Panduan Cara Mengatasi Spam WhatsApp dan Tips Mencegahnya

Spam WhatsApp merupakan hal yang mengganggu dan merugikan bagi sebagian orang. Tidak sedikit pengguna WhatsApp menerima pesan penipuan yang menawarkan hadiah dengan tujuan pencurian data pribadi atau kejahatan siber lainnya.

Truecaller Global Spam Report melaporkan orang Indonesia menjadi target penipuan seiring tingginya tingkat teror komunikasi yang tidak diinginkan. Hal ini menempatkan Indonesia di posisi keenam teratas dari 20 negara dengan peningkatan jumlah spam yang signifikan.

Berita baiknya, WhatsApp telah merilis fitur untuk memblokir spam langsung di aplikasi tersebut. Yuk, pelajari cara mengatasi spam WA pada artikel berikut.

Ciri-ciri Pesan Spam di WhatsApp

Sebelum mengetahui cara mengatasi spam WhatsApp, ada baiknya Anda mengenal ciri-ciri pesan ‘sampah’ yang sering dikirimkan melalui WA.

Jika Anda menemukan pesan yang mengandung tanda-tanda berikut, sebaiknya Anda abaikan:

1. Nomor tidak dikenal

Terkadang mungkin Anda menerima pesan acak dari nomor tidak dikenal. Misalnya pesan berasal dari nomor internasional yang tidak dikenal,

Setiap nomor telepon dimulai dengan kode negara. Jika kode tersebut tidak sesuai dengan lokasi yang seharusnya, maka kemungkinan besar mereka sedang mencoba menipu Anda. Umumnya, penipu WhatsApp menggunakan lokasi palsu untuk menyembunyikan identitas mereka.

2. Spam pesan forward

Selain nomor yang tak dikenal, mungkin Anda juga seringkali mendapat pesan terusan yang dikirimkan oleh pengguna lain. Pesan tersebut terkadang telah diteruskan oleh banyak pengguna, sehingga kurang bisa dipercaya kebenarannya.

Perlu diingat, apabila sebuah pesan telah diteruskan lebih dari lima kali, hampir selalu pesan tersebut. Biasanya pesan spam yang beruangkali diterusakan berupa meme membosankan yang beredar, berita palsu, atau sesuatu yang lebih berbahaya.

3. Spam panggilan

Spam di WhatsApp tidak selamanya berupa pesan. Tak jarang juga, pengguna WA akan menerima panggilan tiba-tiba dari nomor tidak dikenal. Spam panggilan ini bertujuan untuk mengambil alih akun WhatsApp korban.

Skema penipuan ini dimulai dari penipu akan mengirimkan pesan yang meyakinkan korban untuk menerima telepon dari nomor tertentu.

Ketika korban melakukan panggilan tersebut, secara tidak sadar itu bagian dari permintaan verifikasi yang terhubung dengan ponsel penipu. Dengan begitu, semua panggilan ke nomor korban akan diarahkan ke ponsel penipu.

Baca juga: Cara Mengetahui WA Disadap dan Tips Mengatasinya

4. Spam klik tautan berbahaya

Pesan spam yang sering diterima pengguna WhatsApp biasanya berupa permintaan untuk mengklik tautan yang dirancang untuk mencuri data pribadi, seperti akun perbankan, kredensial login, atau informasi lainnya yang bernilai di dark web.

Tautan ini biasanya disertai tawaran menarik, seperti diskon atau voucher belanja, untuk menarik perhatian korban. Jika pesan tersebut berasal dari nomor yang tidak resmi, besar kemungkinan itu adalah spam.

5. Spam pesan bisnis

Pesan spam lain yang mungkin Anda temukan berasal dari nomor yang mengaku sebagai bisnis. Pesan tersebut biasanya broadcast yang menawarkan produk atau promosi lainnya dari sebuah bisnis.

Ketika Anda sering menerima pesan serupa padahal tidak pernah mendaftar untuk bisnis tersebut, hal ini tentu sangat mengganggu. Pesan tersebut pada akhirnya menjadi spam.

Padahal perusahaan profesional tidak akan melakukan hal serupa secara intens. Bisnis akan menggunakan akun resmi yang ada tanda centang hijau di samping nama brand.

Baca juga: Kenali Perbedaan WA Messenger, WA Bisnis, & WhatsApp Official

Cara Mengatasi Spam Menggangu di WhatsApp

Apabila Anda menerima spam di WhatsApp, jangan sampai Anda salah langkan dan menjadi korban yang dirugikan. Berikut cara untuk mengatasi spam di WA yang mengganggu:

1. Tidak mengklik tautan mencurigakan

Cara mengatasi spam di WhatsApp pertama dengan mengabaikan tautan mencurigakan. Jangan pernah membuka tautan dari orang yang tidak dikenal karena seringkali tautan tersebut dirancang untuk mencuri data pribadi Anda.

2. Blokir dan laporkan nomor

Langkah berikutnya untuk mengatasi spam WhatsApp yang mengganggu adalah memblokir nomor pengirim. Caranya cukup mudah, seperti berikut

1. Buka pesan spam
2. Klik profil pengirim
3. Gulir ke bagian bawah halaman
4. Tekan “Blokir”

Baca juga: Aplikasi untuk Mengetahui Nomor WhatsApp Diblokir

Selain itu, Anda juga dapat melaporkan pesan spam yang Anda terima di WhatsApp, dan informasi tersebut akan dikirim langsung ke platform. Gunakan cara berikut untuk melaporkan pesan spam:

1. Buka pesan spam
2. Klik profil pengirim
3. Gulir ke bawah
4. Klik “Laporkan” (ini akan mengirim lima pesan terakhir ke WhatsApp, termasuk informasi tentang pengirim)

Baca juga: Cara Mengecek dan Mengatasi WhatsApp Diblokir Tanpa Repot

3. Mengatur privasi WhatsApp

Selanjutnya, Anda dapat menghindari pesan spam di WhatsApp dengan mengatur privasi akun Anda. Tujuannya untuk mengontrol siapa yang dapat melihat informasi Anda dan menghubungi Anda.

Secara default, WhatsApp mengatur pengaturan privasi Anda sebagai berikut:

• Semua pengguna dapat melihat foto profil Anda, tanda terima baca, dan kapan Anda online
• Kontak Anda dapat melihat pembaruan status Anda, informasi “about”, dan kapan terakhir kali Anda terlihat
• Semua pengguna dapat menambahkan Anda ke dalam grup
• Timer pesan default untuk pesan yang menghilang dimatikan
• Penelepon yang tidak dikenal dapat menelepon Anda

Kemudian, Anda bisa membuat aku lebih privat dengan cara berikut:

1. Buka aplikasi WhatsApp
2. Klik Pengaturan
3. Pilih Privasi
4. Klik Pemeriksaan Privasi
5. Pilih setiap opsi untuk menyesuaikan pengaturan privasi Anda di bagian tersebut
6. Atur siapa yang bisa menghubungi dan menambah grup
7. Tentukan siapa yang bisa lihat foto, status, dan pesan dibaca
8. Batasi akses pesan, media, dan cadangan terenkripsi

Baca juga: Cara Mengunci WhatsApp di Android dan iOS, Dijamin Aman

4. Keluar dari obrolan grup yang mencurigakan

Cara terakhir yang bisa dicoba adalah keluar dari grup chat yang mencuriga di WhatsApp. Sebagian penipu berusaha menghubungi sebanyak mungkin orang dengan membuat grup di WhatsApp.

Jika Anda telah ditambahkan ke sebuah grup dan percakapannya penuh dengan tanda-tanda penipuan seperti tautan, pesan yang sering diteruskan, atau “peluang bisnis menakjubkan”, lebih baik keluar dari grup tersebut.

Sementara untuk keluar dari grup tersebut bisa dengan cara berikut:

1. Klik ikon tiga titik dari sudut kanan atas
2. Pilih Lebih Banyak
3. Keluar dari grup

Tips Mencegah Spam WhatsApp

Selain mengikuti cara mengatasi spam WA di atas, Anda bisa melakukan hal berikut sebagai upaya pencegahan agar tidak terkena spam:

1. Tidak sembarangan membagikan nomor telepon

Langkah pertama, hindari membagikan nomor telepon Anda secara sembarangan di platform online atau kepada orang yang tidak dikenal. Hal ini dapat mengurangi kemungkinan Anda menerima spam melalui WhatsApp dari pihak yang tidak diinginkan.

2. Menghindari grup WhatsApp yang tidak dikenal

Jangan sembarangan bergabung dengan grup WhatsApp yang tidak dikenal atau yang diundang oleh pengguna yang tidak Anda kenal. Grup semacam itu sering kali dapat menjadi sasaran penyebaran spam atau penipuan.

Batasi siapa saja yang bisa menambahkan Anda ke grup WhatsApp dengan menggunakan fitur privasi. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengaturnya:

1. Buka aplikasi WhatsApp
2. Masuk ke menu Pengaturan
3. Pilih Akun
4. Klik Privasi
5. Dilanjutkan dengan mengklik Grup
6. Pilih siapa yang bisa menambahkan ke grup (Semua orang, Kontak Saya, dan Kecuali Kontak Saya)

3. Berhati-hati saat mengisi formulir online

Saat mengisi formulir atau menyediakan informasi pribadi secara online, pastikan Anda melakukan hal tersebut hanya di situs web yang terpercaya dan aman. Hindari membagikan informasi sensitif seperti nomor kartu kredit, nomor rekening bank, atau kata sandi melalui pesan WhatsApp.

4. Menjaga keamanan akun WhatsApp

Aktifkan pengaturan keamanan tambahan seperti verifikasi dua langkah untuk melindungi akun WhatsApp Anda dari akses yang tidak sah.

Pastikan juga untuk memperbarui secara teratur pengaturan privasi Anda di WhatsApp untuk mengontrol siapa yang dapat melihat informasi Anda dan bagaimana Anda berinteraksi dengan pengguna lainnya.

Bagaimana Cara Spam Chat WhatsApp yang Aman, Tanpa Diblokir?

Meskipun pesan spam seringkali dianggap menggangu, tapi pesan massal yang dikirimkan dengan benar bisa berdampak positif. Misalnya pesan promosi yang bisnis kirimkan bisa menarik penjualan.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengirimkan spam chat WhatsApp yang aman:

1. Gunakan fitur blast WhatsApp resmi

WhatsApp Blast adalah fitur resmi WhatsApp Business API yang memungkinkan pengiriman pesan massal secara serentak. Untuk menghindari pemblokiran, pastikan penggunaannya sesuai kebijakan WhatsApp.

Cobalah untuk berhati-hati agar pesan tetap relevan dan tidak mengganggu pelanggan. Meskipun ada lapisan perlindungan dari WhatsApp, keberhasilan fitur ini tetap bergantung pada penggunaan yang bijak.

Baca juga: Cara Kirim Blast WhatsApp ke Ribuan Kontak Sekaligus, Anti Blokir

2. Buat pesan yang kredibel dan menarik

Buat pesan WhatsApp yang konsisten, profesional, dan bebas dari kesalahan. Sampaikan manfaat dan keunggulan penawaran secara menarik agar pelanggan lebih tertarik dan menghargai pesan tersebut.

3. Berikan pengalaman pelanggan yang positif

Berikan pengalaman positif dengan mengirim pesan yang relevan dan sesuai kebutuhan pelanggan, sehingga mereka merasa dihargai dan interaksi bisnis tidak dianggap mengganggu.

4. Bedakan antara notifikasi dan spam

Hindari mengirim notifikasi berlebihan, terutama saat pelanggan offline. Kirim hanya notifikasi penting dan relevan sesuai permintaan pelanggan, seperti produk, promosi, atau webinar.

5. Tampilkan harga normal dan diskon untuk meningkatkan daya tarik

Tampilkan harga normal sebelum diskon untuk memberi kesan “menang” pada pelanggan. Tambahkan bonus kecil untuk meningkatkan daya tarik produk dan peluang konversi.

Hindarkan Akun WhatsApp Anda dari Pesan Spam

Bagi banyak orang, pesan spam itu menyesatkan dan mengganggu, bahkan sering kali menjadi alasan untuk memblokir atau melaporkan nomor pengirim.

Pengguna WA pun semakin hati-hati dengan mengatur privasi akun WhatsApp mereka, seperti membatasi siapa yang dapat menambahkan mereka ke grup dan mengabaikan pesan dari nomor yang tidak dikenal.

Hal ini tentunya membatasi pelaku usaha dalam memasarkan produk via WhatsApp, karena khawatir pesan mereka dianggap sebagai spam.

Namun, kekhawatiran ini bisa diatasi dengan menggunakan WhatsApp API. Dengan bekerja sama dengan BSP resmi seperti Mekari Qontak, bisnis dapat memiliki akun WhatsApp API terverifikasi yang menampilkan centang hijau.

Konsultasikan kebutuhan Anda dengan tim Mekari Qontak secara gratis dengan klik link berikut.