10+ Alternatif WhatsApp Business Terbaik di Indonesia untuk Bisnis

Google Chat

Terbaik Karena

Terintegrasi dengan Google Workspace

Lihat harga

4.6/5

Interakt

Terbaik Karena

Banyak pilihan integrasi

Lihat harga

4.5/5

Slack

Terbaik Karena

Kolaborasi Internal & Tim Layanan

Lihat harga

4.5/5

Braze

Terbaik Karena

Personalisasi & Engagement Messaging

Lihat harga

4.5/5

PubNub

Terbaik Karena

Komunikasi Real-time

Lihat harga

Signal

Terbaik Karena

Privasi dan Enkripsi Tinggi

Lihat harga

Microsoft Teams

Terbaik Karena

Enterprise Communication

Lihat harga

Viber

Terbaik Karena

Komunikasi kaya media & Analitik

Lihat harga

Threema

Terbaik Karena

Privasi & Kepatuhan Regulasi

Lihat harga

Terbaik Karena

Otomatisasi & Komunitas

Lihat harga

4.2/5

Berikut adalah alternatif WhatsApp Business terbaik yang dapat Anda pertimbangkan:

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan WhatsApp Business API resmi yang memungkinkan bisnis untuk mengelola komunikasi pelanggan secara efisien. Platform ini memungkinkan integrasi WhatsApp dengan berbagai saluran komunikasi, email, dan media sosial, dalam satu platform, sehingga mempercepat respon dan meningkatkan pengalaman pelanggan.Kolaborasi Internal & Tim Layanan

Harga: Biaya berlangganan Mekari Qontak dapat diketahui dengan di halaman harga.

Fitur unggulan dari Mekari Qontak:

Multi Agent: Satu akun WhatsApp bisa diakses banyak agen di berbagai perangkat.
Verified Badge: Centang hijau resmi untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan.
WhatsApp Blast: Kirim pesan massal ke ribuan kontak sekaligus.
Auto Reply: Balas pesan otomatis tanpa perlu agen aktif.
Chatbot AI: Bot pintar layaknya manusia yang aktif 24/7.
Custom Report: Laporan lengkap pesan terkirim, dibaca, atau gagal.
API Integration: Terhubung mudah ke CRM, ecoomerce, dan sistem lain.

Pilihan integrasi berbagai saluran luas dan kuat
Menyediakan analitik untuk memantau kinerja tim real time
Memungkinkan kolaborasi tim dalam merespons pelanggan
Cocok untuk berbagai skala bisnis dengan harga fleksibel

Bergantung pada koneksi internet

2. Google Chat

Google Chat menawarkan kolaborasi mulus dalam tim, terutama bagi bisnis yang sudah bergantung pada ekosistem Google. Aplikasi Google ini membantu tim berkomunikasi dan berkolaborasi dalam proyek, dengan integrasi langsung ke Gmail, Google Docs, dan Google Meet.

Meskipun memudahkan berbagi file dan menjadwalkan rapat, sayangnya komunikasi dengan pengguna eksternal memerlukan pengaturan khusus dan tidak semua fitur tersedia untuk mereka.

Harga: Mulai dari $4.20 per bulan.

Fitur unggulan dari Google Chat:

Direct Messaging: Kirim pesan pribadi atau ke grup secara instan.
Spaces: Tempat kolaborasi tim dengan obrolan berulir dan berbagi file.
Smart Compose: Saran teks otomatis untuk mempercepat penulisan pesan.
Message Editing: Edit atau hapus pesan yang sudah dikirim.
Emoji & GIFs: Gunakan reaksi, emoji, dan GIF untuk komunikasi ekspresif

Akses mudah dari mana saja
Aplikasi terhubung dengan baik untuk kolaborasi
Hemat biaya

Terkadang ada masalah teknis pada aplikas
Kurangnya dukungan pelanggan langsung
Antarmuka berantakan

3. Interakt

Selain WhatsApp, Interakt menawarkan lebih banyak saluran dan fleksibilitas untuk bisnis berkomunikasi dengan pelanggan. Semua saluran tersebut terintegrasi dalam satu plaform, sehingga membantu dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Harga: Mulai dari $58 per kuarter.

Fitur unggulan dari Interakt:

Automated Messages: Kirim pesan otomatis sesuai alur atau jadwal.
Send Bulk Notification: Sampaikan info massal ke banyak kontak sekaligus.
Chatbots: Bot cerdas yang membalas pesan pelanggan 24/7.
Integration: Terhubung ke sistem bisnis seperti CRM atau ERP.
Analytics: Pantau performa chat lewat laporan real-time.

Mudah digunakan, tampilannya sederhana
Bisa bikin video interaktif dengan gambar, komentar, dan suara
Pengguna bisa langsung lompat ke bagian video tutorial yang dibutuhkan

Butuh koneksi cepat dan perangkat memadai
Perlu panduan agar pengguna baru lebih cepat paham

4. Slack

Slack adalah platform kolaborasi tim yang memungkinkan komunikasi dan koordinasi proyek secara efisien melalui saluran khusus. Alternatif WhatsApp Business ini ideal untuk tim dan bisnis yang memprioritaskan kolaborasi internal karena dapat meningkatkan produktivitas tim dan mempermudah komunikasi.

Harga: Mulai dari $8.75 per bulan.

Fitur unggulan dari Slack:

Channels: Organisasi percakapan dalam ruang terbuka berdasarkan topik, proyek, atau tim.
Slack Connect: Berkomunikasi dengan mitra eksternal melalui saluran bersama yang aman.
Direct Messages (DM): Mengirim pesan pribadi atau grup kecil tanpa gangguan.
Huddles: Melakukan percakapan audio atau video secara langsung tanpa meninggalkan Slack.
Workflow Builder: Membuat otomatisasi tugas rutin tanpa memerlukan keterampilan pengkodean.

Mudah mencari percakapan dan file lama
Integrasi dengan banyak aplikasi untuk produktivitas
Menyediakan panggilan video, audio, dan berbagi layar

Banyak notifikasi yang dapat mengganggu
Tampilan antarmuka rumit bagi pemula
Cukup mahal dan terbatas di versi mobile.
Performa memperlambat saat panggilan video

5. Braze

Braze sangat cocok untuk bisnis yang berfokus pada kampanye pemasaran berbasis data dan personalisasi. Aplikasi ini memiliki kustomisasi tingkat tinggi dan pendekatan berbasis AI untuk membangun hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan.

Harga: Tersedia berbagai pilihan penawaran yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan bisnis.

Fitur unggulan dari Braze:

Engage: Kirim pesan interaktif dengan media dan tombol balasan.
Personalize: Sesuaikan konten berdasarkan data dan perilaku pelanggan.
Integrate: Kelola WhatsApp langsung dari platform Braze tanpa perantara.
Grow: Tambah kontak pelanggan lewat formulir sederhana tanpa kode.
Analyze: Pantau performa kampanye melalui laporan menyeluruh.

Antarmuka mudah dipahami dan digunakan
Bisa personalisasi konten dengan logika canggih.
Tim support cepat tanggap dan membantu.

Butuh waktu belajar, terutama fitur lanjutan
Laporan kurang mendalam, perlu alat tambahan.
Kadang terjadi gangguan layanan.

6. PubNub

PubNub menjadi alternatif WhatsApp Business untuk bisnis yang membutuhkan komunikasi dengan pelanggan dalam skala besar. Aplikasi ini memiliki kemampuan untuk mendukung interaksi langsung secara global, sehingga bisnis untuk membangun pengalaman pengguna yang lebih interaktif dan responsif.

Harga: Mulai dari $98 per bulan.

Fitur unggulan dari PubNub:

Real-Time Messaging: Kirim dan terima pesan instan dengan cepat.
Typing Indicator: Tampilkan status mengetik pengguna.
Message Threads: Susun diskusi dalam bentuk thread.
Message Quotes & Pins: Kutip dan sematkan pesan penting.
Push Notifications: Kirim notifikasi real-time ke perangkat.
Message History: Simpan dan akses riwayat pesan.

Streaming data real-time sangat andal.
Stabil, bisa diskalakan, dan support responsif
Data real-time aman dan cepat.

Biaya bisa mahal untuk aplikasi besar
Perubahan layanan kurang diinformasikan lebih awal

7. Signal

Signal sangat cocok untuk perusahaan yang mengutamakan privasi dan keamanan dalam komunikasi. Meskipun tidak memiliki fitur bisnis lengkap seperti WhatsApp Business, Signal menawarkan solusi yang aman dan bebas iklan untuk bisnis yang memprioritaskan perlindungan data pelanggan.

Harga: Gratis.

Fitur unggulan dari Signal:

End-to-End Encryption: Semua pesan dan panggilan terenkripsi otomatis.
Free Calls: Panggilan suara dan video gratis berkualitas tinggi.
Disappearing Messages: Pesan bisa diatur hilang otomatis.
Username Privacy: Chat tanpa perlu membagikan nomor.
Message Scheduling & Editing: Jadwalkan dan edit pesan terkirim.

Enkripsi end-to-end
Tidak ada iklan menggangu
FItur tambahan yang bisa menghilangkan pesan

Pesan terlambat diterima
Basis pengguna sedikit
Kurang optimal untuk strategi pemasaran

8. Microsoft Teams

Microsoft Teams menjadi alternatif WhatsApp Business yang kuat untuk komunikasi internal pada perusahaan besar. Platform ini terintegrasi dengan aplikasi Microsoft lainnya, sehingga memudahkan kolaborasi dan meningkatkan produktivitas.

Harga: Mulai dari $4.00/user/bulan.

Fitur unggulan dari Microsoft Teams:

AI in Teams: Membantu merangkum rapat dan menyarankan tindakan.
Instant Messaging: Kirim pesan langsung ke rekan tim secara real-time.
File Sharing: Bagikan dokumen dengan mudah dalam obrolan atau rapat.
Collaboration: Kerja sama langsung lewat dokumen dan percakapan tim.
Chat: Tempat diskusi tim dalam satu ruang obrolan yang terstruktur.

Terintegrasi dengan Word, Excel, dan lainnya
Fitur Chat, video call, dan berbagi file dalam satu platform.
Komunikasi tim lebih rapi, kebutuhan email berkurang

Versi seluler tidak sebaik versi desktop
Notifikasi terlalu banyak dan kurang fleksibel
Tampilan awal membingungkan bagi pengguna baru

9. Viber

Viber menawarkan komunikasi multimedia dan analitik untuk bisnis yang ingin memperkaya interaksi dengan pelanggan. Aplikasi ini memiliki fitur siaran pesan dan analitik kinerja yang cocok untuk menjalin komunikasi lebih mendalam dengan audiens mereka.

Harga: Hubungi tim sales Viber untuk mengetahui biaya berlangganan.

Fitur unggulan dari Viber:

Messaging: Kirim teks, foto, video, dan pesan suara.
Calling: Lakukan panggilan suara dan video gratis.
Groups: Buat grup untuk obrolan dan panggilan bersama.
Communities: Gabung ke grup publik sesuai minat.
Viber Out: Hubungi nomor biasa dengan tarif murah.
Chatbot: Gunakan AI chatbot untuk interaksi cepat.

Privasi tinggi dengan enkripsi end-to-end.
Fitur lengkap seperti panggilan, pesan, dan komunitas.
Bebas iklan untuk pengalaman pengguna yang bersih.

Pengguna terbatas dibanding WhatsApp atau Telegram.
Fitur premium berbayar untuk mendapatkan akses penuh.

10. Threema

Threema merupakan alternatif WhatsApp Business yang sangat cocok bagi bisnis yang membutuhkan tingkat privasi dan kepatuhan regulasi yang tinggi. Oleh sebab itu, Threema sangat cocok untuk bisnis yang menangani informasi sensitif atau beroperasi dalam industri yang diawasi ketat.

Harga: Mulai dari $7,29 per pengguna per bulan.

Fitur unggulan dari Therema:

End-to-End Encryption: Semua pesan chat dilindungi dengan enkripsi menyeluruh untuk menjaga privasi.
Group Chats: Mendukung obrolan grup hingga 256 anggota secara aman.
Emoji Reactions: Bisa memberikan reaksi emoji langsung ke pesan tanpa membalas.
Polls in Chats: Dapat membuat polling langsung dalam chat pribadi atau grup.
Private Chats: Obrolan bisa disembunyikan dan dikunci dengan PIN atau sidik jari.

Kemanan tinggi dan patuh GDPR tanpa simpan data pengguna
Praktis untuk komunikasi tim dan kontrol admin
Mendukung kirim pesan dan file dengan perlindungan data

Sulit terhubung dengan beberapa aplikasi lainnya
Proses awalnya cukup membingungkan
Agak mahal dan perlu waktu belajar

11. Telegram

Telegram adalah alternatif WhatsApp Business yang menawarkan berbagai fitur untuk otomatisasi dan grup untuk membangun komunitas besar. Aplikasi ini memiliki fleksibilitas yang tinggi, sehingga cocok bagi bisnis yang ingin memperluas jangkauan dan mengelola komunikasi dengan pelanggan lebih interaktif.

Harga: Gratis.

Fitur unggulan dari Telegram:

Group Calls with High Security: Panggilan grup dengan keamanan tinggi dan mudah digunakan.
Bots & Business Automation: Integrasi bot untuk mengotomatisasi pesan dan transaksi.
Unlimited Cloud Storage: Akses pesan dari berbagai perangkat tanpa batasan ruang penyimpanan.
Scheduled Messages & Emoji Reactions: Jadwalkan pesan dan tambahkan reaksi emoji.
Open API & Widgets: Bangun aplikasi kustom dan integrasi dengan API Telegram.

Semua pesan terenkripsi end-to-end
Dapat menampung hingga 200.000 anggota dalam satu grup
Menyediakan stiker, tema, dan bot yang dapat disesuaikan