Apa saja Manfaat Tools CRM terhadap Bisnis?

Manfaat utama aplikasi CRM adalah sebagai berikut: Otomatis mengelola informasi prospek dan pelanggan dalam satu database. Meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan. Melacak semua aktivitas tim penjualan dan KPI sales secara real time. Meningkatkan efisiensi kinerja dan pendapatan. Mendukung kolaborasi tim lebih efektif.

Tools CRM terbaik di Indonesia

Tools CRM yang Mempercepat KPI dan Produktivitas

Q: Apa perbedaan antara CRM dan ERP?

Sistem ERP merupakan sistem back-office, sedangkan CRM merupakan sistem front-office. Sistem ERP bertujuan untuk membentuk sistem informasi, sementara CRM bertujuan untuk mengelola data pelanggan. Kedua sistem bekerja sama secara interaktif untuk menghasilkan data yang dapat digunakan manajer untuk meningkatkan persaingan melalui pengurangan biaya dan peningkatan penjualan. Tujuan dari teknologi CRM adalah untuk menghubungkan fungsi front-office (penjualan, pemasaran, layanan pelanggan) dan back-office (keuangan, operasi, logistik, dan SDM) dengan pelanggan perusahaan.

Tools CRM terbaik menyederhanakan proses penjualan, mengelola data hubungan pelanggan, dan melacak kinerja tim secara real time.

Tools CRM yang dapat disesuaikan secara instan
Otomatis mengelola seluruh interaksi pelanggan
Akses data tak terbatas dari web dan mobile apps
Lacak tim penjualan melalui live GPS tracking
Solusi lengkap dalam satu platform

WhatsApp Kami Coba Gratis

Tools CRM yang Mempercepat KPI dan Produktivitas

Lihat video

Lebih dari 3.500 perusahaan telah menerima manfaat Tools CRM dari Mekari Qontak

Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak

Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak

Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak

RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak

Tantangan yang sering bisnis hadapi tanpa tools CRM

Alur kerja yang rumit dan berbelit

Tidak ada sistem otomatis yang dapat mempercepat alur kerja bisnis lebih efektif.

Sulit mengelola database

Pengelolaan database prospek dilakukan secara manual yang merepotkan dan rentan human error.

Proses bisnis yang tidak efektif

Sebagian waktu karyawan atau tim dihabiskan melakukan tugas yang sama dan berulang-ulang.

Data tidak disimpan dengan rapi

Tidak dapat menyimpan data pelanggan dan riwayat percakapan secara otomatis.

Tools CRM memberikan perspektif holistik tentang pelanggan

Dapatkan wawasan komprehensif tentang interaksi bisnis dan pelanggan secara menyeluruh dalam tampilan dasbor tools CRM yang interaktif.

Kelola interaksi prospek dan pelanggan lebih mudah

Visualisasi database prospek dengan perspektif 360 derajat yang mudah dipahami dari satu layar.
Dapatkan detail lengkap dari semua aktivitas pelanggan, termasuk riwayat percakapan, status transaksi, dan janji meeting.
Tentukan hierarki tak terbatas untuk mengelola pengaturan akses data guna mengamankan dan melindungi database Anda.

Sulit mengelola basis data

Database tidak dikelola dengan baik sehingga sulit mengetahui lebih lanjut tentang prospek.
Sulit untuk mengetahui detail lengkap dari semua aktivitas yang dilakukan oleh tim dan bisnis secara keseluruhan.
Tidak dapat menentukan lapisan data hierarkis untuk mengelola setelan akses data yang aman.

Otomatis kelola data menggunakan tools CRM

WhatsApp Kami Coba Gratis

Tingkatkan Kinerja dan Produktivitas Bisnis

Gunakan dasbor laporan analitikal milik Tools CRM untuk mengevaluasi performa bisnis, sehingga membuat keputusan bisnis yang lebih baik.

Laporan analitik yang dapat disesuaikan

Ubah default laporan atau buat laporan kustom Anda sendiri terkait prospek, kontak, akun, dan peluang penjualan.
Identifikasi tren penjualan Anda selama periode waktu mingguan, bulanan, triwulanan, dan tahunan dengan garis tren dan laporan aktivitas.
Bangun insentif dan optimalkan kinerja organisasi berdasarkan target vs. pencapaian tim dan anggota.

Laporan tidak dapat disesuaikan

Tidak dapat membuat laporan kustom Anda sendiri tentang prospek, kontak, akun, dan peluang.
Tidak ada garis tren dan laporan aktivitas untuk membantu mengidentifikasi tren penjualan Anda selama periode waktu tertentu.
Tidak dapat membangun insentif dan pengoptimalan organisasi berdasarkan target vs pencapaian.

Miliki dasbor yang kuat di ujung jari Anda

WhatsApp Kami Coba Gratis

Tools CRM Memaksimalkan Penjualan dan Pendapatan Anda

Tidak ada lagi kehilangan pelanggan dengan karena semua kesepakatan yang dikelola dengan tepat tepat melalui Tools CRM.

Konversi penjualan lebih mudah

Pantau pesanan dan tiket sesuai tahapan secara otomatis pada tampilan papan kanban tools CRM.
Visualisasikan dan buat saluran yang dapat disesuaikan untuk mengelola penjualan, proyek, dan proses apa pun.
Tangani kesepakatan yang membusuk dan jalur pipa yang saling berhubungan dengan mudah dan efektif dengan alat CRM.

Konversi penjualan rendah

Proses operasional membingungkan karena tidak ada tampilan papan kanban yang mudah dipahami.
Sulit untuk memvisualisasikan dan membuat pipeline khusus untuk mengelola penjualan, proyek, dan proses apa pun.
Banyak kesepakatan yang membusuk karena tidak ada batasan waktu di setiap tahap dan sistem yang dapat menghubungkan pipeline.

Otomatiskan proses bisnis Anda

WhatsApp Kami Coba Gratis

Apa itu Tools CRM?

Tools CRM (Customer Realtionship Management) adalah sebuah sistem yang membantu bisnis mengelola hubungan pelanggan lebih efisien. Sistem CRM berperan dalam menarik prospek, mengubah mereka menjadi pelanggan, dan menjaga loyalitas pelanggan yang sudah ada.

Tools CRM akan memberi bisnis laporan analitik terperinci tentang hubungan pelanggan dan kinerja tim. Laporan tersebut akan ditampilkan di dashboard interaktif. Hal ini memudahkan bisnis untuk melacak semua aktivitas tim dan interaksi pelanggan secara real time.

WhatsApp Kami Coba Gratis

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan software CRM untuk semua kebutuhan bisnis. Fitur lengkap CRM Qontak mendukung semua kegiatan bisnis seperti pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.

Version Available: Web based, Android, iOS

Developer: PT Qontak Tumbuh Makmur

Fitur utama: Customization, data management, lead management, comprehensive reporting dashboard, live GPS tracking, SFA, Document Automatization, Dedicated Support and more.

2. EngageBay

EngageBay menawarkan aplikasi CRM yang dirancang untuk layanan pelanggan. Aplikasi ini mendorong peningkatan kepuasan pelanggan.

Version Available: Web based, Android

Developer: EngageBay Inc.

Fitur utama: Activity Tracking, ROI Tracking, Auto-Responders, Automated Routing, and Automated Scheduling

3. Apptivo

Apptivo menyediakan tools CRM yang mampu mengelola hampir semua tugas secara otomatis. Salah satunya mengambil alih data dan tugas lainnya.

Version Available: Web based, Android

Developer: Apptivo

Fitur utama: Individual users, Lead capture, Opportunity management, Sales process tracking and Workflow automation

4. SAP CRM

SAP CRM adalah tools CRM yang digunakan untuk kegiatan pemasaran. Selain itu, Anda dapat menghubungkannya dengan aplikasi lain untuk mendukung aktivitas bisnis secara keseluruhan.

Version Available: Web based, Android, iOS

Developer: SAP SE

Fitur utama: Case Management, Customer Support Portal, Knowledge Base and Support Analytics

5. Less Annoying CRM

Less Annoying menyediakan tools CRM untuk usaha kecil dengan anggaran terbatas. Namun, Anda dapat dengan mudah menambahkan catatan, file, dan tugas ke profil setiap pelanggan.

Version Available: Web based, Android, iOS

Developer: Less Annoying

Fitur utama: Contact & Account Management, Lead Management, Desktop Integration, Customer Support Portal and Reporting.

Manfaat utama aplikasi CRM adalah sebagai berikut:

Otomatis mengelola informasi prospek dan pelanggan dalam satu database.
Meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan.
Melacak semua aktivitas tim penjualan dan KPI sales secara real time.
Meningkatkan efisiensi kinerja dan pendapatan.
Mendukung kolaborasi tim lebih efektif.

Sistem ERP merupakan sistem back-office, sedangkan CRM merupakan sistem front-office. Sistem ERP bertujuan untuk membentuk sistem informasi, sementara CRM bertujuan untuk mengelola data pelanggan.

Kedua sistem bekerja sama secara interaktif untuk menghasilkan data yang dapat digunakan manajer untuk meningkatkan persaingan melalui pengurangan biaya dan peningkatan penjualan.

Tujuan dari teknologi CRM adalah untuk menghubungkan fungsi front-office (penjualan, pemasaran, layanan pelanggan) dan back-office (keuangan, operasi, logistik, dan SDM) dengan pelanggan perusahaan.