5 Cara Membangun Brand Equity untuk Bisnis

Untuk Anda para marketer atau pemilik bisnis, Anda mungkin sudah tidak asing lagi dengan istilah brand equity atau ekuitas merek.

Brand equity menjadi aset berharga yang mencerminkan nilai tambah untuk sebuah bisnis/brand, mulai dari reputasi hingga persepsi pelanggan.

Meningkatkan brand equity sangat penting karena berdampak langsung pada kesuksesan dan pertumbuhan bisnis.

Namun, bagaimana cara membangun brand equity bisnis yang baik dan positif? Dalam artikel ini, kami akan berbagi tips efektif, mulai dari membangun identitas merek hingga melibatkan pelanggan secara aktif.

Jadi, tunggu apalagi? Mari kita mulai pembahasannya!

Apa Itu Brand Equity?

Brand equity adalah nilai komersial atau nilai tambah yang melekat pada suatu merek. Artinya, produk atau layanan menjadi lebih berharga karena adanya merek tersebut.

Nilai ini berperan penting dan berdampak langsung dalam diferensiasi produk Anda dari pesaing dan mampu mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan.

Jika suatu merek tidak konsisten dalam memberikan pelayanan yang baik, hal itu dapat berujung pada reputasi buruk hingga orang-orang menyarankan untuk menghindari merek tersebut. Situasi ini menunjukkan adanya brand equity yang negatif.

Sedangkan apabila banyak orang-orang yang membicarakan tentang kelebihan merek Anda dan tertarik dengan merek Anda, maka merek bisnis Anda memiliki brand equity yang positif.

Hal ini mencerminkan bahwa brand equity dapat mempertahankan dan memperluas pangsa pasar. Tentu ini menjadi keunggulan jangka panjang yang sulit ditiru.

Mengapa Brand Equity Penting untuk Bisnis?

Brand equity sangat penting untuk menentukan keberhasilan jangka panjang sebuah bisnis. Nilai ini bukan hanya tentang produk itu sendiri, melainkan menciptakan fondasi kuat yang mendukung pertumbuhan dan ketahanan perusahaan.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa brand equity sangat penting:

1. Membangun Loyalitas Pelanggan

Ketika brand equity kuat, pelanggan akan lebih percaya dan loyal. Loyalitas ini membuat pelanggan cenderung memilih produk Anda secara berulang, bahkan ketika ada banyak pilihan lain di pasar.

2. Mempengaruhi Keputusan Pembelian

Persepsi positif terhadap merek Anda dapat menjadi faktor utama yang mendorong calon pelanggan untuk memilih produk Anda. Pelanggan akan merasa lebih yakin dan aman saat bertransaksi dengan merek yang sudah dikenal baik.

3. Memberikan Keunggulan Kompetitif

Dengan reputasi yang baik dan citra yang kuat, merek Anda akan memiliki keunggulan yang sulit ditiru oleh kompetitor. Hal ini menciptakan posisi yang unik dan kokoh di mata konsumen.

4. Meningkatkan Pangsa Pasar

Loyalitas dan rekomendasi dari pelanggan yang puas akan membantu Anda mempertahankan pangsa pasar. Ini juga menjadi alat pemasaran yang efektif untuk menarik pelanggan baru tanpa biaya iklan yang besar.

Baca juga: Cara Cepat Mendapatkan Pelanggan Baru

5. Memungkinkan Harga Premium

Pelanggan cenderung bersedia membayar lebih untuk produk dari merek yang mereka percayai dan hargai. Hal ini memungkinkan bisnis Anda untuk menetapkan harga premium tanpa kehilangan pelanggan.

Baca juga: Mengenal Strategi Penetapan Harga yang Menguntungkan Bisnis

Bagaimana Cara Membangun Brand Equity yang Baik?

Setelah mengetahui apa itu brand equity, kini saatnya untuk Anda mengetahui bagaimana cara membangun brand equity yang baik untuk bisnis Anda.

Berikut adalah beberapa cara yang dapat dilakukan untuk membangun brand equity bisnis.

1. Bangun identitas merek yang kuat

Langkah pertama adalah menciptakan identitas merek yang solid. Ini akan membantu membangun ekuitas merek yang positif untuk bisnis Anda.

Pilih kepribadian yang sesuai dengan merek Anda, lalu sesuaikan dengan logo, warna, slogan, dan brand voice yang unik dan merepresentasikan identitas merek Anda.

Membangun identitas merek yang unik dan menarik dapat membantu Anda membangun brand equity bisnis yang positif.

2. Analisis persepsi publik

Tidak hanya pelanggan, persepsi publik juga sangat penting bagi brand equity Anda. Audiens yang belum menjadi pelanggan mungkin belum tahu banyak tentang merek Anda.

Oleh karena itu, analisis persepsi publik akan membantu Anda memahami apa yang audiens pikirkan tentang bisnis Anda.

Dari sana, Anda dapat memahami tantangan mereka yang bisa diselesaikan oleh merek Anda. Dengan demikian, Anda dapat membuat keputusan bisnis dan pemasaran yang lebih tepat dan efektif untuk bisnis Anda.

3. Komunikasikan nilai merek dalam pemasaran

Cara berikutnya adalah dengan menekankan citra merek saat menjalankan kampanye pemasaran. Gunakan warna, gambar, atau visualisasi lainnya yang menguntungkan, dan perkenalkan brand voice bisnis Anda.

Hal ini membantu pelanggan serta audiens Anda dalam memahami detail yang mendefinisikan merek bisnis Anda dan memberikan brand equity yang positif untuk bisnis Anda.

4. Soroti perbedaan dengan pesaing

Memberitahukan kelebihan bisnis Anda dapat menjadi cara efektif untuk membangun brand equity yang positif di mata pelanggan.

Anda bisa menekankan perbedaan Anda dengan pesaing tanpa perlu merendahkan mereka. Sampaikan secara jelas mengapa produk Anda adalah pilihan yang paling tepat untuk pelanggan Anda.

Soroti juga fitur unik yang tidak ditawarkan pesaing sebagai alasan kuat bagi audiens untuk memilih Anda.

5. Manfaatkan media sosial

Untuk membangun brand equity yang positif,, Anda perlu menjaga interaksi dan hubungan dengan pelanggan baik di media sosial.

Contohnya, merek skincare yang memberikan edukasi bermanfaat dan menjalin interaksi dan hubungan yang baik dengan audiensnya.

Orang lain akan memperhatikan bagaimana Anda memperlakukan pelanggan Anda dan membentuk opini berdasarkan hal itu. Maka, tangani setiap masalah pelanggan dengan hati-hati.

Baca juga: Cara Menanggapi Komentar Negatif dengan Elegan di Media Sosial

Pahami Cara Membangun Brand Equity dan Terapkan Pada Bisnis Anda Sekarang Juga!

Dari pembahasan di atas dapat diketahui bahwa brand equity merupakan nilai merek yang terdiri dari berbagai komponen brand equity, seperti persepsi, pengalaman, dan pendapat pelanggan tentang merek Anda.

Sementara itu, positif atau negatif ekuitas merek Anda akan tergantung dari bagaimana Anda memberikan pengalaman dan perjalanan pelanggan terkait merek Anda.

Oleh sebab itu, Anda perlu memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan, mengingat ekuitas merek akan berdampak langsung pada reputasi dan penjualan merek bisnis Anda.

Selain itu, Anda juga dapat memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan dengan menggunakan aplikasi omnichannel terbaik, yang dapat membantu Anda menghubungkan beberapa aplikasi media sosial dalam satu platform terpadu.

Mekari Qontak menyediakan aplikasi Omnichannel CRM terbaik di Indonesia. Omnichannel Mekari Qontak dapat dengan mudah diintegrasikan dengan beberapa media sosial seperti Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter, WhatsApp, email, dan sebagainya.

Selain itu, Mekari Qontak juga didukung dengan fitur canggih yang akan mempermudah Anda mengelola pemasaran lebih efisien dan efektif. Jadi tunggu apa lagi?