Kelola sistem poin, tier, dan reward dalam platform loyalty program terbaik Mekari Qontak untuk tingkatkan loyalitas pelanggan yang terhubung langsung dengan riwayat percakapan dan data CRM pelanggan.
Setiap poin, kenaikan tier, dan penukaran reward terhubung dengan riwayat percakapan dan transaksi tanpa berpindah sistem.
Campaign WhatsApp dan email dikirim otomatis ke segmen berdasarkan tier, poin yang akan kedaluwarsa, dan reward yang ditebus.
Profil terpadu menampilkan analisis komprehensif terkait loyalitas, riwayat transaksi, dan waktu aktif pelanggan untuk retensi lebih akurat.
Member dalam program loyalitas terhubung secara real-time dengan kontak di CRM dan CDP untuk data pelanggan lebih akurat.
Kenaikan tier, poin yang akan kedaluwarsa, dan reward baru otomatis memicu campaign WhatsApp dan email dalam sistem loyalty terintegrasi.
Integrasi sistem loyalty program, omnichannel CRM, dan CDP dalam satu platform memfasilitasi bisnis untuk berkembang tanpa berganti sistem.
Aplikasi loyalty program adalah software untuk mempertahankan customer dengan menjalankan program loyalitas pelanggan langsung di dalam platform Mekari Qontak. Bisnis dapat mengatur poin, tier, dan reward pada profil pelanggan yang sama dengan data percakapan dan CRM, tanpa sistem terpisah.
Software loyalitas pelanggan berjalan dalam empat tahap: pelanggan mendaftar sebagai member, mengumpulkan poin dari transaksi atau aktivitas, menukar poin menjadi reward, lalu menerima penawaran yang dipersonalisasi. Seluruh aktivitas mengalir melalui CDP sebagai satu sumber data pelanggan.
Aplikasi customer loyalty program yang berdiri sendiri menyimpan data member terpisah dari sistem percakapan dan CRM, sehingga sinyal loyalitas sulit ditindaklanjuti secara langsung. Di Mekari Qontak, program loyalitas memakai profil pelanggan yang sama dan setiap aktivitas loyalitas bisa langsung memicu komunikasi otomatis.
Tidak. Software loyalty management berjalan di atas profil pelanggan dalam modul CDP dengan langganan aktif Mekari Qontak. Silakan hubungi tim sales kami untuk mendapatkan detail paket yang tersedia.
Akses diatur lewat role-based access control, sehingga bisnis dapat menentukan siapa yang boleh mengelola aturan loyalitas pelanggan, melihat data member, atau mengekspor laporan.
WhatsApp Sales
