- Conversions API Gateway adalah server perantara yang menerima event dari Meta Pixel dan meneruskannya ke Meta lewat Conversions API; Meta menyebut biayanya hanya biaya cloud atau mitra.
- Perusahaan kini memilih di antara tiga jalur server-side: jalur satu klik dari Meta, gateway mandiri di cloud sendiri, atau gateway hosting dari mitra, dan ketiganya hanya meneruskan event yang dikirim Pixel.
- Pixel dan gateway hanya melihat apa yang terjadi di website, sedangkan CTWA Mekari Qontak membantu menghubungkan percakapan WhatsApp dari iklan dengan data prospek di CRM.
Banyak tim iklan sudah memasang Meta Pixel, tetapi masih bertanya apakah event mereka benar-benar sampai ke Meta lewat jalur server.
Conversions API Gateway menjadi salah satu cara menjawabnya karena server perantara ini meneruskan event Pixel ke Meta tanpa perusahaan membangun integrasi dari nol.
Dalam artikel Mekari Qontak Blog ini, Anda akan memahami seputar Conversions API Gateway, perbedaannya dengan gateway hosting hingga cara memasang dan memverifikasinya.
Apa Itu Conversions API Gateway?
Conversions API Gateway adalah server perantara yang menerima event dari Meta Pixel di browser dan meneruskannya ke Meta lewat Conversions API.
Dengan mekanisme ini, perusahaan dapat menerapkan pelacakan server-side tanpa perlu membangun integrasi dari awal.
Meta menyebut Conversions API Gateway bisa memangkas waktu integrasi dari hitungan minggu menjadi hitungan jam atau bahkan menit.
Perlu dipahami bahwa Conversions API dan Conversions API Gateway memiliki fungsi yang berbeda. Conversions API merupakan antarmuka Meta untuk menerima event yang dikirim melalui integrasi langsung, platform, atau server tag yang disiapkan perusahaan.
Sementara itu, Conversions API Gateway bertugas menghubungkan sistem tersebut dengan Meta. Gateway memanfaatkan event dari Pixel yang sudah terpasang sehingga tidak menggantikan fungsi Pixel.
Cara Kerja Conversions API Gateway
Conversions API Gateway bekerja dengan menerima event dari Meta Pixel, mengonversinya menjadi event Conversions API, lalu mengirimkannya ke Meta melalui koneksi server-to-server.
Prosesnya berlangsung dalam tiga tahap:
- Pixel mengirim event ke gateway. Setiap kali Pixel aktif di browser, event diteruskan ke Meta sekaligus ke endpoint gateway yang sudah dikonfigurasi.
- Gateway meneruskan event melalui server. Event dari browser diubah menjadi format Conversions API, kemudian dikirim ke Meta melalui koneksi server-to-server.
- Gateway membuat event ID untuk deduplikasi. Gateway menghasilkan event_id secara otomatis agar Meta dapat mengenali dua salinan event yang sama dan menghindari penghitungan ganda.
Untuk menerapkan pelacakan server-side, perusahaan memiliki tiga pilihan jalur berikut.
Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.
| Jalur conversions API gateway | Pengelola server | Nama dalam dokumentasi Meta |
|---|---|---|
| Jalur satu klik | Meta | Conversions API with Meta |
| Gateway mandiri | Perusahaan melalui akun cloud sendiri | Conversions API Gateway |
| Gateway hosting | Mitra penyedia layanan | Bergantung pada produk mitra |
Perbedaan Conversions API Gateway dan Conversions API Gateway Hosting
Perbedaan Conversions API Gateway dan Conversions API Gateway Hosting terletak pada pihak yang mengelola infrastruktur server.
Conversions API Gateway mandiri merupakan produk Meta yang dipasang di akun cloud perusahaan, sedangkan gateway hosting dijalankan oleh mitra menggunakan infrastrukturnya sendiri.
Untuk gateway mandiri, Meta menyediakan pilihan infrastruktur AWS EKS, AWS ECS Express, atau GCP. Anda hanya perlu membayar biaya cloud, sementara pembaruan sistem dilakukan setelah mendapat persetujuan administrator.
Sebaliknya, pada gateway hosting, seluruh pengelolaan server dan pembaruan ditangani oleh mitra. Biayanya mengikuti skema yang ditetapkan penyedia layanan.
Berikut perbandingan kedua opsi tersebut.
Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.
| Aspek perbedaan | Gateway mandiri | Gateway hosting |
|---|---|---|
| Pengelola server | Perusahaan | Mitra |
| Lokasi server | Akun cloud perusahaan | Infrastruktur mitra |
| Biaya menurut Meta | Biaya cloud | Biaya mitra |
| Pembaruan | Disetujui admin melalui antarmuka gateway | Dikelola mitra |
| Lokasi data | Satu wilayah ditentukan saat instalasi | Mengikuti zona server mitra |
| Keahlian teknis | Membutuhkan pemahaman cloud | Kebutuhan keahlian teknis lebih rendah |
Kapan Perusahaan Perlu Conversions API Gateway dan Pertimbangannya
Jika kebutuhan perusahaan hanya mengirim event web dari Pixel ke Meta, jalur satu klik umumnya sudah mencukupi.
Namun, Conversions API Gateway lebih relevan ketika perusahaan membutuhkan kontrol atas infrastruktur cloud, pengelolaan banyak domain dan Pixel, atau dukungan operasional dari mitra.
Sebelum menentukan pilihan, pertimbangkan beberapa aspek berikut:
- Jumlah domain dan merek. Satu instalasi gateway mendukung banyak domain dan beberapa Pixel, dan Meta menyediakan panduan terpisah untuk beberapa akun bisnis.
- Lokasi data. Panduan setup Meta menyatakan bahwa satu instalasi hanya dapat berada di satu wilayah hosting sehingga perusahaan perlu memastikan wilayah itu sesuai kebijakan datanya.
- Pelindungan data pribadi. UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi mengatur bahwa IP address dapat menjadi data pribadi (Pasal 4 ayat 3 huruf f). Pengendali juga tetap bertanggung jawab atas pemrosesan oleh pihak ketiga (Pasal 51 ayat 3), termasuk memastikan transfer data ke luar Indonesia memenuhi ketentuan Pasal 56.
Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.
| Kebutuhan | Jalur yang umumnya lebih sesuai |
|---|---|
| Hanya Pixel dan event web, tanpa tim teknis | Jalur satu klik |
| Server di akun cloud sendiri, kendali wilayah, atau banyak domain dan Pixel | Gateway mandiri |
| Gateway tanpa mengoperasikan cloud sendiri | Gateway hosting |
| Banyak platform iklan atau kendali penuh atas isi event | Server GTM atau integrasi langsung |
Cara Memasang Conversions API Gateway dan Memastikan Datanya Benar
Proses instalasi Conversions API Gateway dimulai dari pengaturan Pixel di Meta Events Manager.
Selanjutnya, perusahaan perlu menyiapkan server, menghubungkan domain khusus, dan memeriksa pengiriman event sebelum menggunakannya untuk kebutuhan optimasi iklan.
Berikut tahapan pemasangannya:
- Pastikan Pixel dan dataset sudah tersedia. Keduanya menjadi dasar pengiriman event melalui gateway.
- Mulai konfigurasi di Events Manager. Buka menu Settings, pilih “Set up with Conversions API Gateway”, lalu klik Get started. Tentukan preferensi seperti Enhance events dan health monitoring, pilihan cloud, serta wilayah hosting.
- Buat server gateway. Berdasarkan panduan Meta, proses pembuatan stack di AWS membutuhkan sekitar 30 hingga 40 menit. Jika menggunakan gateway hosting, ikuti prosedur instalasi dari mitra.
- Hubungkan domain khusus. Konfigurasikan domain melalui AWS Certificate Manager atau Cloudflare. Meta merekomendasikan penggunaan domain khusus karena dapat membantu mengoptimalkan routing sekaligus mengurangi biaya.
- Periksa pengiriman event melalui antarmuka admin. Dashboard gateway menampilkan Pixel yang terhubung, aktivitas event dari browser dan gateway, serta tingkat keberhasilan pengiriman melalui Conversions API.
Pixel tetap terpasang karena aturan deduplikasi Meta mencocokkan event_id dan event_name dalam jendela 48 jam, dan gateway membuat event_id otomatis.
Untuk event web, parameter event server Meta mewajibkan event_source_url, dan bila event server dan browser tiba dalam 5 menit, Meta mengutamakan event browser.
Perlu diperhatikan bahwa deduplikasi bekerja antara browser dan server, bukan antara dua jalur server. Satu event sebaiknya dikirim lewat satu jalur server saja.
Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.
| Poin pemeriksaan | Lokasi pengecekan | Indikasi masalah |
|---|---|---|
| Event masuk | Antarmuka admin gateway, aktivitas event | Tidak ada data setelah 2 jam |
| Keberhasilan pengiriman | Antarmuka admin gateway, tingkat keberhasilan | Turun dibanding awal pemasangan |
| Event tidak dobel | Events Manager, panduan Verifying Your Setup | Event yang sama terhitung dua kali |
Batas Conversions API Gateway dalam Mengukur Konversi
Conversions API Gateway hanya meneruskan event yang sebelumnya dikirim oleh Pixel dari browser.
Artinya, aktivitas yang tidak memicu Pixel, seperti transaksi yang selesai melalui percakapan WhatsApp atau deal yang tercatat di CRM, tidak otomatis masuk ke gateway.
1. Bergantung pada Aktivitas Pixel
Meta menjelaskan bahwa gateway menerima event dari browser melalui skrip Pixel.
Sementara itu, studi El fraihi dalam PoPETs menemukan bahwa daftar filter EasyList dan EasyPrivacy dapat memblokir pemuat Pixel. Sebaliknya, permintaan dari browser ke server milik situs tidak diblokir oleh ekstensi yang diuji.
Dengan demikian, perusahaan tidak bisa mengasumsikan gateway mampu memulihkan event yang sudah diblokir sebelum Pixel dimuat.
2. Pengiriman Server-Side Tidak Selalu Menjamin Akurasi
Studi yang sama menguji event server dengan identitas minimal berupa IP, user agent, dan lokasi.
Hasilnya, pencocokan pengunjung hanya mencapai 34%–51%, mendekati Pixel dalam kondisi optimal yang berada di kisaran 42%–61%. Tingkat akurasinya tercatat 60%–65% sehingga lebih dari sepertiga pencocokan berpotensi keliru.
3. Tidak Mencakup Konversi di Luar Pixel
Berdasarkan dokumentasi AWS, konversi dari iklan Click to WhatsApp dikirim ke Conversions API menggunakan action_source business_messaging dan ctwa_clid.
Parameter ctwa_clid merupakan ID klik yang dibuat Meta untuk mengidentifikasi percakapan yang berasal dari iklan. Event tersebut berasal dari aktivitas pesan bisnis, bukan Pixel di website.
Bagaimana Mekari Qontak Melengkapi Pengukuran Conversions API Gateway dari Percakapan WhatsApp?
Ketiga jalur pengiriman server-side, yaitu integrasi satu klik, gateway mandiri, dan gateway hosting, memiliki fungsi yang sama: meneruskan event Pixel ke Meta. Perbedaannya terletak pada pengelolaan server, struktur biaya, dan lokasi pemrosesan data.
Namun, ketiganya belum mencakup konversi yang terjadi di luar website, termasuk transaksi melalui percakapan WhatsApp.
Dalam praktiknya, banyak perusahaan sudah menggunakan Pixel, gateway, aplikasi chat, dan CRM secara terpisah. Akibatnya, interaksi pelanggan dari iklan WhatsApp sering kali sulit dikaitkan dengan data prospek dan hasil penjualan.
Untuk melengkapi pengukuran tersebut, Click to WhatsApp Ads Mekari Qontak menyediakan integrasi Conversion API yang membantu perusahaan memantau performa iklan, dari jumlah percakapan masuk hingga potensi konversi prospek.
Selain itu, perusahaan dapat memanfaatkan WhatsApp Business API resmi dan Aplikasi CRM untuk mengelola percakapan dan mencatat informasi prospek dalam satu platform customer engagement berbasis AI yang terintegrasi dengan omnichannel CRM.
Pelajari lebih lanjut CTWA Mekari Qontak untuk mengetahui bagaimana percakapan dari iklan dapat terhubung dengan pengukuran konversi.
Dapatkan juga coba gratis Mekari Qontak atau konsultasikan kebutuhan Anda dengan tim Mekari Qontak.
Referensi
Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Conversions API Gateway (FAQ)
Apakah Conversions API Gateway dapat digunakan tanpa Meta Pixel?
Apakah Conversions API Gateway dapat digunakan tanpa Meta Pixel?
Tidak. Conversions API Gateway mengandalkan event yang dikirim oleh Meta Pixel dari browser sebagai sumber data.
Jika ingin mengirim event tanpa bergantung pada Pixel, Anda perlu mempertimbangkan integrasi Conversions API secara langsung melalui server atau platform yang mendukungnya.
Apakah Conversions API Gateway dapat membantu mengatasi data konversi yang hilang akibat ad blocker?
Apakah Conversions API Gateway dapat membantu mengatasi data konversi yang hilang akibat ad blocker?
Tidak sepenuhnya. Gateway tetap membutuhkan Pixel untuk mengirimkan event awal. Jika ad blocker mencegah Pixel dimuat atau mengirimkan event, gateway tidak dapat meneruskan data yang tidak pernah diterimanya.
Apakah Conversions API Gateway dapat digunakan untuk beberapa akun iklan sekaligus?
Apakah Conversions API Gateway dapat digunakan untuk beberapa akun iklan sekaligus?
Bisa, tetapi penerapannya perlu disesuaikan dengan struktur akun bisnis, jumlah Pixel, dan konfigurasi gateway. Perusahaan perlu memastikan setiap Pixel dan domain terhubung dengan konfigurasi yang tepat agar pengiriman event tidak tercampur.
Apakah Mekari Qontak dapat terhubung dengan sistem iklan, CRM, dan sistem internal yang sudah dipakai?
Apakah Mekari Qontak dapat terhubung dengan sistem iklan, CRM, dan sistem internal yang sudah dipakai?
Aplikasi CRM Mekari Qontak bisa diintegrasikan ke ERP, HRIS, dan WhatsApp Business API resmi lewat Open API. Mekari Qontak tersertifikasi ISO/IEC 27001:2022 dan terdaftar sebagai PSE di Komdigi.
Bagaimana cara mengirim hasil penjualan dari CRM ke Meta setelah gateway terpasang?
Bagaimana cara mengirim hasil penjualan dari CRM ke Meta setelah gateway terpasang?
Gateway tidak mencakupnya karena hanya meneruskan event Pixel. Perusahaan memerlukan jalur Conversions API lain yang berbasis CRM atau pesan bisnis dengan kunci identitas yang sesuai, dan artikel CAPI Mekari Qontak menjelaskan jalurnya.
