WhatsApp Blast: Pengertian, Manfaat, dan Cara Menggunakannya

WhatsApp Blast menjadi alat canggih untuk bisnis yang ingin memperluas jangkauan komunikasinya. Tersedia dalam WhatsApp Business API, WA Blast memungkinkan Anda mengirim pesan massal ke banyak kontak secara bersamaan.

Untuk itu, tidak heran jika WhatsApp Blast menjadi solusi populer untuk menjangkau pelanggan secara lebih efektif. Ini menjadi platform pemasaran yang powerful untuk pertumbuhan bisnis.

Dalam artikel ini, Mekari Qontak akan menjelaskan tentang manfaat, cara kerja, dan cara menggunakan WA Blast? Baca artikel ini sampai tuntas!

Apa itu WhatsApp (WA) Blast?

WhatsApp Blast atau WA Blast adalah fitur dari WhatsApp Business API yang memungkinkan pengiriman pesan massal ke ribuan nomor tanpa perlu menyimpan kontak. Fitur ini mempermudah bisnis menjangkau lebih banyak pelanggan dengan cepat.

Keunggulan lain dari WhatsApp Blast salah satunya sistem keamanan enkripsi end-to-end. Dengan demikian, hanya pihak yang terlibat dalam percakapan yang dapat mengakses isi pesan.

Dengan fitur tersebut, Anda tidak perlu khawatir tentang kebocoran data atau risiko diblokir.

Baca juga: WA Blaster Resmi: Solusi Otomatisasi WhatsApp untuk  Bisnis Anda

Mengapa WhatsApp (WA) Blast Penting Bagi Bisnis?

1. Jangkauan Luas dan Real Time

WhatsApp sangat populer secara global, termasuk di Indonesia, hampir semua pengguna smartphone menggunakannya. Ini membuat WA Blast memiliki potensi jangkauan audiens yang luas.

Jangkauan ini juga bersifat real-time. Pesan langsung sampai ke pelanggan dalam hitungan detik setelah dikirim. Ini memungkinkan bisnis menyampaikan informasi penting, promosi mendesak, dan update terbaru.

2. Open Rate yang Tinggi

Salah satu tantangan terbesar dalam pemasaran digital adalah memastikan pesan benar-benar dilihat oleh target audiens.

Email sering berakhir di folder spam atau tidak dibuka sama sekali, sedangkan SMS tradisional mungkin diabaikan. WhatsApp memiliki keunggulan signifikan dalam hal ini.

Pengguna cenderung memeriksa notifikasi WhatsApp secara teratur. Ini menghasilkan tingkat keterbukaan (open rate) yang jauh lebih tinggi dibandingkan dengan channel komunikasi lainnya.

3. Interaksi Dua Arah yang Mudah

Meskipun fungsi blast terkesan satu arah, tetapi platform WhatsApp Business API yang digunakan untuk WA Blast justru memfasilitasi interaksi dua arah yang mudah.

Setiap balasan dari pelanggan pesan akan langsung masuk ke dashboard inbox bisnis Anda. Dengan demikian, ini membuka peluang untuk dukungan pelanggan yang mulus dan personalisasi pesan.

Ini juga membantu membangun hubungan yang lebih kuat dan personal dengan pelanggan. Ini mengubah komunikasi massal menjadi peluang untuk layanan pelanggan yang responsif dan efektif.

4. Sebagai Brand Positioning

Penggunaan WhatsApp Blast yang strategis sangat ampuh untuk memperkuat brand positioning. Anda dapat membangun citra merek dengan mengirimkan pesan yang konsisten, relevan, dan bernilai.

Melalui WA Blast, Anda secara aktif menjaga brand tetap relevan dan top-of-mind bagi pelanggan. Ini akan membedakan bisnis dari kompetitor dan membangun loyalitas.

5. Efisiensi Waktu dan Biaya

Dibandingkan dengan metode pemasaran tradisional, WhatsApp Blast menawarkan efisiensi waktu dan biaya perusahaan yang signifikan.

Melalui WA Blast, mengirim ribuan pesan hanya membutuhkan beberapa klik dan waktu singkat. Ini jauh lebih cepat daripada mengirim pesan secara manual.

Selain itu, biaya per pesan lebih rendah dibandingkan dengan biaya iklan berbayar. Anda tidak perlu mengeluarkan anggaran besar untuk desain iklan, slot waktu tayang, atau biaya cetak.

Apa Manfaat WhatsApp Blast Bagi Bisnis?

WhatsApp Blast merupakan alat komunikasi yang membantu bisnis menjangkau pelanggan dengan lebih cepat dan efisien. Berikut adalah manfaat utamanya.

1. Mengefisiensi Proses Pengiriman Pesan

Bayangkan berapa banyak waktu yang terbuang jika Anda harus mengirim pesan satu per satu. Dengan WA Blast, proses ini dapat diselesaikan dalam hitungan menit saja.

Melalui WA Blast, Anda bisa meluncurkan kampanye promosi, notifikasi penting, dan update produk baru secara instan kepada audiens luas. Ini menjadi penting untuk menjaga pelanggan tetap update.

2. Membuat Pesan Terasa Lebih Personal

WA Blast memungkinkan personalisasi pesan dengan menambahkan nama penerima atau detail spesifik lainnya, seperti nama produk yang pernah mereka lihat.

Sentuhan personal ini membuat pesan terasa lebih akrab dan relevan di mata pelanggan, meningkatkan kemungkinan pelanggan untuk membaca dan merespons.

Baca juga: Personalized Marketing: Definisi, Manfaat, Tahapan, Contoh dan Strateginya

3. Menjangkau Pelanggan Baru Lebih Luas

Salah satu keunggulan utama WA Blast adalah kemampuannya mengirim pesan ke nomor yang belum tersimpan dalam daftar kontak Anda. Tentunya ini dengan persetujuan penerima.

Anda bisa memperkenalkan bisnis dan penawaran kepada audiens yang belum mengenal brand Anda. Hal tersebut membuka peluang untuk lead generation.

Baca juga: Cara Kirim Blast WhatsApp ke Ribuan Nomor Sekaligus dan Tips Anti Blokir

4. Mendapatkan Feedback dengan Mudah

Anda dapat dengan mudah meminta feedback atau melakukan survei singkat dari pelanggan melalui WhatsApp Blast. Cukup lampirkan tautan survei atau ajukan pertanyaan langsung dalam pesan.

Informasi ini berguna untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, yang kemudian dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan hingga mengoptimalkan strategi bisnis.

5. Menjadi Strategi Tepat untuk Pengguna Smartphone

WhatsApp adalah aplikasi kirim pesan paling populer. Ini menjadikannya channel ideal untuk promosi langsung ke perangkat pribadi pelanggan.

Dengan WA Blast, Anda bisa menjangkau audiens secara instan melalui platform yang sering digunakan setiap hari. Ini memastikan kemungkinan tinggi pesan promosi direspons.

6. Membantu Tim Fokus pada Pekerjaan Strategis

WA Blast mengotomatisasi seluruh proses pengiriman pesan. Anda hanya perlu menyiapkan konten dan daftar kontak, lalu sistem akan mengirimkannya secara otomatis.

Dengan demikian, tim Anda bisa fokus pada strategi lain yang lebih kompleks. Sementara itu, proses pengiriman pesan tetap berjalan secara otomatis.

7. Mudah dalam Mengimpor Data Kontak

Anda tidak perlu repot menyimpan setiap nomor di perangkat secara manual sebelum mengirim pesan.

Platform WhatsApp Business API resmi memungkinkan untuk mengimpor daftar kontak langsung dari file seperti Excel atau CSV. Ini membuat persiapan pengiriman pesan lebih sederhana dan cepat.

8. Melacak Pesan Lebih Akurat

Fitur pelacakan membantu Anda melihat siapa yang telah menerima dan membaca pesan, sehingga Anda dapat mengevaluasi keberhasilan kampanye dengan lebih baik.

WhatsApp Blast jadi solusi praktis untuk memperluas jangkauan bisnis, mempererat hubungan dengan pelanggan, dan meningkatkan efektivitas pemasaran.

Apa Perbedaan WhatsApp Blast dan WhatsApp Broadcast?

Selain WhatsApp Blast, tentunya Anda sudah tidak asing dengan istilah WhatsApp Broadcast. Meski sering digunakan bersamaan, tetapi istilah ini memiliki perbedaan yang signifikan.

Berikut ini tabel perbedaan WhatsApp Blast dan WhatsApp Broadcast.

Baca juga: Cara Kirim Broadcast WhatsApp Resmi Tanpa Simpan Nomor

Cara Kerja WhatsApp Blast

WhatsApp Blast bekerja melalui WhatsApp Business API dan bukan dari aplikasi WhatsApp personal yang biasa Anda gunakan.

Secara umum, berikut ini langkah-langkah WhatsApp Blast bekerja dari sisi pengguna hingga pesan sampai ke penerima:

1. Pilih Penyedia WhatsApp Business API

Langkah pertama adalah memilih dan mendapatkan WhatsApp API melalui penyedia resmi. Ini termasuk proses verifikasi bisnis oleh WhatsApp untuk memastikan Anda adalah entitas yang sah.

Baca juga: Daftar Aplikasi WhatsApp Blast Resmi Terbaik untuk Bisnis Indonesia

2. Siapkan Data Kontak

Pada tahap ini, Anda mengunggah daftar nomor telepon target yang ingin dijangkau ke platform penyedia. Daftar ini biasanya berupa file Excel atau CSV.

Penting untuk memastikan Anda memiliki izin dari penerima untuk mengirimkan pesan, demi kepatuhan dan menghindari spam.

3. Buat Template Pesan

Sebelum mengirim, Anda perlu membuat template pesan yang akan digunakan. Template ini adalah pesan pra-persetujuan yang berisi teks standar.

Biasanya, template ini memiliki variabel atau placeholder, misalnya Halo, {{1}. Elemen {{1}} akan diganti dengan nama pelanggan.

Template ini harus disetujui oleh WhatsApp untuk memastikan tidak melanggar kebijakan WhatsApp.

4. Konfigurasi Kampanye

Di dashboard penyedia, Anda akan mengatur detail kampanye. Ini dimulai dari memilih template pesan yang ingin digunakan, menentukan target audiens dari daftar kontak, dan mengatur jadwal pengiriman.

Nantinya, sistem akan secara otomatis mengisi placeholder dengan data dari daftar kontak Anda.

5. Pengiriman Pesan Massal Melalui API

Setelah semua diatur dan Anda menekan tombol “kirim”, platform penyedia akan menggunakan WhatsApp Business API untuk mengirimkan pesan secara otomatis ke semua kontak yang ditargetkan.

Proses ini berlangsung sangat cepat, mengirim ribuan pesan dalam hitungan detik atau menit, tergantung pada jumlahnya.

6. Pelacakan dan Analisis

Sebagian besar platform WA Blast profesional menyediakan laporan pengiriman. Anda bisa melihat status setiap pesan (terkirim, terbaca, gagal).

Bukan hanya itu saja, Anda juga bisa melihat metrik interaksi jika pesan berisi tautan atau call-to-action.
Data ini sangat penting untuk mengevaluasi efektivitas kampanye dan melakukan optimasi di masa mendatang.

Bagaimana Cara Menggunakan Blast WhatsApp?

Cara menggunakan WA Blast sangat mudah. Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut ini.

Langkah pertama untuk menggunakan WA blast resmi, Anda harus memiliki akun WhatsApp API melalui Business Solution Provider (BSP).

1. Pilih Penyedia Layanan WhatsApp Business API

Langkah pertama dan paling penting adalah memilih penyedia layanan WhatsApp Business API resmi dan terpercaya. Anda tidak bisa melakukan WA Blast langsung dari aplikasi WhatsApp biasa.

Anda harus memiliki akun WhatsApp API melalui Business Solution Provider (BSP). Adapun BSP adalah perusahaan pihak ketiga yang membantu bisnis Anda mendapatkan fitur WhatsApp Business API.

Penyedia ini akan menjadi jembatan antara bisnis Anda dan server WhatsApp guna memastikan pengiriman pesan yang sah dan aman.

Pastikan penyedia yang dipilih memiliki reputasi baik, menawarkan fitur yang lengkap dan canggih, serta memberikan dukungan pelanggan yang responsif, seperti Mekari Qontak.

Baca juga: Vendor Penyedia Jasa WhatsApp Business API Provider Resmi di Indonesia

2. Daftarkan dan Verifikasi Akun Bisnis

Setelah memilih penyedia, Anda perlu mendaftar dan menyelesaikan proses verifikasi akun bisnis Anda oleh WhatsApp. Siapkan dokumen pendukung untuk proses verifikasi bisnis.

Selanjutnya, lakukan verifikasi Facebook Business Manager. Nantinya, BSP pihak ketiga ini akan membantu Anda untuk mendapatkan verifikasi Facebook Business Manager.

Selanjutnya, tunggu proses verifikasi hingga selesai. Setelah itu, fitur WhatsApp blast siap digunakan.

Baca juga: Cara Mendapatkan Centang Biru (Verified) di WhatsApp Business

3. Unggah dan Siapkan Daftar Kontak

Selanjutnya, Anda perlu mengunggah daftar nomor telepon pelanggan yang pada dashboard yang disediakan oleh BSP. Platform WA Blast juga memungkinkan mengimpor daftar kontak dari file seperti Excel atau CSV.

Pastikan daftar kontak Anda bersih, akurat, dan yang terpenting, memiliki persetujuan dari penerima untuk mengirimkan pesan. Contohnya, pelanggan berlangganan newsletter atau memberikan izin.

4. Buat dan Dapatkan Persetujuan untuk Template Pesan

Sebelum mengirim pesan blast, Anda harus membuat template pesan dan mendapatkan persetujuan dari WhatsApp.

Template sendiri adalah pesan standar yang akan dikirim. Biasanya dilengkapi dengan placeholder untuk personalisasi, contohnya {nama_pelanggan}.

WhatsApp meninjau template ini untuk memastikan tidak mengandung spam atau konten yang melanggar kebijakan. Proses ini bisa memakan waktu beberapa jam hingga beberapa hari.

5. Atur dan Jadwalkan Kampanye

Setelah template pesan disetujui, langkah selanjutnya adalah mengatur pengiriman kampanye.

Di dashboard platform penyedia, Anda akan memilih template yang akan digunakan, menentukan audiens dari daftar kontak, dan mengatur waktu pengiriman pesan.

Anda bisa memilih untuk mengirim segera atau menjadwalkan pengiriman di kemudian hari. Pada tahap ini, placeholder di template akan otomatis terisi dengan data dari daftar kontak Anda.

6. Luncurkan dan Pantau Pengiriman

Begitu semuanya siap, Anda bisa langsung meluncurkan kampanye. Pesan akan dikirimkan secara otomatis ke semua kontak yang ditargetkan melalui WhatsApp Business API.

Setelah pengiriman, penting untuk memantau laporan dan analitik yang disediakan oleh platform.

Laporan ini biasanya mencakup status percakapan yang sudah ditangani oleh agen maupun yang belum, serta metrik lain yang bisa membantu Anda mengevaluasi kinerja kampanye dan merencanakan strategi selanjutnya.

Baca juga: Contoh Template Sales Report Gratis untuk Tingkatkan Efisiensi Laporan Penjualan

Pilih WhatsApp Blast Resmi dan Tepercaya dengan Mekari Qontak

Dengan demikian, WhatsApp Blast menjadi solusi efektif bagi bisnis untuk mengirim pesan massal ke ribuan pelanggan dengan fitur unggulan seperti pengiriman tanpa batas, personalisasi pesan, dan pelacakan penerima.

Untuk mengakses layanan WA Blast secara aman, peetimbangkan untuk menghubungi Partner WhatsApp Business API Resmi dan tepercaya, seperti Mekari Qontak.

Melalui Qontak Broadcast, Anda akan mendapatkan fitur WhatsApp Blast melalui fitur WhatsApp Business API dari Mekari Qontak. Fitur ini memungkinkan Anda untuk menjangkau pelanggan lebih luas, meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan peluang penjualan.

Jadi, tunggu apalagi? Coba Demo WhatsApp Blast Terpercaya di Indonesia dengan Hubungi Kami sekarang!