WhatsApp Business Calling (Beta)

Pastikan kelancaran komunikasi pelanggan dengan WhatsApp Business Calling

Jawab pertanyaan pelanggan lebih cepat dan follow up prospek di WhatsApp secara langsung tanpa hambatan dalam satu platform Mekari Qontak.

WhatsApp sales Coba gratis

Optimalkan komunikasi pelanggan dengan WhatsApp Business Calling

Step1

Agen mengirimkan permintaan izin telepon kepada pelanggan melalui melalui dasbor omnichannel Mekari Qontak untuk mencegah telepon spam.

WhatsApp sales

Step1

Pelanggan menyetujui permintaan telepon dan sistem mengaktifkan sesi panggilan telepon.

WhatsApp sales

Step1

Agen dapat langsung menelepon pelanggan dari dasbor Mekari Qontak setelah izin diberikan.

WhatsApp sales

Untuk semua bisnis dari berbagai industri

contoh penggunaan whatsapp business calling di layanan keuangan

Verifikasi pelanggan dan layanan after-sales untuk industri bank dan fintech.

contoh penggunaan whatsapp business calling di klinik hewan

Komunikasi lebih cepat dan tanggap dengan pasien untuk bisnis rumah sakit dan klinik.

contoh penggunaan whatsapp business calling di properti & real estate

Follow up prospek lebih cepat secara langsung untuk membantu agen properti.

contoh penggunaan whatsapp business calling di otomotif & leasing

Lakukan penagihan cicilan dan konfirmasi transaksi lebih mudah kepada pelanggan.

Pentingnya menggunakan WhatsApp Business Calling untuk bisnis Anda

Memenuhi ekspektasi pelanggan

WhatsApp Business Calling memungkinkan layanan yang lebih responsif dan mudah dihubungi untuk memenuhi ekspektasi pelanggan.

Lebih mudah mengonversi prospek

Panggilan telepon langsung mempercepat proses follow up pelanggan, membuka peluang closing, dan mempermudah konversi prospek.

Meningkatkan efisiensi komunikasi

Selesaikan masalah pelanggan lebih cepat dan sederhana dengan komunikasi langsung melalui WhatsApp Business Calling.

Mekari Qontak, lebih dari sekadar WhatsApp Business API

Hubungi dan lacak chat dalam satu dasbor

Seluruh percakapan WhatsApp Call terdokumentasi dalam satu dasbor dengan integrasi omnichannel Mekari Qontak.

Kelola prospek dan deals lebih efisien

Setiap panggilan dapat dikonversi menjadi deals untuk dukung sales follow up prospek dan closing lebih cepat.

Pembuatan tiket dukungan pelanggan otomatis

Sederhanakan resolusi masalah pelanggan tanpa terlewat dengan integrasi sistem tiket otomatis.

Laporan kinerja real-time

Pantau performa agen, jumlah interaksi, dan efektivitas layanan dengan laporan otomatis.

Telah dipercaya oleh 35.000+ bisnis di Asia Tenggara

Frequently Asked Questions (FAQ)

WhatsApp Business Calling adalah fitur untuk membantu bisnis membuat dan menerima panggilan telepon dari platform WhatsApp dengan memanfaatkan WhatsApp API. Fitur ini efektif untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan sekaligus memberikan opsi untuk melayani pelanggan secara langsung dan interaktif bagi para pelaku bisnis.

Ya, WhatsApp Business Calling tersedia bagi bisnis yang sudah menggunakan WhatsApp Business API melalui Mekari Qontak. Jika Anda belum menggunakan WhatsApp Business API resmi, Anda dapat mengajukan aktivasi terlebih dahulu.

Untuk menggunakan fitur WhatsApp Business Calling, Anda harus sudah memiliki riwayat chat dengan pelanggan yang bersangkutan terlebih dahulu.

Sebelum melakukan panggilan telepon keluar (outbound call), agen perlu mengirimkan permintaan izin telepon melalui WhatsApp. Setiap pelanggan hanya dapat menerima 1 permintaan telepon dalam 24 jam, serta maksimal 2 permintaan telepon dalam 7 hari jika tidak ada respons.

Saat ini, WhatsApp Business Calling oleh Mekari Qontak belum mendukung fitur rekaman maupun transkrip telepon. Namun, seluruh riwayat telepon akan tercatat di Call Log & History, termasuk informasi tambahan seperti durasi, status panggilan (diterima, ditolak, atau tidak terjawab), serta agen yang menangani panggilan telepon.