Software AI Omnichannel CRM Mekari Qontak memfasilitasi industri pendidikan dengan layanan responsif dan integrasi komunikasi untuk tingkatkan kepuasan siswa dan orang tua dalam platform AI customer engagement terpadu.
Mekari Qontak membantu institusi pendidikan untuk meningkatkan layanan siswa dan orang tua dengan automasi alur kerja, CRM terpadu, dan data real-time.
Akuisisi & penerimaan siswa
Layanan siswa & pembayaran
Konseling siswa & penanganan keluhan
Partnership & penggalangan dana
Dari calon siswa hingga alumni, semua interaksi dapat diautomasi dan dipantau dalam satu sistem.
Integrasi chat dari berbagai channel dalam satu omnichannel inbox dengan distribusi otomatis dan terhubung ke pipeline CRM untuk follow up lebih efisien.
Chatbot AI menjawab FAQ dan agentic AI mengeksekusi tindakan seperti membuat tiket, dan mengirim notifikasi tagihan secara terautomasi.
Knowledge base terpusat dan SLA countdown memastikan akurasi dan konsistensi jawaban untuk tingkatkan kepercayaan pelanggan.
Pemantauan performa dan survei CSAT dan NPS meningkatkan kepuasan pelanggan serta dilindungi oleh sertifikasi internasional ISO/IEC 27001:2022.
Manajemen institusi
Manajemen institusi
Tim admisi, admin, & humas
Guru & konselor BK
Mekari Qontak memfasilitasi operasional institusi pendidikan dan koordinasi tim yang lebih optimal dengan integrasi omnichannel CRM, automasi, dan saluran komunikasi terpadu.
Pemusatan komunikasi dari berbagai channel dengan smart routing untuk distribusi pesan ke agen dan pembuatan tiket otomatis dengan SLA countdown.
Chatbot AI menjawab FAQ selama 24/7, sedangkan agentic AI juga membuat tiket keluhan, mengirim notifikasi tagihan, dan follow up calon siswa otomatis.
CDP menyimpan profil lengkap siswa dan orang tua, termasuk riwayat interaksi, status pendaftaran, dan catatan kasus BK untuk layanan lebih personal.
Koneksi API adaptif memfasilitasi interoperabilitas dengan sistem informasi akademik yang sudah ada, mendukung sinkronisasi data otomatis.
Standar keamanan internasional ISO/IEC 27001:2022 oleh BSI Group melindungi data siswa dan orang tua dengan kontrol akses berbasis peran yang akuntabel.
Agen kami siap membantu Anda untuk mengidentifikasi solusi Mekari Qontak yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis.
WhatsApp sales
35.000 bisnis, satu solusi. Lihat bagaimana Mekari Qontak memfasilitasi peningkatan layanan dan efisiensi institusi pendidikan.
“Sekolah Cikal sangat merekomendasikan Mekari Qontak untuk meningkatkan efektivitas komunikasi dengan orang tua murid, menggunakan chatbot untuk automasi pertanyaan umum, dan CRM untuk pengelolaan leads lebih efektif.”
Mekari Qontak untuk layanan pendidikan merupakan solusi platform AI customer engagement yang membantu sekolah dan universitas mengelola seluruh komunikasi siswa dan orang tua secara terpusat. Platform ini mengintegrasikan WhatsApp, email, dan media sosial dalam satu dasbor serta dilengkapi chatbot AI, manajemen tiket, dan CRM untuk manajemen penerimaan siswa hingga pengelolaan alumni.
Mekari Qontak membantu operasional admisi dengan mengautomasikan follow up calon siswa, menjawab FAQ pendaftaran via chatbot AI 24/7, dan memusatkan semua komunikasi dalam satu inbox. Hasilnya, tim dapat menangani lebih banyak calon siswa dan orang tua tanpa menambah jumlah staf dengan waktu respons yang jauh lebih cepat.
Institusi pendidikan perlu menggunakan platform omnichannel CRM terpadu karena komunikasi yang tersebar di berbagai saluran (WhatsApp, email, media sosial) menyebabkan respons lambat, pesan terlewat, dan informasi yang tidak konsisten kepada orang tua. Platform Mekari Qontak memastikan semua komunikasi terpantau, terstandardisasi, dan dapat dievaluasi secara real-time.
Ya. Mekari Qontak menyediakan API adaptif yang dapat diintegrasikan dengan sistem informasi akademik atau sistem manajemen institusi yang sudah ada, memungkinkan sinkronisasi data siswa secara otomatis tanpa perlu migrasi sistem atau mengubah infrastruktur yang sudah berjalan.
Mekari Qontak merupakan mitra resmi WhatsApp API yang tersertifikasi ISO/IEC 27001:2022 untuk melindungi data siswa dan orang tua secara terjamin. Sebagai platform yang sudah digunakan lebih dari 35.000 bisnis di Asia Tenggara, Mekari Qontak menyediakan solusi end-to-end untuk pendidikan, dari chatbot penerimaan siswa, broadcast pengingat tagihan, hingga manajemen alumni dalam satu AI customer engagement platform.
WhatsApp Sales
