WhatsApp Verified Badge: Manfaat, Syarat Mendapatkan, dan Contoh Penggunaannya untuk Bisnis

Dalam ekosistem bisnis digital, kepercayaan pelanggan adalah segalanya. Salah satu cara paling efektif untuk membangun kepercayaan mereka khususnya dalam konteks komunikasi online adalah melalui WhatsApp Verified Badge.

WhatsApp Verified Badge atau lencana terverifikasi (centang biru) menandakan bahwa sebuah akun bisnis telah diverifikasi secara resmi oleh Meta.

Badge ini muncul di profil dan header percakapan sehingga dapat membantu pelanggan mengenali mana yang akun resmi dan mana yang bukan. Dengan centang biru ini juga akan membuat pelanggan merasa lebih aman berinteraksi dengan bisnis Anda.

Pada artikel ini, Mekari Qontak Blog akan menginformasikan kepada Anda mengenai fungsi, manfaat, syarat, serta contoh penggunaan WhatsApp Verified Badge untuk meningkatkan kredibilitas bisnis Anda.

---

Apa Itu WhatsApp Verified Badge?

WhatsApp Verified Badge adalah tanda centang biru (sebelumnya centang hijau WhatsApp) yang diberikan Meta kepada bisnis yang lolos proses verifikasi resmi. 

Centang biru yang muncul di profil dan header percakapan ini menjadi identitas visual bagi pelanggan bahwa akun tersebut asli, aman, dan mewakili entitas bisnis secara resmi.

Lencana terverifikasi ini sekaligus berfungsi untuk memberikan kredibilitas instan dan sangat penting untuk membangun kepercayaan serta membedakan bisnis Anda dari akun palsu.

Baca juga: Jasa Verified WhatsApp Centang Biru Resmi Mekari Qontak

---

Perbedaan WhatsApp Verified Badge dan WhatsApp Meta Verified

Banyak yang mengira keduanya sama, padahal proses dan tujuan penggunaannya berbeda. Berikut perbandingan sederhananya:

Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.

Perbandingan	WhatsApp Verified Badge (via BSP)	WhatsApp Meta Verified (Subscription)
Tujuan	Menandai akun resmi	Memberikan manfaat ekstra dari Meta
Cara Mendapatkan	Melalui BSP resmi (misal: Mekari Qontak)	Langganan langsung lewat Meta Subscription
Syarat Utama	Legalitas bisnis + display name valid	Pembayaran subscription + verifikasi data
Akses API	Ya (WA Business API)	Tidak otomatis
Fokus	Kredibilitas + automasi bisnis	Branding, perlindungan akun, fasilitas eksklusif
Biaya	Bergantung BSP	Biaya berlangganan bulanan

---

Manfaat Menggunakan WhatsApp Verified Badge

Selain memberikan banyak keunggulan, menggunakan WhatsApp Verified Badge juga memberikan sejumlah manfaat utama yang akan didapatkan bisnis Anda, berikut di antaranya:

1. Meningkatkan Kepercayaan dan Kredibilitas Bisnis

Centang biru memberikan sinyal kuat kepada pelanggan bahwa akun Anda benar-benar resmi dan terverifikasi. Hal ini membuat komunikasi bisnis Anda lebih meyakinkan, terutama saat menangani transaksi sensitif seperti pembayaran atau berbagi informasi pribadi.

2. Nama Bisnis Tampil Meski Nomor Belum Disimpan

Dengan adanya Verified Badge, nama brand Anda akan langsung terlihat di layar chat dan notifikasi pelanggan, meskipun mereka belum menyimpan nomor telepon Anda. 

Fitur ini sangat penting untuk membuat pesan terlihat profesional dan meningkatkan brand awareness.

3. Mengurangi Risiko Penipuan dan Impersonasi

Verified Badge secara signifikan membantu meminimalisir kemungkinan akun palsu atau penipu meniru bisnis Anda (impersonasi). 

Selain itu, hal ini juga dapat membantu pelanggan untuk membedakan secara jelas mana akun resmi yang aman dan mana yang tidak, sehingga mampu melindungi reputasi bisnis Anda sekaligus pelanggan Anda.

4. Akses ke WhatsApp Business API & Fitur Automasi

Setelah akun bisnis Anda lolos verifikasi, Anda secara otomatis akan mendapatkan akses penuh ke WhatsApp Business API dan fitur automasi. 

Fitur ini juga telah mencakup integrasi CRM, chatbot, sistem ticketing, serta kemampuan mengirim blast pesan yang terverifikasi dan aman dalam skala besar.

Baca juga: Daftar Harga WhatsApp Business API Terbaru dan Estimasi Biaya yang Anda Butuhkan

5. Tingkat Keberhasilan Pengiriman Lebih Tinggi

Akun yang terverifikasi secara resmi oleh Meta memiliki reputasi pengirim yang lebih baik. Hal ini membantu memastikan pesan yang Anda kirimkan jarang ditandai sebagai spam oleh sistem, sehingga tingkat keberhasilan pengiriman (delivery rate) ke pelanggan akan jauh lebih tinggi.

6. Pengiriman Pesan Massal yang Lebih Aman

Dengan Verified Badge, bisnis Anda dapat menjalankan kampanye broadcast atau pesan massal secara resmi melalui WhatsApp Business API. 

Selama menggunakan BSP (Business Solution Provider) resmi seperti Mekari Qontak, risiko akun terkena blokir menjadi sangat kecil dan proses pengiriman menjadi lebih terjamin.

Baca juga: Perbandingan WhatsApp Official BSP Mekari Qontak vs Meta Verified

7. Meningkatkan Open Rate & Response Rate

Pelanggan cenderung lebih yakin dan percaya pada pesan yang datang dari akun yang memiliki Verified Badge. Hasilnya, tingkat mereka membuka pesan (open rate) dan memberikan respons (response rate) terhadap komunikasi bisnis Anda akan meningkat secara signifikan.

---

Syarat Utama untuk Mendapatkan WhatsApp Verified Badge

Untuk mendapatkan (centang biru) di WhatsApp, bisnis perlu mengikuti proses verifikasi resmi yang disediakan Meta. Saat ini, terdapat dua jalur untuk mendapatkan badge:

1. Melalui Meta Subscription, dan
2. Melalui Business Solution Provider (BSP) resmi seperti Mekari Qontak.

Keduanya memiliki persyaratan yang berbeda. Berikut penjelasannya:

1. Syarat Mendapatkan WhatsApp Verified Badge via Meta Subscription

Jika bisnis ingin mendapatkan WhatsApp Verified Badge melalui Meta Subscription, pemilik akun harus memenuhi serangkaian syarat yang sudah ditetapkan Meta. 

Syarat ini merujuk pada ketentuan Meta Verified yang berlaku untuk akun Facebook dan Instagram, karena proses verifikasi badge dilakukan melalui ekosistem Meta tersebut. Berikut syarat lengkapnya mengacu pada Meta Help Center:

A. Syarat untuk Pembeli (Subscriber Eligibility)

Untuk membeli atau mengaktifkan Meta Verified, Anda harus memenuhi ketentuan berikut:

1. Berusia minimal 18 tahun atau usia legal di negara tempat tinggal Anda.
2. Berdomisili di negara yang mendukung layanan Meta Verified.
3. Memiliki akun Instagram atau Facebook yang eligible untuk diverifikasi.
4. Memiliki dokumen identitas resmi (government-issued photo ID) yang sesuai dengan informasi akun.
5. Tidak melakukan terlalu banyak perubahan profil (nama, username, foto profil, lokasi, atau tipe akun) dalam jangka waktu tertentu sebelum mengajukan verifikasi.
6. Menyetujui Meta Verified Terms of Service serta mematuhi Terms of Use dan Community Standards Facebook/Instagram.

B. Syarat untuk Akun (Account Eligibility)

Meta Verified hanya dapat digunakan pada kategori akun berikut:

1. Instagram personal account atau creator/professional account
2. Facebook personal account atau creator account

Selama berada dalam Accounts Center yang sama, pengguna dapat memverifikasi dua profil sekaligus (satu Instagram dan satu Facebook) dengan nama dan foto yang mirip.

Catatan Penting: Meta menegaskan bahwa syarat eligibility dapat berubah seiring pengembangan produk Meta Verified. Karena itu, bisnis Anda harus selalu mengikuti pembaruan terbaru dari Meta.

2. Syarat Mendapatkan WhatsApp Verified Badge via BSP WhatsApp Resmi

Jika bisnis ingin mendapatkan centang biru melalui BSP seperti Mekari Qontak, prosesnya sedikit berbeda karena Anda akan langsung menggunakan WhatsApp Business API, bukan aplikasi WhatsApp biasa.

Berikut syarat yang harus dipenuhi:

1. Memiliki akun bisnis yang terverifikasi di Facebook Business Manager: FBM harus berstatus Verified agar bisa lanjut ke tahap evaluasi nama bisnis.
2. Menggunakan Business Solution Provider (BSP) resmi: Seperti Mekari Qontak, yang merupakan mitra resmi WhatsApp di Indonesia.
3. Display Name sesuai dengan nama bisnis: WA akan menolak nama yang tidak konsisten, terlalu generik, atau tidak relevan dengan identitas perusahaan.
4. Jenis bisnis harus sesuai dengan kebijakan Meta: Meta melarang beberapa kategori industri tertentu (misalnya: obat terlarang, perjudian, senjata, dan industri terlarang lainnya).
5. Menggunakan nomor bisnis: Nomor harus khusus untuk aktivitas bisnis, bukan nomor pribadi.
6. Memiliki kelengkapan legalitas perusahaan lengkap: Termasuk NIB, NPWP, SIUP, atau dokumen bisnis lainnya.
7. Patuh terhadap Kebijakan WhatsApp Business API: Termasuk aturan template pesan, privasi, opt-in, dan pengelolaan pelanggan.

Dengan memenuhi syarat-syarat ini, peluang mendapatkan Verified Badge menjadi jauh lebih besar sekaligus memungkinkan bisnis untuk mengakses fitur WhatsApp Business API, seperti automasi pesan, chatbot, broadcast yang aman, dan integrasi CRM.

---

Contoh Penggunaan WhatsApp Verified Badge untuk Bisnis

Berikut di bawah ini merupakan beberapa contoh penerapan WhatsApp verified badge di berbagai industri:

1. Mengirim Notifikasi Transaksi Resmi

Verified badge digunakan untuk mengirimkan notifikasi penting seperti konfirmasi transaksi, perubahan saldo, OTP, dan peringatan keamanan. Hal ini biasa digunakan oleh perusahaan bank, fintech, dan layanan pembayaran.

Dengan tanda verifikasi, pelanggan lebih percaya bahwa pesan tersebut aman dan bukan phishing atau penipuan.

2. Pembaruan Pesanan Secara Real-Time

Marketplace besar atau e-commerce memanfaatkan verified badge untuk mengirim update seperti status pesanan, konfirmasi pembayaran, hingga informasi stok. 

Karena akun sudah ditandai sebagai akun resmi, pelanggan dapat memastikan bahwa update tersebut valid dan berasal dari brand asli.

3. Informasi Tracking Pengiriman Barang ke Pelanggan

Kurang lebih mirip dengan perusahaan marketplace/e-commerce, perusahaan logistik atau kurir memanfaatkan WhatsApp Verified Badge untuk mengirimkan nomor resi, status pengiriman, hingga konfirmasi barang diterima.

Pelanggan lebih nyaman karena notifikasi pengiriman berasal dari akun yang terverifikasi oleh Meta, bukan nomor acak.

4. Mengirim Pengingat Janji Temu

Rumah sakit, klinik, dan layanan kesehatan menggunakan verified badge untuk mengirimkan appointment reminder, hasil pemeriksaan, atau pengingat kontrol. 

Dengan badge resmi, pasien tidak akan ragu mengenai informasi medis yang mereka terima karena sumbernya benar-benar dari institusi resmi.

5. Menjalankan Kampanye Marketing Tanpa Takut Dianggap Spam

Pengiriman promo, diskon, voucher, hingga campaign digital oleh brand-brand FMCG, retail, dan F&B biasanya dilakukan melalui akun yang sudah diverifikasi. 

Verified badge ini membantu meningkatkan open rate dan response rate karena pelanggan merasa aman membuka pesan promosi dari akun bisnis resmi, bukan spam.

---

Tingkatkan Kredibilitas Bisnis dengan WhatsApp Verified Badge Mekari Qontak

Selain membantu bisnis membangun kepercayaan, WhatsApp Verified Badge juga membantu memastikan setiap pesan terlihat resmi sekaligus sambil tetap meningkatkan keamanan dan pengalaman pelanggan. 

Dengan badge ini, komunikasi bisnis menjadi lebih kredibel, aman, dan konsisten di seluruh touch point perjalanan pelanggan.

Sebagai BSP WhatsApp resmi, Mekari Qontak menyediakan Qontak Broadcast sebagai solusi pengiriman pesan massal yang aman, cepat, dan anti-blokir melalui WhatsApp Business API. 

Fitur ini mampu memudahkan bisnis Anda dalam mengirim notifikasi, promo, dan update penting secara otomatis, lengkap dengan chatbot dan tracking pesan real-time untuk meningkatkan efisiensi layanan.

Jadi tunggu apa lagi? Segera konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan tim ahli Mekari Qontak, atau coba uji coba gratis 14 hari pesan blast WA untuk membantu mengoptimalkan kampanye pemasaran Anda!