Lebih dari 60% interaksi pelanggan bounced karena respon terlalu template!
Jangan khawatir, kini Mekari Qontak mengintegrasikan Chatbot dengan NLP (Natural Language Processing). Transformasikan dukungan pelanggan dan prospek dengan interaksi percakapan yang lebih personal dan alami!
NLP memanfaatkan teknologi AI (kecerdasan buatan) yang mudah dikelola dan dipersonalisasi di Chatbot Anda.
Beragam manfaat NLP untuk memaksimalkan
pengalaman penggunaan Chatbot di Omnichannel Anda
Pengalaman percakapan yang lebih baik tingkatkan efisiensi dan produktivitas
- Peningkatan kemampuan bot terhadap pemahaman pertanyaan yang kompleks.
- Peningkatan interaksi yang lebih alami dan kontekstual sesuai dengan pertanyaan pelanggan.
- Peningkatan engagement pelanggan secara teratur dan terkelola dengan baik.
Modul pengelolaan pembelajaran AI secara berkelanjutan tingkatkan skalabilitas
- Kemampuan melatih Chatbot dengan kata kunci dan frasa tertentu sesuai dengan potensi pertanyaan pelanggan.
- Fleksibilitas dalam memperbarui dan mengoptimalkan pemahaman NLP.
- Peningkatan rate penyelesaian eskalasi atau inquiry pelanggan secara otomatis.
Tetap unggul dalam market kompetitif dengan solusi revolusioner
- Tingkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Ciptakan peluang standout dalam strategi interaksi pelanggan yang cerdas.
- Lebih menonjol dengan inovasi dan dukungan yang berorientasi pada pelanggan.
“Kami menggunakan Mekari Qontak untuk core sistem pelayanan, agar ada beberapa customer service yang bisa handle dengan satu core customer service yang sama.”
Apa itu NLP dalam Chatbot Mekari Qontak?
NLP (Natural Language Processing) dalam Chatbot Mekari Qontak adalah teknologi kecerdasan buatan yang memungkinkan Chatbot untuk memahami dan merespons bahasa alami pelanggan. Ini membuat pengalaman berinteraksi dengan pelanggan menjadi lebih manusiawi, cepat, dan personal dalam memberikan jawaban.
Bagaimana NLP dapat meningkatkan pengalaman pelanggan?
NLP menghadirkan pengalaman percakapan yang lebih alami dan relevan. Chatbot NLP dapat mengenali kompleksitas bahasa dan konteks di balik pertanyaan pelanggan, sehingga memberikan jawaban yang tepat dan relevan secara cepat.
Apa yang membedakan Chatbot dengan integrasi NLP dari Chatbot biasa?
Chatbot dengan integrasi NLP memungkinkan respons yang lebih akurat dan kontekstual. Dalam Chatbot biasa, respons terbatas pada alur yang telah ditentukan sebelumnya. Namun, dengan NLP, Chatbot dapat merespons secara langsung tanpa terikat pada alur tertentu, memberikan keterlibatan dan jawaban yang lebih personal dengan pelanggan.
Apakah Chatbot dengan NLP hanya cocok untuk bisnis skala besar?
Tidak, Chatbot dengan integrasi NLP cocok untuk berbagai ukuran bisnis dan industri. Dengan kemudahan penggunaan dan skalabilitasnya, Chatbot NLP dapat mendukung berbagai industri dan bisnis dari skala kecil hingga besar dalam meningkatkan keterlibatan dan respons dari layanan pelanggan.
Bagaimana proses pelatihan Chatbot dengan NLP?
Pelatihan Chatbot dengan NLP di Mekari Qontak sangat mudah dan intuitif. Tim Anda dapat melatih Chatbot dengan kata kunci dan frasa yang relevan sesuai kebutuhan bisnis Anda. Semakin banyak Chatbot NLP dalam berinteraksi dengan pelanggan, semakin cerdas dan akurat responnya.
Apakah integrasi Chatbot NLP ini aman untuk data pelanggan?
Kami mengutamakan keamanan data pelanggan. Integrasi NLP dalam Chatbot Mekari Qontak didesain dengan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk menjaga kerahasiaan dan integritas data Anda.
Bagaimana NLP membantu dalam menghemat waktu bagi tim agent/support?
Integrasi Chatbot NLP memungkinkan Chatbot untuk memberikan respons cepat dan akurat secara otomatis. Dengan menjawab pertanyaan umum dan rutin secara relevan, Chatbot membebaskan waktu tim agent/support untuk menangani pertanyaan yang lebih kompleks, serta dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi.
Otomatiskan penjualan dan pelayanan pelanggan sekarang
Selesaikan lebih banyak tanpa mengkompromikan akurasi dan kecepatan dengan berbagai solusi dari Mekari Qontak.
Mohon maaf saat ini demo produk hanya dapat diakses melalui browser komputer/laptop. Silahkan beralih device atau konsultasi gratis dengan kami
WhatsApp Sales