Di era teknologi canggih saat ini, Anda bisa berkomunikasi secara bebas tanpa batasan wilayah dengan aplikasi chatting terbaik. Apabila dulu bertukar pesan hanya dapat dilakukan melalui surat menyurat atau surat elektronik seperti email, kini semuanya dapat dilakukan dengan mudah di manapun dan dengan siapapun menggunakan aplikasi chat.
Selain berfungsi untuk bertukar sapa, aplikasi chat online juga bisa menjadi media komunikasi antara pelaku bisnis dan pelanggan di seluruh penjuru dunia. Keduanya tetap bisa bertransaksi jual beli, meskipun hanya melalui pesan singkat dan tanpa perlu bertemu langsung.
Apa itu Aplikasi Chatting?
Aplikasi chatting adalah media komunikasi yang menghubungkan dua orang atau lebih melalui pesan instan. Komunikasi melalui aplikasi ini dianggap lebih efektif dan efisien. Alasanya kedua pihak tidak perlu bertemu di waktu sama (baik langsung atau virtual) untuk berkomunikasi.
Kehadiran aplikasi chat ini mulai menggeser keberadaan layanan komunikasi lainnya seperti telepon, email atau SMS. Sebab selain bertukar pesan, beberapa aplikasi chat juga bisa digunakan untuk menelpon bahkan video call. Selain itu, Anda tidak memerlukan pulsa. Selama ada koneksi internet, Anda bisa menggunakan aplikasi chatting gratis.
Laporan We Are Social mengungkapkan pengguna aplikasi chatting terbanyak di Indonesia tahun 2023 adalah WhatsApp mencapai 92,1%. Kemudian disusul oleh Instagram, Facebook, Twitter dan lain-lain.
Rekomendasi Aplikasi Chatting Terbaik dan Gratis
Berikut adalah rekomendasi aplikasi chat global yang dapat Anda gunakan untuk bertukar sapa dengan kerabat atau orang baru:
1. WhatsApp
WhatsApp merupakan salah satu aplikasi chatting gratis berskala global yang telah melayani lebih dari dua miliar pengguna aktif bulanan. Ada banyak fitur menarik yang dapat Anda gunakan dengan aplikasi bertukar pesan yang satu ini.
Misalnya seperti mengirim foto, video, pesan suara, dokumen, lokasi, dan kontak. Selain itu, aplikasi ini juga memungkinkan Anda untuk melakukan panggilan telepon dan panggilan video di mana saja dengan mudah.
Tidak hanya itu saja, WhatsApp juga memiliki teknologi end-to-end encryption yang dapat menjamin kerahasiaan pesan yang pengguna kirimkan.
Harga: Gratis.
| Kelebihan WhatsApp (Pros) | Kekurangan WhatsApp (Cons) |
|---|---|
| Dapat mengirim dan menerima pesan teks, panggilan suara, panggilan video | Emoticon kurang menarik |
| Mudah dalam mengirim file berupa dokumen, gambar, dan video | Volume data yang cukup besar |
| Tidak hanya sebagai komunikasi secara personal tapi juga dalam grup | Sering minta update |
| Aplikasi dapat diakses melalui perangkat seluler dan web dan desktop | |
| Gratis | |
| Aman karena memiliki enkripsi end-to-end | |
| Tersedia fitur story | |
| Adanya backup chat | |
| Dapat dipasang pada widget sebuah situs web atau blog |
2. Facebook Messenger
Siapa yang tidak mengenal Facebook sebagai media sosial yang pernah menduduki peringkat pertama dalam jumlah penggunanya. Facebook kemudian mengembangkan aplikasi berkirim pesan bagi pengguna Facebook, yang dinamakan Facebook Messenger.
Harga: Gratis.
| Kelebihan Facebook Messenger (Pros) | Kekurangan Facebook Messenger (Cons) |
|---|---|
| Memiliki fitur berkirim pesan suara, telepon, dan video call | Fitur untuk mengirim dan menerima uang masih terbatas untuk pengguna di Amerika Serikat |
| Aplikasi chatting Gratis | Aplikasi harus diunduh secara terpisah, tidak menjadi bagian dari Facebook itu sendiri |
| Kontak terotomatisasi dengan Facebook | Harus memiliki akun Facebook |
| Dapat diakses di semua platform | Memiliki tampilan yang monoton |
| Tidak hanya untuk personal, tapi juga memiliki fitur untuk video grup dengan kualitas tinggi | |
| Memiliki mode gelap |
3. Telegram
Sama halnya dengan WhatsApp, Telegram juga merupakan aplikasi berkirim pesan yang cukup populer saat ini. Telegram diklaimsebagai aplikasi pengganti WA bagi pengguna yang berhenti menggunakan WA.
Harga: Gratis.
| Kelebihan Telegram (Pros) | Kekurangan Telegram (Cons) |
|---|---|
| Gratis | Tidak menyediakan fitur video call |
| Bebas dari iklan | Tidak memiliki fitur berbagi story |
| Aplikasi yang ringan dan cepat dalam berkirim pesan | |
| Menggunakan sistem enkripsi end-to-end | |
| Mampu mengirim file sebesar 1.5GB | |
| Memiliki fitur Channel berkapasitas besar | |
| Adanya fitur Bot | |
| Dapat digunakan pada beberapa jenis perangkat | |
| Mampu menampung 30 ribu orang dalam sebuah grup | |
| Memerlukan ruang penyimpanan yang kecil | |
| Menawarkan fitur sticker gratis |
4. Instagram
Instagram merupakan salah satu aplikasi media sosial yang cukup populer setelah kehadiran Facebook. Berbeda dengan Facebook, Instagram lebih mengutamakan photo editing dan photo sharing. Untuk berkirim pesan, pengguna bisa menggunakan Instagram DM (Direct Message).
Harga: Gratis.
| Kelebihan Instagram (Pros) | Kekurangan Instagram (Cons) |
|---|---|
| Dapat digunakan secara gratis | Emoticon kurang menarik |
| Tidak perlu mengunduh aplikasi secara terpisah | Volume data yang cukup besar |
| Mengirim gambar, pesan suara, pesan teks, video, dan GIF | |
| Bisa digunakan pada web atau desktop | |
| Dapat menyimpan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan | |
| Ada fitur menyukai pesan yang diterima | |
| Bisa untuk melakukan panggilan suara atau panggilan video | |
| Bisa membalas pesan tertentu |
5. Line
Line adalah aplikasi obrolan yang cukup populer di kalangan anak muda. Aplikasi ini banyak digunakan oleh komunitas-komunitas yang tersebar di 42 negara.
Harga: Gratis.
| Kelebihan Line (Pros) | Kekurangan Line (Cons) |
|---|---|
| Gratis | Hanya bisa menampung anggota grup hingga 100 orang |
| Bisa digunakan untuk mengirimkan pesan teks, gambar, dan menelepon | Fitur telepon dapat berkualitas baik pada jaringan minimal 3G |
| Menggunakan nomor telepon sebagai identitas akun | Ukuran aplikasinya besar |
| Pengguna dapat membuat QR Code untuk menambah teman | |
| Terdapat begitu banyak stiker dan emoticon menarik yang dapat diunduh secara gratis maupun berbayar | |
| Terdapat fitur Black List ID | |
| Dapat digunakan pada perangkat seluler ataupun tablet atau desktop |
6. WeChat
WeChat merupakan aplikasi untuk mengirimkan pesan suara dan teks yang dikembangkan oleh Tencent di Tiongkok. Aplikasi WeChat dapat digunakan pada beberapa sistem operasi, yaitu: Android, iPhone, BlackBerry, Windows Phone, dan platform Symbian.
Harga: Gratis.
| Kelebihan WeChat (Pros) | Kekurangan WeChat (Cons) |
|---|---|
| Dapat mencari teman baru hanya dengan menggoyangkan handphone | Terdapat batasan pada jumlah anggota grup |
| Terdapat fitur look around yang memungkinkan pengguna untuk mencari pengguna lain yang menggunakan WeChat | Fitur goyang hanya terbatas pada negara yang sama |
| Bisa menyembunyikan orang tertentu menggunakan fitur hidden | Semua anggota grup memiliki keterbatasan seperti untuk mengganti nama grup |
| Memiliki opsi pembayaran cashless | |
| Mudah dalam mengetahui aktivitas teman baru |
7. Signal
Aplikasi signal mirip dengan aplikasi obrolan lainnya. Aplikasi ini juga bisa mengirimkan pesan teks dan suara kepada pengguna Signal yang lainnya.
Harga: Gratis.
| Kelebihan Signal (Pros) | Kekurangan Signal (Cons) |
|---|---|
| Memiliki sistem enkripsi end-to-end sehingga keamanannya terjamin | Di Indonesia belum banyak jumlah penggunanya |
| Memiliki pesan yang bisa hilang sendiri walaupun disimpan dengan tangkapan layar atau forward | Tidak ada fitur story atau status |
| Dapat mengirimkan pesan teks dengan berbagai kemampuan, seperti: delete for everyone, mark as unread, pin chat, dan note to self | Tidak dapat mengirimkan file |
| Dapat melakukan panggilan telepon, panggilan video, serta panggilan dalam grup |
8. MiChat
MiChat adalah aplikasi perpesan yang membantu penggunanya untuk mendapatkan teman baru. Aplikasi ini juga dapat digunakan untuk menemukan orang-orang terdekat. Pengguna juga bisa berbagimomen keseruan dengan teman-temannya. Fitur Tranding Chats juga bisa Anda hunakan untuk bergabung dengan grup obrolan.
Harga: Gratis.
| Kelebihan MiChat (Pros) | Kekurangan MiChat (Cons) |
|---|---|
| Aplikasi bagus untuk jejaring sosial dan menghubungkan orang | Tidak menunjukkan orang yang sedang online kecuali mereka membalas pesan sebelumnya |
| Membantu menemukan banyak teman baru | Terus muncul notifikasi pop up di sekitar aplikasi |
| Rekaman suara sangat jelas, termasuk rekaman panggilan video | Foto yang diupload tetap bisa dilihat pengguna lain meski sudah dihapus |
9. HelloTalk
HelloTalk memungkinkan pengguna dari berbagai penjuru dunia untuk melakukan percakapan tertulis. Aplikasi ini sangat berguna bagi Anda yang ingin belajar bahasa asing. Dimana HelloTalks dapat Anda gunakan untuk melatih keterapilang bahasa asing Anda baik berbicara, membaca, mendengarkan hinga menulis.
Harga: Gratis.
| Kelebihan Hello Talks (Pros) | Kekurangan Hello Talks (Cons) |
|---|---|
| Pengguna bisa berinteraksi secara bebas | Tidak ada konten pembelajaran yang terstruktur |
| Mencocokkan pembelajar bahasa dengan penutur yang fasih | Nilai aplikasi sangat tergantung pada pengguna lain |
| Didukung dengan pengaturan privasi yang baik |
Berikut adalah kumpulan aplikasi chatting yang dapat digunakan untuk kebutuhan komunikasi bisnis:
10. WhatsApp Business
WhatsApp Business merupakan aplikasi WhatsApp yang khusus dirancang untuk para pelaku bisnis. Aplikasi ini dapat memudahkan bisnis untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan, sehingga menciptakan pengalaman belanja yang kuat.
Tak berhenti di situ saja, WhatsApp juga menyediakan versi lain yang lebih canggih untuk para pelaku usaha yang memenuhi persyaratan tertentu, yaitu WhatsApp Business API.
Berbeda dengan WhatsApp Messenger dan WhatsApp Business yang bisa diunduh di Play Store dan App Store, WhatsApp Business API hanya bisa diperoleh melalui Official Business Partner WhatsApp seperti Mekari Qontak.
WhatsApp API memiliki banyak fitur dan manfaat bagi pelaku bisnis, salah satunya adalah penggunanya dapat mengirimkan WhatsApp Blast dengan bermodalkan database pelanggan tanpa harus menyimpan nomor kontak terlebih dulu.
Harga: Berbayar sesuai dengan kebutuhan fitur yang digunakan.
Berikut adalah Perbedaan WhatsApp Business biasa dengan WhatsApp Business API:
| WhatsApp Business Biasa | WhatsApp Business API |
|---|---|
| Hanya bisa digunakan untuk 2 admin (1 HP & 1 Laptop) | Jumlah admin tak terbatas |
| Sinkronisasi & menyimpan riwayat chat manual | Otomatis menyinkronkan & menyimpan riwayat chat |
| Menyimpan nomor secara manual | Nomor dan nama otomatis tersimpan |
| Tidak bisa mengirimkan pesan blast | Dapat mengirimkan pesan blast |
| Koneksi terputus saat perangkat utama offline | Akun WhatsApp selalu aktif selama nomor masih aktif |
| Tidak bisa integrasi dengan aplikasi lain | Bisa integrasi dengan aplikasi lain |
| Tidak ada centang hijau / centang biru | Dapat centang hijau / centang biru |
Baca juga: Daftar Biaya dan Harga (Pricing) WhatsApp Business API Terbaru
11. Viber
Viber merupakan aplikasi pesan instan yang mendukung panggilan video grup hingga 20 orang. Hal ini dapat Anda manfaatkan untuk melakukuan meeting virtual dengan konsumen.
Selain itu, Anda juga dapat membuat grup obrolan yang beranggotakan 250 orang. Pada obrolan Viber, Anda juga bisa mengirimkan pesan teks, foto, stiker, GIF, atau video gratis.
Harga: Gratis.
| Kelebihan Viber (Pros) | Kekurangan Viber (Cons) |
|---|---|
| Memiliki emoji orisinal dan lucu di antara semua aplikasi obrolan | Tidak berfungsi dengan baik di perangkat iOS |
| Dapat menyembunyikan obrolan/komunikasi | Memiliki tampilam antarmuka yang agak ketinggalan jaman |
| Dapat diakses melalui perangkat seluler maupun desktop | Tidak bisa menerima panggilan kecuali aplikasi sedang digunakan |
| Panggilan gratis tak terbatas ke orang baik lokal maupun internasional | Opsi untuk mencadangkan file dan kontak ke penyimpanan cloud tidak ada |
| Tidak ada filter untuk spam di grup publik dan akhirnya terus muncul notifikasi di ponsel |
12. Microsoft Teams
Microsoft Teams adalah aplikasi pesan yang banyak digunakan pada lingkungan bisnis. Aplikasi ini memudahkan tim bisnis untuk berkolaborasi seperti rapat, berbagi file tugas, melihat kalender dan lainnya.
Semua hal tersebut dapat dilakukan hanya dari satu platform. Microsoft Teams sudah diunduh lebih dari 100 juta kali di Play Store.
Harga: Gratis untuk home plan dan berbayar untuk business plan.
| Kelebihan Microsoft Teams (Pros) | Kekurangan Microsoft Teams (Cons) |
|---|---|
| Memungkinkan transfer file sambil mengadakan rapat yang cepat dan berkualitas baik | Sinkronkan dengan desktop yang rentan terhadap kesalahan |
| Memiliki kemampuan untuk berbagi dokumen sehingga pengguna di tim spesifik Anda dapat memperbarui dan mengerjakan dokumen yang sama | UI untuk mengedit dalam tim sangat buruk dan rentan terhadap kesalahan |
| Memudahkan untuk berkolaborasi dengan banyak orang | Kurva belajar yang curam, semuanya terlihat sangat membingungkan dan tidak teratur, sehingga sulit mencari cara untuk menavigasinya |
13. Discord
Berkirim pesan tidak hanya dilakukan dalam dunia bisnis atau untuk kepentingan personal saja, namun juga dalam dunia gaming. Untuk komunitas gamer, terdapat sebuah aplikasi bernama Discord.
Fungsi aplikasi ini adalah untuk membantu pemain game dalam berkomunikasi dan berkoordinasi melalui server pribadi. Penggunanya dapat mengirimkan pesan teks dan obrolan suara dengan pengguna lainnya.
Harga: Gratis.
| Kelebihan Discord (Pros) | Kekurangan Discord (Cons) |
|---|---|
| Voice meeting nya bisa banyak | Hanya admin yang dapat menentukan siapa yang bisa berbicara |
| Data usage lebih ringan | |
| Jika terdapat gangguan koneksi, tidak akan berdampak pada pengguna lain yang hadir | |
| Dapat digunakan pada berbagai gadget | |
| Keamanan akun terjamin | |
| Memiliki berbagai macam komunitas |
14. Skype
Aplikasi Skype merupakan sebuah program komunikasi teknologi P2P yang dapat diunduh dan digunakan secara gratis. Skype digunakan sebagai sarana komunikasi via suara berkualitas tinggi berbasis internet yang dapat terhubung ke berbagai orang di belahan dunia.
Harga: Gratis dan berbayar untuk kebutuhan bisnis.
| Kelebihan Skype (Pros) | Kekurangan Skype (Cons) |
|---|---|
| Lebih ekonomis karena bisa melakukan panggilan secara gratis kemana saja | Membuka peluang adanya penipuan karena registrasi dapat dilakukan tanpa menyertakan identitas diri yang sah (asli) |
| Memiliki kualitas suara yang tinggi | Kapasitas yang cukup besar, karena Skype memakan sekitar 23MB pada harddisk |
| Data dan alat pencari pengguna global terdesentralisasi | Pengguna yang ingin melakukan panggilan harus sama-sama sedang online |
| Memiliki keamanan yang tangguh | Butuh koneksi yang cepat untuk melakukan video call |
| User friendly |
15. Google Hangouts
Aplikasi chatting terbaik yang sering digunakan adalah Hangouts. Hangout adalah aplikasi pesan instan yang dikembangkan oleh Google. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan teks, foto, dan video, serta melakukan panggilan suara dan video.
Selain itu, Hangout juga dapat diintegrasikan dengan layanan Google lainnya seperti Google Drive dan Google Meet, sehingga memudahkan pengguna untuk berkolaborasi dan mengadakan rapat jarak jauh. Hangout tersedia di berbagai platform, termasuk iOS, Android, dan web.
Melalui Hangouts, Anda bisa membuat grup yang beranggotakan max 150 orang.
Selain itu, Anda juga melakukan banyak hal dengan Hangouts, seperti membuat status, melakukan panggilan video grup dan lainnya.
Harga: Gratis dan berbayar untuk kebutuhan bisnis.
| Kelebihan Google Hangouts (Pros) | Kekurangan Google Hangouts (Cons) |
|---|---|
| Gratis dan ada versi berbayarnya | Memiliki batasan ukuran file yang dapat dikirim melalui aplikasi |
| Pengguna bisa bergabung dengan beberapa grup obrolan, sehingga bisa memisahkan dari obrolan grup kerja dan obrolan grup pribadi dan sosial | Pengguna tidak dapat melakukan panggilan tanpa suara |
| Dapat diakses melalui smartphone | Kebutuhan untuk memiliki akun Gmail dapat membuat frustasi jika orang yang ingin Anda ajak bicara tidak memiliki Gmail, sekarang suara itu telah dihapus |
16. Flock
Flock kini jadi salah satu aplikasi chatting terbaik yang dipilih oleh banyak perusahaan untuk berkomunikasi dengan seluruh karyawannya dengan mudah. Anda dapat mengatur percakapan dan mengelola semua pekerjaan di saluran untuk mencapai tujuan bisnis.
Harga: Gratis dan $4.50 untuk paket Pro.
| Kelebihan Flock (Pros) | Kekurangan Flock (Cons) |
|---|---|
| Komunikasi secara real-time | UI membutuhkan lebih banyak penyesuaian |
| Memiliki aplikasi seluler yang mudah | |
| Dapat diintegrasikan dengan kalender |
17. Slack
Jika Anda adalah pekerja kantoran, mungkin Anda tidak asing dengan aplikasi Slack. Slack merupakan alat komunikasi yang banyak digunakan di tempat kerja, penggunanya dapat mengirimkan pesan, file, dan sebagainya dalam satu tempat.
Harga: Gratis dan berbayar tergantung kebutuhan tim.
| Kelebihan Slack (Pros) | Kekurangan Slack (Cons) |
|---|---|
| Slack terhubung di semua perangkat, baik perangkat seluler maupun laptop atau komputer | Dengan adanya fitur-fitur media sosial, Slack dapat membuat penggunanya kecanduan menggunakan aplikasi daripada menyelesaikan pekerjaan |
| Dapat digunakan untuk berbagi file seperti spreadsheet, presentasi, maupun file lainnya yang dapat dikomentari langsung melalui aplikasi Slack | Pesan dapat terkubur dengan cepat |
| Dapat mengirimkan notifikasi jika ada pesan masuk | |
| Memiliki fitur-fitur media sosial beserta emoticon |
Baca juga: 11 Aplikasi Live Chat Terbaik untuk Bisnis Online18. KakaoTalk
KakaoTalk adalah aplikasi pesan instan gratis yang bisa diakses melalui iOS, Android, dan Windows. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk mengirim dan menerima pesan teks, pesan suara, foto, video, dan jenis konten lainnya.
KakaoTalk juga mendukung berbagai bahasa, termasuk Inggris, Korea, Jepang, Tionghoa, dan lain-lain. Selain fitur-fitur pesan instannya, KakaoTalk juga menawarkan berbagai layanan seperti pembayaran seluler, belanja, dan streaming musik.
Harga: Gratis.
| Kelebihan KakaoTalk (Pros) | Kekurangan KakaoTalk (Cons) |
|---|---|
| KakaoTalk dapat diunduh gratis | Hanya tersedia untuk beberapa negara |
| Dapat mengirimkan notifikasi jika ada pesan masuk | Privasi kurang terjamin saat mengirim lokasi yang salah |
| Memiliki fitur-fitur media sosial beserta emoticon | Tidak memiliki penggunaan timer pesan |
| Banyak digunakan oleh para K-pop |
Setiap aplikasi chatting terbaik di atas memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Cukup sulit kalau harus memilih salah satu, sementara Anda membutuhkan lebih dari satu aplikasi chat online.
Oleh karena itu, akan lebih baik jika Anda semua software chatting global yang terhubung dengan saluran bisnis penting. Solusi terbaik adalah menggunakan CRM Omnichannel, yang dapat Anda peroleh dari Mekari Qontak.
Selain sebagai penyedia aplikasi CRM lokal terbaik, Mekari Qontak juga merupakan Official Business Partner dari WhatsApp yang dapat membantu Anda memperoleh WhatsApp Business API. WhatsApp API Mekari Qontak memiliki banyak sekali manfaat dan fitur yang baik untuk bisnis Anda.
Lebih dari 3500 perusahaan telah menggunakan aplikasi chatting Mekari Qontak untuk membantu komunikasi dan hubungan pelanggan mereka. Tidak hanya itu saja, Mekari Qontak juga telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan.
Yuk, COBA DEMO GRATIS aplikasi customer service Mekari Qontak dan dapatkan FREE TRIAL selama 14 hari sekarang!
