Brand Essence: Definisi, Karakteristik, Manfaat, dan Contohnya untuk Kuatkan Posisi Merek

Brand essence atau yang juga dikenal sebagai esensi merek adakah aspek penting yang harus diperhatikan. Sayangnya, banyak pebisnis terkadang melupakan seberapa pentingnya brand essence dalam sebuah bisnis.

Padahal, mewujudkan desain hingga esensi merek yang baik mampu menggambarkan bisnis di mata pelanggan dengan optimal.

Agar Anda lebih memahaminya, Mekari Qontak akan mengupas tuntas seputar brand essence. Simak artikel ini hingga tuntas!

Apa Itu Brand Essence?

Brand essence adalah inti tak berwujud (intangible core) dari sebuah merek. Lebih dari sekadar logo, nama, atau produk, brand essence adalah perasaan, emosi, dan pemikiran spesifik yang ingin dihadirkan merek dalam benak pelanggan.

Sederhananya, brand essence menjadi poin penting dalam memulai usaha. Pasalnya, hal tersebut berkaitan dengan cara bisnis dapat dipercaya oleh pelanggan hanya melalui merek yang dipakai saja.

Lebih dari itu, kesan pertama selalu berhasil menjadi penarik pelanggan yang paling cepat. Dengan demikian, esensi merek merupakan salah satu garda depan bisnis untuk meraih banyak pelanggan.

Mengapa Brand Essence Penting untuk Bisnis?

Berikut ini beberapa pentingnya brand essence untuk bisnis.

1. Membangun Koneksi Emosional dan Kepercayaan Pelanggan

Saat ini, konsumen tidak hanya membeli produk atau layanan; mereka membeli cerita, nilai, dan perasaan. Brand essence adalah kunci untuk membuka pintu koneksi emosional ini.

Saat merek Anda memiliki esensi yang jelas dan otentik, hal ini mampu membangkitkan emosi positif yang dapat melekat pada pelanggan.

Brand essence membantu membangun kepercayaan ini dengan menonjolkan sisi manusiawi dan elemen emosional dari merek Anda.

2. Membuat Keputusan Berbasis Data

Meskipun brand essence itu tak berwujud, perannya dalam memandu keputusan bisnis sangat konkret. Tanpa panduan ini, proses pengambilan keputusan bisa menjadi lambat dan tidak konsisten.

Brand essence memastikan bahwa setiap langkah yang diambil, dari pengembangan produk hingga kemitraan strategis, selalu selaras dengan nilai-nilai inti dan tujuan jangka panjang merek Anda.

3. Membedakan Diri dari Kompetitor

Di era pasar modern yang padat dan dengan banyak pemain yang menawarkan produk atau layanan serupa, di sini lah peran brand essence membantu Anda mengukir ceruk unik di pasar.

Dengan memahami esensi merek, Anda bisa mengidentifikasi target audiens yang paling relevan dan mengkomunikasikan proposisi nilai unik dengan lebih efektif.

Sebagai contoh produk Indomie. Produk ini membedakan dirinya dari kompetitor dengan konsisten dalam menghadirkan varian rasa yang disesuaikan dengan selera dan kekayaan kuliner lokal Indonesia.

Hasilnya, Indomie telah menciptakan koneksi emosional yang mendalam dengan konsumen Indonesia, membuatnya menjadi merek mie instan top-of-mind.

4. Mengoptimalkan Upaya Pemasaran yang Bertarget

Brand essence adalah kerangka kerja yang kuat untuk merancang dan melaksanakan strategi pemasaran.

Memiliki pemahaman yang jelas tentang visi dan misi bisnis membuat Anda dapat mengidentifikasi target audiens dengan tepat.

Selain lebih optimal, pemasaran yang bertarget juga jauh lebih efisien dari segi biaya. Pasalnya, Anda berinvestasi pada pasar yang paling mungkin menjadi pelanggan setia.

5. Membangun Identitas Merek yang Kuat

Pada akhirnya, semua poin di atas bermuara pada satu hal, yaitu membangun brand positioning yang kuat. Brand essence menjadi fondasi bagi seluruh identitas visual, verbal, dan emosional merek.

Identitas merek yang kuat lebih mudah dikenali, diingat, dan dipercaya. Ini menciptakan kesan abadi di benak konsumen dan membedakan produk Anda dari kompetitor.

Baca juga: Brand Voice: Definisi, Contoh, dan Cara Mengembangkannya

Manfaat Brand Essence bagi Bisnis

Menentukan esensi merek yang tepat tentu saja bisa memberikan banyak manfaat pada bisnis. Berikut ini beberapa manfaat yang bisa diperoleh melalui esensi merek.

1. Membangun Ikatan Dengan pelanggan

Manfaat pertama yang bisa diperoleh yaitu ikatan yang erat dengan pelanggan. Tentu banyak yang pernah merasakan merek tertentu yang sejalan dengan pikiran kita.

Itulah salah satu manfaat dari esensi merek, membuat pelanggan merasa nyaman dan berkesan pada merek tersebut. 

Dengan demikian, ke depannya pelanggan akan selalu mengutamakan merek dengan esensi yang sesuai dibandingkan kompetitor lain yang sejenis.

2. Bertahan Dari Kompetitor

Memiliki brand essence juga merupakan salah satu upaya yang tepat untuk terus bertahan.

Meskipun kompetitor sejenis bermunculan, tetapi saat memiliki brand essence yang sesuai dengan keinginan pelanggan, otomatis pelanggan akan terus bertahan.

Oleh karena itu, ini salah satu strategi terbaik dalam menghadapi persaingan di pasar.

Baca juga: Mengenal Analisis Kompetitor, Tujuan, Manfaat dan Cara Membuatnya

Karakteristik Brand Essence

Berikut ini beberapa karakteristik brand essence adalah sebagai berikut.

• Tanpa wujud: brand essence umumnya bersifat membangun perasaan pelanggan. Sehingga hal ini bukan sesuatu yang bisa dilihat secara fisik, karena berupa ikatan secara psikologis.
• Unik: brand essence yang baik mampu memberikan ciri khas berbeda yang lain dari produk lainnya meskipun dengan produk kompetitor sejenis.
• Mampu mendefinisikan visi dan misi bisnis: brand essence yang baik sesuai dengan visi dan misi perusahaan secara tepat.
• Konsisten: dalam artian mampu membangun konsistensi yang baik dalam hal interaksi produk yang ditawarkan dengan pelanggan yang menggunakannya.
• Skalabilitas: artinya dapat diukur, dapat dikembangkan, dan dapat bersifat lebih permanen.
• Berkelanjutan: berkat adanya brand essence atau esensi merek ini, maka tercipta ikatan yang berkelanjutan dengan pelanggan.
• Bermakna dan emosional: brand essence harus relevan dengan audiens. Brand essence harus mewakili janji, nilai, dan tujuan bisnis dengan cara yang menyentuh hati dan pikiran konsumen.

3. Mempertahankan Kesetiaan pelanggan

Adanya esensi merek yang tepat juga dapat memberikan manfaat berupa kesetiaan pelanggan yang terus bertahan.

Sejalan dengan kedekatan pelanggan terhadap merek yang dibangun tadi, maka kesetiaan pelanggan tidak akan berubah. Apalagi jika kompetitor tidak sesuai ekspektasi pelanggan.

4. Meningkatkan Penjualan

Secara tidak langsung manfaat utama yang bisa diperoleh dari adanya esensi merek ini merupakan peningkatan penjualan.

Pelanggan yang puas dan menyukai produk tertentu akan cenderung menyarankan pada orang lain. Sehingga hal ini menjadi daya tarik tersendiri untuk memikat lebih banyak pelanggan baru.

Baca juga: Pengertian Brand Awareness, Tujuan, dan Contohnya

Contoh Brand Essence

Ada beberapa contoh brand essence yang bisa ditemukan dengan mudah di pasaran saat ini. Apalagi masing-masing merek umumnya ingin menciptakan ciri khas yang unik tersendiri di mata para pelanggannya.

Adapun contoh brand essence tersebut sebagai berikut.

1. Gojek: One Touch Life Solutions

Siapa yang tidak kenal dengan Gojek, aplikasi transportasi yang satu ini sukses merajai Indonesia hanya dalam waktu singkat.

Hal ini juga tidak lepas dari bran essence yang dibangun oleh Gojek dengan tepat. Untuk dapat menggunakan layanan Gojek, maka pelanggan cukup menggunakan aplikasi yang terinstal pada smartphone.

Pengguna tidak perlu repot untuk menggunakan layanan ini, kapan saja dan di mana saja. pelanggan bisa terkoneksi dengan Gojek secara cepat.

2. Apple: Think Different

Salah satu merek internasional yang laris manis di pasaran adalah Apple. Produk ini memang memiliki pelanggan loyal tersendiri.

Sejalan dengan esensi merek yang dibuatnya, maka produk-produk besutan Apple memang lain daripada yang lainnya. Sehingga Apple dikenal sebagai produk yang eksklusif dan hanya dapat dikombinasikan dengan produk besutan Apple lainnya sendiri.

Oleh karena itu, umumnya pelanggan pengguna Apple selalu setia menunggu peluncuran produk-produk terbarunya.

3. Wardah: Beauty Moves You

Wardah dikenal sebagai pelopor kosmetik Halal di Indonesia. Ini adalah positioning yang kuat. Namun, seiring waktu, banyak merek lain juga mulai mengadopsi standar halal.

Dengan “Beauty Moves You“, Wardah memperluas esensinya melampaui sekadar kepatuhan syariah. Hal ini lebih ke arah pemberdayaan dan purpose yang lebih besar.

Brand essence nya melampaui sekadar produk kecantikan. Ini mencakup nilai keamanan (halal), kecantikan yang natural, serta sebagai expert di pasar lokal dan global.

4. Alfamart: Belanja Puas Harga Pas

Alfamart memposisikan dirinya sebagai pilihan utama untuk kemudahan berbelanja kebutuhan sehari-hari dengan harga yang kompetitif.

Dengan slogannya yang berbunyi “Belanja Puas Harga Pas”, brand essence alfamart adalah kenyamanan dan keterjangkauan.

Dalam hal ini, kemudahan akses dan efisiensi waktu sangat dihargai dan harga yang bersaing tetap menjadi faktor penentu keputusan pembelian.

Dengan esensi yang kuat dan relevan tersebut, Alfamart berhasil menjadi salah satu pemimpin di industri ritel modern di Indonesia.

Miliki Brand Essence untuk Bisnis Anda Sekarang!

Dengan demikian, brand essence yang tepat dapat memberikan kesan yang baik untuk pelanggan. Ini membantu untuk menarik minat pelanggan pada merek bisnis Anda.

Di sisi lain, brand essence juga memiliki banyak manfaat yang menguntungkan bisnis, seperti membantu dalam membangun hubungan dan loyalitas pelanggan, bertahan di pasaran, serta meningkatkan penjualan.

Selain menggunakan brand essence, Anda juga dapat memperoleh manfaat-manfaat brand essence dengan menggunakan alat otomatisasi penjualan dan layanan pelanggan seperti Qontak Sales Suite.

Qontak Sales Suite dari Mekari Qontak memungkinkan Anda untuk mengelola chat dari pelanggan di berbagai channel dalam satu dashboard. Dengan aplikasi Omnichannel Mekari Qontak, penuhi pemasaran, penjualan, hingga layanan pelanggan Anda.

Jadi, tunggu apa lagu? Konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan tim Mekari Qontak hari ini atau dapatkan coba gratis layanan Mekari Qontak sekarang!