- Leads Management System (LMS) membantu mengelola dan mengonversi prospek secara efektif.
- LMS meningkatkan efisiensi dan menurunkan biaya operasional bisnis.
- Ada beberapa rekomendasi LMS terbaik yang cocok untuk berbagai kebutuhan bisnis.
- Memilih LMS harus disesuaikan dengan kebutuhan, anggaran, dan fitur
Software leads management system membantu bisnis mendatangkan prospek pada bisnis. Sebab, aplikasi ini memudahkan mereka menangkap prospek dari berbagai saluran, termasuk memantau aktivitas mereka selama berinteraksi dengan bisnis.
Namun, tidak semua Leads Management System menawarkan fitur serta manfaat yang sama. Oleh karena itu, kami merekomendasikan aplikasi terbaiknya. Pelajari selengkapnya pada artikel berikut.
Apa itu Leads Management System?
Leads management system adalah alur sistematis mulai dari prospek masuk, disaring, dianalisis, hingga diubah menjadi pelanggan. Biasanya prospek berasal dari beberapa saluran berbeda saat memasuki lead management system.
Selanjutnya, prospek tersebut dikumpulkan menjadi satu dalam lead CRM untuk di follow up melakukan transaksi dengan bisnis Anda. Semua aktivitas leads juga dapat dengan mudah untuk dilacak secara real time melalui aplikasi lead management system.
Aplikasi lead management system juga membantu bisnis mengonversi lebih banyak prospek dengan lebih cepat dan mudah.
Apa saja Software Leads Management System Terbaik?
1. Mekari Qontak
Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Aplikasi CRM Qontak dapat membantu Anda mengelola leads management system dalam satu platform terpadu. Aplikasi Qontak juga mampu mengelola & tracking tim penjualan dan customer service bersamaan.
Mekari Qontak cukup fleksibel untuk diintegrasikan dengan berbagai saluran seperti website perusahaan, WhatsApp, chat & media sosial, telepon, dan lainnya yang berpeluang mendatangkan banyak leads.
Harga: Biaya berlanggan Mekari Qontak bisa diketahui melalui tautan harga berikut.
Fitur-fitur yang Mekari Qontak miliki untuk mendapatkan leads bermutu, sebagai berikut:
- Database 360°: Menampilkan detail lengkap pelanggan dan percakapan dengan Anda.
- Akses hirarki database: Mengamankan dan melindungi database Anda.
- Timeline historis: Menyimpan semua data leads secara otomatis.
- Default laporan: Membuat laporan kustom tentang prospek, kontak, akun dan peluang
- Otomatisasi dokumen: Mengotomatiskan dokumen leads seperti quotation, invoice, proposal dan lainnya untuk menghemat waktu Anda.
- Laporan garis trend dan aktivitas: Menampilkan tren penjualan Anda serta aktivitas leads secara real time.
Kekurangan
- Ketergantungan konteksi internet
2. LeadSquared
LeadSquared menawarkan solusi yang mendorong prospek untuk bertransaksi dengan bisnis lebih cepat. Melalui LeadSquared, bisnis juga lebih mudah mengamati setiap tahapan yang leads lalui. Sistem LeadSquared mampu otomatis merespon setiap prospek yang terdeteksi.
Harga berlangganan LeadSquared dapat menghubungi customer service mereka.
Fitur-fitur LeadSquared, meliputi:
- Lead Tracking: Memantau interaksi prospek dengan bisnis.
- Lead Qualification: Memprioritaskan prospek sesuai kriteria.
- Custom Fields: Menyimpan data khusus sesuai kebutuhan.
- Lead Scoring: Memberi skor untuk mengukur potensi prospek.
- Duplicate Blocking: Mencegah data prospek ganda.
Kelebihan
- Otomatisasi pemasaran kuat
- Tracking dan pelaporan lengkap
- Mudah disesuaikan dengan kebutuhan bisnis
Kekurangan
- Kurva pembelajaran cukup tinggi
- Harga relatif mahal untuk UKM
- Tampilan UI kurang intuitif bagi pemula
3. Hubspot
Hubspot adalah platform CRM yang membantu bisnis mendapatkan lebih banyak prospek. Lead CRM ini juga bisa mengirim email marketing. Bahkan, notifikasi pemberitahuan akan muncul pada bisnis, begitu penerima atau leads membuka email atau lampiran (link) pada email.
Bisnis juga dapat menindaklanjuti leads lebih mudah dengan melakukan panggilan melalui fitur Hubspot lainnya di browser. Setelah itu, sistem Hubspot akan otomatis mencatat dan merekam panggilan langsung tersebut ke CRM lead Anda hanya dengan satu klik.
Harga untuk berlangganan Hubspot mulai dari $45 per bulan.
Fitur HubSpot adalah sebagai berikut:
- Email Marketing: Mengirim kampanye email tersegmentasi.
- Otomatisasi Pemasaran: Menjalankan pemasaran otomatis berbasis trigger.
- Manajemen Penjualan: Mengelola proses dan pipeline penjualan.
- Laporan dan Analisis Bisnis: Menyajikan data kinerja untuk evaluasi.
- Kontak Manajemen: Menyimpan dan mengatur data pelanggan.
Kelebihan
- Antarmuka sangat user-friendly
- Memiliki fitur lengkap untuk marketing & sales
- Banyak pilihan integrasi dengan aplikasi populer
Kekurangan
- Fitur lanjutan kompleks bagi pemula
- Beberapa fungsi terbatas di versi gratis
4. Pipedrive
Pipedrive memberikan gambaran umum terkait aktivitas penjualan. Aplikasi ini juga mampu mengidentifikasi leads potensial, sehingga tim sales bisa mengalihkan fokus untuk mencapai kesepakatan dengan merek terlebih dahulu.
Pipedrive memiliki sistem otomatisasi dan integrasi dengan Google contacts, Google kalender dan aplikasi lainnya yang dapat diakses melalui desktop atau perangkat seluler.
Harga berlangganan Pipedrive mulai dari $ 12.5 /bulan per user
Fitur -fitur Pipedrive, meliputi:
- Manajemen Leads dan Penjualan: Mengatur prospek dan proses penjualan.
- Pelacakan Komunikasi: Merekam semua interaksi dengan prospek.
- Sistem Otomatisasi: Menjalankan tugas penjualan otomatis.
- Pelaporan dan Wawasan Bisnis: Menyajikan data kinerja untuk analisis.
- Privasi dan Keamanan: Melindungi data dengan sistem keamanan.
- Mobile Apps: Mengakses dan mengelola penjualan lewat perangkat mobile.
Kelebihan
- Manajemen pipeline sangat intuitif
- Automasi tugas penjualan efektif
- Terintegrasi dengan banyak aplikasi
Kekurangan
- Kurang cocok untuk bisnis besar kompleks
- Beberapa fitur penting ada di paket mahal
5. noCRM.io
noCRM.io adalah lead management system yang mempermudah tim penjualan mengubah prospek menjadi pelanggan. Aplikasi ini mampu mengumpulkan prospek dari berbagai saluran seleri LinkedIn dan situs Web Anda. noCRM.io juga memungkinkan Anda menerima dan membalas email dari prospek lebih cepat.
Selain itu, masih banyak fitur yang disesuaikan dengan kebutuhan penjualan Anda seperti manajemen & kolaborasi tim, statistik, dan pelaporan, dan lainnya.
Harga untuk berlangganan noCRM.io mulai dari $10 per bulan
Fitur yang noCRM.io miliki adalah:
- Built-in Lead Capturing: Menangkap prospek secara otomatis.
- Activities & Status Loop: Mengelola aktivitas dan status prospek secara berulang.
- Customizable Sales Pipeline: Menyesuaikan tahapan proses penjualan.
- Multi-level Sales Goals: Menetapkan target penjualan berjenjang.
- Sales Script Generator: Membuat naskah penjualan otomatis.
Kelebihan
- Fokus pada prospek, bukan data entry
- Pipeline penjualan mudah disesuaikan
- User interface sederhana dan cepat
Kekurangan
- Fitur marketing automation terbatas
- Pilihan integrasi aplikasi kurang banyak
- Kurang cocok untuk perusahaan besar kompleks
6. Quickbase
Quickbase menawarkan Software Leads Management System yang efisien, informatif, dan produktif. Aplikasi ini akan memusatkan seluruh alur kerja sehingga, Anda dapat dengan mudah memantau aktivitas prospek.
Quickbase juga memberikan visibilitas dan otomatisasi real-time di seluruh tahapan sales untuk meningkatkan penjualan bisnis secara menyeluruh.
Harga berlangganan Quickbase mulai dari $ 600 per bulan.
Fitur Quickbase adalah:
- Workflow Automations: Mengotomatiskan proses kerja bisnis.
- Integration Channels: Menghubungkan dengan berbagai aplikasi lain.
- Mobile-ready Applications: Aplikasi siap digunakan di perangkat mobile.
- Flexible Licensing Option: Pilihan lisensi yang dapat disesuaikan.
- Quickbase Mobile App: Aplikasi Quickbase untuk akses di ponsel.
Kelebihan
- Kustomisasi alur kerja sangat fleksibel
- Mendukung integrasi banyak aplikasi
- Cocok untuk berbagai jenis bisnis
Kekurangan
- Antarmuka kurang intuitif untuk pemula
- Harga relatif tinggi untuk UKM
- Membutuhkan waktu setup cukup lama
7. Zoho
Zoho membantu bisnis dalam mengelola prospek dan mendorongnya untuk melakukan transaksi lebih cepat. Aplikasi ini menyederhanakan siklus penjualan, sehingga Anda dapat menyelesaikan lebih banyak transaksi dalam waktu yang singkat.
Seluruh proses penjualan tersebut akan ditampilkan melalui grafik, bagan dan pengukur target pada satu dashboard pelaporan. Dari data-data yang ditampilkan pada dashboard pelaporan, Anda bisa melakukan analisis dan menyusun strategi untuk mendatangkan lebih banyak leads.
Harga: mulai dari $17.14/bulan per pengguna.
Fitur – fitur Zoho adalah:
- Manajemen Prospek: Mengelola data dan status prospek.
- Otomatisasi Alur Kerja Penjualan: Menjalankan proses penjualan otomatis.
- Analisis Tren Penjualan: Menganalisis pola dan performa penjualan.
- Laporan Sales Mendalam: Menyajikan laporan detail penjualan.
- Gamifikasi: Meningkatkan motivasi tim lewat elemen permainan.
- Tracking Aktivitas Penjualan: Memantau semua aktivitas penjualan.
Kelebihan
- Integrasi aplikasi Zoho lengkap
- Fitur otomasi penjualan kuat
- Harga terjangkau untuk berbagai bisnis
Kekurangan
- Antarmuka terkadang membingungkan
- Beberapa fitur butuh konfigurasi rumit
- Laporan kurang fleksibel dibanding kompetitor
8. Keap
Keap membantu bisnis mendapatkan lebih banyak leads dari pemasaran email dan SMS. Dengan Keap, Anda dapat memantau aktivitas prospek pada setiap tahapan penjualan. Selain itu, Anda juga dapat memindahkan prospek dengan mudah ke tahapan baru pada pipeline sales dashboard.
Untuk mengetahui harga berlangganan Keap, Anda bisa menghubungi customer service mereka.
Fitur -fitur Keap, seperti berikut:
- Pre-built Reminders: Pengingat otomatis yang siap digunakan.
- Automated Emails: Mengirim email secara otomatis sesuai jadwal.
- Keeps Calls and Messages Separate: Memisahkan panggilan dan pesan agar tetap rapi.
- Automated Follow-up: Menjalankan tindak lanjut prospek secara otomatis.
Kelebihan
- Otomatisasi pemasaran dan penjualan kuat
- Pengingat dan follow-up otomatis efektif
- User interface ramah untuk usaha kecil
Kekurangan
- Harga cukup mahal untuk pemula
- Kurva belajar agak curam
- Integrasi aplikasi terbatas dibanding kompetitor besar
9. Benchmark One
Benchmark One membantu bisnis dalam melacak aktivitas prospek dengan mudah. Aplikasi Hatchbuck juga memudahkan proses penjualan dengan mengotomatiskan sebagian sistem. Oleh karena itu, aplikasi ini telah digunakan oleh 700+ perusahaan di berbagai negara.
Harga berlangganan Benchmark Onemula dari $ 62.10 per bulan
Fitur -fitur Benchmark One adalah:
- Contact Management: Mengelola data dan informasi kontak.
- Deal Pipeline: Memantau tahapan proses penjualan.
- Social Profiles: Mengintegrasi profil media sosial kontak.
- Live Activity Feed: Menampilkan aktivitas kontak secara real-time.
- Gmail Integration: Terhubung langsung dengan Gmail.
- Mobile Web App: Akses aplikasi lewat browser di ponsel.
Kelebihan
- Integrasi Gmail dan email kuat
- Dashboard mudah dipahami
- Fitur otomatisasi pemasaran baik
Kekurangan
- Fitur CRM kurang lengkap
- Kurang cocok untuk bisnis besar
- Integrasi aplikasi terbatas
Kenapa Leads Management System Penting untuk Bisnis?
Leads management system sangat penting untuk segala macam jenis bisnis dari skala kecil hingga besar. Hal ini tidak lepas dari kemampuan leads distribution system mendatangkan lebih banyak prospek.
Selain itu, masih ada beberapa alasan lainnya mengapa banyak bisnis menerapkan Software Leads Management System, seperti berikut:
- Mengoordinasikan distribusi prospek dengan berbagai cara mulai dari segi geografis, campaign, sumber dari lead masuk dan masih banyak yang lainnya.
- Manajemen prospek dapat membantu bisnis untuk menjadwalkan respons waktu yang cepat, termasuk merespon saat jam sibuk dan liburan.
- Lead distribution system akan membagikan dan memprioritaskan prospek potensial sehingga terbentuk operasi manajemen yang lebih baik.
- Membangun serta menjaga hubungan dengan pelanggan lebih baik.
Apa Keuntungan Bisnis Menggunakan Software Leads Management System?
Keuntungan utama menggunakan leads management system adalah mendatangkan prospek lebih banyak, sehingga tercapainya target penjualan yang diinginkan.
Selain itu, keuntungan lainnya dari sistem manajemen prospek adalah:
UMKM/ Bisnis kecil
- Membantu bisnis kecil mendapatkan return on investment (ROI) yang baik dengan anggaran yang kecil.
- Meski memiliki sumber daya terbatas, bisnis kecil masih bisa melakukan manajemen pipeline dan respon tepat waktu dengan leads management system.
- Sistem ini mampu mengintegrasikan seluruh saluran bisnis dalam satu platform terpadu.
Bisnis skala menengah
- Leads management membantu bisnis menghadapi kesulitan persaingan ketat baik dari harga atau pendatang baru.
- Sistem manajemen prospek memungkinkan bisnis menengah untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Manajemen prospek membuka peluang bisnis menengah untuk mendapatkan lebih banyak leads.
Bisnis berskala Besar
- Faktor-faktor yang membuatnya wajib bagi organisasi besar adalah bisnis yang meluas, permintaan untuk fungsionalitas yang lebih baik, harapan prospek yang tinggi, dll. Hal tersebut bisa diperoleh dari sistem manajemen prospek.
- Manajemen prospek memberikan kontrol mendalam atas pasar, prediktabilitas kelas atas, keterlibatan banyak pihak, dan berbagai saluran akuisisi prospek.
- Bisnis ini membutuhkan konektivitas yang kuat dengan platform sosial, serta ketepatan dalam pengiriman produk dan layananan pelanggan. Hal ini bisa dipermudah dengan leads distribution system.
Bagaimana Cara Mendapatkan Prospek dengan Software Leads Management System?
Seperti yang diketahui bahwa lead management system mampu mendatangkan prospek untuk bisnis. Namun, bagaimana caranya agar leads yang didapatkan dari lead distribution system ini bermutu atau bisa konversi menjadi pelanggan?
Berikut strategi memaksimalkan leads management system supaya bisa mendatangkan leads bermutu:
– Identifikasi prospek
Penting bagi bisnis untuk mengenali setiap leads yang masuk, apakah mereka dapat diubah menjadi leads potensial yang menghasilkan penjualan.
Dari identifikasi leads inilah, tim sales lebih mudah memprioritaskan leads untuk follow up hingga tercapai kesepakatan.
– Mempertahankan leads yang belum siap
Meski Anda telah memiliki leads potensial, bukan berarti leads lainnya bisa diabaikan.
Tetapi mulailah untuk menarik minat mereka bertransaksi dengan rutin menyebar informasi bisnis Anda.
Sebaiknya, Informasi tersebut lebih fokus dengan tujuan Anda. Tujuannya agar mereka lebih mudah tertarik untuk melakukan transaksi.
– Buatlah alur penjualan yang mudah
Leads akan lebih tertarik dengan bisnis Anda apabila lebih mudah menjangkau bisnis. Misalnya untuk melakukan pembelian tidak berbelit atau customer service Anda selalu siap membantu mereka.
Namun sebelumnya, Anda perlu merancang branding bisnis yang dapat dipercaya.
– Memaksimalkan penggunaan media sosial
Media sosial tumbuh menjadi sarana marketing yang efektif. Hal ini didukung hasil studi yang menunjukan sekitar 57% pelanggan di Indonesia mengetahui tentang produk-produk dan brand baru lewat media sosial.
Buatlah akun medsos bisnis Anda untuk membagikan informasi marketing dan giring mereka mengunjungi website Anda, sehingga peluang menambah leads semakin besar.
– Menyediakan Live Chat
Live chat sangat membantu Anda terhubung dengan prospek saat dibutuhkan. Dengan menyediakan aplikasi live chat, prospek tidak perlu pusing mencari cara menghubungi Anda.
Bisnis juga akan mendapatkan alamat email atau nomor telepon mereka yang bisa dijadikan sebagai data awal untuk nantinya digunakan follow-up leads.
Bagaimana Cara Memilih Lead Management System Tepat untuk Bisnis Anda?
Software Leads Management System sangat penting bagi bisnis yang ingin mendapatkan lebih banyak prospek berkualitas. Semua aktivitas leads dapat terpantau dengan baik melalui CRM leads. Hal ini tentu memudahkan tim sales untuk menindaklanjutinya menjadi pelanggan.
Salah satu penyedia Lead Management software terbaik di Indonesia adalah Mekari Qontak.
Fitur-fitur canggih manajemen lead CRM Mekari Qontak membatu kinerja tim sales untuk mengoptimalkan omset bisnis Anda.
Mekari Qontak telah mendapat percaya lebih dari 35000+ perusahaan untuk menangani komunikasi dan hubungan pelanggan.
Qontak juga telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan.
