10 Software CRM For Transportation Business Terbaik di Indonesia

Di era digital saat ini, semua bisnis dituntut untuk bergerak cepat terutama industri logistik dan transportasi. Perusahaan trasportasi harus bisa mengerimkan barang dengan cepat kepada pelanggan.

Namun dalam operasionalnya, perusahaan transportasi sering terhambat dengan manajemen data yang berantakan, sehingga untuk mengkoordinasikan pengiriman barang jadi terhambat. Di sinilah aplikasi CRM dibutuhkan for transportation business.

Pada artikel berikut, kami merekomendasikan 10 aplikasi CRM for transformation business terbaik yang bisa Anda gunakan.

Apa itu CRM for Transportation?

Customer Relationship Management (CRM) for Transportation adalah software yang dimanfaatkan industri transportasi untuk prospek dan pelanggan mereka. Sistem CRM mampu menciptakan transparansi dan efisiensi di seluruh tim. Hal ini membantu membina hubungan dengan pelanggan dari interaksi pertama hingga pasca-penjualan.

Dimana profesional transportasi dan logistik memiliki kebutuhan nyata dalam hal berbagi informasi pelanggan, mendeteksi dan memantau peluang bisnis, memantau dan menangani keluhan, dll. Ini semua merupakan tantangan utama bagi industri sektor transportasi.

Logistic CRM menjadi pilihan yang tepat. Pasalnya CRM trucking ini memudahkan Anda untuk riset pasar, testimonial pelanggan, dan ulasan. Hasil atau informasi yang didapatkan dari aktivitas tersebut, membantu menganalisis data untuk memahami proses penjualan dan manajemen proyek industri transportasi lebih baik.

Baca juga: Apa Itu CRM, Manfaat dan Tujuannya

Mengapa CRM for Transportation Penting?

Customer relationship management sangat dibutuhkan dalam industri transportasi dan logistik. Sebab CRM for transportation dan logistic membantu transformasi digital kedua industri yang cukup konvensional. Dengan modernisasi, semua aktivitas dalam industri transportasi dan logistik akan berjalan lebih efisien dan efektif.

Berikut adalah alasan perusahaan transportasi dan logistik membutuhkan CRM:

• Menghasilkan Komunikasi yang Efisien

Semakin kuat visibilitas di seluruh perusahaan Anda, semakin mudah untuk berkomunikasi. Hal tersebut akan sulit dilakukan tanpa teknologi CRM logistic.

Dalam industri yang beragam dan multi-saluran seperti transportasi, sangat penting bagi Anda untuk memiliki visibilitas ke semua bagian yang bergerak dari rantai produksi dan distribusi.

CRM trucking menciptakan transparansi dan keselarasan perusahaan yang sehat melalui tampilan sales pipeline. Aktivitas memantau dan melacak semua aktivitas pada industri jadi mudah tanpa perlu berpindah aplikasi.

• Meningkatkan Kolaborasi Tim

Dengan transparansi dan komunikasi lintas tim yang didapatkan dari CRM for transportation, Anda akan dapat meningkatkan produktivitas tim.

CRM menyediakan tools untuk mengelola hubungan pelanggan Anda melalui database yang dapat diakses oleh tim sales, marketing dan customer service.Bahkan anggota tim dapat berkolaborasi dan meneruskan tugas tanpa berpindah aplikasi.

• Mendorong Pengembalian Investasi (ROI)

Melalui visibilitas, efisiensi, dan skalabilitas CRM, Anda pasti akan mendapatkan pengembalian investasi (ROI) yang bagus. Aplikasi CRM sama berharganya bagi perusahaan transportasi dan logistik seperti halnya untuk industri lainnya.

Dalam industri yang sangat beragam, memiliki database terpusat yang memungkinkan menyusun strategi bisnis lebih efisien dan memperkirakan tren penjualan. Dan dengan itu, membantu Anda untuk mendapatkan ROI dalam waktu singkat.

Baca juga:  Manfaat CRM untuk Bisnis

10 Rekomendasi Software CRM For Transportation Terbaik

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak merupakan salah satu penyedia aplikasi CRM for transportation terbaik di Indonesia. Aplikasi CRM Mekari Qontak memiliki fitur yang lengkap untuk meningkatkan pemasaran, penjualan dan layanan bisnis Anda. Aplikasi Mekari Qontak juga dilengkapi dengan sistem Omnichannel yang mudah dihubungkan dengan aplikasi yang bisnis Anda gunakan.

Harga berlangganan Mekari Qontak bisa cek disini

Fitur unggulan software CRM Mekari Qontak, adalah:

• Pelacakan Penjualan (Sales Tracking): Menampilkan semua tahapan proses penjualan dari awal sampai akhir.
• GPS Tracking: Menampilkan data secara lengkap dan real–time mengenai waktu, melacak lokasi tenaga sales dan memperbarui laporan penjualan saat dilapangan.
• Manajemen KPI (KPI Tracking): Melacak kinerja tim (KPI) kapanpun dan dimanapun menggunakan pengukuran atau indikator yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan tujuan bisnis.
• Otomatisasi Dokumen: Membuat sistem otomatisasi dokumen dimana penggunanya dapat mengunggah berbagai template penting seperti: quotation, proposal, invoice, dan sebagainya secara instan dan mudah.
• Omnichannel Integration: Terintegrasi dengan WhatsApp dan Omnichannel lainnya seperti media sosial, e-commerce dan VOIP call center pada customer service.
• Marketing Initiation: Terhubung dengan aplikasi marketing sehingga dapat melakukan otomatisasi dengan CRM untuk kampanye marketing.
• Dedicated Support: Mendapatkan support khusus untuk setiap pengguna serta harga yang terjangkau.
• Live Chat and Web Chat Feature: Dapat terintegrasi dengan fitur Live Chat dan Web Chat sehingga menambah kemudahan untuk pelanggan dalam menghubungi kontak bisnis Anda.

2. Efficy

Efficy menawarkan CRM for transportation business yang dapat disesuaikan kebutuhan bisnis berdasarkan ukuran dan kebutuhan spesifik mereka. Kemampuan ini memungkinkan Anda untuk tumbuh dan mengembangkan bisnis Anda dengan cara yang terstruktur. Aplikasi Efficy membantu Anda untuk mengatur data berdayakan karyawan Anda serta mengembangkan bisnis Anda.

Harga berlangganan Efficy mulai dari $ 22.63 Per bulan.

Fitur unggulan Effciy sebagai berikut:

• Appointment Scheduling
• Calendar Management
• Campaign Management
• Chat/Messaging
• Collaboration Tools
• Contact Management

3. Creatio

Creatio adalah perusahaan yang menyediakan CRM kelas atas untuk pemasaran, penjualan, dan otomatisasi layanan pelanggan. Aplikasi ini mengotomatiskan seluruh perjalanan pelanggan dengan tingkat kebebasan maksimum. Creatio merupakan platform ujung ke ujung untuk mengotomatiskan proses penjualan dan alur kerja layanan pelanggan dengan kompleksitas apa pun.

Biaya untuk menggunakan CRM logistic Creatio mulai dari $ 25 per bulan.

Fitur-fitur Creatio sebagai berikut:

• Activity Dashboard
• Analytics/ROI Tracking
• Campaign Management
• Customer Service Analytics
• Customizable Reports
• Document Management
• Email Marketing

Baca juga: Solusi Terbaik untuk Kelola Pengiriman dan Transportasi Logistik

4. Pipeliner

Pipeliner mendorong keterlibatan pengguna melalui antarmuka yang ramah penjualan. Aplikasi CRM Pipeliner memungkinkan Anda dapat mempelajari sistem dengan cepat yang mendorong tingkat adopsi yang tinggi dan ROI yang lebih cepat. Pipeliners juga memiliki visual sales pipeline yang mudah digunakan dengan sistem drag n drop, pengeditan in-line dan alat non-teknis lainnya.

Biaya berlangganan Pipeliner dapat diketahui dengan menghubungi tim support mereka.

Fitur utama Pipeliner adalah sebagai berikut:

• Contact Management
• Customer Database
• Customizable Reports
• Document Management
• Field Sales Management
• Forecasting

5. NetHunt CRM

NetHunt CRM adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang tersedia di platform Aplikasi Web. Namun sayangnya, perangkat lunak industri Transportasi ini tidak menyediakan dukungan seluler.

Harga berlangganan NetHunt CRM mulai dari $30 per bulan.

Fitur NetHunt CRM antara lain sebagai berikut:

• NetHunt Web App
• Contact Management
• Deals & Opportunities Management
• Leads Management
• Multiple Pipelines

6. Pipedrive

Pipedrive menyediakan tools CRM yang berfokus pada penjualan yang disukai oleh tim dari semua ukuran. Aplikasi CRM Pipedrive dirancang sederhana namun kuat yang memprioritaskan kegunaan di atas segalanya. Saat menggunakan Pipedrive, tidak ada yang gagal, sehingga tim Anda menghabiskan lebih banyak waktu menjual dengan perangkat CRM logistic yang gesit dan kuat.

Harga berlangganan Pipedrive mulai dari $ 12.50 per bulan

Fitur Pipedrive antara lain sebagai berikut:

• Calendar/Reminder System
• Call Management
• Campaign Management
• Client/Property Matching
• Code-free Development
• Collaboration Tools

7. Oracle NetSuite

Oracle NetSuite adalah CRM for transportation yang melayani semua bisnis di industri Transportasi. Anda dapat membeli perangkat lunak CRM ini melalui opsi pembayaran tahunan dengan uji coba gratis yang tersedia.

Biaya berlangganan Oracle NetSuite dapat diketahui dengan menghubungi customer support mereka secara langsung.

Fitur Oracle NetSuite adalah sebagai berikut:

• Financial Management
• Integrated Budgeting and Forecasting
• Customer Relationship Management
• Revenue Management
• Inventory and Supply Chain
• Spend Management
• Business Intelligence

8. Nutshell

Nutshell adalah solusi CRM all-in-one yang membantu organisasi B2B untuk memenangkan lebih banyak kesepakatan. Aplikasi ini dirancang cukup sederhana untuk semua pengguna. Nutshell dilengkapi dengan kontak CRM tanpa batas, bantuan migrasi data, dan dukungan langsung kelas dunia, semuanya dengan harga yang sangat terjangkau.

Harga berlangganan Nutshell mulai dari $ 19 per bulan.

Fitur unggulan Nutshell sebagai berikut:

• Email Templates
• Lead Management
• Reporting/Analytics
• Sales Pipeline Management
• Task Management
• Third Party Integrations

9. Freshsales

Freshsales adalah platform CRM Berbasis Cloud yang cocok untuk industri Transportasi. Solusi ini memiliki berbagai fitur menarik yang dapat membantu memaksimalkan produktivitas bisnis Anda.

Biaya berlangganan Freshsales mulai dari $15 per bulan.

Fitur Freshsales antara lain sebagai berikut:

• Get context into prospects with Customer 360
• Track how your deals are progressing
• Analyze how your business is performing

10. Nimble

Nimble menyediakan semua yang Anda butuhkan untuk mengelola kontak dan membangun hubungan dengan pelanggan. Aplikasi Nimble memberikan Anda tampilan 360 derajat dari informasi kontak dan riwayat interaksi Anda dengan tim Anda. Selain itu, Anda dapat mengirim email grup yang dipersonalisasi dan dilengkapi dengan analitik, pelaporan, dan pelacakan dari email pribadi.

Harga berlangganan Nimble mulai dari $ 19 per bulan.

Fitur utama Nimble antara lain sebagai berikut:

• Contact Database
• Contact Management
• Customer Database
• Email Marketing
• Forecasting
• Interaction Tracking
• Lead Management

Baca juga: Top 19 Aplikasi CRM Terbaik di Indonesia

Apa saja Jenis CRM for Transportation Software?

CRM memiliki beragam fungsi yang bisa dimanfaatkan oleh perusahan. Dari fungsi-fungsi tersebut, CRM software dibedakan menjadi beberapa jenis.

Berikut jenis-jenis CRM for transportation yang bisa Anda pilih adalah

• Collaborative CRM

Seringkali tim pemasaran, salesman, dan agen customer service semuanya berada di departemen berbeda. Pada perusahaan besar seperti transportasi atau logistik, masing-masing departemen tersebut dipisahkan berdasarkan faktor-faktor seperti lokasi geografis, saluran yang mereka layani, produk yang mereka fokuskan, atau keahlian khusus.

Padahal untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mulus, Anda memerlukan cara untuk berbagi informasi di seluruh organisasi secara real-time. Hal tersebut tidak ada masalah dengan menerapkan CRM kolaboratif.

Implementasi CRM logistic memungkinkan semua tim memiliki akses ke data pelanggan terbaru yang sama, terlepas dari departemen atau saluran mana mereka bekerja.

Integrasi antara departemen dan saluran itu menghindari dari pengalaman mengerikan yang berulang setiap kali mereka berbicara dengan prospek baru. Setiap karyawan yang berinteraksi dengan prospek dapat dengan cepat dan mudah menarik catatan semua riwayat interaksi yang relevan untuk menciptakan pengalaman menyenangkan.

• Operational CRM

CRM operasional membantu menyederhanakan proses perusahaan. CRM trucking menyediakan alat untuk memvisualisasikan perjalanan penjualan lebih efisien.

Perjalanan tersebut dimulai dari interaksi pertama prospek dengan situs web perusahaan Anda, kemudian melalui seluruh proses manajemen prospek saat bergerak melalui jalur penjualan, dan berlanjut dengan perilaku mereka setelah menjadi pelanggan.

Sistem CRM operasional biasanya menyediakan fitur otomatisasi seperti marketing automation, otomatisasi penjualan, dan otomatisasi layanan pelanggan. Fitur tersebut mendorong produktivitas karyawan. Selain itu, memudahkan perusahaan untuk terus memberikan layanan pelanggan terbaik

• Analytical CRM

CRM Analitik memiliki fokus utama untuk membantu Anda menganalisis data pelanggan. Tujuannya untuk mendapatkan wawasan penting untuk analisis data. Dari analisis tersebut membantu Anda menentukan strategi peningkatan bisnis lebih efisien.

CRM analitis menyediakan fitur yang membantu Anda menggunakan data yang Anda miliki untuk melihat tren perilaku pelanggan Anda. Dengan informasi tersebut, Anda dapat lebih memahami langkah-langkah apa yang paling berhasil menghasilkan penjualan, yang meningkatkan retensi pelanggan, dan apa masalah pelanggan yang paling umum.

• Strategic CRM

CRM Strategis adalah jenis CRM di mana bisnis mengutamakan pelanggan. Caranya dengan memadukan informasi tentang pelanggan dan tren pasar untuk menghasilkan proposisi nilai yang lebih baik bagi pelanggan.

Bisnis menganggap suara pelanggan penting untuk kelangsungan hidupnya. Berbeda dengan Product-Centric CRM (di mana bisnis mengasumsikan persyaratan pelanggan dan berfokus pada pengembangan produk yang terkadang mengarah pada over-engineering), di sini bisnis terus belajar tentang persyaratan pelanggan dan beradaptasi dengannya.

Bisnis ini mengetahui perilaku pembelian pelanggan bahwa pelanggan yang senang membeli lebih sering daripada pelanggan lainnya. Jika ada bisnis yang tidak mempertimbangkan jenis CRM ini, maka berisiko kehilangan pangsa pasar.

Baca juga: Mengenal Jenis-Jenis CRM

Miliki Software CRM for Transportation Terbaik Sekarang

CRM for transportation memudahkan bisnis mengelola interaksi pelanggan dalam satu platform terpadu. Dari interaksi tersebut dapat diakses dan dimanfaatkan untuk menyusun strategi bisnis yang lebih efisien dan efektif.

Mekari Qontak menawarkan CRM for transportation business terbaik di Indonesia. Aplikasi CRM Mekari Qontak dapat dikustomisasi dengan kebutuhan bisnis Anda, maka dari itu lebih ramah digunakan.

Bahkan aplikasi CRM Mekari Qontak bisa dihubungkan dengan aplikasi bisnis lainnya baik yang sudah Anda gunakan ataupun yang nanti akan Anda gunakan.

Coba Gratis aplikasi CRM terbaik dari Mekari Qontak atau Konsultasikan kebutuhan Anda bersama tim Mekari Qontak.