- WhatsApp Chatbot membantu bisnis memberikan layanan cepat dan otomatis tanpa menambah beban tim.
- Mekari Qontak menawarkan solusi WhatsApp Chatbot lokal terbaik untuk bisnis yang ingin berkembang di pasar domestik.
- Mekari Qontak memiliki fitur Chatbot canggih berbasis AI dan NLP yang terintegrasi dengan CRM dan Omnichannel.
Aplikasi WhatsApp Chatbot memungkinkan bisnis memberikan layanan cepat dan efisien kepada pelanggan. Aplikasi ini dapat merespon setiap permintaan pelanggan dalam hitungan pelanggan. Hal ini penting, mengingat studi Meta mengungkapkan bisnis meraih 58% lebih banyak prospek melalui pesan instan.
Mekari Qontak merangkum berbagai rekomendasi aplikasi WhatsApp Chatbot terpercaya yang telah digunakan oleh banyak perusahaan lokal maupun global. Temukan deskripsi selengkapnya pada artikel berikut.
Rekomendasi Aplikasi WhatsApp Chatbot Terbaik untuk Bisnis
1. Mekari Qontak
Mekari Qontak memiliki Chatbot AI yang dapat digunakan untuk otomatisasi percakapan bisnis dengan pelanggan di WhatsApp. Tidak hanya WhatsApp, aplikasi Chatbot Mekari Qontak juga bisa dihubungkan dengan sistem CRM dan Omnichannel yang membantu bisnis mengelola hubungan pelanggan yang efisien dan otomatis.
Cocok untuk siapa?
Aplikasi WhatsApp Chatbot terbaik dari Mekari Qontak cocok untuk e-commerce, perbankan, kesehatan, pendidikan, jasa, dan UMKM yang ingin otomatisasi chat, layanan 24/7, dan efisiensi komunikasi tanpa menambah tim besar.
Baca juga: Mekari Qontak Kini Hadir Dengan Fitur Chatbot AI TerbaruHarga: Biaya berlangganan bisa diketahui dengan menghubungi tim support Mekari Qontak.
Fitur Utama:
- Chatbot AI & NLP: Teknologi kecerdasan buatan yang bisa memahami konteks dan memberikan jawaban lebih relevan.
- Autoreply: Menjawab pertanyaan pelanggan 24/7.
- Workflow Automation: Alur kerja yang disesuaikan untuk pemesanan, follow-up, atau customer support.
- CRM integration: Percakapan tersimpan otomatis untuk analisis dan tindak lanjut.
- Broadcast: Kirim pesan promosi, update, atau pengingat ke banyak kontak.
- Multi-agent Support: Bisa mengalihkan interaksi ke agen manusia jika diperlukan
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Respon lebih cepat | Ketergantungan dengan internet, karena berbasis cloud |
| Meningkatkan engagement pelanggan | |
| Fleksibel dan mudah digunakan | |
| Mendukung integrasi omnichannel (WhatsApp, Instagram, Facebook, dll.) | |
| Produk lokal dengan harga terjangkau |
2. Zoko
Zoko menyediakan aplikasi chatbot WhatsApp yang dapat disesuaikan untuk membantu bisnis dalam meningkatkan layanan pelanggan. Chatbot ini dapat mengotomatiskan respon terhadap pertanyaan umum, memberikan dukungan 24/7, dan meningkatkan efisiensi operasional.
Cocok untuk siapa?
Zoko dirancang khusus untuk bisnis e-commerce dengan fitur-fitur seperti pengelolaan pesanan langsung di WhatsApp.
Harga: mulai dari $34.99 per bulan
Fitur utama:
- WhatsApp Catalog
- WhatsApp Broadcasts
- Drag and Drop Workflow Automation
- Bot AI WhatsApp
- Shopify Integration
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Terhubung dengan Shopify, Instagram, dan Facebook. | Butuh waktu untuk memahami penggunaannya. |
| Bisa kirim pesan dalam jumlah tak terbatas. | Kemampuan chatbot terbatas dibanding platform lain |
| Dapat mengatur kampanye dan follow-up otomatis. | Integrasi dengan CRM rumit. |
3. WATI
WATI membantu bisnis menciptakan chatbot interaktif untuk memberikan pengalaman personal bagi pengunjung. Dengan integrasi AI dan WhatsApp, platform ini mendukung komunikasi real-time.
Cocok untuk siapa?
WATI cocok untuk bisnis yang ingin otomatisasi percakapan WhatsApp, integrasi CRM, dan kolaborasi multi-agen tanpa perlu coding.
Harga: mulai dari $39 per bulan.
Fitur utama:
- No Code Chatbot
- KnowBot/ AI-Powered Chat
- Catalog
- Click to WhatsApp Ads
- Broadcast & Bulk Messages
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Proses setup cepat untuk bisnis. | Fitur otomatisasi terbatas. |
| Terintegrasi dengan berbagai alat CRM. | Antarmuka kurang intuitif. |
| Mendukung banyak integrasi pihak ketiga. | Respons dukungan pelanggan bisa lambat. |
4. Gupshup
Gupshup adalah platform AI percakapan yang menyediakan alat untuk bisnis dalam pengembangan chatbot dan pesan otomatis. Selain WhatsApp, platform ini mendukung otomatisasi di berbagai saluran seperti Instagram, Viber, SMS, dan situs web.
Cocok untuk siapa?
Gupshup cocok untuk bisnis di berbagai industri yang ingin otomatisasi percakapan dan pemasaran, tanpa perlu coding.
Harga: Biaya berlangganan bisa diketahui dengan menghubungi tim sales Gupshup.
Fitur utama:
- AI Agents
- Conversational AI
- Conversation Builder
- Sales Assist
- Campaign Manager
- Integrations
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Membuat, melatih, dan menerapkan chatbot tanpa perlu coding. | Fitur pelaporan dianggap rumit oleh beberapa pengguna. |
| Terintegrasi dengan software pemasaran, gateway pembayaran, dan CRM. | Antarmuka perlu diperbaiki agar lebih ramah pengguna. |
| Mampu memberikan respon natural. |
5. Tidio
Tidio adalah platform layanan pelanggan all-in-one yang ideal untuk bisnis kecil dan menengah. Aplikasi chatbot WhatsApp Tidio memungkinkan bisnis mengelola informasi dengan mudah, seperti mengirim pesan otomatis, menjawab pertanyaan seputar pesanan, serta memberikan dukungan pelanggan personal.
Cocok untuk siapa?
Tidio cocok untuk bisnis kecil dan menengah yang ingin meningkatkan layanan pelanggan dan penjualan dengan chatbot AI dan live chat.
Harga: mulai dari $ 29 per bulan.
Fitur utama:
- Lyro AI Chatbot
- AI Reply Assistant
- AI-Powered Automation
- Multichannel Integration
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Mudah digunakan dan dinavigasi. | Integrasi dengan platform eksternal terbatas. |
| Integrasi multi saluran. | Biaya mungkin mahal bagi bisnis kecil. |
| Menawarkan berbagai opsi chatbot. |
Baca juga: Cara Membuat Chatbot WhatsApp Secara Mudah (Tanpa Coding)6. Lanbot
Landbot menawarkan aplikasi intuitif dengan antarmuka grafis yang mempermudah pembuatan dan penyesuaian chatbot. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk mengintegrasikan chatbot dengan WhatsApp untuk memastikan pengiriman pesan instan secara real-time.
Cocok untuk siapa?
Landbot cocok untuk bisnis yang ingin membangun chatbot WhatsApp tanpa coding, seperti e-commerce.
Harga: mulai dari $30 per bulan.
Fitur utama:
- No-code builder
- Opt-ins widget
- Marketing campaigns
- Notifications
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Antarmuka grafis untuk pembuatan chatbot lebih mudah | Kemampuan AI rata-rata |
| Mendukung pesan multisaluran | Fungsi CRM terbatas |
| Interaksi pelanggan yang dipersonalisasi | Kustomisasi perlu ditingkatkan |
7. Engati
Engati adalah platform serbaguna yang terintegrasi dengan WhatsApp untuk meningkatkan interaksi pelanggan di berbagai industri. Aplikasi WhatsApp Chatbot terbaik ini memungkimkan pengguna merancang alur percakapan otomatis tanpa keahlian teknis mendalam.
Cocok untuk siapa?
Engati cocok untuk bisnis yang ingin chatbot AI multisaluran tanpa keahlian teknis.
Harga: mulai dari $19 per bulan
Fitur utama:
- Low-code Bot Builder
- eSenseGPT
- Natural Language Processing
- Live Chat
- Integrations
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| conversational AI canggih | Tidak memiliki template khusus industri |
| Dukungan multisaluran untuk interaksi pelanggan | Beberapa fitur cukup kompleks |
| Integrasi mudah dengan berbagai alat bisnis | Antarmuka desain chat perlu perbaikan |
8. Sinch Engage
Sinch Engage, sebelumnya dikenal sebagai MessengerPeople, adalah platform bisnis yang memanfaatkan aplikasi perpesanan seperti WhatsApp, Messenger, Instagram, dan Viber. Platform ini memiliki builder drag-and-drop untuk membuat chatbot mengirimkan pesan WhatsApp yang dipersonalisasi dan otomatisasi FAQ.
Cocok untuk siapa?
Sinch Engage cocok untuk bisnis yang ingin mengelola pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan melalui aplikasi perpesanan.
Harga: mulai dari $199 per bulan
Fitur utama:
- Chatbot No Coding
- Multichannel
- End-to-end integrations
- Smart Analytics
- ChatGPT
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Manajer kampanye dan antarmuka live agent | Tidak memiliki API untuk integrasi dengan alat lainnya |
| Analitik untuk memantau dan meningkatkan KPI | Sistem tiket perlu perbaikan |
| Dukungan integrasi CRM dan alat pihak ketiga |
9. Tars
Tars adalah platform conversational AI yang digunakan untuk meningkatkan layanan pelanggan. Dengan 20.000+ chatbot dan fitur no-code, pengguna dapat membuat chatbot canggih atau sederhana dengan opsi distribusi via WhatsApp, halaman mandiri, atau widget website.
Cocok untuk siapa?
Tars cocok untuk bisnis yang ingin meningkatkan interaksi pelanggan melalui otomatisasi percakapan di WhatsApp tanpa memerlukan keahlian pemrograman.
Harga: mulai dari $99 per bulan.
Fitur utama:
- Multilingual Chatbot
- No code Chatbot
- Chatbot Builder
- API Integration
- NLP Chatbot
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Kustomisasi luas sesuai kebutuhan bisnis. | Biaya tinggi bagi bisnis kecil. |
| Terintegrasi dengan berbagai alat CRM. | Butuh keahlian teknis untuk pengaturan lanjutan. |
| Menyediakan banyak template siap pakai. | Dukungan bahasa masih terbatas. |
10. Verloop.io
Verloop.io adalah platform chatbot WhatsApp terpercaya yang memanfaatkan machine learning untuk menghadirkan interaksi pelanggan yang lebih personal. Chatbot Verloop.io menawarkan otomatisasi percakapan yang kuat bagi bisnis.
Cocok untuk siapa?
Verloop.io cocok untuk bisnis yang ingin meningkatkan interaksi pelanggan dengan AI dan otomatisasi layanan.
Harga: Mulai dari $50 per bulan.
Fitur utama:
- AI Agent
- Co-pilot Agent
- Click-to-WhatsApp Ads
- WhatsApp Catalogues
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Personalisasi tinggi dengan machine learning | Kurangnya integrasi dengan beberapa plaltform |
| Integrasi CRM yang efektif | Dukungan bahasa terbatas |
| Laporan dan analitik canggih | Sulit menangani pertanyaan kompleks |
Perbedaan Aplikasi Bot WhatsApp vs. Aplikasi Chatbot WhatsApp
Perbedaan utama antara aplikasi Bot WhatsApp dan aplikasi Chatbot WhatsApp terletak pada fokus dan penerapannya.
Bot WhatsApp adalah program otomatis yang dirancang khusus untuk berinteraksi melalui platform WhatsApp, memungkinkan bisnis memberikan respons instan kepada pelanggan di aplikasi tersebut.
Sementara itu, Chatbot WhatsApp adalah program percakapan otomatis yang dapat diterapkan di berbagai platform komunikasi, termasuk situs web, aplikasi perpesanan lainnya, dan media sosial.
Simak perbedaan lainnya antara Aplikasi Bot WhatsApp dan Chatbot WhatsApp pada tabel berikut:
| Aspek | Aplikasi Bot WhatsApp | Aplikasi Chatbot WhatsApp |
| Fungsi Utama | Memberikan balasan otomatis untuk pesan tertentu (misalnya: sapaan awal, pesan standar seperti “Terima kasih”). | Memanfaatkan AI untuk memahami dan merespons percakapan pelanggan secara dinamis dan interaktif. |
| Kemampuan Pemahaman | Tidak memiliki kemampuan untuk memahami konteks percakapan. | Dapat memahami konteks percakapan menggunakan Natural Language Processing (NLP). |
| Interaksi Pelanggan | Balasan sederhana dan satu arah (misalnya: FAQ dasar). | Balasan yang lebih kompleks dan interaktif, termasuk membantu pelanggan memesan, bertanya, atau menyelesaikan masalah. |
| Kustomisasi | Kustomisasi sangat terbatas, sering kali berupa template standar. | Tingkat kustomisasi tinggi, termasuk pengaturan percakapan berbasis skenario atau penggunaan machine learning. |
| Implementasi | Mudah digunakan dan diimplementasikan, tidak memerlukan integrasi teknis. | Membutuhkan lebih banyak pengaturan, terutama jika dikaitkan dengan API atau sistem bisnis lain. |
| Kebutuhan Bisnis | Cocok untuk bisnis kecil yang hanya memerlukan balasan dasar. | Cocok untuk bisnis menengah hingga besar yang memerlukan otomatisasi layanan pelanggan lebih kompleks. |
| Contoh Penggunaan | Pesan sapaan awal: “Halo, kami akan membalas dalam beberapa saat.” | Membantu pelanggan memproses pesanan, menjawab pertanyaan kompleks, atau memandu proses pembelian. |
| Harga | Biasanya lebih murah atau gratis (sebagai fitur bawaan platform WhatsApp Business). | Biaya lebih tinggi karena mencakup teknologi AI dan fitur lanjutan. |
| Contoh Aplikasi | Tidak ada nama platform khusus; biasanya bawaan WhatsApp Business. | Platform khusus seperti Mekari Qontak, WATI, Gupshup, dll. |
Baca juga: Rekomendasi Aplikasi WhatsApp Bot Terbaik untuk Bisnis ModernPilih Aplikasi WhatsApp Chatbot Terbaik dan Terpercaya di Indonesia dari Mekari Qontak
WhatsApp Chatbot membantu bisnis meningkatkan layanan pelanggan, otomatisasi, dan efisiensi komunikasi. Dengan berbagai pilihan platform, setiap bisnis dapat memilih solusi yang sesuai dengan kebutuhannya untuk meningkatkan interaksi dan pengalaman pelanggan.
Mekari Qontak menawarkan solusi otomatisasi aplikasi WhatsApp chatbot terbaik yang bisa dikustom sesuai kebutuhan bisnis. Bahkan pengguna bisa mengatur chatbot untuk berkomunikasi dengan pelanggan lebih personal, tanpa keahlian teknis atau coding.
Coba demo Mekari Qontak untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda dengan Hubungi Kami sekarang!
