Mekari Qontak
Software CRM Terbaik di Indonesia

Bangun Pengalaman Pelanggan Berharga Bersama Software CRM

Software CRM membantu bisnis untuk mengelola seluruh penjualan dan layanan pelanggan Anda secara otomatis dan efisien.

  • Kelola dan simpan semua interaksi pelanggan secara otomatis
  • Miliki akses data pelanggan tanpa batas melalui fitur CRM mobile apps
  • Berikan pengalaman pelanggan konsisten di seluruh channel bisnis
  • Dapatkan solusi pelayanan pelanggan lengkap dalam satu software CRM

Lebih dari 3500+ perusahaan Indonesia telah merasakan manfaat fitur- fitur Software CRM Mekari Qontak

Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak

Keuntungan Menggunakan Software CRM

icon

Data terpusat

Software CRM mampu menyimpan dan mengelola data dan informasi pelanggan secara otomatis dalam satu database.

icon

Manajemen penjualan

Software CRM menyederhanakan penjualan dengan sistem terpadu yang memudahkan dalam monitoring semua aktivitas sales.

icon

Loyalitas Meningkat

Software CRM mendorong loyalitas pelanggan dengan secara konsisten membarikan pengalaman berharga di setiap interaksi.

icon

Kemudahan integrasi

Software CRM mudah dihubungkan dengan beragam aplikasi populer lainnya untuk meningkatkan penjualan dan pelayanan bisnsi.

Software CRM memusatkan semua interaksi pelanggan dari berbagai saluran

Otomatis menyimpan dan mengelola seluruh data prospek dalam satu dasbor software CRM dari awal hingga jadi pelanggan.

Bangun hubungan pelanggan lebih personal

Bangun hubungan pelanggan lebih personal

  • Tampilan 360° data historis pelanggan untuk memahami kebutuhan pelanggan.
  • Personalisasi setiap interaksi ke pelanggan untuk meningkatkan loyalitas mereka.
  • Otomatis simpan kontak dari banyak saluran berkat intergrasi Omnichannel CRM dengan aplikasi lainnya.
Data Pelanggan sulit untuk diakses

Data Pelanggan sulit untuk diakses

  • Data pelanggan tidak terpusat menyulitkan untuk mengakses data mereka secara real time.
  • Data pelanggan tidak terpusat menyulitkan untuk mengakses data mereka secara real time.
  • Penyimpanan informasi pelanggan manual sehingga kurang akurat atau beresiko terjadi human error.

Tingkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan

Buat keputusan bisnis lebih akurat berdasarkan insight software CRM

Mekari Qontak menyediakan fitur-fitur software CRM yang membantu Anda membuat keputusan bisnis lebih efektif berdasarkan data atau informasi akurat dan real time.

Memantau aktivitas pelanggan lebih mudah

  • Monitor seluruh aktivitas dalam satu dasbor dengan lebih dari 40 template laporan penjualan.
  • Pantau kinerja dan tugas tim secara real time untuk memastikan semua aktivitas bisnis berjalan lancar.
  • Laporan komprehensif yang dapat disesuaikan untuk mempermudah pengambilan keputusan bisnis yang lebih baik.
Memantau aktivitas pelanggan lebih mudah

Sulit mastikan proses bisnis

  • Repot berpindah aplikasi untuk memantau dan memastikan semua aktivitas bisnis berjalan lancar.
  • Sulit untuk mengontrol kinerja karyawan karena melibatkan banyak saluran bisnis.
  • Banyaknya data di berbagai saluran membuat laporan adalah merepotkan dan rentan kesalahan
Sulit mastikan proses bisnis

Lacak aktivitas bisnis melalui software CRM

Efisiensikan 80% penjualan dan layanan pelanggan

Atur order dan tiket ke dalam satu tampilan software CRM yang dapat disesuaikan dengan tahapan bisnis Anda.

Layani pelanggan 24/7 secara otomatis

Layani pelanggan 24/7 secara otomatis

  • Tampilan kanban dengan drag & drop yang memudahkan dalam monitor seluruh aktivitas bisnis.
  • Tingkatkan kolaborasi antar tim tanpa berpindah aplikasi untuk menghindari miskomunikasi.
  • Tingkatkan kepuasan pelanggan tanpa berpindah aplikasi untuk menghindari miskomunikasi.
Penjualan dan layanan pelanggan menurun

Penjualan dan layanan pelanggan menurun

  • Pencatatan tiket dan order manual sementara pelanggan menggunakan banyak saluran sekaligus.
  • Kolaborasi tim terhambat karena harus berpindah aplikasi untuk berkordinasi bersama.
  • Pelanggan merasa diabaikan karena admi kerepotan menangani banyak pesanan yang masuk.

Minimalisir pekerjaan berulang dengan Fitur software CRM

Apa yang dimaksud software CRM?

Software CRM (Customer Relationship Management) adalah sebuah tools yang dirancang untuk bisnis membangun hubungan pelanggan yang lebih baik. Alat ini memberikan gambaran lengkap setiap interaksi pelanggan, yang memudahkan dalam melacak penjualan, memprioritaskan peluang bisnis hingga meningkatkan kolaborasi tim.

Aplikasi CRM ini juga menawarkan pengalaman yang konsisten untuk setiap interaksi guna meningkatkan layanan pelanggan dan penjualan bisnis. Sementara penerapan CRM dalam penjualan atau sales CRM dibutuhkan bisnis agar pelanggan menjadi jauh lebih loyal kedepannya.

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan software CRM berbasis cloud yang cocok untuk semua kebutuhan bisnis. Qontak menawarkan CRM terbaik di Indonesia untuk mendukung aktivitas pemasaran, penjualan dan layanan pelanggan.

Tersedia Versi: Web based, Android, iOS

Developer: PT Qontak Tumbuh Makmur

Fitur utama: Fleksibel, kustomisasi, management data, management prospek, dashboard pelaporan komprehensif,  live GPS tracking, SFA, Document Automatization, Dedicated Support dan banyak lagi.

Link download: Android|iOS

2. EngageBay

EngageBay menawarkan software CRM yang berfungsi membantu bisnis melayani pelanggan. Salah satu keunggulannya adalah mampu meningkatkan kepuasan pelanggan.

Tersedia Versi: Web based, Android

Developer: EngageBay Inc.

Fitur Utama: Activity Tracking, ROI Tracking, Auto-Responders, Automated Routing, dan Automated Scheduling

Link download:Android

3. Apptivo

Apptivo menyediakan software CRM yang mampu mengotomatiskan hampir semua tugas berulang seperti entri data. Kemampuan ini sangat bermanfaat untuk menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas tim.

Tersedia Versi: Web based, Android

Developer: Apptivo

Fitur Utama: Individual users, Lead capture,

Opportunity management, Sales process tracking dan Workflow automation

Link download: Android

4. SAP CRM

SAP CRM menawarkan software yang mendukung aktivitas marketing. Aplikasi CRM ini fleksibel untuk diintegrasikan dengan aplikasi lainnya untuk meningkatkan dukungan bisnis.

Tersedia Versi: Web based, Android, iOS

Developer: SAP SE

Fitur Utama: Case Management, Customer Support Portal, Knowledge Base dan Support Analytics

Link download: Android |iOS

5. Less Annoying CRM

Less Annoying menyediakan software CRM untuk bisnis skala kecil dengan anggaran terbatas. Dengan aplikais ini, bisnis menambahkan catatan, file dan tugas ke masing-masing profil pelanggan.

Tersedia Versi: Web based, Android, iOS

Developer: Less Annoying

Fitur Utama: Contact & Account Management, Lead Management, Desktop Integration, Customer Support Portal dan Reporting.

Link download:
Android|iOS

  1. CRM Operasional: menyederhanakan berbagai proses bisnis untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan.
  2. CRM Analitik: membantu bisnis untuk lebih memahami data pelanggan dan mengubahnya menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
  3. CRM kolaboratif: menjembatani kesenjangan antara tim dan departemen untuk berbagi informasi dan menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus.

Tujuan utama penggunaan software CRM adalah meningkatkan hubungan pelanggan dengan bisnis. Sistem CRM berperan menjalin hubungan pelanggan yang lebih lama. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan loyalitas mereka dan mendorong pertumbuhan bisnis.

Manfaat menggunakan fitur CRM adalah

  • Software CRM dapat melacak tim penjualan dan KPI (Key Performance Indicator)
  • Meningkatkan manajemen kontak atau basis data
  • Dapat meningkatkan retensi pelanggan
  • Memperoleh kepuasan pelanggan
  • Sistem CRM juga dapat membantu meningkatkan manajemen penjualan
  • Meningkatkan manajemen penjualan oleh Software CRM akan membantu meningkatkan penjualan Anda secara jangka panjang
  • Menciptakan efisiensi kerja
  • Menciptakan kolaborasi tim yang baik melalui WhatsApp CRM
  • Memperoleh laporan dan analisa bisnis yang akurat secara real time

7 keuntungan CRM untuk perusahaan adalah

  • Meningkatkan hubungan baik antara bisnis dengan pelanggan
  • Mengurangi ketergantungan penggunaan spreadsgeet
  • Melacak produktivitas karyawan lebih mudah
  • Menghubungkan semua saluran penjualan
  • Mempermudah mengirimkan email marketing yang dipersonalisasi
  • Mendorong kolaborasi tim
  • Meningkatkan pendapatan perusahaan

CRM (Customer Relationship Management) merupakan upaya bisnis untuk menarik prospek, mengkonversikannya menjadi pelanggan serta menjaga pelanggan lama untuk meningkatkan loyalitas mereka.

Kemampuan CRM tersebut membuat para bisnis menerapkannya pada operasional mereka seperti berikut:

  • Industri manufaktur menggunakan CRM untuk mengelola kontak dan interaksi pelanggan lebih efisien.
  • Industri ritel memanfaatkan CRM untuk mengatur masalah stok barang, laporan penjualan dan pendapatan, laporan akuntansi, dan lain sebagainya.
  • Industri kesehatan menggunakan CRM untuk mengelola data karyawan,  pasien, obat obatan, dan peralatan medis secara otomatis.
  • Industri perhotelan memanfaatkan CRM untuk memahami dan melayani semua kebutuhan tamu hotel.

Perushaan yang tidak menggunakan CRM memiliki banyak kelemahan. Salah satunya produktivitas rendah. Pasalnya karyawan harus input data secara manual. Data tersebut juga sulit diakses oleh karyawan lainnya. Dengan begitu, perusahaan tidak bisa menafaatkan data pelanggan secara maksimal untuk menghasilkan penjualan.

Berikut fitur CRM yang wajib dimiliki adalah

  • Manajemen kontak
  • Dasbor laporan analitik
  • Pelacakan KPI yang mudah disesuaikan
  • Fitur CRM Seluler/Mobile App
  • Live GPS
  • Sinkronisasi Data
  • Integrasi aplikasi lainnya
  • Dokumen Otomatis

Langkah-langkah untuk implementasi CRM pada perusahaan adalah

  1. Menuntukan tujuan penerapan CRM.
  2. Merencanakan strategi bisnis termasuk menetukan target yang ingin dicapai.
  3. Menjalin komunikasi efektif dengan pelanggan berdasarkan data yang tersimpan pada CRM.
  4. Lakukan evaluasi secara berkala mengenai data yang bisnis Anda miliki.
  5. Gunakan software CRM yang tepat untuk mendapatkan hasil memuaskan.

Alasan bisnis harus menggunakan CRM Software adalah

  • Fleksibel atau perkmbangannya lebih cepat
  • Pembaruan perangkat lunak otomatis
  • Efektivitas biaya dan skalabilitas
  • Kemampuan untuk bekerja di mana saja, dari perangkat apa pun
  • Meningkatkan kolaborasi dan kerjasama tim
WhatsApp WhatsApp Sales