13 Rekomendasi Web Chat Application Terbaik untuk Perusahaan

Di era digital, pelanggan semakin menginginkan komunikasi yang cepat, praktis, dan tanpa hambatan. Hal ini mendorong bisnis untuk mulai mengevaluasi kembali cara mereka berinteraksi dengan pelanggan secara online.

Salah satu solusi yang banyak digunakan adalah fitur chat berbasis web yang memungkinkan respons instan tanpa harus berpindah platform.

Melalui artikel Mekari Qontak Blog ini, Anda akan mempelajari pengertian web chat application, manfaatnya untuk bisnis, hingga rekomendasi aplikasi terbaik yang bisa digunakan.

---

Apa Itu Web Chat?

Web chat application adalah media yang memungkinkan tim support mengobrol langsung dengan pengunjung website bisnis Anda secara real time. Chat tools ini menawarkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, interaksi dengan brand yang lebih baik, dan memahami pelanggan lebih dalam.

Selain itu, chat app website dapat dimanfaatkan secara proaktif untuk mengajak komunikasi pengunjung website. Salah satu cara yang dapat digunakan dengan menampilkan sapaan otomatis pada website.

Ini merupakan cara modern yang mendorong lebih banyak penjualan, closing deal, dan mempertahankan pelanggan untuk jangka panjang.

Selain itu, Web chat application dapat diintegrasi dengan chat tools gratis lainnya seperti WhatsApp, Apple Business chat, Facebook messaging. Tujuannya supaya pelanggan bisa menghubungi bisnis Anda dari manapun mereka berada.

Lalu chat web application apa saja yang bisa Anda gunakan dan apa manfaatnya untuk bisnis Anda? Pelajari selengkapnya pada artikel berikut ini.

Baca juga: Panduan Lengkap Membuat Web Chat untuk Bisnis Pemula

---

Rekomendasi Web Chat Application Terbaik untuk Website Anda

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak membantu Anda untuk memiliki link WA gratis untuk ditautkan ke web chat menggunakan fitur WhatsApp link generator.  Hal ini memungkinkan web chat Anda memberikan pelayanan secara real time selama 24/7 hari

Keunggulan lain dari Mekari Qontak adalah memudahkan Anda untuk mengukur produktivitas dengan matriks KPI, menyelesaikan percakapan, meningkatkan produktivitas, mempercepat closing deal dan banyak lagi.

Harga Mekari Qontak: Anda bisa cek di sini

Fitur unggulan Mekari Qontak:

• Omnichannel Communication: Integrasi channel digital seperti WhatsApp, Instagram, dan lainnya untuk semua layanan pelanggan.
• WhatsApp Business API: Akun bisnis WhatsApp resmi dengan fitur chat massal, penjadwalan, dan automasi balasan pesan.
• Customizable Chat Templates: Template chat yang mudah disesuaikan, mempercepat respons tim pada web chat atau media sosial.
• Automated Agent Allocation: Distribusi chat otomatis ke agen sesuai beban kerja, meningkatkan pengalaman pelanggan secara real-time.
• Performance & Activity Reports: Laporan performa agen dan aktivitas chat untuk memantau efektivitas layanan dan kepuasan pelanggan.

2. LiveChat

LiveChat adalah chat app web yang membawa layanan pelanggan ke level berikutnya. Chat app website ini salah satu software antarmuka yang mudah digunakan.

Sayangnya LiveChat memiliki fitur yang sangat terbatas. Salah satunya adalah tidak didukung dengan percakapan secara real-time seperti video chat dan co-browsing.

Harga LiveChat: Mulai dari $19 per bulan.

Fitur unggulan LiveChat:

• Real-Time Chat: Percakapan langsung instan antara pelanggan dan agen di website tanpa penundaan.
• AI Automation: Otomatisasi percakapan memakai AI untuk respons cepat dan efisiensi tinggi.
• Multi-Channel Messaging: Kelola pesan dari banyak saluran (web, email, WhatsApp) dalam satu platform.
• Analytics & Reporting: Laporan kinerja agen dan data pelanggan agar keputusan bisnis lebih tepat.
• Customizable Widget: Widget chat bisa disesuaikan tampilan, bahasa, dan branding sesuai kebutuhan.

3. FreshChat

Freshchat adalah web chat application  yang membantu untuk memahami pelanggan dengan bantuan events timeline, social profil, dan mengunggah progres secara otomatis dan diambil dari sistem CRM bisnis Anda.

Chat tools ini terintegrasi dengan website, mobile apps, media sosial dan Bot sehingga memungkinkan memberi respon cepat. Tetapi Freshchat tidak didukung pesan suara, video dan customer support tepat waktu.

Bahkan untuk tambahan fitur premiumya seperti integrasi clearbit, co-browsing dan akses API Business dikenaikan biaya cukup mahal.

Harga Freshchat: Mulai dari $19 per bulan.

Fitur unggulan Freshchat:

• Omnichannel messaging: Mendukung chat dari web, aplikasi, media sosial dalam satu platform.
• AI-powered chatbots: Chatbot otomatis AI (Freddy) untuk respons cepat dan layanan 24/7.
• Unified agent workspace: Tampilan percakapan lengkap dan histori demi layanan pelanggan efisien.
• Proactive campaigns: Kirim pesan terjadwal & personal langsung ke pelanggan di aplikasi/web.
• Analytics & reporting: Analisis performa tim serta pantau interaksi lewat dashboard mudah.

4. REVE Chat

REVE Chat adalah chat tools yang terintegrasi dengan sistem omnichannel untuk meningkatkan customer experience. Web chat application ini memungkinkan Anda untuk memberikan pelayanan pelanggan selama 24×7 hari.

REVE Chat didukung fitur lengkap seperti co-browsing, Chatbots, Omnichannel massaging, Advanced customization, voice dan video chat. Sayangnya web chat application ini tidak mendukung untuk WhatsApp dan memerlukan pemicu yang kuat untuk mengirim pesan keluar.

Harga REVE Chat: Mulai dari $45 per bulan.

Fitur unggulan REVE Chat:

• Live Chat: Komunikasi real-time dengan pengunjung website secara langsung.
• Voice/Video Chat: Panggilan suara/video ke pelanggan tanpa perlu plugin tambahan.
• Co-browsing: Pandu pelanggan menavigasi layar mereka secara langsung.
• AI Chatbots: Bot AI melayani pertanyaan pelanggan otomatis, aktif 24/7.
• Visitor Analytics: Analisis perilaku dan data pengunjung untuk personalisasi layanan.

5. Zendesk Live Chat

Zendesk merupakan solusi live chat berbasis cloud yang memberikan pelayanan pelanggan secara real time melalui website, aplikasi saluran dan chat app.

Tools ini didukung fitur proaktif yang memungkinkan tim support menargetkan pengunjung online dan mengirimkan undangan obrolan otomatis berdasarkan lokasi geografis, riwayat pembelian atau laman rujukan.

Zendesk live chat dapat menampilkan beberapa situs web secara bersamaan di beberapa jendela obrolan dengan pengaturan berbeda. Tidak mendungkung obrolan video, pesan suara dan desain widget chat & interface usang. Fitur chat tools yang ditawarkan sangat terbatas dan pelaporan lanjutan terbatas.

Harga Zendesk Live Chat: Mulai dari $ 49 per agent per bulan.

Fitur unggulan Zendesk Live Chat:

• AI-Powered Chatbots: Otomatisasi jawaban pertanyaan umum, mendukung pelanggan 24/7 tanpa agen manusia.
• Omnichannel Messaging: Satukan chat, email, dan media sosial dalam satu platform untuk pengalaman konsisten.
• Customizable Chat Widgets: Widget chat dapat disesuaikan sesuai identitas merek dan kebutuhan bisnis.
• Real-Time Visitor Monitoring: Pantau pengunjung situs langsung, memungkinkan interaksi proaktif dengan pelanggan.
• Comprehensive Analytics: Laporan mendalam membantu memahami performa chat dan kepuasan pelanggan.

6. LiveAgent

LiveAgent adalah aplikasi web chat profesional yang memudahkan bisnis dalam melayani pelanggan secara langsung melalui chat, mengelola tiket dukungan, serta menyatukan berbagai saluran komunikasi dalam satu platform yang efisien.

Harga LiveAgent: Mulai dari $15.00 per bulan.

Fitur unggulan LiveAgent:

• Universal Inbox: Semua pesan masuk terpusat dalam satu dashboard, mudah dipantau dan dikelola.
• Real-Time Live Chat: Chat langsung dan undangan proaktif meningkatkan keterlibatan pengunjung website.
• Call Center Functionality: Panggilan telepon dikelola dari aplikasi, mendukung IVR dan perekaman.
• Customer Portal & Knowledge Base: Portal pelanggan untuk FAQ dan panduan, mengurangi beban tiket.
• Automation & Workflow Rules: Otomasi penugasan tiket dan tugas rutin untuk efisiensi tim support.

7. Comm100

Comm100 dirancang cukup sederhana, dimana bisa di-custom sesuai dengan gaya dan branding yang Anda inginkan. Software web chat ini memiliki keunggulan dapat memonitor pelanggan secara real time, mengundang visitor untuk chatting, penggunaan survei dan menggunakan pengaturan kualitas chat.

Comm100 terintegrasi plugin untuk manajemen konten dan sistem e-commerce seperti WordPress Store, Shopify, Joomla!, dan Virtuemart.

Harga Comm100: Mulai dari $31 per bulan.

Fitur unggulan Comm100:

• AI Agent: Otomatisasi percakapan rutin sehingga agen dapat fokus pada permintaan kompleks.
• Audio & Video Chat: Memberikan interaksi lebih personal dengan suara dan video secara langsung di live chat.
• Real-Time Visitor Monitoring: Pantau aktivitas dan profil pengunjung website untuk memulai engagement proaktif.
• Customizable Chat Windows: Chat window bisa disesuaikan tampilannya sesuai branding perusahaan.
• Advanced Reporting & Analytics: Laporan mendalam untuk evaluasi kinerja chat dan kepuasan pelanggan.

8. LiveHelpNow

LiveHelpNow adalah perangkat lunak chat yang terhubung dengan Google Analytics, Google Adsense dan Salesforce untuk kebutuhan bisnis online Anda yang menggunakan situs web.

Chat tools ini juga terintegrasi dengan WordPress, Drupal, Joomla!, Magento, Prestashop, MailChimp, dan lainnya. LiveHelpNow memungkinkan Anda untuk mengamati pelanggan, menciptakan lists dan triggers, dan mendapatkan feedback.

Harga LiveHelpNow: Rp294.191 per operator per bulan atau Rp3.530.295 per operator per tahun untuk menggunakan layanan ini.

Fitur unggulan LiveHelpNow:

• Omnichannel Messaging: Mendukung chat, SMS, email, dan media sosial untuk respons pelanggan yang lebih luas.
• AI Chatbot Integration: Otomatisasi jawaban pertanyaan umum dengan chatbot cerdas meningkatkan efisiensi waktu.
• Customizable Chat Widgets: Widget chat dapat disesuaikan agar sesuai tampilan dan nuansa merek Anda.
• Advanced Analytics & KPI Dashboards: Memberikan laporan kinerja detail untuk pemantauan dan peningkatan layanan.
• Secure Data Handling (HIPAA, PCI Compliant): Keamanan data pelanggan terjaga, sesuai standar industri kesehatan dan finansial.

9. Text Request

Text Request adalah aplikasi web chat yang memungkinkan bisnis berkomunikasi langsung dengan pelanggan melalui pesan teks (SMS & MMS) secara efisien. Platform ini memudahkan interaksi pelanggan lewat widget chat di website maupun perangkat lain, sehingga respons lebih cepat dan terukur.

Harga Text Request: Mulai dari $59.99 per bulan.

Fitur unggulan Text Request:

• Landline Texting: Mengirim SMS dari nomor kantor (landline/VoIP) tanpa mengganggu layanan telepon biasa.
• Mass Texting: Kirim pesan serentak ke banyak kontak sekaligus dengan fitur BCC untuk privasi.
• Online Reviews Management: Terhubung ke Google & Facebook untuk mengelola, memantau, serta membalas ulasan pelanggan.
• Secure Payments: Minta dan terima pembayaran langsung lewat pesan teks secara aman.
• SMS Chat: Konversi pengunjung website menjadi percakapan pelanggan via widget chat yang bisa dikustomisasi.

10. Lime Connect

Lime Connect (sebelumnya Userlike) adalah aplikasi web chat berbasis AI yang memungkinkan bisnis melayani pelanggan melalui chat website, WhatsApp, dan media sosial dalam satu platform.

Dengan fitur otomatisasi dan integrasi multichannel, Lime Connect membantu meningkatkan efisiensi dan kualitas komunikasi dengan pelanggan secara real-time.

Harga Lime Connect: Mulai dari $90 per bulan.

Fitur unggulan Lime Connect:

• AI Chatbot: Otomatisasi percakapan pelanggan dengan AI cerdas, respons cepat, dan efisien.
• Message Center: Kelola semua pesan dari berbagai channel dalam satu tampilan terpusat.
• Website Messenger: Live chat langsung di website untuk melayani calon pelanggan secara instan.
• WhatsApp Campaigns: Kirim promo dan notifikasi ke pelanggan melalui WhatsApp secara massal dan terjadwal.
• Live Translation: Terjemahan pesan otomatis agar mudah melayani pelanggan multibahasa.

11. Kayako

Kayako dimulai dengan tujuan untuk membantu layanan bisnis lebih baik dibandingkan customer support. Aplikasi Kayako menawarkan multichannel help desk – e–mail, live chat, dan web atau percakapan telepon dalam satu tempat.

Harga Kayako: dimulai dari $15 per pengguna per bulannya.

Fitur unggulan Kayako:

• Live Chat: Memberikan dukungan langsung dan responsif di situs web pelanggan.
• Unified Inbox: Gabungkan pesan dari chat, email, dan media sosial dalam satu tampilan.
• Help Center: Buat pusat bantuan mandiri untuk solusi cepat bagi pelanggan.
• Automation Rules: Otomatisasi alur kerja chat untuk efisiensi tim support.
• Customer Journey Tracking: Lihat riwayat interaksi pelanggan untuk layanan yang lebih personal.

12. Velaro

Velaro adalah aplikasi web chat profesional yang membantu bisnis berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui live chat, chatbot AI, dan integrasi multikanal dalam satu platform terpadu.

Dengan fitur otomatisasi dan pelacakan percakapan, Velaro membantu meningkatkan respons layanan dan pengalaman pelanggan secara real-time.

Harga Velaro: Hubungi sales Velaro untuk mengetahui harga selengkapnya.

Fitur unggulan Velaro:

• Live Chat: Komunikasi langsung dengan pelanggan lewat widget chat yang dapat disesuaikan.
• AI Chatbots: Chatbot otomatis dengan kecerdasan buatan untuk menangani pertanyaan rutin pelanggan.
• Unified Inbox: Semua pesan dari chat, SMS, WhatsApp dan lainnya terkumpul dalam satu kotak masuk.
• Workflow Builder: Bangun alur otomatisasi percakapan tanpa perlu coding.
• Integrations: Terhubung dengan CRM (NetSuite, Microsoft Dynamics, Zendesk) untuk sinkronisasi data.

13. LivePerson

LiveEngage adalah aplikasi live chat dari LivePerson. Aplikasi LiveEngage dapat menciptakan kampanye personal digital dan pengunjung yang lebih mengerucut untuk mencapai tujuan tertentu.

Aplikasi ini dapat mengidentifikasi hal tersebut untuk kebutuhan chat dan mengirimkan undangan yang bersifat personal. Anda juga bisa akses data dashboard dan laporan untuk mengukur keberhasilan kampanye Anda dan mengukur kesuksesan Anda.

Harga LivePerson: Hubungi sales LivePerson untuk mengetahui harga selengkapnya.

Fitur unggulan LivePerson:

• Omnichannel Messaging: Komunikasi di web chat, SMS, dan aplikasi pesan populer secara terpadu.
• AI-Powered Chatbots: Chatbot otomatis menjawab pertanyaan pelanggan tanpa menunggu agen.
• Real-Time Analytics: Analisis percakapan langsung untuk memantau performa dan kebutuhan pelanggan.
• CRM Integration: Integrasi mudah dengan sistem CRM bisnis untuk sinkronisasi data pelanggan.
• Agent Workspace: Satu dashboard untuk mengelola banyak chat dan meningkatkan produktivitas agen.

---

Tabel Perbedaan Rekomendasi Web Chat Application Terbaik untuk Bisnis

Berikut ini tabel perbedaan berbagai rekomendasi web chat application terbaik yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.

Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.

Nama Aplikasi	Fitur Utama	Target Skala Bisnis	Industri	Harga
Mekari Qontak	Omnichannel communication, WhatsApp Business API, chat automation, KPI & performance reporting, automated agent allocation	UKM, menengah, hingga enterprise	Retail, E-commerce, Fintech, Edukasi, Jasa, Layanan Pelanggan	Cek langsung di website
LiveChat	Real-time website chat, AI automation, multi-channel messaging, customizable widget, analytics	UMKM, menengah, enterprise	E-commerce, SaaS, Keuangan, Pendidikan, Kesehatan	Mulai dari $19/bulan
FreshChat	Omnichannel messaging, AI chatbot (Freddy), proactive campaigns, unified workspace, analytics	UMKM hingga enterprise	E-commerce, SaaS, Retail, Travel, Pendidikan	Mulai dari $19/bulan
REVE Chat	Live chat, voice & video chat, co-browsing, AI chatbot, visitor analytics	UKM hingga menengah	E-commerce, Perbankan, Asuransi, Travel, Edukasi	Mulai dari $45/bulan
Zendesk Live Chat	AI-powered chatbot, omnichannel messaging, visitor monitoring, customizable widget, analytics	UKM, menengah, enterprise	Retail, Keuangan, Travel, Teknologi, Kesehatan	Mulai dari $49/agent/bulan
LiveAgent	Universal inbox, live chat, call center, automation, knowledge base	Startup hingga enterprise	E-commerce, SaaS, Keuangan, Pendidikan, Retail	Mulai dari $15/bulan
Comm100	AI agent, audio & video chat, visitor monitoring, customizable chat window, advanced analytics	Menengah hingga enterprise	E-commerce, Layanan Digital, SaaS	Mulai dari $31/bulan
LiveHelpNow	Omnichannel messaging, AI chatbot, KPI dashboard, secure data handling	UKM hingga enterprise	Keuangan, Kesehatan, Pendidikan, Retail	± Rp294.000/operator/bulan
Text Request	SMS & MMS chat, landline texting, mass texting, secure payments, review management	UKM hingga menengah	Retail, Kesehatan, Pendidikan, Hospitality	Mulai dari $59.99/bulan
Lime Connect	AI chatbot, website messenger, WhatsApp campaigns, message center, live translation	Menengah	SaaS, E-commerce, Retail	Mulai dari $90/bulan
Kayako	Live chat, unified inbox, automation rules, help center, customer journey tracking	UKM hingga enterprise	SaaS, Fintech, Edukasi, Retail	Mulai dari $15/user/bulan
Velaro	Live chat, AI chatbot, workflow builder, unified inbox, CRM integration	UKM hingga enterprise	E-commerce, Kesehatan, Finansial, Travel	Hubungi sales
LivePerson	Omnichannel messaging, AI chatbot, real-time analytics, CRM integration	Menengah hingga enterprise	Retail, Perbankan, Telekomunikasi, Asuransi	Hubungi sales

Baca juga: Alternatif Zendesk Terbaik yang Bisa Dicoba untuk Bisnis Anda

---

Manfaat Menggunakan Web Chat Application

Web chat application menawarkan layanan pelanggan yang lebih efisien, lebih cerdas dan lebih responsif. Berikut keuntungan menggunakan aplikasi chat untuk website Anda:

1. Web Chat Application Disukai Pelanggan

Chate web cukup disenangi pelanggan karena nyaman dan mampu stressless dibandingkan berbicara di telepon. Selain itu chat app website memungkinkan untuk berbagi dokumen, pesan suara, screen share atau mengirim screenshots.

Ditambah respon yang diberikan kurang dari 3 menit. Ini membuat chat tools ini efektif digunakan untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan.

2. Memberikan Pengalaman Pelanggan yang Seragam

Web chat application menawarkan pengalaman yang kohesif kepada pelanggan terlepas dari tahap pembelian mana mereka berada. Pelanggan akan sama-sama merasakan percakapan langsung bersifat ramah.

Tidak seperti percakapan telepon atau email, live chat mempertahankan riwayat percakapan yang dapat diakses oleh agen dan pelanggan segera setelah selesai mengobrol.

Baca juga: Apa Itu Customer Experience? Strategi dan Cara Mengukurnya dalam Bisnis

3. Meningkatkan FCR (First Contact Resolution)

FCR adalah banyaknya pelanggan yang merasa masalahnya teratasi, permintaan terpenuhi atau pertanyaan terjawab dalam satu kali call saja. Chat app web banyak menyelesaikan permasalahan sederhana secara otomatis dalam waktu bersamaan.

Salah satu merek pembersih Vax telah membuktikan setelah menggunakan live chat pertama kali pada website, terjadi peningkatan FCR dari 78% menjadi 87%, sekaligus mengurangi kontak telepon dari 81% menjadi 76,5%. Tak kalah penting, 91% pelanggan mereka merasa chat tools berguna dan akan kembali lagi.

4. Membangun Kepercayaan Pelanggan

Melalui penggunaan chat app web, bisnis Anda dapat melakukan interaksi langsung dengan pembeli sehingga dapat membangun kepercayaan mereka.

Chat tools gratis juga memberi kesempatan pelanggan untuk menghubungi Anda kapan saja dan dimana saja. Dengan begitu, pelanggan dapat merasakan keberadaan Anda saat dibutuhkan.

Baca juga: Mengenal Customer Trust: Faktor Pengaruh dan Cara Meningkatkannya

5. Mendorong Peningkatan Penjualan

Web chat application merupakan salah satu cara untuk menghindari manajemen customer service yang buruk dan meningkatkan customer relation melalui pengalaman berbelanja yang menyenangkan.

Wajar penjualan bisnis Anda ikut meningkat seiring respon positif pelanggan yang merasa senang setelah menggunakan chat web.

---

Fitur yang Harus Dimiliki oleh Web Chat Application

Web chat application didukung dengan fitur canggih untuk menjawab semua pesan dari pelanggan. Berkat fitur tersebut, bisnis dapat menciptakan komunikasi yang mulus dengan pelanggan. Fitur-fitur aplikasi chat web yang dimaksud diantaranya:

• Komunikasi dua arah: Memungkinkan bisnis dan pelanggan berkomunikasi langsung dengan pelanggan. Pesan yang dikirim pelanggan akan dibalas oleh agent secara real time. Komunikasi dua arah sangat ideal untuk kedua belah pihak menyampaikan opini atau solusi.
• Routing agent: Membagikan tiket (pesan) pelanggan secara adil dan otomatis ke pelanggan yang tersedia. Hal ini untuk menghindari penumpukan tiket disatu agen.
• Report analitik: Membantu Anda mengukur produktivitas dengan menampilkan matrik KPI ‘waktu respons pertama’, menyelesaikan percakapan dan banyak lagi.
• Otomatisasi Chatbot: Memberikan respon secara otomatis sehingga dapat meningkatkan pelayanan pelanggan. Dengan bantuan Bots kecerdasan buatan (AI) untuk mengotomatisasikan seluruh percakapan web chat dengan mengikuti template yang Anda susun.
• Integrasi CRM: Memungkinkan Bisnis Anda dengan pelanggan dapat terhubung dengan pelanggan melalui chat WhatsApp, Facebook Messenger, Line, Telepon, Email dan lainya dalam satu platform terpadu.
• Mengumpulkan Data Pelanggan: Mengumpulkan data pelanggan dalam satu sistem database. Data tersebut berisi profil pelanggan, riwayat percakapan, status kesepakatan, touch point dengan bisnis Anda dan tugas serta janji temu yang dijadwalkan dengan pelanggan.

---

Cara Menggunakan Web Chat Application

Chat web merupakan aplikasi wajib yang dimiliki website bisnis saat ini. Hal ini dikarenakan web chat menjadi sarana pelanggan menghubungi bisnis. Melalui tools tersebut pelanggan bisa langsung menanyakan pertanyaan ke tim support bisnis saat mengunjungi website.

Berikut cara menggunakan chat web terbaik antara lain:

1. Login ke situs WordPress Anda
2. Pilih “Plugins”, selanjutnya klik “Add new”
3. Cari plugin berjudul “Header and Footer Scripts”
4. Klik “Install Now” dan aktifkan plugin
5. Pilih “Setting”, kemudian pilih “Header and Footer Scripts”
6. Tempelkan pixel script dari penyedia WhatsApp web widget pada kotak “Scripts in header”
7. Tekan “Save” maka WhatsApp WordPress Anda siap digunakan!

---

Dapatkan Web Chat Application Terbaik Sekarang!

Semua pebisnis tentu ingin memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan. Sama halnya dengan pelanggan yang menginginkan pelayanan langsung yang cepat dari sebuah bisnis.

Agar berjalan beriringan, sudah waktunya bagi pebisnis untuk menggunakan media komunikasi yang pelanggan inginkan dan memberikan pengalaman berbelanja yang mengesankan seperti web chat application.

Salah satu web chat application terbaik di Indonesia adalah Mekari Qontak. Fitur canggih Mekari Qontak memiliki sistem otomatisasi, dan teknologi AI yang terintegrasi omnichannel CRM. Dengan begitu dapat mengoptimalkan customer service.