- Meta Business Manager adalah platform digital untuk menyimpan dan mengelola aset bisnis di Meta (seperti Facebook Page, akun Instagram, dan akun iklan) serta mengatur hak akses tim.
- Pembuatan akunnya memerlukan persiapan seperti akun Facebook pribadi atau akun Meta terkelola, nama publik bisnis, dan email perusahaan, serta dikonfirmasi melalui tautan resmi dari Meta.
- Meta Business Manager digunakan sebagai salah satu syarat pendaftaran WhatsApp Business API resmi yang membantu bisnis mengelola komunikasi, prospek, dan penjualan.
Di tengah besarnya jumlah pengguna tersebut, bisnis Anda perlu memastikan siapa yang memiliki akses dan kendali atas aset digital bisnis, seperti Facebook Page dan akun iklan.
Dalam artikel Mekari Qontak Blog ini, Anda akan memahami seputar cara membuat Meta Business Manager, dari persiapan, langkah pembuatan hingga pengamanan akun agar siap digunakan untuk mendukung operasional bisnis.
Apa Itu Meta Business Manager?
Meta Business Manager atau yang sebelumnya disebut Facebook Business Manager adalah platform untuk menyimpan dan mengelola aset bisnis di Meta, seperti Facebook Page, akun Instagram, dan ad account.
Melalui platform ini, Anda juga dapat mengatur siapa saja yang memiliki akses ke setiap aset.
Meta kini menggunakan istilah business portfolio untuk menyebut Business Manager. Jadi, meskipun namanya berubah, fungsi utamanya tetap sama.
Business portfolio juga berbeda dari Meta Business Suite dan Ads Manager. Ketiganya memiliki fungsi masing-masing, seperti berikut.
Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.
| Alat | Fungsi | Pemakai harian |
|---|---|---|
| Business portfolio (Business Manager) | Menyimpan aset dan mengatur akses | Pemilik bisnis, IT |
| Meta Business Suite | Mengelola konten, inbox, dan insight | Tim media sosial, customer service |
| Ads Manager | Membuat dan mengelola iklan terperinci | Tim performance marketing |
Persiapan Sebelum Membuat Meta Business Manager
Sebelum membuat Meta Business Manager, siapkan akun Facebook pribadi atau akun Meta terkelola milik calon pemilik, nama publik bisnis, dan email bisnis.
Berikut detail yang perlu disiapkan:
- Akun Facebook atau Meta: Gunakan profil Facebook pribadi atau akun Meta terkelola untuk masuk. Jika menggunakan akun Meta terkelola, pastikan akun tersebut memiliki izin manajemen organisasi.
- Nama bisnis: Masukkan nama publik perusahaan tanpa karakter khusus. Nama ini akan ditampilkan di berbagai layanan Meta.
- Email bisnis: Gunakan alamat email perusahaan yang aktif untuk menerima komunikasi dan konfirmasi dari Meta. Email ini tidak ditampilkan kepada pelanggan, tetapi informasi kontak dapat dilihat oleh orang yang ditambahkan ke business portfolio.
- Batas pembuatan akun: Satu orang dapat membuat maksimal dua business portfolio. Selain itu, satu aset hanya dapat dimiliki oleh satu portfolio.
Cara Membuat Meta Business Manager Menurut Panduan Meta
Untuk membuat Meta Business Manager atau business portfolio, buka business.facebook.com melalui browser desktop, lalu pilih menu pembuatan portfolio.
Setelah itu, masukkan nama bisnis, nama pembuat, dan email perusahaan sebelum melakukan konfirmasi melalui email dari Meta.
Berikut langkah pembuatannya berdasarkan panduan Meta Business Help Center:
- Masuk ke Meta: Buka business.facebook.com melalui browser desktop, kemudian login menggunakan profil Facebook atau akun Meta terkelola.
- Buka menu utama: Klik menu dropdown di bawah bagian Home yang berada di pojok kiri atas.
- Pilih pembuatan portfolio: Klik opsi Create a business portfolio.
- Masukkan nama bisnis: Isi nama publik perusahaan tanpa karakter khusus.
- Lengkapi data pembuat: Masukkan nama depan, nama belakang, dan email bisnis. Langkah ini berlaku jika Anda masuk menggunakan profil Facebook.
- Buat dan konfirmasi akun: Klik tombol pembuatan portfolio, lalu buka email bisnis untuk mengonfirmasi pendaftaran melalui tautan yang dikirim Meta.
Setelah proses selesai, Anda otomatis memperoleh kontrol penuh. Namun, business portfolio belum berisi aset maupun anggota tim sampai Anda menambahkannya secara manual.
Perlu diketahui, beberapa fitur iklan mungkin belum tersedia pada portfolio baru karena harus memenuhi persyaratan tertentu terlebih dahulu. Anda dapat memeriksa status dan kelayakan akun melalui Business Support Home.
Cara Menambahkan Aset dan Anggota Tim ke Meta Business Manager
Selanjutnya, berikan izin akses kepada anggota tim sesuai tanggung jawabnya.
Meta menyediakan akses parsial (partial access) untuk tugas tertentu dan kontrol penuh (full control) untuk mengelola seluruh izin pada aset. Berikut jenis izin parsial yang tersedia berdasarkan panduan Meta:
Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.
| Aset | Jenis izin akses parsial Meta | Hak akses yang diberikan |
|---|---|---|
| Facebook Page | Content, Community activity, Messages and calls, Ads, Insights | Membuat dan mengelola konten, membalas komentar dan pesan, mengelola iklan, serta melihat performa halaman. |
| Akun Instagram | Content, Messages, Community activity, Ads, Insights | Mengelola postingan dan story, membalas DM dan komentar, mengelola iklan, serta melihat insight akun. |
| Ad account | Manage campaigns, View performance, Manage Creative Hub mockups | Membuat dan mengedit iklan, melihat iklan dan laporan performa, serta mengelola mockup iklan di Creative Hub. |
| Akun WhatsApp Business | Message templates (view only/view and manage), Phone numbers (view only/view and manage) | Melihat dan menggunakan template pesan, membuat atau mengelola template, serta melihat dan mengelola nomor telepon bisnis sesuai izin yang diberikan. |
Selain akses parsial, Meta juga menyediakan kontrol penuh yang memberikan seluruh izin pengelolaan aset, termasuk mengatur akses anggota lain.
Sementara untuk khusus business portfolio, kontrol penuh juga memungkinkan pengguna mengelola pengaturan, anggota, dan seluruh aset bisnis.
Jika bekerja sama dengan agensi, berikan akses sebagai mitra dan sesuaikan izinnya dengan kebutuhan pekerjaan. Hindari membagikan kata sandi akun pribadi.
Bagaimana Mengamankan dan Memverifikasi Meta Business Manager?
Untuk mengamankan Meta Business Manager, aktifkan autentikasi dua faktor, batasi pemegang kontrol penuh, dan lakukan verifikasi bisnis melalui Security Center jika portfolio memenuhi syarat.
Pengamanan ini penting karena business portfolio menyimpan aset digital perusahaan, termasuk akun iklan dan kanal komunikasi pelanggan.
Untuk mengurangi risiko keamanan, lakukan tiga langkah berikut:
- Aktifkan autentikasi dua faktor: Terapkan pada seluruh anggota agar akun tetap terlindungi meskipun kata sandinya bocor.
- Batasi kontrol penuh: Berikan hanya kepada pihak internal yang bertanggung jawab. Sebaiknya, tunjuk lebih dari satu pemegang kontrol penuh untuk mengantisipasi pergantian karyawan.
- Verifikasi bisnis: Buka Security Center melalui Meta Business Suite. Jika memenuhi syarat, opsi Start verification akan tersedia. Jika muncul status Ineligible for verification, portfolio belum memerlukan verifikasi melalui menu tersebut.
Mengoptimalkan Meta Business Manager untuk WhatsApp Bisnis dengan Mekari Qontak
Setelah Meta Business Manager siap, bisnis bisa menggunakannya sebagai fondasi untuk mendaftar WhatsApp Business API. Namun, terpisah dapat menyulitkan tim dalam memantau komunikasi dan menindaklanjuti prospek.
Mekari Qontak hadir sebagai platform AI customer engagement terintegrasi dengan omnichannel CRM yang menyatukan pesan dari WhatsApp Business API resmi, Instagram DM, live chat website, dan email dalam satu inbox.
Anda juga bisa mengatur hak akses berdasarkan peran sehingga komunikasi pelanggan dari kantor pusat hingga cabang lebih mudah dikelola.
Pastikan business portfolio perusahaan sudah aktif sebelum mendaftar atau konsultasikan kebutuhan tim Anda dengan tim Mekari Qontak dan dapatkan uji coba gratis sekarang.
Referensi
Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Cara Membuat Meta Business Manager (FAQ)
Apakah Meta Business Manager bisa digunakan oleh beberapa perusahaan sekaligus?
Apakah Meta Business Manager bisa digunakan oleh beberapa perusahaan sekaligus?
Ya, satu akun Facebook dapat memiliki akses ke beberapa business portfolio apabila mendapatkan undangan atau izin dari masing-masing perusahaan.
Dengan begitu, pengguna seperti agensi digital dapat mengelola aset beberapa klien tanpa harus menggunakan akun Facebook yang berbeda.
Apa yang harus dilakukan jika akun Meta Business Manager dinonaktifkan?
Apa yang harus dilakukan jika akun Meta Business Manager dinonaktifkan?
Periksa notifikasi dan status akun melalui Business Support Home untuk mengetahui alasan pembatasan. Jika tersedia opsi peninjauan, ajukan permintaan review dengan memberikan informasi atau dokumen pendukung yang diminta Meta.
Apakah Meta Business Manager bisa dipindahkan kepemilikannya ketika admin perusahaan resign?
Apakah Meta Business Manager bisa dipindahkan kepemilikannya ketika admin perusahaan resign?
Pengelolaan dapat dialihkan dengan menambahkan administrator internal baru dan memberikan kontrol penuh atas business portfolio. Pastikan perusahaan masih memiliki administrator yang aktif sebelum menghapus atau mencabut akses administrator sebelumnya.
Apakah Meta Business Manager wajib diverifikasi agar bisa menggunakan WhatsApp Business API?
Apakah Meta Business Manager wajib diverifikasi agar bisa menggunakan WhatsApp Business API?
Tidak selalu. Pendaftaran WhatsApp Business API dan verifikasi bisnis merupakan proses yang berbeda. Kebutuhan verifikasi mengikuti persyaratan dan penilaian Meta terhadap akun serta fitur yang ingin digunakan.
Apa perbedaan WhatsApp Business API dengan WhatsApp Business biasa dalam pengelolaan komunikasi pelanggan?
Apa perbedaan WhatsApp Business API dengan WhatsApp Business biasa dalam pengelolaan komunikasi pelanggan?
WhatsApp Business biasa lebih ditujukan untuk kebutuhan komunikasi bisnis sederhana, sedangkan WhatsApp Business API mendukung integrasi dengan sistem bisnis, penggunaan chatbot, dan pengelolaan percakapan oleh banyak agen.
API juga memungkinkan bisnis mengembangkan automasi komunikasi dan menghubungkan WhatsApp dengan CRM untuk mendukung pengelolaan prospek maupun pelanggan.
