Perkuat Kendali Pipeline Deals & Percakapan WhatsApp yang Lebih Interaktif

Improvement New

Lindungi progres deal, optimalkan alur chat interaktif, dan jadikan WhatsApp langkah pendataan yang lebih efektif.

Baru: Pengaplikasian WhatsApp Flow pada Chatbot Qontak Omnichannel

Tingkatkan Interaksi Pelanggan dengan WhatsApp Flow di Chatbot

1. Integrasikan WhatsApp Flow ke dalam percakapan chatbot omnichannel, sehingga form dan respon otomatis muncul sebagai bagian dari thread chat.
2. Form ini muncul sebagai bubble message yang berisi judul, deskripsi, dan status Awaiting submission.
3. Setelah pelanggan mengisi form, data respons dapat dilihat dan diekspor melalui menu Report → Export.

Permudah Input & Ekspor Data Pelanggan Langsung dari Chat

1. Membawa fungsi WhatsApp Flow langsung ke pengalaman percakapan pelanggan.
2. Mudahkan pelanggan mengisi dan submit data tanpa berpindah kanal.
3. Tersedia ekspor respon form untuk analisis atau tindak lanjut operasional.

Baru: Freeze Stage untuk Deals CRM

Amankan Progres Deals dengan Mode Freeze Stage

Amankan Tahap Kritis Deal lewat Pembatasan Edit Berbasis Role

1. Aktifkan opsi Freeze Stage pada pipeline deals untuk mencegah perubahan/modifikasi setelah deal mencapai tahap tertentu seperti Done atau Won.
2. Hanya user dengan peran yang sesuai dapat menetapkan freeze saat mengatur pipeline.
3. Pengaturan dilakukan melalui Properties → Deals → Pipelines → Edit pada pipeline terkait.

Benefit Utama

1. Menjaga integritas data deals dari perubahan yang tidak disengaja.
2. Mencegah timeline pipeline menjadi tidak valid akibat modifikasi kembali.
3. Stabilkan proses penjualan tanpa gangguan rollback yang tidak diinginkan.

Baru: Flow Bot Response Form dalam Tree Diagram Chatbot

Percepat Pengumpulan Data Pelanggan lewat Bot Response Form

Aktifkan Form Interaktif di Chatbot dengan WhatsApp Flow

1. Pengguna kini dapat membuat Bot Response tipe Form secara langsung di Greetings section dan diagram tree chatbot.
2. Form ini dipilih dengan WhatsApp flow template yang sudah tersedia/pra-buat di WhatsApp Business Manager.
3. Di proses konfigurasi, pengguna dapat mengatur Bot response name, Header text, Message content, Button text, dan Next action untuk form tersebut.

Chatbot Lebih Responsif untuk Kebutuhan Informasi Pelanggan

1. Pengumpulan data pelanggan menjadi lebih efisien melalui chatbot.
2. Interaksi lebih interaktif dan responsif terhadap kebutuhan informasi.
3. Menambah fleksibilitas alur percakapan tanpa perlu aksi manual dari agen.