesty, pengguna dapat mengelola daftar dari beberapa agen perjalanan online termasuk Airbnb, Booking.com, Agoda dan TripAdvisor, dan memanfaatkan alat perusahaan yang berpusat pada tamu termasuk: Kotak Masuk Terpadu, Tools Otomatisasi, Layanan Komunikasi Tamu 24/7, Pemrosesan Pembayaran, dan lainnya .

Harga Guesty: Hubungi customer service untuk mengetahui biaya berlangganan.

Fitur unggulan Guesty:

• Reservations Management: Kelola pemesanan dengan mudah untuk semua properti dari satu platform terpusat.
• Online Booking: Terima reservasi tamu secara online dari berbagai channel secara otomatis.
• Reporting & Statistics: Dapatkan laporan performa properti dan analisis statistik secara real-time.
• Activity Dashboard: Pantau aktivitas operasional dan status pemesanan melalui dasbor visual.
• Calendar Management: Sinkronisasi dan atur ketersediaan di semua channel dari satu kalender.
• Electronic Payments: Proses pembayaran tamu secara elektronik, aman, dan otomatis.

15. BananaDesk

BananaDesk adalah platform helpdesk yang membantu Anda membangun dan membangun hostel yang sukses tanpa menjadi gila.

Dengan BananaDesk, Anda dapat menghubungkan front end Anda ke saluran penjualan Anda dan membiarkan resepsionis Anda mengelola operasi Anda sehari-hari dengan mudah.

Dengan begitu, semuanya tidak tergantung pada Anda, pemiliknya. Dan Anda bisa kembali fokus mengembangkan bisnis Anda, bukan mengelola hari-hari.

Harga BananaDesk: Mulai dari $35 per bulan

Fitur unggulan BananaDesk:

• Reservations Management: Kelola dan pantau semua reservasi tamu secara terpusat dan efisien.
• Online Booking: Mendukung pemesanan kamar online langsung di website, media sosial, atau platform lain.
• Booking Management: Pantau, ubah, dan atur pemesanan dengan mudah melalui panel terintegrasi.
• Third Party Integrations: Terhubung ke platform pemesanan populer seperti Booking.com dan Hostelworld.
• Calendar Management: Jadwal reservasi otomatis, mudah atur dan sinkron dengan berbagai channel.
• Room Booking: Pengelolaan pemesanan kamar untuk berbagai tipe dan kebutuhan secara real-time.

Baca juga: Aplikasi Penjualan Barang Murah dan Terbaik di Indonesia

---

Tips Memilih Channel Management Software untuk Bisnis

Berikut beberapa hal penting yang perlu Anda pertimbangkan sebelum menentukan pilihan:

1. Pastikan Mendukung Integrasi Multi-Channel

Pilih software yang mampu terhubung dengan banyak platform penjualan seperti OTA, website, atau POS. Integrasi yang luas memastikan stok selalu sinkron dan mengurangi risiko kesalahan input manual.

2. Perhatikan Kemampuan Sinkronisasi Real-Time

Sinkronisasi real-time sangat penting untuk memperbarui ketersediaan produk atau kamar secara otomatis. Dengan fitur ini, bisnis Anda dapat menghindari double booking dan menjaga pengalaman pelanggan tetap optimal.

3. Evaluasi Kemudahan Penggunaan dan Interface

Software harus mudah dipahami oleh tim operasional agar proses kerja lebih cepat. Tampilan dashboard yang rapi dan intuitif membantu Anda memantau performa channel tanpa kendala.

4. Cek Fitur Reporting dan Analitik

Pastikan sistem menyediakan laporan yang lengkap untuk memantau penjualan, okupansi, dan performa tiap channel. Data yang akurat membantu Anda mengambil keputusan bisnis yang lebih tepat.

5. Pertimbangkan Dukungan Pelanggan dan Skalabilitas

Pilih vendor yang menyediakan dukungan teknis responsif jika terjadi kendala. Pastikan juga software dapat berkembang mengikuti pertumbuhan bisnis Anda.

---

Dapatkan Channel Management Software Terbaik Sekarang!

Channel management software telah banyak digunakan oleh bisnis bank, hotel, telekomunikasi, dan lain-lain. Hal tersebut berkat kemampuannya dalam menghubungkan berbagai saluran bisnis secara real time.

Jadi bisnis tersebut dapat memperbarui data secara otomatis sehingga bisa memanfaatkan peluang untuk melakukan penjualan lebih banyak.

Salah satu penyedia channel management system terbaik di Indonesia adalah Mekari Qontak dengan aplikasi CRM miliknya.

Aplikasi CRM Mekari Qontak juga dapat diintegrasikan dengan omnichannel untuk menghubungkan semua saluran bisnis pada satu platform. Fitur-fitur unggulan Mekari Qontak telah membantu lebih dari 3500+ perusahaan untuk mengembangkan bisnisnya.

Tidak hanya itu saja, Mekari Qontak juga telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan.