- Aplikasi Sales Management menyederhanakan dan mengelola seluruh tahapan penjualan, dari pemasaran hingga closing deal.
- Fitur kunci yang dicari yaitu otomatisasi sales force, otomatisasi marketing, dukungan pelanggan, dan pelaporan/analisis.
- Mekari Qontak direkomendasikan sebagai aplikasi sales management terbaik, menonjol dengan fitur CRM Omnichannel yang komprehensif.
- Selain Qontak, 9 aplikasi sales management lain juga tersedia di pasar, menawarkan beragam fitur sesuai kebutuhan bisnis.
Sistem Manajemen Penjualan (Sales Management System) memainkan peran penting dalam membantu perusahaan mengoptimalkan seluruh proses penjualan.
Tidak hanya mempermudah pengelolaan penjualan, sistem ini juga berperan dalam meningkatkan efisiensi operasional dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.
Tetapi sebelum itu, Anda harus mempelajari lebih dahulu tentang cara memilih sales management system terbaik untuk bisnis Anda, serta fitur apa saja yang wajib ada pada aplikasi sales management tersebut. Simak pembahasan lengkap tentang aplikasi sales management berikut ini!
Apa itu Sales Management System?
Sales Management System adalah sebuah sistem yang dirancang untuk mengelola seluruh proses penjualan secara terintegrasi, mulai dari pemasaran, pengelolaan prospek, hingga penutupan transaksi. Sistem ini dibuat untuk menyederhanakan alur kerja tim sales dan mempercepat proses penjualan secara keseluruhan.
Keberadaan sistem ini menjawab tantangan tim penjualan dalam mencapai target mereka. Data menunjukkan bahwa hanya sekitar 24,3% tenaga penjualan yang berhasil memenuhi target tahunan, karena minimnya dukungan alat dan sumber daya yang memadai.
Penggunaan aplikasi sales management system mempermudah perusahaan memantau prospek, mengatur komunikasi secara lebih efektif, serta mengelola penawaran dan negosiasi lebih efisien. Hal ini tidak hanya meningkatkan peluang konversi, tetapi juga membantu menyusun strategi pemasaran tepat sasaran.
Baca juga: Mengenal Apa itu Sales Management dan Sarana Pendukungnya
Apa Saja Rekomendasi Aplikasi Sales Management?
Saat ini terdapat begitu banyak penyedia sales management apps yang dapat Anda temui di pasaran. Masing-masing dari sales management system tersebut memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing.
Oleh karena itu, kami merekomendasikan dan mengulas 10 aplikasi sales management terbaik yang dapat Anda pilih, yaitu:
1. Mekari Qontak
Mekari Qontak menyediakan Qontak Sales Suite untuk mengelola prospek, tugas, pipeline, dan interaksi pelanggan secara langsung. Aplikasi ini mendukung fitur unggulan yang bisa menyinkronkan riwayat percakapan dan data secara real-time ke dashboard CRM pusat, sehingga mempercepat proses closing dan memberikan laporan performa tim yang komprehensif
Fitur Mekari Qontak:
- Omnichannel Messaging: Integrasi berbagai saluran komunikasi (WhatsApp, Instagram, e-commerce) dalam satu dashboard.
- AI Chatbot & Airene Summarizer: Chatbot 24/7 dan ringkasan otomatis percakapan untuk respons cepat dan efisien.
- Pipeline & Lead Management: Visualisasi alur penjualan dan distribusi prospek otomatis ke tim sales.
- Chat-to-CRM Sync: Integrasi chat langsung ke CRM untuk mencatat histori percakapan secara otomatis.
- Automated Reminders & Broadcast: Pengingat tugas otomatis dan pesan massal untuk mempercepat konversi.
- Performance Monitoring Tools: Fitur GPS, manajemen SLA, dan laporan real-time untuk pantau kinerja tim.
Harga: biaya berlangganan Mekari Qontak bisa diketahui melalui link berikut.
- Menyediakan uji coba secara gratis
- Memberikan dukungan penuh kepada pelanggan
- Tampilan dasbor dinamis dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna
- Aplikasinya mudah untuk dipelajari dan dipahami
- Menawarkan pilihan integrasi luas
- Untuk fitur yang demikian lengkap, sayangnya Mekari Qontak saat ini masih berfokus untuk market lokal saja.
Baca juga: Rekomendasi Software Sales Terbaik untuk Perusahaan Indonesia2. Netsuite CRM
NetSuite CRM adalah salah satu solusi cloud yang memberikan tampilan 360 derajat secara real-time dari pelanggan Anda. Selain itu, NetSuite menyediakan informasi lengkap di seluruh proses bisnis, mulai dari prospek hingga peluang, pesanan, penjualan, pembaruan, penjualan ulang, penjualan silang, dan dukungan pelanggan.
Fitur NetSuite:
- Customer Management: Kelola data dan interaksi pelanggan secara terpusat.
- Sales Tracking: Pantau waktu kerja, pesanan, dan penjualan secara real-time.
- Campaign Management: Atur dan jalankan kampanye pemasaran dari satu platform.
- Opportunity Management: Lacak dan kelola peluang penjualan dari awal hingga closing.
- Incentive Compensation: Hitung dan kelola insentif serta komisi tim sales.
- Lead Management: Atur, nilai, dan tindak lanjuti prospek secara efisien.
Harga: Lisensi dasarnya mulai dari $999/bulan dengan biaya akses sebesar $99/bulan untuk setiap pengguna.
- Mengakomodasi kebutuhan berbagai ukuran bisnis dan industri.
- Membantu pengguna aplikasinya untuk mengumpulkan dan menganalisis prospek hingga menjadi pelanggan.
- Dapat diintegrasi dengan berbagai e-commerce.
- User interface tidak diupdate secara berkala
- Terdapat kendala terkait dukungan pelanggan yang terbilang lamban.
- Sulit untuk melakukan kustomisasi tanpa kemampuan html yang cukup.
3. Teamgate
Teamgate adalah salah satu CRM yang berperingkat tinggi. Aplikasi ini dapat dengan mudah diintegrasikan dengan aplikasi lainnya. Teamgate menawarkan fitur lengkap untuk membantu meningkatkan komunikasi di seluruh tim penjualan.
Aplikasi ini memberikan wawasan berdasarkan data dan melacak proses penjualan yang sedang berlangsung sehingga Anda akan selalu memperoleh informasi yang terbaru.
Fitur Teamgate:
- Contact Management: Kelola dan pantau semua data kontak pelanggan.
- Email Integration: Kirim dan terima email langsung dari platform CRM.
- Document Storage: Simpan dokumen penting dalam satu tempat terpusat.
- Contact Import: Impor database kontak secara massal ke sistem.
- Customizable Sales Pipeline: Sesuaikan alur penjualan sesuai kebutuhan tim.
- Custom Fields & Tags: Tambahkan field dan tag khusus untuk kategorisasi pelanggan.
Harga: Terdapat 3 paket yang dapat Anda pilih, yaitu: Starter seharga $9/bulan untuk setiap pengguna, Professional seharga $26/bulan untuk setiap pengguna, dan Enterprise seharga $65/bulan untuk setiap pengguna.
- Mendukung kerjasama tim yang baik
- Menawarkan beberapa pilihan harga yang cukup terjangkau
- Beberapa pengguna mengalami kendala error
- Tidak terdapat opsi untuk melakukan tindakan secara otomatis sesuai instruksi yang diberikan.
4. Nutshell
Nutshell adalah CRM yang mudah digunakan untuk mengoptimalkan upaya tim dan mendorong adanya kolaborasi antar tim.
Sales management system ini memiliki sistem otomatisasi penjualan dan kemampuan pengurutan email, yang terintegrasi dengan sangat baik dengan Gmail, Outlook, dan banyak lagi.
Fitur Nutshell:
- Sales Automation: Otomatiskan tugas dan alur kerja penjualan.
- Pipeline Management: Kelola tahapan prospek hingga penutupan.
- Reporting: Buat laporan penjualan dan kinerja secara instan.
- Contact Management: Simpan dan atur data pelanggan dengan mudah.
- Email Integration: Kirim dan lacak email langsung dari CRM.
- Team Collaboration: Bantu tim bekerja bersama secara efisien.
Harga: Tersedia dalam 2 paket, yaitu Paket Pemula seharga $19/bulan untuk setiap pengguna, dan Paket Pro seharga $35/bulan untuk setiap pengguna.
- Menampilkan empat tampilan manajemen pipeline
- Cukup fleksibel untuk digunakan oleh tim sales pemula
- Menawarkan dukungan pelanggan secara langsung dan gratis.
- Tidak tersedia kalender dalam aplikasinya.
- Grafik yang tersedia dalam dashboard perlu ditingkatkan
- Perlu penyesuaian lebih untuk dapat menggunakan aplikasinya dengan lancar
5. Nimble
Nimble merupakan sales management apps yang mengintegrasikan banyak alat yang berbeda. Sistem intuitif ini menyimpan aplikasi Anda di satu tempat dan memudahkan pengelolaan pelanggan dan penjualan Anda. Anda dapat mengintegrasikan email dan kalender Anda dari Google dan Outlook dengan platform ini.
Fitur Nimble:
- Sales Force Automation: Otomatiskan proses penjualan dan tindak lanjut.
- Marketing Automation: Jalankan kampanye pemasaran secara otomatis.
- Customer Support: Sediakan layanan pelanggan yang responsif.
- Mobile & Social Integration: Akses CRM via mobile dan integrasi media sosial.
- Reporting & Analytics: Analisa performa dan hasil penjualan secara real-time.
- Contact Data Availability: Data kontak lengkap dan mudah diakses.
Harga: Penggunanya dapat memilih pembayaran bulanan atau tahunan. Untuk pembayaran bulanan, harga mulai dari $25/bulan untuk setiap pengguna.
- Menawarkan uji coba aplikasi secara gratis
- Fitur laporan real time untuk memantau aktivitas langsung
- Terdapat batasan dalam kustomisasi pada fitur dashboard.
- Tidak terdapat notifikasi terkait dengan pesan atau email yang dikirimkan pengguna kepada pelanggan mereka.
6. Salesforce Work
Salesforce Work menjamin layanan bisnis yang efisien, dan pemasaran yang efektif. Untuk membantu penggunanya lebih jauh dalam aktivitas bisnis sehari-hari, Salesforce memberi pengguna aplikasinya kesempatan untuk bekerjasama dengan spesialis dan konsultan mereka sebagai penasihat di perusahaan Anda.
Fitur Salesforce:
- Sales Force Automation: Otomatiskan aktivitas dan proses penjualan.
- Marketing Automation: Kelola kampanye pemasaran secara otomatis.
- Customer Support: Layani pelanggan dengan sistem dukungan terintegrasi.
- Reporting & Analytics: Sediakan laporan dan wawasan bisnis real-time.
Harga: Terdapat 4 paket harga yang berbeda sesuai kebutuhan penggunanya. Paket Sales Essential Edition $25/bulan per pengguna, Paket Professional Edition $75/bulan per pengguna, Paket Enterprise Edition $150/bulan per pengguna, dan Paket Unlimited Edition $300/bulan per pengguna.
- Dapat diintegrasi dengan aplikasi dan saluran bisnis penting lainnya.
- Mudah untuk menambahkan dokumen penting
- Memiliki user interface yang ramah untuk pengguna aplikasinya.
- Terkadang proses kustomisasi membutuhkan waktu yang lebih lama dari biasanya.
- Harga berlangganan cukup tinggi, belum termasuk biaya tambahan kustomisasi.
7. Keap
Keap adalah sebuah perusahaan yang telah memiliki pengalaman panjang dalam mendukung penjualan pada bisnis dengan skala kecil.
Aplikasi ini membantu menganalisis prospek bisnis dengan mengoptimalkan keterlibatan Anda dengan audiens Anda, meningkatkan rasio konversi bisnis Anda untuk melayani pelanggan secara langsung, dan memaksimalkan waktu Anda untuk dapat fokus pada tugas-tugas lain yang penting untuk bisnis Anda.
Fitur Keap:
- Web Forms: Formulir online untuk menangkap prospek dari situs atau kampanye.
- Order Tracking: Pantau pesanan, penjualan, dan transaksi pelanggan.
- Email Campaign Automation: Kirim email dan kampanye pemasaran otomatis.
- Analytics & Reporting: Laporan performa dan analisis kampanye secara real-time.
- Lead Scoring & Distribution: Skor dan distribusi prospek otomatis ke tim sales.
Harga: Terdapat beberapa paket harga mulai dari $199/bulan untuk setiap pengguna, sampai $599/bulan untuk setiap pengguna.
- Aplikasi dapat digunakan baik pada perangkat seluler maupun desktop.
- Mendukung semua jenis e-commerce.
- Proses pembayaran mudah.
- Harga yang ditawarkan relatif mahal untuk bisnis kecil
- Pilihan bahasa yang disediakan terbatas.
- Hanya menggunakan cloud sebagai basisnya
8. Maximizer CRM
Maximizer merupakan aplikasi CRM yang membantu bisnis untuk berkembang. Sales management system ini memaksimalkan perolehan prospek, mengelola salespipeline untuk mempersingkat siklus penjualan, membantu penggunanya untuk menghasilkan lebih banyak kesepakatan untuk meningkatkan pendapatan, dan memungkinkan Anda memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
Fitur Maximizer:
- Sales Force Automation: Otomatiskan proses dan aktivitas penjualan.
- Marketing Automation: Jalankan kampanye pemasaran secara otomatis.
- Customer Support: Tangani layanan dan respons pelanggan dengan efisien.
- Mobile & Social Support: Akses CRM melalui perangkat mobile dan media sosial.
- Reporting & Analytics: Analisa data dan hasil penjualan dalam laporan terpadu.
Harga: Terdapat 3 paket harga, yaitu: $29/bulan untuk setiap pengguna (Small Office), $49/bulan untuk setiap pengguna (Business Plus), dan $89/bulan untuk setiap pengguna (Insight).
- Memberikan dukungan pelanggan dengan sangat baik dan ramah.
- Tidak ada tambahan biaya lagi untuk fungsi tambahan
- Aplikasi berbasis cloud sehingga tidak memerlukan media penyimpanan yang besar.
- Dukungan untuk perangkat seluler kurang maksimal.
- Integrasi tanpa OutLook tidak berjalan lancar.
- Konfigurasi relatif sulit.
9. Base
Base menyediakan navigasi yang disederhanakan melalui antarmukanya. Aplikasi ini bekerja secara efisien di perangkat apa pun (misalnya, laptop atau smartphone yang beroperasi di Android atau iOS).
Base menjamin implementasi data 6 kali lebih cepat, pelacakan aktivitas tim Anda tanpa hambatan, sinkronisasi data dalam waktu nyata, dan memberi Anda wawasan berdasarkan data yang terkumpul.
Fitur Base:
- Customizable Sales Pipeline: Alur penjualan yang bisa disesuaikan dengan proses bisnis.
- Mobile CRM: CRM lengkap yang dapat diakses dan digunakan dari perangkat seluler.
- Task Automation: Otomatisasi penugasan dan tindak lanjut prospek.
- Lead & Deal Scoring: Penilaian prospek dan kesepakatan untuk prioritas yang lebih tepat.
Harga: Terdapat 3 pilihan paket harga, yaitu: Paket Starter Plan seharga $45/bulan untuk setiap pengguna, Paket Professional Plan seharga $95/bulan untuk setiap pengguna dan penagihan juga setiap tahun, dan yang terakhir Paket Enterprise Plan seharga $145/bulan untuk setiap pengguna dan penagihan juga di setiap tahun.
- Sangat cocok digunakan pada perangkat seluler.
- Dapat diintegrasi dengan berbagai marketplace.
- Mendukung penuh komunikasi antar tim penjualan.
- Harga yang ditawarkan terbilang tinggi untuk fitur yang terbatas.
- Penagihan dilakukan per tahun sehingga budget yang harus disediakan di awal cukup besar.
10. OnContact CRM
OnContact CRM merupakan sebuah solusi CRM untuk bisnis skala menengah yang memiliki fitur lengkap, fleksibel, serta kuat. Aplikasi sales management ini memiliki tampilan otomatisasi penjualan lengkap, otomatisasi pemasaran, layanan pelanggan, dan fungsionalitas pusat kontak.
Fitur OnContact:
- Platform Customization: Sesuaikan tampilan dan alur kerja sistem.
- Sales Force Automation: Otomatiskan proses dan tugas tim penjualan.
- Marketing Automation: Jalankan pemasaran otomatis dan terukur.
- Customer Support: Fitur untuk respons dan dukungan pelanggan.
- Data Integration: Satukan data dari berbagai sumber sistem.
- Reporting & Analytics: Buat laporan dan analisa performa bisnis.
Harga: $60/bulan untuk setiap pengguna (cloud system) dan $995/bulan untuk setiap pengguna (on-premise system)
- Aplikasi ini cukup responsif saat digunakan di dekstop dan mobile
- Dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna
- Menyediakan basis on-premise dan cloud.
- Harga yang ditawarkan sangat tinggi terutama untuk paket on-premise.
- Pengguna banyak mengalami kendala dalam menjalankan sistem pelaporan pada aplikasi.
- Pelatihan perlu ditingkatkan karena pengguna masih kesulitan dalam kustomisasi.
Baca juga: Apa Itu Contact Management? Manfaat & Perbedaannya dengan CRM
Fitur-Fitur Penting yang Harus Ada dalam Aplikasi Sales Management
Saat ini, ada banyak pilihan sales management software untuk manajemen penjualan seperti dijelaskan. Namun, setiap aplikasi menawarkan fitur-fitur yang berbeda.
Berikut beberapa fitur utama yang wajib ada dalam sales management system:
1. Lead & Opportunity Management Pipeline
Mengelola prospek dan peluang baru adalah hal wajib bagi tim penjualan yang sukses. Sales management system yang baik akan membantu Anda dalam menilai prospek dan menunjukkan status semua peluang yang ada sehingga Anda dapat segera menindaklanjuti dan memastikan tidak ada peluang yang terlewat.
Biasanya, hal ini melibatkan tampilan pipeline yang dapat disesuaikan yang memperlihatkan tahapan penjualan dan posisi setiap transaksi. Ini membantu Anda melihat seberapa dekat Anda dengan target penjualan.
Baca juga: Tips Mendapatkan Banyak Prospek Penjualan2. Sales Activity Monitoring & Leaderboard
Pertumbuhan penjualan sangat berkaitan dengan produktivitas tim Anda. Semakin aktif mereka, semakin banyak prospek yang dapat dihasilkan. Software sales management yang baik akan memberi wawasan mendalam tentang bagaimana tim menghabiskan hari-hari mereka, termasuk metrik penting seperti jumlah panggilan, email yang dikirim, peluang yang diciptakan, dan tingkat konversi.
Papan skor yang terintegrasi juga membantu manajer melihat siapa yang memimpin dan siapa yang perlu didukung, sekaligus menciptakan persaingan sehat antar anggota tim.
3. Panggilan dan SMS yang Terintegrasi
Cold calling dalam penjualan memerlukan volume yang tinggi, dan perpindahan antar alat dapat memperlambat proses tersebut. Fitur panggilan terintegrasi adalah fitur penting dalam software manajemen penjualan, seperti VOIP, dialer otomatis, hingga pencatatan dan perekaman panggilan secara otomatis.
4. Integrasi Email
Email adalah komponen kunci dalam tim penjualan modern. Oleh karena itu, integrasi email yang baik sangat penting untuk menjaga inbox tetap terorganisir dan memberikan tim akses lengkap ke riwayat komunikasi dengan prospek.
Otomatisasi Email Untuk meringankan beban mental, software manajemen penjualan harus menyediakan fitur otomatisasi email, seperti kampanye email otomatis dengan sekali klik untuk nurturing prospek atau tindak lanjut.
5. Pelaporan Penjualan
Fitur laporan penjualan yang cerdas memungkinkan Anda mendapatkan wawasan penting mengenai hasil upaya penjualan, kesehatan pipeline, dan kinerja tim. Sistem pelaporan yang baik juga membantu Anda memahami pelanggan ideal berdasarkan data seperti nilai pelanggan seumur hidup (LTV) dan penjualan berdasarkan wilayah.
6. Kemudahan Integrasi dengan Alat Lain
Aplikasi management sales harus dapat berintegrasi dengan alat bisnis lain yang digunakan oleh tim Anda, seperti alat pemasaran, produk, dan dukungan pelanggan.
Bagaimana Cara Memilih Aplikasi Sales Management Terbaik?
Cara memilih aplikasi sales management adalah sebagai berikut:
- Menganalisa fitur apa saja yang dibutuhkan oleh bisnis Anda.
- Memastikan apakah sales management apps tersebut dapat diintegrasi dengan aplikasi atau saluran bisnis lain.
- Melakukan uji coba sales management system pada bisnis Anda terlebih dahulu agar Anda tahu aplikasi tersebut cocok atau tidak dengan kebutuhan bisnis Anda.
- Memilih penyedia yang telah melayani perusahaan/bisnis di industri yang serupa dengan bisnis Anda, serta memilih penyedia yang berpengalaman melayani pelanggan lokal.
- Periksa apakah kustomisasi dan pelatihan tersedia bagi Anda.
- Perhatikan pengalaman pengguna lainnya (cari tahu testimoni pengguna aplikasi tersebut).
Dapatkan Aplikasi Sales Management Terbaik untuk Bisnis Anda Sekarang
Sales Management System membantu perusahaan mengoptimalkan proses penjualan, meningkatkan efisiensi operasional, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Sistem ini mempermudah pengelolaan prospek, penawaran, dan penutupan penjualan, serta menyediakan fitur penting seperti monitoring aktivitas penjualan dan integrasi email.
Untuk memilih aplikasi terbaik, penting untuk mempertimbangkan fitur yang diperlukan, kemudahan integrasi, dan pengalaman pengguna lainnya. Uji coba aplikasi juga disarankan untuk memastikan kecocokan dengan kebutuhan bisnis Anda.
Aplikasi sales management terbaik dapat dengan mudah Anda peroleh melalui Mekari Qontak. Sales management system Mekari Qontak memiliki fitur wajib yang lengkap serta dijalankan dengan sistem CRM Omnichannel sehingga dapat diintegrasikan dengan berbagai aplikasi dan saluran bisnis penting lainnya.
Selain itu, sales management system dari Mekari Qontak mudah untuk disesuaikan dengan kebutuhan bisnis penggunanya. Tampilan yang dimiliki juga mudah untuk dipahami sehingga dapat digunakan oleh pengguna pemula sekalipun.
Hubungi kami untuk Coba Demo Produk Mekari Qontak atau Konsultasi gratis dengan tim ahli sekarang.
