- Content pillar adalah kumpulan fondasi konten yang membantu bisnis membangun konsistensi, memperkuat brand authority, dan meningkatkan topical authority di mesin pencari.
- Terdapat lima jenis content pillar yang dapat disesuaikan dengan tujuan bisnis, yaitu informational, educational, engagement, promotional, dan entertainment.
- Membangun content pillar dimulai dari memahami target audiens, menentukan topik utama, melakukan riset keyword, menyusun content cluster, hingga evaluasi performa.
Banyak tim konten yang rajin membuat konten, tetapi hasilnya tidak pernah benar-benar terarah. Bulan ini membahas promo produk, bulan depan tips random, bulan berikutnya tiba-tiba viral challenge.
Konten seperti ini tidak pernah membangun apa-apa karena audiens tidak tahu apa yang bisa mereka harapkan dari brand Anda, dan Google pun kesulitan memahami topik apa yang benar-benar Anda kuasai.
Di sinilah content pillar berperan yang menjadi fondasi yang menentukan apakah strategi konten Anda membangun sesuatu yang nyata atau hanya mengisi kalender editorial saja.
Dalam artikel ini, Mekari Qontak Blog akan membahas apa itu content pillar, jenis-jenisnya, manfaat konkretnya untuk bisnis, dan panduan cara membuat content pillar yang bisa langsung Anda terapkan.
Apa Itu Content Pillar?
Content pillar (konten pilar) adalah kumpulan tema atau topik utama yang menjadi dasar seluruh strategi konten sebuah di media sosial atau strategi content marketing bisnis atau brand. Umumnya terdiri dari tiga hingga lima topik besar yang dipilih berdasarkan dua hal, yaitu kebutuhan audiens dan tujuan bisnis.
Ibarat membangun rumah, content pillar adalah pondasinya. Tanpa pondasi yang kuat, konten-konten yang Anda buat akan berdiri sendiri-sendiri tanpa keterkaitan dan tidak membangun otoritas topik yang diakui mesin pencari.
Bukan hanya itu, konten Anda juga hanya akan memberikan jangkauan, brand awareness, dan keterlibatan yang lebih rendah daripada seharusnya.
Jenis-Jenis Content Pillar yang Bisa Diterapkan Bisnis Anda
Tidak semua content pillar bekerja dengan cara yang sama. Jenisnya bergantung pada tujuan konten yang ingin Anda capai, dari membangun awareness, mengedukasi calon pembeli, dan mendorong interaksi yang aktif dari audiens.
1. Informational Content Pillar
Informational Content Pillar berfokus pada penyampaian informasi yang relevan tentang produk atau layanan bisnis Anda.
Kontennya menjawab pertanyaan dasar yang sering diajukan calon pelanggan, misalnya bagaimana produk bekerja, apa perbedaannya dengan kompetitor, atau bagaimana cara memulai menggunakannya.
Ini adalah jenis pillar yang paling umum digunakan dan biasanya menjadi titik masuk pertama audiens ke dalam ekosistem konten bisnis Anda.
2. Educational Content Pillar
Berbeda dari informational, educational content masuk lebih dalam ke topik yang kompleks. Kontennya dirancang untuk mengedukasi audiens, bukan hanya tentang produk, tapi tentang industri, tren, atau keahlian yang relevan dengan masalah yang mereka hadapi.
Contohnya adalah panduan lengkap, e-book, webinar, atau seri artikel yang membahas satu topik secara menyeluruh. Jenis pillar ini sangat efektif untuk membangun kepercayaan dan memposisikan brand sebagai thought leader.
3. Engagement Content Pillar
Engagement Content Pillar dirancang untuk memancing interaksi aktif dari audiens. Konten harus bisa mendorong audiens untuk berkomentar, berbagi, atau berpartisipasi.
Contohnyam sesi tanya jawab di media sosial, polling, challenge, atau konten yang membuka ruang diskusi.
Dalam konteks B2B, engagement content sering berbentuk survei industri, diskusi di LinkedIn, atau thread yang membahas isu relevan di komunitas bisnis.
4. Promotional Content Pillar
Promotional content memang perlu ada, tetapi proporsinya harus dijaga dengan hati-hati. Konten ini berbicara langsung tentang produk, penawaran, atau layanan bisnis Anda dengan tujuan mendorong konversi.
Aturan umum yang sering dipakai biasanya maksimal 20-30% dari total konten yang dipublikasikan sebaiknya bersifat promosional. Sisanya adalah nilai yang diberikan secara gratis kepada audiens.
5. Entertainment Content Pillar
Terutama relevan untuk brand yang aktif di media sosial, entertainment content berfungsi untuk membangun kedekatan emosional dengan audiens.
Hal ini bisa berupa konten behind-the-scenes, kisah tim, meme yang relevan, dan cerita ringan yang mencerminkan nilai dan budaya brand Anda.
Meski terkesan tidak langsung berhubungan dengan penjualan, jenis pillar ini membantu mempertahankan perhatian audiens dan membuat mereka terus kembali ke konten Anda.
Elemen Content Pillar dan Contohnya
Dalam penerapannya, content pillar memiliki berbagai elemen, ini tergantung pada tujuan content marketing itu sendiri. Namun demikian, setidaknya ada tiga elemen utama content pillar, antara lain:
1. Information
Elemen atau jenis content pillar yang pertama adalah informational content. Konten ini akan memberikan informasi atau hal-hal yang ingin Anda sampaikan terkait produk atau bisnis Anda.
Misalnya seperti bagaimana produk Anda bekerja, bagaimana cara pelanggan menemukan, membeli, atau membayar nya, dan masih banyak lagi.
2. Education
Konten education umumnya mencakup subjek secara mendalam. Apabila topik yang disampaikan cukup kompleks, maka Anda dapat memecah sub topik menjadi beberapa bagian.
Contoh content pillar edukasi adalah panduan lengkap yang membahas pengertian, manfaat, fungsi, jenis, cara kerja, dan lainnya dalam satu konten.
3. Engagement
Berbeda dengan dua jenis content pillar sebelumnya, engagement content adalah konten yang dapat menarik minat audiens Anda.
Konten ini menarik lebih banyak interaksi dengan prospek dan pelanggan Anda. Contohnya adalah konten yang membuka ruang diskusi seperti sesi tanya jawab di media sosial.
Manfaat Content Pillar untuk Meningkatkan Strategi Konten Bisnis
Ada banyak manfaat yang dapat diperoleh bisnis atau marketer apabila menggunakan content pillar dalam menentukan strategi konten. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut:
1. Konsistensi Konten yang Membangun Kepercayaan
Ketika audiens melihat brand Anda selalu membahas topik yang relevan dan konsisten, mereka mulai mengasosiasikan brand Anda dengan keahlian di bidang tersebut.
Kepercayaan ini tidak terbentuk dari satu atau dua konten viral, tetapi dari konsistensi panjang yang hanya bisa dijaga jika ada kerangka yang jelas.
Content pillar memastikan bahwa setiap orang di tim konten tahu apa yang harus dibuat dan ke arah mana setiap konten harus mengarah.
2. Efisiensi Perencanaan dan Produksi Konten
Salah satu tantangan terbesar tim konten adalah memutuskan konten apa yang akan dibuat. Tanpa content pillar, setiap siklus perencanaan konten dimulai dari nol dan bisa membuang waktu dan energi yang seharusnya bisa dimanfaatkan tim untuk eksekusi.
Dengan content pillar yang sudah didefinisikan, tim cukup mengisi tema yang sudah ada dengan format dan sudut pandang yang berbeda. Brainstorming menjadi lebih terarah, dan proses produksi berjalan jauh lebih cepat.
3. Peningkatan Visibilitas Organik dan Otoritas SEO
Google akan menilai situs dari keseluruhan topical authority, yaitu seberapa dalam dan luas sebuah situs membahas topik tertentu.
Content pillar yang dibuat dengan benar akan menciptakan jaringan konten yang saling terkait, menghasilkan sinyal yang kuat untuk algoritma pencarian.
4. Mendukung Seluruh Tahapan Funnel Penjualan
Content pillar yang dirancang dengan baik dapat mengarahkan calon pelanggan dari tahap awareness hingga konversi secara organik dalam sales funnel.
Pilar edukasi menarik audiens di tahap awal, konten informasional membantu mereka mengevaluasi solusi, dan promotional content mendorong mereka untuk mengambil tindakan.
Hasilnya, konten menjadi mesin lead generation yang bekerja terus-menerus dan mudah diukur ROI-nya.
5. Membuat Analisis Kinerja Konten Lebih Bermakna
Ketika semua konten dikelompokkan ke dalam pillar yang jelas, analisis performanya menjadi jauh lebih mudah. Anda bisa melihat pillar mana yang menghasilkan trafik terbanyak, leads terbaik, dan area yang perlu diperkuat dengan konten tambahan.
Insight ini memungkinkan pengambil keputusan untuk mengalokasikan anggaran konten ke area yang paling menguntungkan berdasarkan data yang terstruktur.
Cara Membuat Content Pillar yang Efektif
Setelah mengetahui apa itu content pillar, elemen, contoh, dan manfaatnya, kini saatnya untuk Anda mengetahui bagaimana cara membuat content pillar yang tepat. Berikut adalah cara membuat content pillar:
1. Kenali Siapa Target Audiens Anda
Sebelum mulai membuat konten, Anda harus memahami terlebih dahulu siapa target audiens Anda. Dalam hal ini, Ansa bisa melakukan riset, analisis, dan membuat buyer persona yang menggambarkan mereka.
Selain itu, Anda juga dapat mengajukan menjawab pertanyaan seperti:
- Siapa pelanggan Anda? Seperti apa demografi dan psikografis mereka?
- Jenis konten seperti apa yang dikonsumsi pelanggan Anda setiap harinya?
- Jenis konten apa yang secara historis berkinerja baik dengan pelanggan Anda?
- Bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan merek bisnis Anda?
Memahami target audiens akan membantu Anda untuk membentuk pilar konten yang jelas dan kuat. Sehingga dapat menunjukkan brand voice yang tepat kepada pelanggan Anda.
Setelah itu lanjutkan dengan mengidentifikasi kebutuhan mereka. Manakah dari pain point mereka yang dapat Anda atasi melalui konten Anda?
2. Tentukan Topik Utama (Head Term)
Langka yang kedua adalah mengidentifikasi topik konten yang tepat. Dalam hal ini, Anda perlu memfokuskan halaman pilar Anda pada satu topik.
Pikirkan gambaran besar, bukan kata kunci. Tetapi, penting juga untuk tidak membuat topik tersebut menjadi terlalu besar. Pilihlah topik yang sesuai dengan konteks bisnis Anda atau kebutuhan target audiens Anda.
3. Lakukan Riset Kata Kunci yang Komprehensif
Langkah selanjutnya, Anda dapat melanjutkan dengan melakukan keyword research. Dalam hal ini, kata kunci Anda harus menyertakan long tail keyword dan frasa terkait untuk memaksimalkan traffic.
Anda juga dapat kembali melihat buyer persona Anda dan jelajahi pain point yang dialami audiens Anda untuk menemukan kata kunci yang tepat.
4. Tentukan Subtopik dan Petakan Kluster Konten
Subtopik adalah konten pendukung yang menjelaskan aspek-aspek lebih spesifik dari head term Anda.
Jika head term Anda adalah ‘strategi penjualan B2B’, subtopiknya bisa mencakup ‘cara membuat sales pitch yang efektif’, ‘teknik follow-up prospek’, ‘cara menggunakan CRM untuk meningkatkan konversi’, dan seterusnya.
Petakan subtopik ini secara visual dalam format kluster, satu halaman pilar utama yang membahas topik secara luas, dikelilingi oleh artikel-artikel subtopik yang lebih mendalam. Setiap artikel subtopik harus menautkan balik ke halaman pilar, dan sebaliknya.
5. Mulai Drafting dan Evaluasi Secara Berkala
Dengan riset dan peta kluster yang sudah jelas, proses drafting menjadi jauh lebih terarah. Mulai dari konten pilar utama yang memberikan gambaran menyeluruh, lalu kembangkan artikel-artikel subtopik secara bertahap.
Pastikan setiap konten yang dipublikasikan benar-benar memberikan nilai unik yang tidak bisa ditemukan di tempat lain, baik berupa data spesifik, pengalaman nyata, atau sudut pandang yang berbeda dari konten kompetitor.
Selanjutnya, evaluasi juga performa content pillar setiap tiga bulan. Perhatikan konten-konten yang mendatangkan trafik organik tinggi, menghasilkan leads terbaik, dan memiliki bounce rate yang tinggi. Ini sinyal bahwa konten tersebut perlu diperbarui atau diperdalam.
Baca juga: 80+ Istilah Penting dalam Dunia Marketing (Digital dan Konvensional)
Contoh Penerapan Content Pillar dalam Bisnis
Content pillar tidak hanya relevan untuk tim pemasaran digital. Dalam praktiknya, berbagai fungsi bisnis bisa memanfaatkan pendekatan ini untuk menghasilkan konten yang lebih terarah dan efektif.
1. Lead Qualification untuk Bisnis SaaS
Perusahaan SaaS yang menjual software manajemen proyek bisa membangun content pillar bertema ‘produktivitas tim’.
Di bawah pillar ini, mereka membuat seri konten yang mendidik calon pelanggan, mulai dari ‘ciri-ciri tim yang tidak produktif’, hingga ‘cara mengidentifikasi bottleneck dalam proyek’.
Konten ini menarik leads yang sudah memiliki kesadaran akan masalah mereka sehingga proses kualifikasi prospek oleh tim sales menjadi jauh lebih efisien.
2. Onboarding Pelanggan Baru di Industri Perbankan
Bank atau lembaga keuangan bisa menggunakan content pillar bertema ‘literasi keuangan bisnis’ untuk membantu pelanggan baru memahami produk mereka lebih cepat.
Artikel, video, dan infografis yang berada dalam pillar ini bukan hanya mengedukasi, melainkan juga mengurangi volume pertanyaan ke tim dukungan sehingga bisa efisiensi operasional.
3. Field Sales Enablement untuk Perusahaan Distribusi
Tim distribusi yang memiliki sales lapangan bisa membangun content pillar internal bertema ‘panduan penjualan distributor’.
Isinya mencakup studi kasus pelanggan yang sukses, template proposal, hingga data perbandingan produk.
Content pillar ini menjadi referensi yang bisa diakses oleh sales di lapangan kapan pun mereka membutuhkan amunisi untuk closing.
4. Talent Acquisition untuk Perusahaan HR Tech
Perusahaan teknologi sumber daya manusia bisa membangun pillar bertema ‘tren rekrutmen modern’ yang menargetkan manajer HR dan direktur SDM sebagai audiens utamanya.
Konten seperti panduan wawancara berbasis kompetensi, data tren gaji per industri, atau studi kasus proses rekrutmen yang efisien, semuanya bisa menjadi sub-topik yang saling mendukung dan membangun kepercayaan di segmen ini.
5. Retensi Pelanggan di Industri E-Commerce
Platform e-commerce yang melayani pedagang skala kecil hingga menengah bisa membangun content pillar bertema ‘pertumbuhan bisnis online’.
Di dalam konten tersebut, mereka bisa membahas strategi penetapan harga, cara mengelola ulasan negatif hingga analisis data penjualan. Pillar ini membantu pedagang berkembang sekaligus memperkuat loyalitas mereka terhadap platform.
6. Konten Inspirasi untuk Meningkatkan Engagement Institusi Pendidikan
Sebuah universitas atau lembaga pendidikan tinggi bisa membangun content pillar bertema “kisah sukses alumni” sebagai strategi konten.
Alih-alih hanya memposting pengumuman akademik atau pencapaian institusi, Anda bisa menerbitkan cerita nyata dari alumni yang berhasil, lengkap dengan tantangan yang dihadapi, keputusan yang diambil, dan dampak nyata dari pendidikan yang mereka terima.
Sebagai contoh, Anda bisa membuat tiga pilar konten untuk institusi adalah inspirational storytelling, reputasi akademik, dan isu sosial-kemanusiaan.
Beberapa konten tersebut bisa menghasilkan engagement lebih tinggi dibanding konten informatif atau konten pengumuman.
Optimalkan Strategi Konten Bisnis Anda dengan Content Pillar Bersama Mekari Qontak!
Content pillar menjadi fondasi dari strategi pemasaran yang berkelanjutan. Dengan content pillar yang tepat, bisnis Anda bisa membangun kepercayaan jangka panjang yang akhirnya mendorong konversi.
Content pillar bekerja paling baik ketika terintegrasi dengan data pelanggan yang akurat. Anda perlu tahu tentang audiens, pertanyaan yang diajukan, dan konten yang paling berpengaruh pada keputusan pembelian. Informasi ini bisa dikumpulkan dengan sistem yang tepat.
Mekari Qontak hadir sebagai solusi omnichannel CRM berbasis AI yang membantu bisnis Anda memahami pelanggan secara lebih mendalam. Melalui Mekari Qontak, Anda bisa mengintegrasikan WhatsApp Business API, media sosial, e-commerce hingga situs web dalam satu dashboard.
Dengan data percakapan yang terpusat, Anda bisa mengidentifikasi pain point audiens secara real-time, mengisi content pillar Anda dengan topik yang benar-benar relevan, dan mengukur dampak konten terhadap pipeline penjualan.
Mulai bangun strategi konten yang lebih cerdas bersama Mekari Qontak. Dapatkan demo gratis Mekari Qontak sekarang atau konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan tim ahli kami.
Referensi
