- Mekari Conference 2024 hadir kembali dengan tema “Sustainable Growth through Limitless Digital Innovation” dan menghadirkan lebih dari 50 pembicara ahli dan 20+ sesi diskusi inspiratif.
- Salah satu topik menarik yang dibahas adalah innovative customer management untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang personal dan meningkatkan efisiensi operasional melalui otomatisasi.
- Peserta Mekari Conference 2024 mendapat kesempatan belajar langsung dari pemimpin industri seperti CEO Dana, CEO Mekari, dan masih banyak pakar inspiratif lainnya.
Berdasarkan survei PwC mengungkapkan 51% pelanggan kehilangan loyalitas mereka setelah mendapatkan pengalaman kurang menyenangkan.
Jika bisnis tidak ingin kehilangan pelanggan, wajib hukumnya untuk menyajikan pengalaman pelanggan secara positif yang tentunya tidak dapat terlepas dari dukungan customer management yang baik.
Mekari Conference 2024 pun hadir sebagai jawaban untuk membantu bisnis berinovasi dalam menerapkan customer management. Simak informasi selengkapnya terkait acara tersebut dalam ulasan Mekari Qontak blog berikut.
Mengenal Strategi Innovative Customer Management di Era Digital
Konsep innovative customer management tak hanya mencakup pengelolaan data, melainkan tindakan memanfaatkan teknologi AI untuk memahami perilaku pelanggan di berbagai platform secara mendalam.
Strategi ini memungkinkan bisnis menciptakan interaksi yang sangat personal demi menjaga loyalitas pelanggan di tengah ketatnya persaingan pasar yang semakin kritis dengan memberikan sejumlah manfaat:
- Personalisasi pengalaman: Menggunakan data akurat untuk menyajikan penawaran yang relevan sehingga pelanggan merasa lebih dihargai.
- Efisiensi operasional: Mengotomatisasi tugas administratif yang berulang melalui sistem CRM agar tim dapat fokus pada strategi pertumbuhan.
- Keunggulan kompetitif: Membantu bisnis mengambil keputusan berbasis data yang lebih cepat dibandingkan kompetitor.
Meskipun krusial, banyak pelaku usaha masih menemui tantangan dalam implementasinya, tantangan inilah yang akan dikupas tuntas dalam sesi panel diskusi bertajuk “Forward-Thinking CRM: A New Era of Innovative Customer Management” di Mekari Conference 2024.
Informasi Mekari Conference 2024
Mekari Conference 2024 mengangkat topik Sustainable Growth through Limitless Digital Innovation untuk menciptakan bisnis yang lebih gesit, efisien, dan inovatif.
Acara ini berlangsung secara offline di Indonesia Convention Center, BSD (ICE BSD) pada tanggal 10 September 2024 mulai dari jam 10.00 – 18.00 WIB dengan menghadirkan 50+ pembicara ternama yang ahli bidangnya dan terbagi dalam 20+ season berikut:
1. Conference
Dapatkan wawasan industri terbaru dan tren inovasi digital melalui presentasi serta diskusi langsung dari inspirational speakers.
2. Power Your Growth Expert Class
Pelajari keterampilan praktis yang dapat Anda terapkan di tempat kerja dari para praktisi ahli di bidang bisnis, manajemen tenaga kerja, dan customer relations.
3. Mekari Experience
Eksplor beragam produk dan solusi komprehensif untuk kebutuhan bisnis di perusahaan berkembang hingga established.
Adapun pakar industri dan profesional yang akan menjadi pembicara di Mekari Conference 2024 diantaranya seperti:
- Setiaji, Senior Advisor at the Ministry of Health of the Republic of Indonesia
- Arsjad Rasjid, Chairman at KADIN Indonesia
- Vincent Iswaratioso, CEO of Dana
- Sri Safitri, Head of Digital Vertical Ecosystem Education at Telkom Indonesia
- Hanifa Ambadar, CEO of Female Daily Network
- Suwandi Soh, CEO of Mekari
- Anthony Kosasih, COO of Mekari
- Theo Derick, Entrepreneur & Creator
Beli Tiket Mekari Conference 2024
Anda juga dapat mengunjungi laman website Mekari Conference 2023 dan amankan tiket konferensi Anda sekarang juga pada website pembelian tiket di bawah ini:
Dapatkan 60% Potongan Harga Tiket Mekari Conference 2024
Jangan lewatkan kesempatan untuk menjalin koneksi, berbagi pengetahuan, dan mengikuti diskusi panel dengan para pemimpin industri Indonesia, dan simpan jadwalnya pada Google Calendar.
Saksikan Keseruan Acara Mekari Conference 2024
Ingin tahu kira-kira seperti apa keseruan Mekari Conference 2024? Simak video selengkapnya berikut ini:
Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Mekari Conference 2024 (FAQ)
Apa itu Mekari Conference?
Apa itu Mekari Conference?
Mekari Conference adalah konferensi bisnis tahunan yang diselenggarakan oleh PT Mid Solusi Nusantara (Mekari), perusahaan SaaS di Indonesia dengan tujuan menghadirkan wawasan, strategi, dan inovasi digital terbaru bagi para pelaku usaha di Indonesia.
Acara ini mempertemukan pemimpin industri, praktisi profesional, dan pelaku bisnis dalam satu forum untuk membahas transformasi digital, pertumbuhan berkelanjutan, serta pemanfaatan teknologi seperti CRM dan AI dalam pengelolaan bisnis modern.
Apakah peserta akan mendapatkan materi atau insight yang dapat langsung diterapkan setelah acara?
Apakah peserta akan mendapatkan materi atau insight yang dapat langsung diterapkan setelah acara?
Ya, melalui sesi Conference dan Expert Class, peserta tidak hanya memperoleh wawasan strategis tetapi juga praktik dan studi kasus yang bisa langsung diadaptasi sesuai kebutuhan bisnis masing-masing. Insight yang dibagikan dirancang aplikatif agar membantu perusahaan meningkatkan efisiensi dan loyalitas pelanggan.
Siapa saja yang sebaiknya menghadiri Mekari Conference 2024?
Siapa saja yang sebaiknya menghadiri Mekari Conference 2024?
Mekari Conference 2024 cocok dihadiri oleh pemilik bisnis, C-level, manajer pemasaran, tim customer experience, HR, hingga profesional IT yang ingin memahami strategi pertumbuhan berbasis digital. Acara ini juga relevan bagi startup maupun perusahaan besar yang ingin mengoptimalkan pengelolaan pelanggan dan operasional bisnis melalui teknologi.
Apa perbedaan innovative customer management dengan customer management tradisional?
Apa perbedaan innovative customer management dengan customer management tradisional?
Customer management tradisional umumnya berfokus pada pencatatan dan pengelolaan data pelanggan secara administratif. Sementara itu, innovative customer management memanfaatkan teknologi seperti AI dan otomatisasi untuk menganalisis perilaku pelanggan secara real-time, memprediksi kebutuhan mereka, serta menciptakan pengalaman yang lebih personal dan proaktif.
Bagaimana cara bisnis mempersiapkan diri sebelum menerapkan strategi innovative customer management?
Bagaimana cara bisnis mempersiapkan diri sebelum menerapkan strategi innovative customer management?
Bisnis perlu memastikan data pelanggan sudah terpusat dan terstruktur dengan baik, memiliki sistem CRM yang terintegrasi, serta tim yang memahami pentingnya pengambilan keputusan berbasis data. Selain itu, diperlukan evaluasi proses bisnis agar otomatisasi dan pemanfaatan AI dapat berjalan optimal tanpa mengganggu alur kerja yang sudah ada.
