6 Cara Mengubah WA Biasa ke WA Bisnis, Tanpa Ganti Nomor

WhatsApp merupakan aplikasi pesan instan populer yang digunakan lebih dari 175 juta orang setiap harinya. Popularitas WhatsApp ini berdampak pada kegiatan sehari-hari, tak tak terkecuali kepentingan bisnis.

Namun, bagi Anda yang sudah menggunakan WA biasa apakah ada cara untuk mengubah ke WA bisnis Temukan jawaban selengkapnya pada artikel Mekari Qontak Blog berikut.

Apakah WA Biasa bisa Pindah ke WA Bisnis?

Jika Anda sudah memiliki akun WhatsApp biasa, Anda bisa mengubahnya menjadi WhatsApp Business. Pengubahan menjadi WA business akan memberikan dampak yang lebih besar pada penjualan dan pertumbuhan bisnis.

Berbeda dengan WhatsApp biasa, aplikasi WhatsApp Business dirancang khusus untuk bisnis kecil maupun besar terhubung dengan pelanggan secara langsung. Hal ini membantu bisnis memberikan layanan pelanggan yang lebih responsif, serta memperkuat hubungan dengan pelanggan.

Banyak pengguna masih khawatir, WA biasa ke WA bisnis apakah chat akan hilang. Pada dasarnya, chat dan media dapat dipindahkan selama Anda melakukan pencadangan data terlebih dahulu dan mengikuti proses migrasi yang tersedia di WhatsApp Business.

Aplikasi WhatsApp Business menawarkan berbagai fitur gratis yang memungkinkan bisnis untuk mempromosikan dan menjual produk serta layanan lebih efektif. Fitur tersebut juga membantu bisnis menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih personal, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.

---

Cara Mengubah WA Biasa ke WA Bisnis

Dengan keuntungan yang WhatsAp bisnis tawarkan seperti dijelaskan sebelumnya, tentu tidak heran jika banyak bisnis tertarik menggunakannya.

Jika Anda mencari cara memindahkan WA biasa ke WA bisnis tanpa menghilangkan chat, prosesnya dimulai dengan mencadangkan seluruh percakapan dan media yang tersimpan di WhatsApp biasa.

Berikut langkah lengkapnya untuk mengubah WA biasa ke WA bisnis:

1. Cadangkan Chat dan Media WhatsApp Biasa

Cara pertama untuk mengubah WA biasa ke WA bisnis adalah mencadangkan data akun Anda terlebih dahulu. Dengan begitu semua percakapan dan media yang ada pada akun WhatsApp biasa Anda sebelumnya tidak hilang selama konversi.

Ikuti langkah berikut untuk mencadangkan data sebelum beralih ke WA bisnis:

Pengaturan > Chat > Cadangan chat > Cadangkan sekarang

Sementara untuk mengekspor riwayat chat dari sebuah percakapan:

1. Buka chat tersebut
2. Ketuk Opsi lainnya
3. Pilih opsi “Lainnya”
4. Klik “ Ekspor chat”
5. Pilih “Tanpa media atau Sertakan” media
6. Kemudian Anda akan menerima email yang berisi riwayat chat Anda terlampir sebagai file .zip

2. Download dan Install Aplikasi WhatsApp Business

Langkah selanjutnya adalah mengunduh WhatsApp Business dari Google Play Store untuk pengguna Android dan dari Apple App Store untuk pengguna iPhone.

Setelah aplikasi selesai diunduh, buka aplikasi dengan mengklik ikon WhatsApp Business di layar utama ponsel Anda

3. Buat Akun WhatsApp Business

Setelah membuka aplikasi WhatsApp Bisnis, Anda bisa mulai membuat akun WA Business. Isi semua informasi yang diperlukan untuk memulainya, seperti nama dan kategori bisnis, serta pilih foto profil yang sesuai, sebaiknya logo perusahaan.

Selanjutnya, Anda akan dialihkan ke halaman yang berisi syarat dan ketentuan layanan WhatsApp Business. Setelah membaca dan menyetujui, lanjutkan untuk menerima “Syarat dan Ketentuan” tersebut.

4. Verifikasi Nomor Telepon yang Sama dengan WhatsApp Biasa

Langkah berikutnya adalah mendaftarkan nomor telepon ke akun bisnis.

Saat mengonversi dari Messenger ke akun bisnis, WhatsApp akan secara otomatis mengenali nomor yang digunakan sebelumnya. Periksa dan klik nomor tersebut untuk melanjutkan ke tahap berikutnya.

Jika nomor yang muncul bukan nomor yang ingin Anda gunakan, ketuk Gunakan Nomor Lain, lalu ikuti proses verifikasi standar.

5. Lengkapi Profil Akun WhatsApp Business

Jika Anda berhasil melakukan proses verifikasi, langkah selanjutnya adalah melengkapi profil bisnis, dengan cara berikut:

Buka Pengaturan > Nama Bisnis Anda (tambahkan informasi yang relevan)

Sementara itu, Anda bisa mengisi daftar informasi dalam akun WhatsApp adalah

• Nama Bisnis: Nama resmi bisnis Anda
• Foto Profil: Logo atau gambar yang mewakili bisnis Anda
• Deskripsi Bisnis: Penjelasan singkat tentang bisnis Anda
• Alamat: Lokasi fisik bisnis Anda (jika ada)
• Kategori Bisnis: Jenis atau bidang bisnis Anda
• Jam Operasional: Waktu operasional atau jam buka bisnis Anda
• Email: Alamat email resmi bisnis Anda untuk keperluan komunikasi
• Website: URL situs web bisnis Anda, jika ada

Dengan mengisi informasi di atas, akan membantu pelanggan mengetahui lebih banyak tentang bisnis Anda dan bagaimana cara menghubungi atau mengunjungi Anda.

6. Impor Chat dan Media dari WhatsApp Biasa

Langkah terakhir adalah impor chat dan media yang Anda cadangkan sebelumnya.

Setelah menyelesaikan proses di atas, WhatsApp Business akan meminta akses ke kontak, galeri media, dan file. Klik “izinkan” untuk memberikan akses dan membiarkan daftar kontak dan media disinkronkan dengan aplikasi.

---

Fitur-Fitur yang Ada pada WhatsApp Business

Setelah menyelesaikan seluruh langkah tersebut, cara beralih ke WA bisnis pada dasarnya sudah selesai.

Nomor yang sebelumnya digunakan di WhatsApp biasa kini dapat digunakan pada WhatsApp Business, lengkap dengan fitur yang dirancang untuk mendukung komunikasi bisnis.

Berikut adalah fitur-fitur yang WhatsApp Business miliki:

1. Profil Bisnis

Profil bisnis membantu pelanggan mengenali bisnis Anda sebelum memulai percakapan. Anda dapat mencantumkan informasi, seperti nama bisnis, kategori, deskripsi, alamat, jam operasional, email, dan website.

Informasi tersebut membuat akun terlihat lebih profesional sekaligus memberi pelanggan konteks sebelum menghubungi bisnis. Pastikan informasi yang ditampilkan selalu relevan dan diperbarui sesuai kondisi operasional.

2. Katalog Produk atau Layanan

Katalog produk hanya bisa Anda temukan pada WhatsApp Business. Fitur ini memungkinkan Anda untuk menampilkan sejumlah produk yang dijual berikut foto serta informasinya.

Berikut adalah beberapa fakta penting tentang katalog WhatsApp bisnis:

• Pengguna bisa mengunggah hingga 500 produk atau layanan
• Setiap produk atau layanan dapat mencakup judul, harga, deskripsi, kode produk, dan tautan ke produk di situs web Anda
• Setiap produk memiliki gambar
• Pengguna dapat berbagi tautan dari katalog dalam percakapan WhatsApp

3. Quick Reply

Quick reply memungkinkan Anda menyimpan template jawaban untuk pertanyaan yang sering diterima. Misalnya, tim dapat menyiapkan respons untuk pertanyaan mengenai harga, jam operasional, cara pemesanan, atau informasi produk.

Fitur ini membantu mempercepat respons tanpa mengharuskan tim mengetik jawaban yang sama berulang kali.

Untuk bisnis dengan volume percakapan yang mulai meningkat, quick reply dapat membantu menjaga konsistensi informasi yang diberikan kepada pelanggan.

4. Pesan Otomatis

Fitur selanjutnya yang WhatsApp bisnis tawarkan adalah pesan otomatis. Fitur ini memungkinkan bisnis untuk mengirimkan pesan ke pelanggan secara otomatis.

Pesan otomatis biasanya berupa salam sapaan setiap kali pelanggan menghubungi bisnis untuk memulai percakapan. Selain itu, bisnis juga bisa mengirimkan auto reply dengan jawaban singkat dari pertanyaan yang sering ditanyakan pelanggan.

Baca juga: Cara Membuat Pesan Otomatis di WhatsApp Biasa dan Bisnis

5. Label atau Filter untuk Mengelola Chat

Fitur label membantu Anda mengorganisir dan mengkategorikan pesan-pesan yang masuk. Dengan menggunakan label, Anda dapat membuat sistem yang terstruktur untuk mengelola komunikasi dengan lebih efisien.

Selain menggunakan label yang sudah ada, WhatsApp Business juga memungkinkan Anda untuk membuat label-label kustom sesuai dengan kebutuhan. Dengan begitu, Anda lebih fleksibel dalam mengatur dan melacak komunikasi dengan pelanggan.

6. Statistik Pesan

WhatsApp bisnis juga menyediakan data statistik berisi berapa banyak pesan yang terkirim, diterima, dan dibaca oleh pelanggan. Melalui statistik tersebut, Anda dapat memonitor kinerja komunikasi dan menyesuaikan strategi yang akan Anda jalani.

7. Status

Mirip dengan fitur status di WhatsApp biasa, pada WhatsApp Business Anda dapat membagikan gambar, video, atau teks yang menginformasikan pelanggan tentang penawaran terbaru, update produk, atau konten menarik lainnya.

8. Broadcast Message

Broadcast message memungkinkan bisnis mengirimkan pesan yang sama kepada beberapa kontak sekaligus tanpa harus mengirimkannya satu per satu. Fitur ini dapat digunakan untuk menyampaikan informasi seperti promosi, pengumuman, atau update kepada pelanggan yang relevan.

Namun, makin besar kebutuhan komunikasi bisnis, pengelolaan broadcast perlu dilakukan secara lebih terstruktur. Anda perlu memastikan pesan dikirim kepada audiens yang tepat agar komunikasi tetap relevan dan tidak mengganggu pelanggan.

9. Integrasi WhatsApp Web

Terakhir, Anda bisa mengakses WhatsApp Business dari desktop melalui browser web. Hal ini mempermudah manajemen pesan dan komunikasi dari komputer.

---

Cara Menggunakan WhatsApp Business dengan Efektif

Berikut adalah tips menggunakan WhatsApp Business untuk keperluan bisnis berkomunikasi dengan pelanggan:

1. Menjaga Profesionalitas dalam Berkomunikasi

Bagian pertama, bisnis perlu memperlihatkan profesionalitas bisnis saat berinteraksi dengan pelanggan. Salah satu caranya dengan menggunakan bahasa yang sopan, profesional, dan sesuai dengan konteks bisnis Anda dalam setiap pesan yang Anda kirimkan kepada pelanggan.

Kemudian, usahakan untuk merespons pesan dari pelanggan secepat mungkin, terutama pertanyaan atau permintaan yang berkaitan dengan layanan atau produk Anda. Hal ini menunjukkan bahwa Anda peduli dengan kebutuhan dan pertanyaan mereka.

Hindari penggunaan bahasa yang kasar atau tidak pantas dalam setiap situasi. Ini termasuk penggunaan emoticon atau emoji yang terlalu informal jika tidak sesuai dengan merek atau citra bisnis Anda.

Dengan menjaga profesionalitas dalam berkomunikasi melalui WhatsApp Business, Anda dapat meningkatkan reputasi bisnis Anda, membangun kepercayaan dengan pelanggan, dan memperkuat hubungan jangka panjang dengan mereka.

2. Memanfaatkan Fitur-Fitur WhatsApp Business Secara Optimal

Setelah beralih ke WA bisnis, jangan berhenti pada melengkapi profil. Anda bisa menggunakan fitur yang tersedia sesuai kebutuhan komunikasi pelanggan.

Profil bisnis dapat menjadi sumber informasi dasar, quick reply untuk mempercepat respons, sedangkan label membantu tim mengelompokkan percakapan berdasarkan status atau kebutuhan pelanggan.

Untuk komunikasi ke banyak pelanggan, Anda dapat memanfaatkan broadcast message dengan memastikan penerima dan isi pesan sesuai konteks. Penggunaan fitur secara terstruktur membantu tim mengurangi pekerjaan berulang sekaligus menjaga komunikasi tetap konsisten.

Baca juga: Cara Melakukan Optimasi WhatsApp untuk Bisnis

3. Integrasi WhatsApp Business dengan Platform Lain

Mengintegrasikan WhatsApp Business dengan platform lain dapat meningkatkan efisiensi operasional dan memperluas kemampuan bisnis Anda.

Berikut adalah beberapa cara untuk mengintegrasikan WhatsApp Business dengan platform lain:

Integrasi dengan CRM memungkinkan Anda untuk sinkronisasi data pelanggan, riwayat percakapan, dan catatan lainnya antara WhatsApp dan sistem manajemen pelanggan Anda, sehingga membantu dalam mengelola hubungan pelanggan secara lebih efektif.

Sistem E-commerce memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi langsung dengan Anda melalui WhatsApp dari platform e-commerce untuk menanyakan ketersediaan produk, atau pertanyaan lainnya.

Chatbot memungkinkan otomatisasi interaksi dengan pelanggan. Chatbot dapat merespons pertanyaan umum, memberikan informasi produk, menerima pesanan, dan bahkan memberikan dukungan pelanggan dasar secara otomatis

Integrasi dengan sistem pembayaran untuk memudahkan pelanggan melakukan transaksi langsung melalui WhatsApp
Pemasaran digital seperti Facebook Ads atau Google Ads untuk mengarahkan iklan tersebut untuk mengunjungi WhatsApp Business Anda

Analisis dan pelaporan untuk melacak dan menganalisis interaksi pelanggan melalui WhatsApp Business, yang membantu memahami perilaku pelanggan dan meningkatkan strategi komunikasi Anda.

Dengan mengintegrasikan WhatsApp Business dengan platform-platform di atas, Anda dapat meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan memperluas kemampuan komunikasi bisnis Anda secara keseluruhan.

4. Beralih ke WhatsApp Business API

WhatsApp Business API membantu Anda untuk mendalami pendekatan bisnis Anda. Anda mendapatkan berbagai fitur canggih yang tidak Anda temui pada WhatsApp Bisnis gratis.

Salah satu fitur yang ditawarkan adalah centang hijau yang menunjukkan akun telah terverifikasi. Tanda ini membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan dan memberikan kesan sebagai merek yang kuat.

Baca juga: Panduan Lengkap WhatsApp Business API

---

Ubah WA Biasa ke WA Bisnis untuk Komunikasi yang Lebih Terstruktur

Cara beralih ke WA bisnis dapat dilakukan tanpa mengganti nomor yang sudah digunakan. Anda cukup mencadangkan data, memasang WhatsApp Business, memverifikasi nomor yang sama, melengkapi profil bisnis, lalu memindahkan chat dan media yang sudah dicadangkan.

Namun, ketika jumlah percakapan dan kebutuhan layanan semakin besar, pengelolaan melalui satu aplikasi WhatsApp Business dapat menjadi kurang praktis.

WhatsApp Business API Mekari Qontak membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan dalam skala yang lebih besar melalui satu platform.

Tim Anda dapat mengelola percakapan WhatsApp secara lebih terpusat, menghubungkan interaksi dengan CRM, mengotomatisasi respons, serta mendukung kebutuhan customer service, sales, dan marketing

Pelajari fitur WhatsApp Business API Mekari Qontak untuk memebantu meningkatkan efisiensi customer engagement bisnis Anda.

Dapatkan uji coba gratis Mekari Qontak atau konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan tim ahli kami.