- 175 juta pelanggan menghubungi bisnis melalui WhatsApp setiap harinya dan BSP WhatsApp mempermudah mengelola interaksi tersebut.
- Terdapat beberapa rekomendasi WhatsApp BSP Terbaik, seperti Mekari Qontak, DelightChat , AiSensy, dan Gallabox .
- Mekari Qontak unggul sebagai mitra resmi BSP WhatsApp terbaik di Indonesia untuk efisiensi dan pertumbuhan bisnis dengan integrasi omnichannel, chatbot AI, dan laporan real-time.
Perwakilan Meta, Will Cathcart mengungkapkan bahwa setiap hari 175 juta orang menghubungi bisnis melalui WhatsApp. Ini menunjukkan potensi besar platform ini sebagai saluran komunikasi yang tidak boleh dilewatkan.
Salah satu cara termudah untuk mengelola komunikasi tersebut adalah melalui WhatsApp BSP API. Oleh sebab itu, memilih BSP WhatsApp tepat sangat penting bagi bisnis.
Meski terdapat banyak pilihan WhatsApp BSP, Anda tidak perlu bingung karena dalam artikel ini, Mekari Qontak telah merangkum daftar WhatsApp terbaik yang bisa digunakan.
Rekomendasi WhatsApp Business Solution Provider (BSP) Terbaik di Indonesia
1. Mekari Qontak
Mekari Qontak adalah mitra resmi BSP WhatsApp terbaik di Indonesia yang menawarkan solusi lengkap dengan harga yang kompetitif.
WhatsApp API Mekari Qontak dapat diintegrasikan dengan berbagai solusi omnichannel yang terhubung langsung ke sistem CRM. Ini membantu bisnis meningkatkan efisiensi operasional, sehingga mengoptimalkan pendapatan.
Harga Mekari: Qontak dapat Anda cek di sini.
Fitur unggulan Mekari Qontak:
- WhatsApp verified badge: tanda centang biru yang meningkatkan kredibilitas bisnis.
- Multi-admin: memungkinkan banyak agen mengakses dari berbagai perangkat.
- Blast WhatsApp: mengirimkan pesan ke ribuan kontak sekaligus.
- Auto reply: merespons pesan pelanggan secara otomatis.
- Chatbot AI: otomatis merespon pertanyaan pelanggan dalam hitungan detik.
- Custom report: laporan analitik real-time mengenai status pesan.
- Integrasi Omnichannel: menghubungkan berbagai saluran populer yang bisnis gunakan.
Kelebihan
- Solusi terpadu untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.
- Integrasi lancar dengan Omnichannel CRM dan berbagai aplikasi bisnis.
- Kompatibel dengan produk Mekari lainnya, seperti akuntansi, HR, pajak, dan tanda tangan digital.
- Customer support yang responsif dan siap membantu.
Kekurangan
- Fokus utama masih pada pasar Indonesia.
Mengapa memilih Mekari Qontak?
Baca juga: Perbandingan WhatsApp Official BSP Mekari Qontak vs Meta Verified2. DelightChat
DelightChat adalah solusi layanan pelanggan terpadu yang menyediakan integrasi WhatsApp Business API untuk bisnis e-commerce.
Tools ini banyak digunakan oleh merchant Shopify karena menawarkan antarmuka yang sederhana dan intuitif untuk menangani pertanyaan pelanggan, pemrosesan pesanan, serta dukungan melalui WhatsApp.
DelightChat Cocok untuk Siapa?
DelightChat adalah pilihan tepat bagi e-commerce yang mencari aplikasi layanan pelanggan dengan integrasi mulus ke website mereka serta kemampuan otomatisasi komunikasi terkait pesanan barang.
Harga DelightChat: Mulai dari $49 per bulan.
Fitur unggulan DelightChat:
- WhatsApp Broadcast
- Order Tracking Notification
- Automate Repetitive Tasks
- Shopify Integration
- Analytics & Reports
Kelebihan
- Antarmuka simpel, mudah digunakan.
- Customer support support responsif.
- Integrasi mudah dengan Shopify.
Kekurangan
- Harga relatif mahal dibandingkan aplikasi lainnya
Mengapa memilih DelightChat?
3. AiSensy
AiSensy adalah penyedia BSP WhatsApp resmi yang membantu bisnis mengotomatiskan interaksi pelanggan dan mengelola kampanye pemasaran.
Melalui teknologi AI, AiSensy memungkinkan pengalaman yang lebih personal. Dengan demikian, ini bisa meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong konversi secara efektif.
Harga AiSensy: Mulai dari $20 per bulan.
Fitur unggulan AiSensy:
- Broadcast Unlimited Campaigns
- No Code AI Chatbots
- Multi-Agent Live Chat
- Personalised Messages
- Chat CRM Integration
Kelebihan
- Dashboard intuitif, mudah digunakan.
- Tim support responsif.
- Broadcast & laporan analitik yang efektif.
Kekurangan
- Impor kontak pelanggan kurang praktis.
Mengapa memilih AiSensy?
4. Gallabox
Gallabox adalah penyedia WhatsApp Business API yang mempermudah komunikasi pelanggan bagi bisnis kecil dan menengah (UMKM).
Platform Gallabox membantu mengelola pertanyaan pelanggan, mengotomatiskan respons, serta meningkatkan kolaborasi tim layanan pelanggan untuk meraih kepuasan pelanggan yang lebih baik.
Harga Gallabox: Mulai dari $23 per bulan.
Fitur unggulan Gallabox:
- AI Assisted Conversations
- WhatsApp Broadcast
- Click to WhatsApp Ads
- Drip Marketing
- Integrations
Kelebihan
- Mudah digunakan oleh UKM.
- Kotak masuk bersama mempermudah kolaborasi tim.
- Chatbot otomatis meningkatkan efisiensi layanan.
Kekurangan
- Fitur lengkap hanya ada di paket premium.
Mengapa memilih Gallabox?
5. Infobip
Infobip adalah platform komunikasi global yang mendukung WhatsApp Business API serta berbagai saluran pesan lainnya.
Dengan alat komunikasi canggih, Infobip membantu bisnis mengotomatiskan dan mempersonalisasi interaksi pelanggan di berbagai platform, termasuk SMS, WhatsApp, dan email.
Harga Infobip: Hubungi tim sales Infobip untuk mengetahuii biaya berlangganan.
Fitur unggulan Infobip:
- Massage Templates
- Multi-product Messages
- List Message
- Quick Reply Messages
- Analytics
- Integration
Kelebihan
- Dukungan pelanggan cepat dan responsif.
- Hemat biaya dengan komunikasi omnichannel yang efisien.
Kekurangan
- Antarmuka bisa terasa kompleks bagi pengguna baru.
- Integrasi awal memerlukan keahlian teknis.
- Tidak semua fitur tersedia di semua negara.
Mengapa memilih Infobip?
Baca juga: Vendor Penyedia Jasa WhatsApp Business API Provider Resmi di Indonesia6. BotSpace
BotSpace adalah solusi BSP WhatsApp Business API terbaik yang memungkinkan bisnis membuat dan mengelola chatbot dengan mudah. Hal ini membantu bisnnis meningkatkan layanan pelanggan serta menyederhanakan komunikasi.
Harga BotSpace: Mulai dari $49 per bulan.
Fitur unggulan BotSpace:
- Broadcast Messages
- Automate Workflows
- Shared Team Inbox
- Send Newsletters
- Integrations
- Reporting
Kelebihan
- Chatbot tanpa coding, mudah dibuat.
- AI cerdas untuk respons pelanggan.
- Dukungan multichannel.
Kekurangan
- Fitur lengkap hanya tersedia di paket premium..
- Kurang cocok untuk bisnis besar dengan kebutuhan kompleks.
Mengapa memilih BotSpace?
Baca juga: WhatsApp Chatbot: Pengertian, Manfaat, Contoh dan Tips Penggunaanya dalam Bisnis7. Verloop
Verloop adalah solusi BSP WhatsApp Business API terbaik untuk bisnis mengoptimalkan layanan pelanggan dan strategi pemasaran. Chatbot berbasis AI dari Verloop dirancang untuk memberikan respons instan dan komunikasi yang lebih personal.
Harga Verloop: Hubungi customer support Verloop untuk mengetahui biaya berlanggan.
Fitur unggulan Verloop:
- Targeted WhatsApp Campaigns
- WhatsApp Catalogues
- Click-to-WhatsApp Ads
- A WhatsApp chatbot
- Reports & Analytics
Kelebihan
- Mudah digunakan dan terintegrasi dengan sistem lain.
- Dukungan pelanggan responsif.
- Membantu dalam pembuatan template pemasaran WhatsApp
Kekurangan
- Kadang terjadi kendala performa pada dashboard.
Mengapa memilih Verloop?
Cara memilih WhatsApp Business Solution Provider (BSP) Terbaik
Berikut ini beberapa cara dalam memilih WhatsApp Business Solution Provider (BSP) terbaik untuk bisnis Anda.
1. Pahami Kebutuhan Bisnis Anda
Kenali secara jelas apa yang bisnis kamu butuhkan, seperti volume pesan, fitur otomatisasi, integrasi dengan CRM, pelaporan, dan lain-lain. Sebaiknya, Anda memilih BSP yang menyediakan layanan sesuai kebutuhan ini.
2. Periksa Reputasi dan Pengalaman BSP
Langkah selanjutnya, cari tahu berapa lama penyedia beroperasi, jumlah klien yang telah dilayani, serta ulasan dan testimoni pelanggan. BSP yang berpengalaman dan tepercaya biasanya lebih andal.
3. Pastikan Provider Resmi dari Meta
Pilih BSP yang resmi dan diakui oleh WhatsApp/Meta agar proses verifikasi bisnis lebih mudah dan kepatuhan aturan terjamin.
Sebaliknya, hindari memilih jasa WhatsApp API tidak resmi/bukan berasal dari Meta karena bisa meningkatkan risiko pemblokiran akun dan menurunnya reputasi bisnis.
4. Periksa Fitur dan Layanan yang Ditawarkan
Memilih BSP dengan fitur lengkap dan canggih akan mendukung kelancaran komunikasi bisnis, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan efisiensi operasional secara signifikan.
Beberapa fitur penting yang harus disediakan oleh BSP, seperti:
- Chatbot
- Template Pesan (Message Templates)
- Broadcast Pesan
- Multi-Admin atau Multi-User Access
- Analitik dan Reporting
- Kemudahan integrasi dengan sistem lain
5. Layanan Dukungan dan Responsif
Perhatikan layanan pelanggan dan dukungan teknis yang cepat dan responsif. Hal ini terutama adanya dukungan lokal yang memahami konteks bisnis di daerah Anda.
6. Keamanan Data Terjamin
Keamanan data adalah aspek krusial saat memilih WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Pasalnya, bisnis Anda menyimpan informasi sensitif pelanggan seperti data pribadi, transaksi, dan rahasia bisnis.
Pastikan BSP menerapkan enkripsi end-to-end. Enkripsi ini berarti pesan yang dikirim dan diterima hanya dapat dibaca oleh pengirim dan penerima sehingga pihak ketiga, termasuk BSP tidak dapat mengakses isi pesan.
Raih Kepuasan Pelanggan dengan Memilih BSP WhatsApp Terbaik Mekari Qontak
Demikianlah informasi seputar rekomendasi WhatsApp BSP terbaik, dari Mekari Qontak, DelightChat hingga AiSensy. Dalam memilih BSP tepercaya, Anda harus memperhatikan fitur, dukungan layanan hingga jaminan keamanan data.
Memilih BSP WhatsApp yang tepat bergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Anda bisa mempertimbangkan Mekari Qontak sebagai pilihan terbaik untuk bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi layanan pelanggan dengan solusi terpadu.
Memiliki integrasi Aplikasi CRM dan Aplikasi Omnichannel yang kuat, BSP WhatsApp Mekari Qontak membantu bisnis mengoptimalkan komunikasi dan meningkatkan produktivitas.
Hubungi kami untuk coba demo gratis WhatsApp Business API Terbaik dari BSP Resmi Mekari Qontak Sekarang!
Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang WhatsApp BSP Terbaik (FAQ)
Bisakah BSP membantu dalam kampanye pemasaran lewat WhatsApp?
Bisakah BSP membantu dalam kampanye pemasaran lewat WhatsApp?
Ya, tentu bisa! Salah satu fungsi utama WhatsApp BSP adalah membantu bisnis menjalankan kampanye pemasaran dalam skala besar. BSP yang tersedia memungkinkan Anda mengirimkan pesan promosi, notifikasi, dan penawaran khusus ke ribuan pelanggan sekaligus.
Apakah semua BSP mendukung bisnis UKM?
Apakah semua BSP mendukung bisnis UKM?
Tidak semua, tetapi banyak BSP yang menyediakan paket atau fitur khusus yang ramah UKM (Usaha Kecil dan Menengah). Contohnya, Mekari Qontak dan Gallabox.
Penting untuk memeriksa penawaran dan harga dari masing-masing BSP untuk memastikan BSP sesuai dengan skala bisnis Anda.
Bagaimana cara memulai menggunakan WhatsApp BSP?
Bagaimana cara memulai menggunakan WhatsApp BSP?
Secara umum, langkah-langkahnya adalah:
- Pilih BSP resmi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
- Daftar dan ikuti proses verifikasi bisnis yang diminta oleh BSP.
- Integrasikan WhatsApp Business API yang disediakan BSP dengan sistem internal Anda (seperti CRM) atau gunakan dashboard yang mereka sediakan.
- Setelah terintegrasi, Anda bisa mulai mengirim pesan dan berinteraksi dengan pelanggan.
