Sales pitch yang menarik mampu mendatangkan pelanggan. Sayangnya waktu terbatas membuat tim sales kesulitan untuk memberikan presentasi penjualan yang komperhensif.
Pesan Anda juga harus disampaikan dengan tepat, entah itu melalui kalimat penjelasan yang panjang dan padat, atau melalui ungkapan pendek yang langsung pada intinya.
Oleh karena itu, Anda harus membagi waktu antara pemberian informasi, mendengarkan feedback, mengenali kebutuhan calon customer dan menawarkan solusi dari masalah mereka lewat produk atau jasa Anda.
Dengan begeitu, Anda dapat memberikan sales pitch yang baik dan mudah diingat.
Saat melakukan sales pitch yang efektif, kemampuan untuk mempertahankan perhatian calon customer (leads) Anda dapat menentukan apakah Anda dapat mengubah perkenalan menjadi penjualan.
Pastikan informasi yang Anda sediakan mendukung dan menjawab kebutuhan mereka serta melibatkan calon customer sebagai penentu keputusan dan pemberi pendapat.
Pelajari selengkapnya mengenai sales pitch dan tips membangunnya pada artikel dibawah ini.
Apa itu Sales Pitch?
Sales pitch adalah presentasi singkat salesman mengenai manfaat atau keunggulan suatu produk kepada pelanggan atau rekan bisnis lainnya.
Lama waktu penjelasan umumnya mulai dari satu-dua menit atau sering disebut juga sebagai elevator pitch. Sebab proses ini diharapkan bisa diselesaikan dalam waktu yang dibutuhkan seseorang saat menggunakan lift.
Faktor yang membuat sales pitch yang efektif adalah mampu menawarkan solusi yang menarik dari permasalahan pelanggan hanya dalam kurun waktu satu sampai dua menit.
Oleh karena itu, seorang salesman harus bisa secara spesifik menjawab tantangan unik dari bisnis yang Anda luncurkan.
Baca juga: 13 KPI Sales yang Perlu Diukur Bisnis
Bagaimana Cara Membangun Sales Pitch yang Efektif?
Berikut cara membangun sales pitch menurut HubSpot adalah
1. Lakukan Riset Terlebih Dahulu
Tips sales pitch pertama adalah riset. Riset haruslah menyediakan informasi mengenai calon customer (lead) Anda dan apa yang paling mungkin menarik minat mereka, kemudian membuat produk atau jasa Anda menjadi solusi yang mereka cari.
Karena itu, Anda tidak bisa hanya menginformasikan mengenai brand Anda dan berharap leads mengerti dan tertarik. Berusahalah untuk membuat calon customer merasa jika kebutuhannya diperhatikan.
2. Pastikan Anda Mengenal dan Memiliki Akses kepada Para Penentu keputusan
Tips sales kedua untuk melakukan pitch yang efektif adalah mengenal. Jika Anda memberikan informasi dan berusaha mengatasinya semenarik mungkin namun Anda tidak memiliki koneksi ke penentu keputusan pembelian, maka sales pitch Anda dapat berpotensi dilewatkan begitu saja.
Untuk itu, pastikan orang yang Anda ajak berbicara adalah orang yang tepat. Jangan menghabiskan waktu Anda maupun waktu orang lain.
3. Mulai Menjelaskan Detail Brand Secara Ringkas dan Mudah Dipahami
Tips sales pitch selanjutnya bermulai dengan penjelasan produk/jasa Anda.
Fokuslah pada cara-cara memenangkan hati leads, memicu mereka merubah pikiran dan melakukan tindakan.
Caranya adalah dengan menyediakan visi dan menjelaskan bagaimana mereka dapat memenuhinya dengan cara yang lebih baik.
Memenangkan hati customer tidak hanya soal berjualan, namun lebih kepada mengutamakan kepentingan mereka di atas keperluan brand awareness Anda.
4. Tanggapi Penolakan Customer dengan “Penolakan” Balasan
Yang dimaksud dengan “penolakan” balasan adalah informasi yang sudah dipersiapkan seandainya penolakan terjadi dari calon customer Anda.
Kebanyakan penyebab terjadinya penolakan adalah adanya masalah pada budget, otoritas pengambil keputusan, pertentangan dengan kebutuhan serta waktu yang belum sesuai.
Persiapkan argumen dalam keempat hal ini dan terbukalah untuk mengadakan diskusi dalam sales pitch Anda.
Anda dapat mengetahui apa saja hal-hal yang dianggap paling berharga oleh calon customer Anda tersebut.
5. Mendengarkan Apa yang Diinginkan Calon Customer
Jangan menjadi terlalu fokus terhadap sales pitch yang sempurna sehingga Anda menjadi tidak peduli akan apa yang sebenarnya diinginkan oleh calon customer Anda.
Jangan berusaha mencekoki calon customer dengan pengetahuan Anda dan jagalah agar pikiran Anda tetap terbuka untuk menerima kritik dan saran dari calon customer sehubungan dengan brand Anda.
6. Antisipasi Pertanyaan yang Sulit
Investor akan bertanya pertanyaan-pertanyaan yang mungkin tidak Anda prediksikan dan persiapkan sebelumnya, namun Anda dapat memastikan Anda datang dengan presentasi yang siap.
Pastikan setiap jawaban yang Anda berikan untuk setiap pertanyaan singkat dan jelas, langsung ke inti mengenai pemecahan masalah apa yang bisa dicapai lewat keberadaan usaha dan produk Anda.
Cobalah melatih presentasi dan sesi tanya jawab agar Anda bisa mempersiapkan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan yang sulit dijawab dan membutuhkan waktu cukup lama untuk disampaikan.
Hanya dengan sikap pitching yang baik dan percaya diri, Anda dapat meyakinkan investor untuk memberikan dana bagi usaha Anda.
7. Sales Pitch yang Efektif Memiliki Call to Actions
Setelah mendengarkan kritik dan saran serta apa yang sebenarnya dibutuhkan oleh customer Anda, simpulkan sales pitch Anda dengan melakukan call to actions yang masuk akal agar menjadi efektif.
Bagaimanapun keputusan akhir calon customer, Anda tetap harus mempertimbangkan prospek yang mungkin terjadi sebelum berpindah ke follow up atau masa percobaan. Jadilah proaktif dengan melakukan call to actions.
8. Sales Pitch yang Efektif Memasukkan Referral
Dalam melakukan tips sales pitch ini, pastikan Anda masukkan juga referral yang Anda peroleh dari klien Anda saat ini.
Referral ini dapat membantu terjadinya penjualan langsung setelah sales pitch diberikan jika calon customer mendapatkan rekomendasi dari klien Anda yang juga sudah dikenal sang calon customer.
Pastikan materi presentasi yang Anda hadirkan juga jelas dan tidak terlalu panjang untuk menjaga perhatian calon customer tetap terfokus.
Contoh Sales Pitch
Jika Anda membutuhkan inspirasi, lihat contoh penjualan dan promosi produk berikut.
Mereka melakukan presentasi pendek, fokus dan secara efektif menyampaikan nilai pada pelanggan. Berikut ulasan selengkapnya
– Merck
Contoh sales pitch oleh perusahaan medis Merck di situs webnya memasang kampanye:
“Selama 130 tahun, Merck (dikenal sebagai MSD di luar AS dan Kanada) telah menciptakan kehidupan, memajukan obat-obatan dan vaksin untuk banyak penyakit paling menantang di dunia dalam mengejar misi kami untuk menyelamatkan dan meningkatkan kehidupan.”
Jika Anda adalah rumah sakit atau apotek yang mempertimbangkan untuk menggunakan solusi Merck, Anda akan yakin dengan penawaran ini. Mengapa?
Merck tahu bahwa nilai dan landasan ilmiah yang kuat mendorong keputusan bisnis di industri perawatan kesehatan.
Mereka memanfaatkan itu dengan menekankan sejarah panjang mereka dan mengikat pekerjaan mereka ke dalam misi mereka.
Dengan cara itu, mereka mengirimkan pesan yang beresonansi dengan audiens targetnya.
– Gap Inc
Contoh sales pitch berikutnya adalah investor ritel Gap Inc. Mirip dengan yang dilakukan Merck, Gap Inc juga memasang kampanya pada situs webnya seperti berikut:
“Gap Inc. adalah peritel global terkemuka dengan koleksi merek termasuk Old Navy, Gap, Banana Republic, dan Athleta.
Kami berkomitmen untuk melayani kebutuhan pelanggan kami sambil memberikan nilai jangka panjang kepada pemegang saham kami.”
Gap lebih dikenal sebagai merek pakaian, tetapi belakangan ini, Gap Inc menjelma menjadi perusahaan publik dengan beberapa merek sukses di bawahnya.
Dalam promosinya kepada calon investor, Gap Inc menekankan posisi dominannya di pasar sambil memastikan bahwa perusahaan akan menjadi investasi jangka panjang yang aman.
– G2Crowd
“G2 memainkan peran besar dengan memberikan saran sejawat yang unik dan autentik secara real time. Kami memberikan panduan yang lebih baik kepada pembeli daripada firma analis tradisional, yang dapat memakan waktu hingga 2 tahun untuk memperbarui dan mempublikasikan penelitian teknologi. Garis waktu itu tidak dapat mengimbangi kecepatan teknologi. Di G2, kami bertujuan untuk menjadi sumber tepercaya yang membantu setiap profesional bisnis di dunia membuat keputusan teknologi yang lebih baik.”
Contoh sales pitch diatas adalah cara yang menarik untuk membangun promosi Anda.
Catat apa yang benar-benar mengganggu pelanggan Anda dan jelaskan bagaimana layanan Anda dapat mengatasi keluhan ini. Hal ini adalah cara lain untuk membingkai ulang kebutuhan pelanggan, dan itu berhasil karena cara ini ampuh untuk menggambarkan situasi.
Ketika mereka mendiskusikan bagaimana Anda diberitahu oleh analis apa yang harus dilakukan, atau orang-orang yang belum pernah menggunakan suatu produk, mereka menyoroti keterputusan yang jelas di pasar antara apa yang Anda butuhkan dan apa yang Anda dapatkan.
Perusahaan memungkinkan pengguna produk yang diverifikasi untuk menulis ulasan dan menjadi sumber daya penting bagi penggunanya.
– Thrivent Financial
Contoh promosi penjualan oleh perusahaan pembuat kue Thrivent Financial di situs webnya:
“Kami memberikan saran, perbankan, asuransi, opsi investasi, dan panduan tentang bagaimana Anda dapat hidup dengan tenang. Uang itu sendiri bukanlah tujuan akhir Anda. (Tetapi itu dapat membantu Anda mencapainya.) Bimbingan keuangan kami dapat membantu Anda bergerak maju dalam hidup dan mencapai tujuan Anda sendiri yang lebih tinggi. Kami meluangkan waktu untuk mempelajari apa yang paling penting bagi Anda dan menyediakan sumber daya yang membantu Anda mewujudkan nilai-nilai Anda.”
Thrivent Financial adalah perusahaan keuangan lain yang berfokus pada pembeli di lapangannya. Seperti di promosi sebelumnya, cara ini membantu prospek melakukan apa yang paling diinginkan setelah mengelola keuangan mereka.
Dengan menerapkan strategi serupa, Anda dapat menyusun promosi Anda sehingga prospek memahami apa yang dapat mereka capai jika mereka berbisnis dengan Anda.
Tips Membuat Sales Pitch yang Efektif
Setelah membaca contoh sales pitch diatas, mungkin Anda tertarik untuk membuatnya sendiri.
Berikut sedikit tips cara membuat sales pitch yang efektif adalah
- Storrytelling: buatlah sebuah kisah singkat mengenai kesuksesn seorang pelanggan yang mengunakan produk Anda. Hal ini dapat menarik minat mereka untuk terlibat lebih jauh.
- Personasilasi marketing: Meski sales pitch dibuat untuk kepentingan umum, tapi Anda tidak boleh mengabaikan keistimewaan setiap pelanggan. Buatlah mereka merasa istimewa dengan mempersonalisasi promosi sesuai dengan lawan bicara Anda. Misalnya dengan memberikan solusi tepat untuk menyelesaikan masalah mereka. Hal ini meningkatkan peluang Anda untuk mencapai close deal.
- Bicarakan fakta: Sertakan bukti ilmiah misalnya berupa studi kasus atau statistik untuk meningkatkan kredibilitas presentasi Anda. Hal ini akan akan menambah nilai produk atau layanan Anda di mata pelanggan.
- Bangun emosi pelanggan: Gunakan nada atau logat asal pelanggan Anda. Atau cari kesamaan Anda dengan pelanggan misalnya asal sekolah, tempat tinggan dan lainnya. Tujuannya agar mereka merasakan hubungan emosional yang lebih kuat dengan Anda.
- Edukasi: Buatlah pendengar Anda percaya bahwa seolah-olah Anda adalah figur otoritas dalam industri, sumber informasi yang dapat diandalkan. Hal ini dapat membantu Anda menawarkan fakta relevan yang akan menarik perhatian mereka dan menambahkan tingkat kepercayaan ke lapangan.
- Latih promosi: Setelah membuat sales pitch, latihlah agar Anda merasa nyaman menyampaikannya di masa mendatang saat dibutuhkan.
Persiapkan Sistem Penjualan Anda agar Mendukung Sales Pitch yang Efektif
Setelah melakukan sales pitch yang efektif, pastikan perusahaan/bisnis Anda memiliki sistem penjualan yang baik. Untuk mendukung tim sales Anda, Anda dapat menggunakan sistem CRM dari Mekari Qontak.
Dengan bantuan aplikasi CRM Qontak, Anda dapat dengan mudah meningkatkan penjualan.
Mekari Qontak menyediakan solusi end-to-end melalui aplikasi sales yang dapat terhubung ke WhatsApp API dan omnichannel lainnya.
Qontak telah menangani klien dengan berbagai skala perusahaan dari beragam jenis industri.
Teknologi yang ditawarkan Qontak telah membantu perusahaan dalam mendorong pertumbuhan pendapatan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
