Kelola Chat Marketplace dan WhatsApp Commerce dari Satu Inbox

New

Dari pertanyaan pertama sampai pembayaran diterima, seluruh proses penjualan berjalan di tempat yang sama.

Baru: Mekari Qontak Commerce

Satu Inbox untuk Semua Channel Penjualan

“Kak, barangnya masih ada?”  “Pesanan saya sudah dikirim belum?”

Pertanyaan seperti ini sering kali membutuhkan tim untuk membuka dashboard marketplace, mencari informasinya, lalu kembali ke inbox untuk membalas. Waktu habis untuk berpindah platform, bukan untuk melayani pembeli.

Dengan Mekari Qontak Commerce, kini percakapan dari Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dan Blibli masuk ke satu inbox. Cari dan kirim produk, cek pesanan, bagikan voucher, atau kirim stiker, tanpa berpindah platform.

Aksi Penjualan Langsung di Dalam Chat

Qontak Commerce menambahkan empat widget yang bisa diakses langsung dari percakapan:

• Produk – Cari dan kirim produk dari katalog. 
• Pesanan – Cek status dan detail pesanan.
• Voucher – Bagikan promo aktif.
• Stiker & emoji – Buat percakapan lebih personal. Stiker tersedia untuk Shopee.

Lima Marketplace, Satu Inbox

Qontak Commerce saat ini terintegrasi dengan lima marketplace tempat merchant Indonesia paling banyak berjualan:

Cakupan fitur terus bertambah seiring peluncuran integrasi marketplace berikutnya.

Jadikan WhatsApp Tempat Berbelanja

WhatsApp bukan lagi hanya tempat bertanya. Pembeli kini bisa melihat produk, membuat pesanan, dan melanjutkan pembayaran langsung dari percakapan.

Dari Katalog Hingga Pengiriman

1. Pilih produk – Browse katalog dan pilih varian langsung dari WhatsApp.
2. Buat keranjang – Gabungkan beberapa produk dalam satu keranjang.
3. Buat pesanan – Pesanan masuk ke inbox toko sebagai kartu pesanan.
4. Bayar – Agen mengirim link checkout untuk menyelesaikan pembayaran.
5. Lacak – Bagikan link tracking beserta kurir dan nomor resi.

Percakapan tidak berhenti ketika pembeli berkata, “Saya mau pesan.” Pesanan WhatsApp masuk ke inbox lengkap dengan detail dan statusnya sehingga agen bisa langsung menindaklanjuti pembayaran atau pengiriman. 

Katalog, harga, dan stok dikelola melalui Desty Store dan disinkronkan ke WhatsApp Katalog.

Manfaat untuk Bisnis

• Tim tidak lagi berpindah antara inbox dan dashboard marketplace untuk menjawab pembeli.
• Respons lebih cepat karena produk, pesanan, dan voucher bisa diakses langsung dari chat.
• Pesanan dari WhatsApp masuk ke inbox lengkap dengan detail dan statusnya sehingga agen dapat langsung menindaklanjuti pembayaran atau pengiriman.
• Peluang penjualan yang sebelumnya bocor karena alur terfragmentasi kini bisa ditangkap langsung dari percakapan.

Cara Menggunakan

Untuk marketplace: masuk ke akun seller marketplace yang ingin dihubungkan, lalu otorisasi koneksi ke Mekari Qontak. Percakapan dari marketplace tersebut langsung masuk ke inbox, siap untuk aksi produk, pesanan, dan voucher.

Untuk WhatsApp Commerce: aktifkan katalog di nomor WhatsApp, siapkan produk dan pengiriman di Desty Store, lalu sinkronkan ke WhatsApp Katalog. Produk siap dipesan pembeli langsung dari percakapan.

Yang perlu diketahui

• Mekari Qontak Commerce tersedia sebagai add-on. Setelah aktif, widget Commerce di inbox dapat digunakan untuk mengakses aksi produk, pesanan, dan voucher.
• Pembelian melalui WhatsApp dikenakan biaya transaksi sebesar 3% dari harga produk (biaya kurir tidak termasuk dalam perhitungan). Biaya ini dipotong langsung dari penghasilan bersih yang diterima di Desty Wallet.
• Metode pembayaran yang didukung untuk Whatsapp Commerce:
  • QRIS
  • E-Wallet: OVO, ShopeePay
  • Virtual Account: BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata Bank

Mulai kelola percakapan, pesanan, dan aksi penjualan dari satu inbox dengan Mekari Qontak Commerce.