Mekari Conference 2024: Inovasi Baru Dalam Customer Management

Mekari Conference 2024 Business and Tech Conference in Indonesia (1) — Mekari Conference 2024: Inovasi Baru Dalam Customer Management

Customer management merupakan bagian dari proses analisis data interaksi pelanggan di berbagai platform. Pada proses ini umumnya melibatkan kecerdasan buatan AI dan machine learning untuk mendapatkan hasil optimal.

Upaya innovative customer management tersebut pada dasarnya bertujuan untuk menciptakan pengalaman lebih personal, sehingga membuat pelanggan puas dan dihargai yang menambah loyalitas mereka terhadap brand.

Sebab, survei PwC mengungkapkan 51% pelanggan kehilangan loyalitas mereka setelah mendapatkan pengalaman kurang menyenangkan. Maka jika bisnis tidak ingin kehilangan pelanggan, wajib hukumnya untuk menyajikan pengalaman pelanggan yang positif.

Disisi lain, inovasi manajemen pelanggan yang baik juga bisa berdampak pada operasional bisnis lebih efisien. Sebagai contoh, penggunaan teknologi tepat guna seperti CRM akan mengotomasi sebagian tugas berulang seperti mencatat dan menyimpan informasi pelanggan.

Aplikasi CRM memberikan gambaran akurat tentang apa yang diinginkan atau diharapkan oleh pelanggan. Hal ini membantu bisnis mengambil keputusan yang berorientasi pada pelanggan, termasuk menyesuaikan penawaran untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi.

Dengan kemampuan aplikasi CRM tersebut, bisnis Anda memberikan keunggulan dibandingkan kompetitor. Hal ini sangat menguntungkan saat, mengingat kebiasaan pelanggan saat ini yang lebih kritis dengan membandingkan beberapa brand sebelum bertransaksi.

Global Web Index (GWI) mengungkapkan sebanyak 53% pelanggan mengaku suka melakukan riset produk, riset merek, dan riset layanan penjualan online sebelum melakukan transaksi.

Namun, tidak sedikit bisnis yang mengalami kesulitan dalam menerapkan innovative customer management yang efektif. Hal tersebut akan dibahas selengkapnya dalam panel diskusi Mekari Conference 2024 dengan topik “Forward-Thinking CRM: A New Era of Innovative Customer Management”.

Informasi Mekari Conference 2024

Mekari Conference 2024 merupakan konferensi tahunan dari Mekari yang menghubungkan pengusaha dan praktisi dengan para pakar industri untuk membahas tren dan inovasi digital dalam mengembangkan bisnis ke next level dan berkelanjutan.

Pada tahun ini, Mekari Conference mengangkat topik Sustainable Growth through Limitless Digital Innovation untuk menciptakan bisnis yang lebih gesit, efisien, dan inovatif. Dengan begitu, bisnis mampu merespons perubahan kondisi pasar kebutuhan pelanggan, dan perkembangan teknologi.

Sebelumnya, Mekari Conference telah sukses mengadakan event serupa yang diikuti oleh lebih dari 2.500+ leaders hingga professionals. Mekari Conference 2023 mendapatkan nilai 8,6/10 untuk tingkat kepuasan.

Kesuksesan tersebut, akan dicoba untuk diulang kembali dengan menyelenggarakan Mekari Conference 2024 secara offline di Indonesia Convention Center, BSD (ICE BSD) pada tanggal 10 September 2024 mulai dari jam 10.00 – 18.00 WIB dengan menghadirkan 50+ pembicara ternama yang ahli bidangnya dan terbagi dalam 20+ season.

Conference

Dapatkan wawasan industri terbaru dan tren inovasi digital melalui presentasi serta diskusi langsung dari inspirational speakers.

Expert Class

Pelajari keterampilan praktis yang dapat Anda terapkan di tempat kerja dari para praktisi ahli di bidang bisnis, manajemen tenaga kerja, dan customer relations.

Mekari Experience

Eksplor beragam produk dan solusi komprehensif untuk kebutuhan bisnis di perusahaan berkembang hingga established.

Beberapa pakar industri dan profesional yang akan menjadi pembicara di Mekari Conference 2024 di antaranya adalah:

Setiaji, Senior Advisor at the Ministry of Health of the Republic of Indonesia
Arsjad Rasjid, Chairman at KADIN Indonesia
Vincent Iswaratioso, CEO of Dana
Sri Safitri, Head of Digital Vertical Ecosystem Education at Telkom Indonesia
Hanifa Ambadar, CEO of Female Daily Network
Suwandi Soh, CEO of Mekari
Anthony Kosasih, COO of Mekari
Theo Derick, Entrepreneur & Creator

Anda juga dapat mengunjungi laman website Mekari Conference 2023 dan amankan tiket konferensi Anda sekarang juga pada website pembelian tiket di bawah ini:

Dapatkan 60% Potongan Harga tiket Mekari Conference 2024

Jangan lewatkan kesempatan untuk menjalin koneksi, berbagi pengetahuan, dan mengikuti diskusi panel dengan para pemimpin industri Indonesia, simpan jadwal Mekari Conference 2024 pada Google Calendar.