Bagaimana CRM berperan pada perusahaan?

Membangun hubungan dekat dengan prospek dan pelanggan berdasarkan riwayat interaksi mereka sebelumnya. Meminimalisir penggunaan spreadsheet atau tools pencatat informasi prospek dan pelanggan, karena informasi tersebut otomatis di simpan pada aplikais CRM Memantau atau melacak kinerja tim sales dan customer service secara real time. Menyederhanakan alur penjualan dan memprioritaskan deals yang akan kadaluarsa untuk segera ditindaklanjuti. Mengirimkan email marketing yang dipersonalisasi berisi promosi, newsletter, dan penawaran sesuai dengan kebutuhan pelanggan atau prospek. Mendorong kolaborasi yang kuat antar tim tanpa perlu berpindah software CRM .

Apa manfaat menggunakan sistem CRM?

Membangun hubungan pelanggan yang lebih baik Meningkatkan interaksi pelanggan Mempermudah segmentasi pasar Memperoleh kepuasan pelanggan Meningkatkan loyalitas pelanggan Mendorong penjualan dan pendapatan bisnis Menciptakan efisiensi kerja Memperoleh laporan dan analisa bisnis yang akurat secara real time Membantu pengambilan keputusan yang tepat Memperoleh basis database pelanggan secara terpusat

Apa kelebihan dan kekurangan CRM?

Kelebihan yang dapat dirasakan ketika menggunakan CRM adalah sebagai berikut: Database terpusat memudahkan suatu perusahaan untuk memiliki akses terhadap informasi dengan lebih mudah Tahapan untuk mencapai deal lebih karena seluruh aktivitas klien telah terintegrasi Produktivitas karyawan dapat ditingkatkan karena penggunaan sistem yang fleksibel dengan beragam perangkat Meningkatnya produktivitas berdampak pada pengurangan pengeluaran perusahaan karena seluruh aktivitas lebih efektif Fitur yang ada mendukung kolaborasi tim dengan kemudahan komunikasi yang lebih mudah Sistem CRM membantu bisnis mencegah kehilangan pelanggan dengan mempertahankan kualitas kepuasan pelanggan Di samping itu, terdapat beberapa kekurangan yang dapat dirasakan: Otomatisasi alur bisnis yang tersedia dapat menghilangkan peran manusia Dukungan teknis berupa fasilitas yang memadai dibutuhkan untuk memaksimalkan keuntungan penggunaan sistem CRM Pelatihan yang intensif sangat berperan bagi anggota perusahaan untuk mempelajari cara kerja sistem

Penyedia Sistem CRM Terbaik di Indonesia

Sistem CRM Otomatiskan Proses Bisnis dan Tingkatkan Penjualan

Kelola dan analisis interaksi pelanggan Anda secara otomatis dengan satu sistem CRM terpadu yang komprehensif.

Otomatis mengelola bisnis tanpa ribet
Menyederhanakan alur penjualan dan pelayanan
Miliki dasbor laporan komperhensif seluruh aktivitas bisnis
Integrasikan aplikasi CRM dengan aplikasi bisnis lainnya.

WhatsApp Sales Coba Gratis

Sistem CRM Otomatiskan Proses Bisnis dan Tingkatkan Penjualan

Lihat video

3.000+ bisnis di Indonesia telah merasakan manfaat Sistem CRM Mekari Qontak

RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak

Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak

Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak

Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak

Masalah yang sering dihadapi bisnis tanpa sistem CRM

Alur kerja yang rumit dan panjang

Tidak ada sistem otomatis yang dapat mempercepat alur kerja bisnis secara efektif

Sulit mengelola database & prospek

Pengelolaan database dan prospek dilakukan secara manual dan merepotkan

Proses bisnis yang tidak efektif

Tim harus melakukan tugas yang sama dan memakan waktu berulang-ulang

Data tidak direkam dan disimpan

Tidak dapat menyimpan data pelanggan dan riwayat percakapan secara otomatis

Otomatiskan bisnis dengan sistem CRM yang kuat

Pusatkan seluruh data prospek dan pelanggan dalam satu dasbor end-to-end dari awal hingga jadi pelanggan.

Sistem CRM membangun hubungan pelanggan lebih personal

Tampilan 360° data historis pelanggan untuk memahami kebutuhan pelanggan.
Personalisasi setiap interaksi ke pelanggan untuk meningkatkan loyalitas mereka.
Otomatis simpan kontak dari banyak saluran berkat intergrasi Omnichannel CRM dengan aplikasi lainnya.

Sulit membangun hubungan pelanggan

Data pelanggan tidak terpusat menyulitkan untuk mengakses data mereka secara real time.
Sulit untuk melakukan interaksi pelanggan yang dipersonalisasi sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Penyimpanan informasi pelanggan dilakukan secara manual sehingga kurang akurat dan berisiko human error.

Otomatiskan seluruh proses follow up pelanggan

WhatsApp Sales Coba Gratis

Gunakan sistem CRM untuk dapatkan perspektif holistik tentang prospek dan pelanggan

Rekam, simpan, dan kelola semua database pelanggan Anda secara otomatis dalam satu platform terpusat.

Memantau aktivitas pelanggan lebih mudah melalui sistem CRM terbaik

Dapatkan informasi dan riwayat pelanggan Anda dari satu tampilan sistem CRM dengan database 360 derajat.
Dapatkan detail lengkap tentang pelanggan, percakapan, dan status kesepakatan dengan perusahaan Anda.
Akses semua kontak, nama perusahaan, penawaran, dan proyek Anda dengan mudah menggunakan garis waktu historis.

Sulit untuk memantau aktivitas pelanggan

Repot berpindah-pindah aplikasi untuk mengetahui informasi dan riwayat pelanggan secara menyeluruh.
Tidak ada sistem yang dapat membantu memberikan detail lengkap tentang pelanggan dan kesepakatan.
Sulit untuk mengakses kontak, nama perusahaan, penawaran, dan proyek yang terkait dengan bisnis Anda.

Lacak seluruh aktivitas bisnis sekarang

WhatsApp Sales Coba Gratis

Solusi end-to-end yang merampingkan tugas

Sistem CRM dapat membantu Anda dan tim dengan mudah mengotomatiskan semua tahapan dan proses bisnis Anda.

Sistem CRM berikan dukungan maksimal untuk bisnis Anda

Dapatkan metrik terkait penjualan, tiket, dan saluran Anda dalam antarmuka pengguna yang intuitif.
Drag dan drop deal dari satu tahap ke tahap lainnya dengan mudah dengan filter yang dapat disesuaikan.
Otomatiskan semua saluran bisnis Anda dan dapatkan laporan komprehensif dalam satu dasbor terpadu.

Tidak ada dukungan untuk bisnis

Metrik terkait penjualan, tiket, dan saluran hanya dapat diperoleh secara manual dan merepotkan.
Tidak dapat mengatur kesepakatan dengan filter yang dapat disesuaikan secara mudah.
Semua proses dan laporan bisnis hanya dapat diperoleh secara manual.

Minimalisir pekerjaan berulang dan melalui sistem CRM

WhatsApp Sales Coba Gratis

Apa itu sistem CRM?

Sistem CRM (Customer Relationship Management) adalah alat yang dirancang untuk membantu bisnis membangun hubungan pelanggan yang lebih baik.

Sistem CRM menawarkan pengalaman yang konsisten untuk setiap interaksi guna meningkatkan pelayanan bisnis dan mendorong pertumbuhan penjualan yang berkualitas.

Otomatiskan semua proses bisnis sengan menggunakan sistem CRM dari Mekari Qontak. Aplikasi yang mampu menyimpan seluruh interaksi pelanggan secara otomatis. Hal ini mampu mengefisiensi waktu dan menghemat biaya operasional. Dengan begitu, Anda bisa menghasilkan lebih banyak penjualan dan pendapatan.

WhatsApp Sales Coba Gratis

Membangun hubungan dekat dengan prospek dan pelanggan berdasarkan riwayat interaksi mereka sebelumnya.
Meminimalisir penggunaan spreadsheet atau tools pencatat informasi prospek dan pelanggan, karena informasi tersebut otomatis di simpan pada aplikais CRM
Memantau atau melacak kinerja tim sales dan customer service secara real time.
Menyederhanakan alur penjualan dan memprioritaskan deals yang akan kadaluarsa untuk segera ditindaklanjuti.
Mengirimkan email marketing yang dipersonalisasi berisi promosi, newsletter, dan penawaran sesuai dengan kebutuhan pelanggan atau prospek.
Mendorong kolaborasi yang kuat antar tim tanpa perlu berpindah software CRM.

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwasanya customer relationsjip management merupakan sistem yang dapat digunakan untuk mengelola hubungan pelanggan, meningkatkan loyalitas, pemasaran, dan penjualan bisnis secara keseluruhan.

Di mana dalam penerapannya, CRM bekerja dengan cara mendukung strategi relationship marketing guna memudahkan bisnis dalam merekam dan melacak setiap aktivitas bisnis, serta bertindak berdasarkan informasi pelanggan.

Aplikasi CRM juga terintegrasi dengan sistem omnichannel. Hal ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan CRM dengan aplikasi bisnis lainnya.

Membangun hubungan pelanggan yang lebih baik
Meningkatkan interaksi pelanggan
Mempermudah segmentasi pasar
Memperoleh kepuasan pelanggan
Meningkatkan loyalitas pelanggan
Mendorong penjualan dan pendapatan bisnis
Menciptakan efisiensi kerja
Memperoleh laporan dan analisa bisnis yang akurat secara real time
Membantu pengambilan keputusan yang tepat
Memperoleh basis database pelanggan secara terpusat

Kelebihan yang dapat dirasakan ketika menggunakan CRM adalah sebagai berikut:

Database terpusat memudahkan suatu perusahaan untuk memiliki akses terhadap informasi dengan lebih mudah
Tahapan untuk mencapai deal lebih karena seluruh aktivitas klien telah terintegrasi
Produktivitas karyawan dapat ditingkatkan karena penggunaan sistem yang fleksibel dengan beragam perangkat
Meningkatnya produktivitas berdampak pada pengurangan pengeluaran perusahaan karena seluruh aktivitas lebih efektif
Fitur yang ada mendukung kolaborasi tim dengan kemudahan komunikasi yang lebih mudah
Sistem CRM membantu bisnis mencegah kehilangan pelanggan dengan mempertahankan kualitas kepuasan pelanggan

Di samping itu, terdapat beberapa kekurangan yang dapat dirasakan:

Otomatisasi alur bisnis yang tersedia dapat menghilangkan peran manusia
Dukungan teknis berupa fasilitas yang memadai dibutuhkan untuk memaksimalkan keuntungan penggunaan sistem CRM
Pelatihan yang intensif sangat berperan bagi anggota perusahaan untuk mempelajari cara kerja sistem

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menawarkan sistem CRM dengan fitur lengkap untuk memenuhi kebutuhan bisnis. Aktivitas berupa pemasaran, penjualan, dan pelayanan pelanggan dapat dipermudah dengan CRM Mekari Qontak.

Fitur utama: management data, mangement prospek, kustomisasi, fleksibel bagi pengguna, pelaporan yang holistik, live GPS tracking, dan document automatization.

Versi yang tersedia: Web based, Android, iOS

Link downlaod: Android | iOS

2. Freshsales

Aplikasi Freshsales cocok untuk melakukan penjualan bagi bisnis. Freshales memberikan fitur yang mendukung otomatisasi penjualan bagi tim penjualan.

Fitur utama: call center features, contact & account management, lead management, reporting, dan customer support

Versi yang tersedia: Web based, Android, iOS

3. Copper

Copper menyediakan aplikasi penjualan dan customer service yang mampu mengembangkan hubungan dengan pelanggan. Fitur yang tersedia juga mendukung pemantauan penjualan dan prospek potensial.

Fitur utama: manajemen sales, sales funnel, laporan analisis, manajemen pipeline

Versi yang tersedia: Web based, Android, iOS

4. Less Annoying CRM

Less annoying menawarkan aplikasi CRM untuk bisnis dengan skala kecil dan anggaran yang terbatas. Aplikasi ini mampu membantu menambahkan file, tugas, dan catatan pelanggan suatu bisnis.

Fitur utama: lead management, desktop integrration, contact & account management, dan report

Versi yang tersedia: Web based, Android, iOS

5. Apptivo

Apptivo menyediakan fitur yang berfungsi untuk mengotomatiskan semua tugas repetitif seperti entri data. Kemampuan ini berguna bagi bisnis untuk meningkatkan produktivitas tim.

Fitur utama: individual users, workflow automation, lead capture, sales process, dan opportunity management

Versi yang tersedia: Web based, Android