- Software AI sales membantu tim memprioritaskan prospek, mendeteksi risiko deal, dan merekomendasikan tindakan berdasarkan data.
- Pemilihan software AI sales harus mempertimbangkan juga volume kanal, integrasi sistem, kepatuhan data, dan skalabilitas biaya.
- Ada beberapa rekomendasi sofwtare AI sales terbaik untuk bisnis Anda, dari Mekari Qontak, Salesforce hingga HubSpot.
- Software AI Sales Mekari Qontak menghubungkan CRM, omnichannel, dan AI Agent untuk membantu tim merespons dan melakukan eskalasi secara otomatis.
Software AI sales menjadi salah satu enabler utama di balik lompatan produktivitas tersebut, karena mengambil alih tugas administratif yang selama ini menyita waktu tim sales.
Namun demikian, sebagian besar tim sales skala menengah hingga besar masih memilih software berdasarkan daftar fitur semata.
Masalahnya bukan pada teknologi AI itu sendiri, melainkan pada software yang dipilih tanpa kerangka evaluasi yang menghubungkan kebutuhan tim dengan kapabilitas vendor.
Dalam artikel ini, Mekari Qontak Blog akan merangkum kerangka evaluasi singkat sekaligus beberapa rekomendasi software AI sales yang relevan untuk bisnis Anda.
Apa Itu Software AI Sales?
Software AI sales adalah aplikasi yang memanfaatkan kecerdasan buatan untuk mengotomatiskan pencarian prospek, mempersonalisasi komunikasi di berbagai kanal, dan mencatat data pelanggan ke sistem CRM secara otomatis.
Tim sales dapat memakai teknologi ini agar setiap rep fokus pada percakapan bernilai tinggi, bukan pekerjaan administratif yang berulang setiap hari.
Berbeda dengan Sales CRM konvensional yang sekadar menyimpan data kontak dan riwayat transaksi, software AI sales aktif memberi rekomendasi tindakan.
Nantinya, sistem dapat menentukan prospek mana yang perlu diprioritaskan hari ini, kapan waktu terbaik menghubungi calon pelanggan, dan deal mana yang berisiko batal berdasarkan pola data historis.
Rekomendasi Software AI Sales Terbaik untuk Tim Penjualan
Berikut ringkasan berbagai software AI sales yang relevan untuk tim penjualan skala menengah hingga enterprise.
1. Mekari Qontak
Mekari Qontak adalah platform customer engagement berbasis AI khusus untuk tim penjualan melalui solusi Qontak Sales Suite.
Solusi ini menyatukan CRM, omnichannel, dan AI Agent dalam satu dashboard sehingga tim sales bisa menangkap lead, mengelola pipeline, dan mempercepat closing tanpa berpindah aplikasi.
Harga Mekari Qontak: Harga bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda dan tersedia juga uji coba gratis. Cek selengkapnya di halaman harga Mekari Qontak.
Fitur unggulan Mekari Qontak:
- Integrasi Omnichannel: menghubungkan WhatsApp Business API, Instagram, dan kanal e-commerce dalam satu dashboard untuk menjangkau prospek dari berbagai sumber.
- Manajemen Pipeline: memvisualisasikan setiap tahapan deal secara drag-and-drop agar tim sales tahu prioritas kerja setiap hari.
- Agentic AI: menjalankan respons dan eskalasi otomatis ke prospek berdasarkan konteks percakapan tanpa menunggu agen manusia.
- Mekari Airene: asisten AI yang menganalisis data percakapan dan memberi rekomendasi tindakan selanjutnya kepada tim sales.
- Pengingat Tugas Otomatis: mengirim notifikasi follow-up agar tidak ada lead yang terlewat di tengah volume pesan yang tinggi.
- Pesan Broadcast WhatsApp: mengirim broadcast WhatsApp tersegmentasi ke banyak prospek sekaligus untuk mempercepat follow-up massal.
- Sales GPS Tracking: melacak lokasi tim sales lapangan secara real-time untuk memastikan kunjungan sesuai rencana.
Kelebihan
- Terintegrasi omnichannel dengan WhatsApp Business API resmi sehingga komunikasi lebih aman dan tepercaya.
- AI Agent mengotomatiskan respons dan follow-up tanpa menambah beban kerja tim.
- Terhubung dengan ekosistem Mekari yang lebih luas, mulai dari solusi keuangan hingga sumber daya manusia.
- Dukungan lokal dalam Bahasa Indonesia dan kesiapan menyesuaikan kepatuhan data sesuai regulasi domestik.
- Cocok untuk bisnis skala menengah hingga enterprise dengan fitur AI yang matang di seluruh paket berlangganan.
Kekurangan
- Fokus pasar utama masih di Indonesia.
Mengapa Memilih Mekari Qontak?
2. Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud adalah CRM sales dengan dukungan AI bernama Agentforce (dahulu Einstein) yang menangani lead scoring, forecasting, hingga deal insight.
Platform ini cocok untuk tim yang mengelola pipeline kompleks lintas divisi dan negara.
Harga Salesforce Sales Cloud: Anda dapat langsung menghubungi tim sales Salesforce untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Fitur unggulan Salesforce Sales Cloud:
- Einstein/Agentforce Lead Scoring: memberi skor pada setiap lead berdasarkan pola konversi historis agar rep tahu prospek mana yang layak diprioritaskan.
- Predictive Forecasting: memprediksi pencapaian target penjualan berdasarkan data pipeline secara real-time.
- Pipeline Inspection & Deal Insights: menyoroti deal yang berisiko macet sebelum berdampak ke forecast kuartal.
Kelebihan
- Ekosistem AppExchange sangat luas sehingga mudah diintegrasikan dengan hampir semua tools bisnis lain.
- Skalabel untuk kebutuhan enterprise dengan kedalaman fitur AI dan analitik.
Kekurangan
- Harga termasuk yang tertinggi di kelasnya, terutama pada paket dengan AI penuh.
- Banyak fitur AI lanjutan berstatus available for purchase terpisah, sehingga total biaya bisa membengkak dari harga dasar.
Mengapa Memilih Salesforce Sales Cloud?
3. HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub menggabungkan CRM, sequence berbasis AI, dan pelaporan yang ramah bagi tim mid-market dengan kurva belajar relatif rendah.
Alat ini merupakan salah satu modul dalam ekosistem HubSpot yang lebih luas, mencakup Marketing Hub dan Service Hub.
Harga HubSpot Sales Hub: Mulai dari USD 20 per seat per bulan.
Fitur unggulan HubSpot Sales Hub:
- Breeze AI: menjalankan agen AI untuk riset akun, penyusunan draf outreach, hingga respons pelanggan otomatis.
- Sales Sequences: mengotomatiskan rangkaian email follow-up bertahap ke prospek, tersedia mulai paket Professional.
- HubSpot Credits: kuota pemakaian fitur AI seperti pengayaan data dan sinyal intent yang bisa ditambah sesuai kebutuhan.
Kelebihan
- Kurva belajar rendah sehingga tim baru dapat cepat beradaptasi.
- Tersedia CRM gratis tanpa batas user untuk fitur dasar, cocok sebagai titik awal sebelum upgrade.
- Terhubung langsung dengan Marketing Hub dan Service Hub dalam satu basis data yang sama.
Kekurangan
- Ada biaya onboarding wajib satu kali untuk paket Professional dan Enterprise di luar biaya langganan bulanan.
Mengapa Memilih HubSpot Sales Hub?
4. Zoho CRM
Zoho CRM menghadirkan asisten AI bernama Zia untuk scoring, prediksi deal closure, dan deteksi anomali, dengan struktur harga yang relatif lebih terjangkau dibanding kompetitor enterprise.
Zia sudah menjadi bagian dari Zoho CRM sejak 2017 dan terus diperluas kemampuannya.
Harga Zoho CRM (Zia): Mulai dari Rp552.000 /pengguna/bulan untuk paket Enterprise tagihan tahunan dan tersedia uji coba gratis.
Fitur unggulan Zoho CRM:
- Prediksi Penutupan Deal: menganalisis kemungkinan sebuah deal akan menang berdasarkan data historis.
- Deteksi Anomali: menandai penyimpangan performa, seperti jumlah panggilan atau tingkat respons email yang tiba-tiba turun.
- Zia Vision: memindai kartu nama menjadi data kontak secara otomatis.
Kelebihan
- Cocok untuk tim yang sedang scale-up dan ingin menambah kapabilitas AI secara bertahap.
- Tersedia opsi residensi data di beberapa kawasan yang membantu kepatuhan regulasi lokal.
Kekurangan
- Zia sama sekali tidak tersedia di paket Standard maupun Professional sehingga tim harus upgrade ke Enterprise untuk mendapatkan AI.
Mengapa Memilih Zoho CRM?
5. Freshsales
Freshsales adalah CRM yang relatif ringan dengan asisten AI bernama Freddy untuk lead scoring dan deal insight, cocok untuk tim dengan siklus penjualan menengah. Software ini merupakan bagian dari ekosistem Freshworks.
Harga Freshsales: Mulai dari $39 per pengguna/bulan untuk paket Enterprise.
Fitur unggulan Freshsales:
- Freddy AI Lead Scoring: memberi skor konversi pada kontak berdasarkan data keterlibatan dan perilaku, tersedia mulai paket Pro.
- Next-Best-Action: merekomendasikan langkah selanjutnya yang paling relevan untuk setiap rep.
- Telephony & Email Bawaan: menelepon dan mengirim email langsung dari dalam CRM tanpa dialer pihak ketiga.
Kelebihan
- Proses onboarding relatif cepat dengan antarmuka yang sederhana.
- Telephony bawaan mengurangi kebutuhan berlangganan dialer tambahan.
Kekurangan
- Fitur Freddy AI penuh baru aktif mulai paket Pro sehingga paket Growth belum mencakup lead scoring.
Mengapa Memilih Freshsales?
6. Gong
Gong adalah platform revenue intelligence yang menganalisis rekaman panggilan dan rapat sales berbasis AI untuk mendukung coaching tim serta forecasting pipeline.
Platform ini banyak dipakai tim mid-market hingga enterprise yang mengandalkan banyak call dan demo.
Harga Gong: Gong tidak mempublikasikan harga secara terbuka. Anda bisa langsung menghubungi tim sales-nya
Fitur unggulan Gong:
- Analisis Percakapan: mentranskripsi panggilan dan mendeteksi sentimen, objection, serta sinyal buying intent dalam percakapan.
- Deal Risk Flag: menandai deal berisiko berdasarkan pola pembicaraan yang biasanya mendahului deal batal.
- Magic Summaries: merangkum poin penting setiap panggilan secara otomatis.
Kelebihan
- Kedalaman analisis percakapan tinggi dan sudah teruji di banyak organisasi enterprise.
- Coaching berbasis data nyata dari rekaman panggilan, bukan sekadar asumsi manajer.
Kekurangan
- Fitur kini terpecah ke beberapa modul terpisah seperti Forecast dan Engage, sehingga biaya total bisa membengkak dari perkiraan awal.
Mengapa Memilih Gong?
7. Clari
Clari adalah platform revenue forecasting dan deal inspection berbasis AI yang dirancang untuk sales leader yang mengelola pipeline kompleks lintas tim.
Setelah merger dengan Salesloft pada akhir 2025, Clari memperluas cakupannya ke sales engagement.
Harga Clari: Anda bisa langsung menghubungi tim sales Clari untuk mendapatkan informasi harga lebih lanjut.
Fitur unggulan Clari:
- AI Forecasting: memodelkan skenario pendapatan berdasarkan data historis dan aktivitas deal secara real-time.
- Deal Health Scoring: menilai kesehatan setiap deal dan menandai risiko sejak dini.
- Integrasi Salesloft: menambahkan kemampuan sales engagement seperti sequence email dan dialing setelah merger.
Kelebihan
- Akurasi forecasting tinggi dengan kemampuan simulasi skenario yang matang.
- Visibilitas eksekutif kuat untuk rollup data lintas region maupun tim.
Kekurangan
- Struktur harga modular dan tidak transparan, sehingga sulit diperkirakan tanpa proses penawaran.
Mengapa Memilih Clari?
8. Apollo.io
Apollo.io menggabungkan database kontak B2B berskala besar dengan sequence dan CRM ringan sehingga cocok untuk tim yang fokus pada prospecting volume tinggi.
Platform ini memposisikan diri sebagai pengganti beberapa tools sekaligus dalam satu langganan.
Harga Apollo.io: Mulai dari $99 per seat/bulan untuk paket Professional.
Fitur unggulan Apollo.io:
- Sequence Multi-Channel: menjalankan alur outreach otomatis lewat email dan panggilan dalam satu alur kerja.
- AI Writing Assistant: membantu menyusun draf email outreach secara otomatis berdasarkan konteks prospek.
- Dialer & Call Analytics: melakukan panggilan otomatis dan menganalisis hasil percakapan, tersedia mulai paket Professional.
Kelebihan
- Database prospecting besar tersedia dalam satu platform tanpa perlu berlangganan sumber data terpisah.
- Harga entry-level relatif terjangkau untuk tim kecil yang baru mulai outbound.
Kekurangan
- Sistem kredit dapat membuat biaya efektif membengkak seiring meningkatnya volume penggunaan.
Mengapa Memilih Apollo.io?
9. Pipedrive
Pipedrive menawarkan CRM dengan pipeline visual sederhana dan AI Sales Assistant ringan di atasnya, cocok untuk tim sales menengah yang memprioritaskan kemudahan pakai.
Harga Pipedrive: Mulai dari US$64 per orang/bulan.
Fitur unggulan Pipedrive:
- AI Sales Assistant: memberi prediksi win probability dan merekomendasikan tindakan berikutnya untuk setiap deal, tersedia mulai paket Lite.
- Pipeline Visual: menampilkan tahapan deal secara drag-and-drop yang mudah dipahami tanpa pelatihan panjang.
- Workflow Automation: menjalankan otomatisasi sederhana berdasarkan perubahan tahap deal atau aktivitas email.
Kelebihan
- Antarmuka sederhana sehingga tim baru dapat cepat beradaptasi tanpa pelatihan panjang.
- AI Sales Assistant sudah tersedia mulai paket termurah, tidak dikunci di tier atas.
Kekurangan
- Otomatisasi belum mendukung logika bercabang (if/then) secara native seperti kompetitor enterprise.
- Fitur forecasting pendapatan baru tersedia mulai dari paket Growth.
Mengapa Memilih Pipedrive?
10. Outreach
Outreach adalah platform sales engagement enterprise dengan sequence berbasis AI dan modul forecasting untuk tim outbound skala besar. Platform ini berkembang dari alat sequencing email menjadi AI Revenue Workflow Platform yang lebih luas.
Harga Outreach: Harga disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Anda bisa hubungi tim sales Outreach langsung untuk informasi tentang harga.
Fitur unggulan Outreach:
- Sequence Multi-Channel: menjalankan alur outreach terstruktur lewat email, telepon, dan sosial media dalam satu alur kerja.
- Deal Management: memantau kesehatan setiap deal dan menandai risiko sejak dini.
- AI Agents: menjalankan sebagian alur kerja revenue secara otomatis, mulai dari prospecting hingga renewal.
Kelebihan
- Kedalaman fitur lengkap untuk alur kerja revenue dalam satu sistem.
- Analitik dan pelaporan mendalam untuk mengukur efektivitas outbound secara menyeluruh.
Kekurangan
- Harga tidak transparan dan cenderung tinggi untuk tim kecil hingga menengah.
Mengapa Memilih Outreach?
- Data fitur, harga, dan seluruh informasi pada daftar ini bersumber dari data publik yang tersedia di situs web resmi masing-masing penyedia software.
- Harga, paket, dan fitur dapat berubah sewaktu-waktu.
- Mekari Qontak Blog menyarankan Anda mengecek langsung website resmi penyedia software guna mendapatkan update harga terbaru dan detail paket yang sesuai kebutuhan bisnis.
Mengapa Tim Penjualan Membutuhkan Software AI Sales?
Berikut beberapa alasan utama tim sales bisnis Anda harus menggunakan software AI sales.
1. Visibilitas Deal Risk Lebih Awal
Melalui untuk membuat prediksi sales, potensi masalah atau transaksi yang berisiko bisa terdeteksi jauh lebih awal.
Hasilnya, manajer sales tidak perlu kaget di akhir kuartal karena mereka punya cukup waktu untuk turun tangan membenahi masalah, bukan cuma bisa pasrah saat target terlanjur meleset.
2. Tidak Ada Lead yang Terlewat
Follow-up otomatis menjaga komunikasi tetap konsisten pada volume lead yang tinggi tanpa harus menambah jumlah headcount. Setiap prospek tetap mendapat respons tepat waktu meskipun tim sales sedang menangani banyak percakapan sekaligus.
3. Prioritas Kerja Tim Sales Lebih Tepat
Scoring berbasis AI membantu setiap rep fokus ke prospek dengan probabilitas closing tertinggi lebih dulu.
4. Rekomendasi Berbasis Percakapan Nyata
Analisis rekaman percakapan memberi feedback konkret kepada rep berdasarkan apa yang sesungguhnya terjadi di lapangan, bukan asumsi manajer. Pendekatan ini membuat proses coaching lebih objektif dan mudah diukur perkembangannya dari waktu ke waktu.
5. Waktu Admin Berkurang, Waktu Jual Bertambah
Pencatatan data pelanggan yang berjalan otomatis membebaskan rep dari pekerjaan input manual yang memakan waktu setiap hari. Waktu yang tersisa dapat dialihkan sepenuhnya untuk membangun percakapan dan mempercepat closing dengan prospek.
Tips Memilih Software AI Sales untuk Skala Bisnis yang Bertumbuh
Agar investasi software AI sales tidak berhenti di tahap pilot, gunakan lima langkah evaluasi berikut sebelum menandatangani kontrak dengan vendor mana pun.
1. Petakan Volume dan Kompleksitas Kanal Dahulu
Tim Anda perlu memetakan jumlah lead atau percakapan per bulan beserta kanal masuknya sebelum membandingkan fitur antar vendor.
Data ini menjadi dasar untuk menilai apakah kapasitas software benar-benar sesuai kebutuhan, bukan sekadar tergiur daftar fitur yang panjang.
2. Tentukan Owner Proses dan Approval Internal
Perusahaan Anda perlu melibatkan tim IT dan procurement sejak tahap evaluasi awal agar isu keamanan data tidak menghambat proses rollout di kemudian hari.
Keterlibatan lebih awal juga mempercepat persetujuan internal saat software sudah siap diimplementasikan.
3. Uji Integrasi dengan Sistem yang Sudah Berjalan
Tim Anda perlu memastikan API vendor bersifat terbuka dan kompatibel dengan CRM atau tools eksisting sebelum kontrak ditandatangani.
Uji integrasi ini mencegah bisnis terjebak dengan sistem yang justru menciptakan silo data baru.
4. Periksa Kepatuhan Data Pelanggan
Anda wajib memverifikasi bahwa vendor memiliki kontrol teknis dan organisatoris yang sesuai dengan ketentuan UU Perlindungan Data Pribadi sebelum data pelanggan masuk ke dalam sistem AI.
Langkah ini penting mengingat regulasi perlindungan data pribadi di Indonesia makin ditegakkan secara aktif terhadap tata kelola AI di korporasi.
5. Audit Skalabilitas dengan Menentukan Harga per Seat/Token
Tim finance perlu menghitung total cost of ownership pada skenario pertumbuhan tim agar tidak hanya berpatokan pada harga paket termurah.
Banyak vendor menaikkan biaya secara signifikan begitu tim menambah seat atau mengaktifkan fitur AI lanjutan sehingga simulasi biaya jangka panjang menjadi penting sejak awal.
Percepat Closing Bisnis Anda dengan Software AI Sales Mekari Qontak!
Tim sales skala menengah hingga besar membutuhkan lebih dari sekadar daftar fitur AI yang panjang. Bisnis membutuhkan kontinuitas konteks pelanggan di setiap kanal dan visibilitas deal risk sejak dini agar forecast tidak meleset di akhir kuartal.
Mekari Qontak memetakan kebutuhan tersebut lewat tiga kapabilitas inti yang saling terhubung. Solusi Sales CRM memberi visibilitas forecast yang jelas, Aplikasi Omnichannel menjaga kontinuitas konteks pelanggan dari kanal pertama hingga closing.
Selain itu, AI Agent bisa menjawab prospek dengan cepat sekaligus melakukan eskalasi terkontrol ke agen manusia saat dibutuhkan.
Mekari Qontak membantu perusahaan menghubungkan CRM, omnichannel, dan AI Agent agar setiap lead memiliki konteks yang sama dari kanal pertama sampai closing.
Jika Anda sedang mengevaluasi software AI sales untuk tim yang bertumbuh, diskusikan kebutuhan proses, integrasi, dan metrik keberhasilan bersama tim Mekari Qontak dan coba gratis demo Mekari Qontak sekarang.
Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Software AI Sales (FAQ)
Apa itu software AI sales dan bagaimana cara kerjanya?
Apa itu software AI sales dan bagaimana cara kerjanya?
Software AI sales adalah aplikasi yang memakai kecerdasan buatan untuk mengotomatiskan pencarian prospek, personalisasi jangkauan, dan pencatatan data ke CRM.
Sistemnya bekerja dengan menganalisis data historis dan aktivitas prospek, lalu memberi rekomendasi tindakan seperti skor lead atau prediksi peluang closing kepada tim sales.
Apa perbedaan software AI sales dengan CRM biasa?
Apa perbedaan software AI sales dengan CRM biasa?
CRM biasa berfungsi sebagai tempat menyimpan data kontak dan riwayat transaksi secara pasif. Software AI sales menambahkan lapisan analisis aktif di atas data tersebut, seperti scoring lead, prediksi closing, dan rekomendasi tindakan berikutnya secara otomatis.
Berapa kisaran harga software AI sales untuk tim skala menengah-besar?
Berapa kisaran harga software AI sales untuk tim skala menengah-besar?
Harga software AI sales bervariasi, mulai dari Rp750.000 per bulan. Namun, penyedia software AI sales terbaik biasanya menyediakan opsi lebih fleksibel untuk menyesuaikan harga dengan kebutuhan bisnis Anda, baik dari segi fitur yang didapat hingga siklus penagihan pembayaran, seperti Mekari Qontak.
Apakah software AI sales wajib terintegrasi dengan CRM yang sudah dipakai?
Apakah software AI sales wajib terintegrasi dengan CRM yang sudah dipakai?
Integrasi bukan wajib secara mutlak, namun sangat disarankan agar data pelanggan tidak terpecah di beberapa sistem. Tim Anda perlu memeriksa ketersediaan API terbuka pada software AI sales sebelum memutuskan berlangganan.
Berapa lama waktu implementasi software AI sales?
Berapa lama waktu implementasi software AI sales?
Waktu implementasi bervariasi tergantung kompleksitas integrasi, mulai dari beberapa minggu untuk software CRM ringan hingga beberapa bulan untuk platform enterprise dengan banyak modul dan proses approval internal.
Melibatkan tim IT sejak awal biasanya mempercepat proses ini secara signifikan.
