Sales promotor mungkin terdengar asing bagi sebagian orang. Padahal profesi sales ini memiliki peran penting di industri ritel khususnya untuk menciptakan kebutuhan pelanggan agar membeli produk yang ditawarkan.
Meski begitu, banyak pencari kerja belum paham peran mendalam sales promotor dan keterampilan yang dibutuhkan, sehingga membuat profesi ini kurang diminati. Semua hal tersebut akan diulas pada artikel berikut.
Apa Itu Sales Promotor?
Sales Promotor adalah seorang yang bertugas mempromosikan dan menjual produk atau layanan kepada pelanggan secara langsung, serta menjadi wajah perusahaan di depan publik.
Oleh sebab itu, profesi ini sangat berperan penting dalam membangun citra positif perusahaan dengan menarik minat calon pelanggan, memberikan presentasi, sampel, dan demonstrasi produk sesuai kebutuhan.
Dalam menjalankan tugasnya, seorang sales promotor harus bisa meyakinkan pelanggan untuk mencoba produk yang ditawarkan dengan menunjukkan keunggulan dibandingkan kompetitor.
Baca juga: Sales: Pengertian, Fungsi, Tugas dan Skill yang Dibutuhkan
Apa Tugas dan Tanggung Jawab Sales Promotor?
Tugas utama sales promotor adalah memenuhi target penjualan dengan menawarkan produk ke pelanggan. Dalam upaya memenuhi hal tersebut, profesi sales ini perlu menjalankan tugas lain sebagai berikut:
1. Merancang strategi promosi
Tugas pertama yang promotor lakukan mulai dengan merencanakan strategi kampanye promosi. Strategi tersebut harus selaras dengan tujuan bisnis, sehingga mendapatkan hasil optimal.
Baca juga: Contoh Strategi Pemasaran Efektif Tingkatkan Penjualan
2. Interaksi dengan calon pelanggan
Selama bertugas, promotor perlu berinteraksi langsung dengan calon pelanggan untuk menjelaskan fitur, manfaat, dan keunggulan produk atau layanan. Dalam hal ini, mereka perlu menyampaikan presentasi untuk mempengaruhi minat audiens terhadap produk.
3. Mendemonstrasikan dan menjual produk
Promotor bertanggungjawab untuk mengatur display atau stan promosi di berbagai acara, pameran, atau lokasi ritel. Kemudian melakukan demonstrasi produk atau pembagian sampel untuk meyakinkan calon pelanggan akan fungsi produk atau layanan yang ditawarkan.
4. Kolaborasi dengan tim pemasaran dan penjualan
Bekerjasama dengan tim dari divisi lain sangat diperlukan untuk menyelaraskan kegiatan promosi. Dengan demikian, tujuan perusahaan untuk meningkatkan hasil penjualan dapat dicapai.
5. Memantau efektivitas kampanye promosi
Semua aktivitas kampanye promosi perlu dipantau secara berkala untuk mengetahui tingkat efektivitasnya. Selain itu, juga dapat mengetahui area mana yang perlu penyesuaian, untuk memastikan kampanye tetap berjalan dengan baik.
6. Membangun Relasi dengan Pelanggan
Sales Promotor juga harus fokus pada pembangunan dan pemeliharaan hubungan baik dengan berbagai pemangku kepentingan, termasuk pelanggan, vendor, dan penyelenggara acara.
Apa saja Keterampilan yang Dibutuhkan Sales Promotor?
Tugas sales promotor yang disebutkan sebelumnya dapat diselesaikan secara optimal dengan keterampilan berikut:
1. Komunikasi yang baik
Sales promotor perlu memiliki kemampuan interpersonal yang sangat baik untuk membangun hubungan dengan berbagai audiens secara efektif.
Baca juga: Mengenal Apa Itu Komunikasi Pemasaran, Manfaat, dan Contohnya
2. Presentasi yang Kuat
Keterampilan presentasi yang baik juga perlu promotor kuasai agar pesan promosi yang disampaikan dapat menarik dan meyakinkan calon pelanggan.
Baca juga: Tips Melakukan Presentasi Sales yang Efektif
3. Kreatif dan solutif
Sales promotor juga harus mampu memecahkan masalah target audiens melalui pendekatan promosi yang inovatif. Dengan demikian, akan lebih terlihat dampaknya dalam menarik minat calon pelanggan.
4. Antusiasme dan energi tinggi
Menjaga semangat positif dapat menarik perhatian pelanggan. Hal ini juga dapat menciptakan kegembiraan seputar produk atau layanan yang dipromosikan.
5. Manajemen waktu
Sales promotor harus dapat mengatur waktu yang baik karena perlu mengelola berbagai tugas. Jadi promotor perlu memberikan skala prioritas untuk setiap tugas, agar dapat diselesaikan secara efisien dan efektif.
6. Fleksibilitas dan Adaptif
Sales promotor harus memiliki fleksibilitas untuk dapat beradaptasi dalam lingkungan yang cepat berubah dan dinamis.
7. Pengetahuan tentang prinsip dan taktik pemasaran
Pengetahuan tentang prinsip dan taktik pemasaran dibutuhkan untuk merancang kampanye promosi yang efektif. Termasuk di antaranya menaruh perhatian terhadap detail untuk memastikan bahwa materi promosi tersampaikan dengan tepati.
Bagaimana Peluang Karir Sales Promotor di Indonesia?
Karir sales promotor di Indonesia dimulai pada posisi pemula, yang umumnya memerlukan 1-2 tahun pengalaman dengan besarnya gaji pokok berkisar antara Rp2.500.000 hingga Rp5.000.000 per bulan. Pada tahap ini, promotor bertugas mempromosikan produk hingga mencapai target penjualan.
Setelah 2-3 tahun pengalaman, promotor dapat dipromosikan ke posisi senior, yang bertanggungjawab dalam perencanaan strategi pemasaran dan pengelolaan tim kecil. Di posisi ini, gaji dan insentif seperti komisi dan bonus biasanya meningkat.
Posisi lebih lanjut, yaitu sales supervisor atau manager dengan pengalaman kerja 4-5 tahun. Tugasnya mencakup pengawasan tim, merancang strategi penjualan, dan memastikan pencapaian target yang lebih besar.
Puncak karir sales promotor adalah menjadi regional sales manager atau sales director setelah 7-10 tahun pengalaman. Di posisi ini, promotor mengelola wilayah besar dan merumuskan kebijakan penjualan strategis, dengan gaji dan bonus yang sangat kompetitif.
Baca juga: Apa Itu Salesman? Pengertian, Peran, dan Skill yang Dibutuhkan
Bagaimana Cara Sukses Menjadi Sales Promotor Profesional?
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menjadi seorang sales promotor yang sukses:
1. Pahami dasar penjualan 4P
Sales promotor harus menguasai elemen 4P: produk, harga, tempat, dan promosi. Oleh sebab itu, dibutuhkan pengetahuan mendalam tentang produk, posisi yang strategis di toko, serta kemampuan menjelaskan harga dan promosi kepada calon pelanggan.
2. Berikan saran yang kompeten
Cobalah menjadi lebih aktif dengan memberikan informasi yang bermanfaat untuk pelanggan. Jelaskan cara penggunaan, masa simpan, dan keuntungan produk agar memudahkan pelanggan mengambil keputusan.
3. Pelayanan pelanggan yang luar biasa
Berikan pelayanan yang ramah dan penuh perhatian kepada pelanggan. Sesuaikan sikap Anda dengan tipe pelanggan. Jangan lupa untuk menunjukkan antusiasme dalam mempromosikan produk agar menarik perhatian dan penjualan.
4. Bergabung dengan asosiasi penjualan
Bergabung dengan asosiasi penjualan memungkinkan promotor untuk berjejaring dengan profesional laindengan minat sama. Hal ini juga membantu memperluas pengetahuan tentang tren terbaru dan membuka peluang kerja yang lebih baik.
Mengapa Peran Sales Promotor Penting di Industri Ritel?
Penerapan peran sales promotor sangat krusial di industri ritel dan pemasaran karena mereka langsung terlibat dalam proses penjualan, pengenalan merek, dan interaksi dengan pelanggan.
Berikut adalah contoh peran sales promotor dalam kedua industri tersebut:
1. Meningkatkan penjualan
Di industri ritel, sales promotor sering kali bekerja di toko fisik atau acara promosi guna menarik perhatian pelanggan dan meningkatkan penjualan.
Misalnya, saat ada diskon besar atau peluncuran produk baru, promotor berperan memandu pelanggan memilih produk yang tepat dengan melakukan demo atau menjelaskan fitur dan keunggulan produk.
2. Membangun hubungan dengan pelanggan
Dalam ritel, promotor berinteraksi langsung dengan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah dan menjelaskan informasi mengenai produk.
Sebagai contoh, saat pelanggan ragu antara dua produk, seorang promotor memberikan saran untuk membantu pelanggan merasa lebih yakin dalam memilih produk yang tepat.
4. Mengumpulkan feedback
Sales promotor sering kali menjadi sumber utama umpan balik pelanggan mengenai pengalaman berbelanja dan kualitas produk.
Misalnya, di sebuah toko kosmetik, promotor dapat menerima kritik atau saran tentang efektivitas produk yang digunakan pelanggan, yang kemudian diteruskan kepada tim pengembangan produk.
5. Menjaga citra perusahaan
Sales promotor menjadi wajah dari perusahaan, dan interaksi mereka dengan pelanggan sangat mempengaruhi citra perusahaan.
Di toko ritel misalnya, promotor yang menunjukkan sikap profesional dan positif akan meninggalkan kesan yang baik pada pelanggan, yang mungkin akan kembali lagi.
6. Meningkatkan brand awareness
Sales promotor juga berperan besar dalam meningkatkan kesadaran merek di kedua sektor ini. Misalnya, di toko ritel, mereka dapat memperkenalkan produk baru dan memberikan informasi tentang merek secara langsung kepada pelanggan yang datang.
Kembangkan Karir Sales Promotor Anda Sekarang!
Sales promotor berperan penting bagi perusahaan untuk menarik minat pelanggan dan meningkatkan penjualan melalui promosi langsung, penjelasan produk, dan layanan pelanggan yang ramah.
Profesi seles ini juga berkontribusi dalan membangun citra positif perusahaan dan meningkatkan kesadaran merek di kalangan pelanggan.
Sebagai penghubung antara perusahaan dan pelanggan, profesi sales ini mengumpulkan feedback yang berharga untuk mendukung pengembangan produk dan meningkatkan kualitas layanan.
Sementara itu, karier sales promotor memiliki jalur perkembangan yang jelas, dari posisi pemula hingga manajerial, seiring peningkatan keterampilan dan pengalaman.
Di setiap tahapan karier, sales promotor terus menyempurnakan keterampilannya untuk beradaptasi dengan tren pemasaran terbaru, sehingga akan tercipta pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Artikel terkait
