.svg){kind=small}
OVERVIEW
Fitur
-
Solusi
INDUSTRITeknologi CRM terpadu
Software Qontak merupakan mitra resmi dari WhatsApp Business API peringkat 1 global yang mempercepat penjualan dan layanan pelanggan Anda.
Studi kasus
Pelajari manfaat dan keuntungan Mekari Qontak langsung dari customer kami.
Lihat studi kasus- Partnership
CRM Custom Report 
Manajemen Pipeline 
Sales GPS Tracking 
Sales CRM 
Mobile Omnichannel CRM 
Hirarki Akses Data 
Customer Service 
WhatsApp API 
Instagram API 
Open API 
AI Chatbot 
Tokopedia Chat 
Call Center 
Pendidikan 
Perbankan 
Kesehatan 
Tour & Travel 
Logistik 
FMCG 
Ritel 
Outsourcing 
Marketing 
Human Resource 
Partnership
ReferralTools CRM yang Mempercepat KPI dan Produktivitas
Tools CRM terbaik menyederhanakan proses penjualan, mengelola data hubungan pelanggan, dan melacak kinerja tim secara real time.
- Tools CRM yang dapat disesuaikan secara instan
- Otomatis mengelola seluruh interaksi pelanggan
- Akses data tak terbatas dari web dan mobile apps
- Lacak tim penjualan melalui live GPS tracking
- Solusi lengkap dalam satu platform
Lebih dari 3.500 perusahaan telah menerima manfaat Tools CRM dari Mekari Qontak
Tantangan yang sering bisnis hadapi tanpa tools CRM
Alur kerja yang rumit dan berbelit
Tidak ada sistem otomatis yang dapat mempercepat alur kerja bisnis lebih efektif.
Sulit mengelola database
Pengelolaan database prospek dilakukan secara manual yang merepotkan dan rentan human error.
Proses bisnis yang tidak efektif
Sebagian waktu karyawan atau tim dihabiskan melakukan tugas yang sama dan berulang-ulang.
Data tidak disimpan dengan rapi
Tidak dapat menyimpan data pelanggan dan riwayat percakapan secara otomatis.
Tools CRM memberikan perspektif holistik tentang pelanggan
Dapatkan wawasan komprehensif tentang interaksi bisnis dan pelanggan secara menyeluruh dalam tampilan dasbor tools CRM yang interaktif.
Kelola interaksi prospek dan pelanggan lebih mudah
- Visualisasi database prospek dengan perspektif 360 ​​derajat yang mudah dipahami dari satu layar.
- Dapatkan detail lengkap dari semua aktivitas pelanggan, termasuk riwayat percakapan, status transaksi, dan janji meeting.
- Tentukan hierarki tak terbatas untuk mengelola pengaturan akses data guna mengamankan dan melindungi database Anda.
Sulit mengelola basis data
- Database tidak dikelola dengan baik sehingga sulit mengetahui lebih lanjut tentang prospek.
- Sulit untuk mengetahui detail lengkap dari semua aktivitas yang dilakukan oleh tim dan bisnis secara keseluruhan.
- Tidak dapat menentukan lapisan data hierarkis untuk mengelola setelan akses data yang aman.
Otomatis kelola data menggunakan tools CRM
Tingkatkan Kinerja dan Produktivitas Bisnis
Gunakan dasbor laporan analitikal milik Tools CRM untuk mengevaluasi performa bisnis, sehingga membuat keputusan bisnis yang lebih baik.
Laporan analitik yang dapat disesuaikan
- Ubah default laporan atau buat laporan kustom Anda sendiri terkait prospek, kontak, akun, dan peluang penjualan.
- Identifikasi tren penjualan Anda selama periode waktu mingguan, bulanan, triwulanan, dan tahunan dengan garis tren dan laporan aktivitas.
- Bangun insentif dan optimalkan kinerja organisasi berdasarkan target vs. pencapaian tim dan anggota.
Laporan tidak dapat disesuaikan
- Tidak dapat membuat laporan kustom Anda sendiri tentang prospek, kontak, akun, dan peluang.
- Tidak ada garis tren dan laporan aktivitas untuk membantu mengidentifikasi tren penjualan Anda selama periode waktu tertentu.
- Tidak dapat membangun insentif dan pengoptimalan organisasi berdasarkan target vs pencapaian.
Miliki dasbor yang kuat di ujung jari Anda
Tools CRM Memaksimalkan Penjualan dan Pendapatan Anda
Tidak ada lagi kehilangan pelanggan dengan karena semua kesepakatan yang dikelola dengan tepat tepat melalui Tools CRM.
Konversi penjualan lebih mudah
- Pantau pesanan dan tiket sesuai tahapan secara otomatis pada tampilan papan kanban tools CRM.
- Visualisasikan dan buat saluran yang dapat disesuaikan untuk mengelola penjualan, proyek, dan proses apa pun.
- Tangani kesepakatan yang membusuk dan jalur pipa yang saling berhubungan dengan mudah dan efektif dengan alat CRM.
Konversi penjualan rendah
- Proses operasional membingungkan karena tidak ada tampilan papan kanban yang mudah dipahami.
- Sulit untuk memvisualisasikan dan membuat pipeline khusus untuk mengelola penjualan, proyek, dan proses apa pun.
- Banyak kesepakatan yang membusuk karena tidak ada batasan waktu di setiap tahap dan sistem yang dapat menghubungkan pipeline.
Otomatiskan proses bisnis Anda
Apa itu Tools CRM?
Tools CRM (Customer Realtionship Management) adalah sebuah sistem yang membantu bisnis mengelola hubungan pelanggan lebih efisien. Sistem CRM berperan dalam menarik prospek, mengubah mereka menjadi pelanggan, dan menjaga loyalitas pelanggan yang sudah ada.
Tools CRM akan memberi bisnis laporan analitik terperinci tentang hubungan pelanggan dan kinerja tim. Laporan tersebut akan ditampilkan di dashboard interaktif. Hal ini memudahkan bisnis untuk melacak semua aktivitas tim dan interaksi pelanggan secara real time.
Apa saja Manfaat Tools CRM terhadap Bisnis?
Manfaat utama aplikasi CRM adalah sebagai berikut:
- Otomatis mengelola informasi prospek dan pelanggan dalam satu database.
- Meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan.
- Melacak semua aktivitas tim penjualan dan KPI sales secara real time.
- Meningkatkan efisiensi kinerja dan pendapatan.
- Mendukung kolaborasi tim lebih efektif.
Apa perbedaan antara CRM dan ERP?
Sistem ERP merupakan sistem back-office, sedangkan CRM merupakan sistem front-office. Sistem ERP bertujuan untuk membentuk sistem informasi, sementara CRM bertujuan untuk mengelola data pelanggan.
Kedua sistem bekerja sama secara interaktif untuk menghasilkan data yang dapat digunakan manajer untuk meningkatkan persaingan melalui pengurangan biaya dan peningkatan penjualan.
Tujuan dari teknologi CRM adalah untuk menghubungkan fungsi front-office (penjualan, pemasaran, layanan pelanggan) dan back-office (keuangan, operasi, logistik, dan SDM) dengan pelanggan perusahaan.
Kembangkan Bisnis Anda Lebih Cepat Bersama Mekari Qontak
Selesaikan lebih banyak tanpa mengkompromikan akurasi dan kecepatan dengan berbagai solusi dari Mekari yang telah digunakan oleh ribuan bisnis.
WhatsApp Sales