Mekari Qontak
Customer Service Product

11 Contoh Aplikasi VoIP Terbaik untuk Bisnis [2022]

Aplikasi VoiP

Apa Itu Aplikasi VoIP?

Aplikasi VoIP (Voice over Internet Protocol) adalah teknologi yang memungkinkan penggunanya untuk melakukan panggilan telepon di mana saja dan kapan saja melalui media internet.

Penggunaan VoIP dapat memberikan banyak kemudahan bagi penggunanya, terlebih di zaman yang tinggi mobilitas seperti saat ini. Jadi, tidak heran apabila kini ada banyak pebisnis yang memilih untuk menggunakan layanan VoIP dibandingkan layanan telepon tradisional.

Namun, kini terdapat berbagai sistem telepon VoIP dengan fitur dan harga yang berbeda. Lalu, seperti apa sistem VoIP yang tepat untuk bisnis Anda?

Dalam artikel ini, kami akan merinci semua detail tentang 11 contoh aplikasi VoIP terbaik yang bisa Anda coba. Yuk, mulai!

Rekomendasi aplikasi VoIP terbaik untuk bisnis:

  1. Mekari Qontak
  2. Google Voice
  3. Dialpad
  4. Grasshopper
  5. Aircall
  6. RingCentral
  7. Nextiva
  8. Line2
  9. Ooma
  10. Vonage
  11. Viber

Aplikasi Customer Service Mekari Qontak

Baca Juga: Panduan Lengkap Apa Itu Call Center dan Tugasnya [Updated 2022]


Contoh Aplikasi VoIP Terbaik untuk Bisnis

1. Mekari Qontak

Aplikasi VoIP Mekari Qontak

Mekari Qontak merupakan penyedia aplikasi VoIP terbaik di Indonesia. Aplikasi VoIP Qontak mampu menangani panggilan dengan lebih efisien dari perangkat apa pun.

Selain itu, Anda juga dapat menggunakan aplikasi VoIP Qontak untuk meningkatkan retensi pelanggan dan menjangkau lebih banyak pelanggan tanpa biaya mahal.

Harga: Biaya berlangganan aplikasi VoIP Mekari Qontak dimulai dari Rp200.000/bulan dengan coba gratis selama 14 hari.

Fitur aplikasi VoIP Mekari Qontak:

  • IVR (Interactive voice response), ACR, PBX system
  • Agent Routing
  • Kolaborasi tim
  • Integrasi CRM dan Omnichannel
  • Laporan analisis panggilan masuk dan keluar secara real time dan instan
  • Akses riwayat percakapan dan catatan panggilan
  • SLA (service-level agreement)
  • Akses mobile

2. Google Voice

Voice over Internet Protocol Google Voice

Google Voice menawarkan aplikasi VoIP yang dapat digunakan untuk pribadi maupun bisnis.

Aplikasi VoIP Google Voice dapat membantu Anda untuk tetap terhubung dan menjadi hemat waktu dengan solusi telepon bisnis yang mudah digunakan.

Harga: Biaya berlangganan Google Voice dimulai dari $10/bulan untuk paket Starter bisnis.

Fitur Google Voice:

  • Bekerja pada perangkat seluler, laptop, dan telepon meja yang didukung
  • Suara dapat disesuaikan agar sesuai dengan alur kerja Anda
  • Dukungan Google AI
  • Dapat digunakan secara instan dan global dari mana saja
  • Terhubung dengan Google Workplace lainnya

3. Dialpad

Aplikasi Voice over Internet Protocol Google Voice Dialpad

Dialpad merupakan cloud phone system yang intuitif. Dengan menggunakan Dialpad, Anda dapat bekerja dari mana saja dan di perangkat apapun.

Harga: Biaya berlangganan Dialpad dimulai dari $15/pengguna/bulan.

Fitur Dialpad:

  • IVR
  • Rekaman panggilan
  • Integrasi Google Workspace dan Office 365
  • Analitik
  • Transkripsi pesan suara

4. Grasshopper

VoIP Grasshooper

Contoh aplikasi VoIP berikutnya adalah Grasshopper yang  menawarkan semua fitur dasar yang diperlukan telepon bisnis untuk melakukan panggilan masuk dan keluar.

Harga: Biaya berlangganan Grasshopper dimulai dari $29/bulan.

Fitur Grasshopper

  • Ekstensi
  • Respons Instan
  • Salam Kustom
  • Transfer Panggilan
  • Penanganan Panggilan Simultan
  • Kontrol Panggilan Masuk
  • Pelaporan

5. Aircall

Aplikasi Voice over Internet Protocol Google Voice AirCall

Aplikasi VoIP Aircall menawarkan panggilan WiFi, konferensi video, dan panggilan internasional tak terbatas yang dapat Anda gunakan untuk memaksimalkan layanan panggilan bisnis Anda.

Harga: $30/bulan.

Fitur Aircall:

  • Panggilan masuk tanpa batas (tidak termasuk bebas pulsa)
  • 50+ Integrasi dan akses API
  • Fitur telepon penting termasuk IVR, perekaman panggilan, dan klik untuk menelepon
  • Panggilan keluar simultan tanpa batas

6. RingCentral

Aplikasi VoiP RingCentral

RingCentral menyediakan Cloud VoIP Phone Service yang andal dan berkualitas tinggi di mana pun Anda memiliki akses internet.

Harga: dimulai dari $19.99/bulan.

Fitur RingCentral:

  • Panggilan tak terbatas di AS/Kanada
  • Manajemen panggilan dan administrasi sistem telepon
  • SMS Bisnis yang Ditingkatkan
  • Pesan tim
  • Pesan suara-ke-teks
  • Aplikasi seluler untuk iOS dan Android

7. Nextiva

Aplikasi VoIP Nextiva

Nextiva menyediakan VoIP Desk Phones degan layanan berkinerja tinggi, stabil, dan andal dengan audio kelas atas untuk pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Harga: Biaya berlangganan Nextiva dimulai dari $18.95/bulan.

Fitur Nextiva:

  • Panggilan suara & video tanpa batas
  • Pesan suara
  • Nomor bebas pulsa
  • Integrasi Kontak Outlook/Google
  • Faks internet tanpa batas

8. Line2

Voice over Internet Protocol Google Voice Line2

Line2 merupakan contoh aplikasi VoIP yang menyediakan beberapa saluran telepon di seluruh perangkat.

Harga: Biaya berlangganan Line2 dimulai dari $15.99/bulan.

Fitur Line2:

  • Customizable Features
  • Affordable Options
  • Seamless Setup
  • Unlimited calls within the U.S. & Canada
  • Unlimited SMS & MMS messaging
  • Superior & reliable customer support

9. Ooma

VoIP Ooma

Ooma adalah contoh aplikasi VoIP untuk bisnis kecil yang dilengkapi dengan sistem keamanan cerdas.

Harga: Biaya berlangganan Ooma dimulai dari $19.95/pengguna/bulan.

Fitur Ooma:

  • Aplikasi seluler
  • Meneruskan panggilan
  • Satu nomor faks virtual
  • Pesan suara
  • Log panggilan

10. Vonage

Voice over Internet Protocol Google Voice Vonage

Vonage adalah contoh aplikasi VoIP yang menawarkan  kemampuan suara, pesan, video, dan data yang fleksibel dan dapat diskalakan.

Harga: Biaya berlangganan Vonage dimulai dari $19.99/bulan.

Fitur Vonage:

  • Aplikasi seluler dan desktop
  • Panggilan tak terbatas dan pesan SMS
  • Pesan tim tanpa batas
  • Rekaman panggilan (hanya pada paket tingkat atas)

11. Viber

Contoh Aplikasi Voice over Internet Protocol Google Voice Viber

Viber menyediakan layanan VoIP yang dapat digunakan dari hampir semua perangkat — Windows, Mac, Linux, Android, dan iOS.

Harga: Biaya berlangganan Viber dimulai dari $5.99/bulan untuk panggilan tak terbatas.

Fitur Viber:

  • Panggilan suara dan video (termasuk ke nomor internasional)
  • Obrolan dan panggilan grup
  • File sharing
  • Stiker

Baca Juga: 10 Keuntungan VoIP dan Kelemahannya


Mengapa Bisnis Membutuhkan Aplikasi VoIP?

Aplikasi VoIP dikenal dapat membantu mempermudah telekomunikasi bisnis. Namun, tahukah Anda kalau ternyata ada banyak alasan lainnya yang membuat bisnis harus menggunakan aplikasi VoIP?

Berikut adalah beberapa manfaat penggunaan aplikasi VoIP bagi bisnis:

1. Mobilitas

Aplikasi VoIP sangat cocok untuk Anda yang memiliki bisnis dengan mobilitas yang tinggi. Mengingat, yang Anda butuhkan hanyalah perangkat seluler dan koneksi internet.

Artinya, Anda dan tim customer service dapat mengakses layanan panggilan telepon di mana saja dan kapan saja tanpa repot.

2. Aksesibilitas

Alasan lainnya mengapa bisnis membutuhkan aplikasi VoIP adalah kemudahan aksesibilitas yang dapat diperoleh bisnis. Tidak seperti layanan telepon pada umumnya,  sebagian besar aplikasi bekerja di berbagai sistem operasi dan perangkat.

Itu berarti, Anda dapat menggunakan sistem VoIP dari perangkat apa saja, baik itu komputer, telepon meja, atau bahkan telepon seluler.

Selain itu, sistem VoIP juga dapat diakses melalui berbagai OS, termasuk Android, iOS, Windows, Mac, atau Linux sekalipun.

3. Efektivitas biaya

Beberapa sistem VoIP dapat diakses secara gratis, dan sebagian besar sistem VoIP memiliki biaya yang lebih murah, baik di muka atau dalam jangka panjang.

Artinya, Anda dapat menggunakan aplikasi VoIP untuk menghemat biaya operasional dan tetap memperoleh dukungan yang berkualitas di saat yang bersamaan.

Baca Juga: 11 Tips Meningkatkan Layanan Call Center yang Berkualitas


Dapatkan Aplikasi VoIP Terbaik untuk Bisnis Anda Sekarang!

Itu dia rekomendasi 11 contoh aplikasi VoIP terbaik yang bisa Anda coba. Perlu diketahui bahwasanya setiap aplikasi memiliki fitur dan harga yang berbeda-beda.

Namun demikian, Anda tetap bisa mendapatkan aplikasi VoIP dengan fitur terbaik dengan harga yang murah. Salah satunya adalah dengan menggunakan aplikasi VoIP dari Mekari Qontak.

Aplikasi VoIP Mekari Qontak memiliki fitur lengkap yang mendukung Anda untuk melakukan panggilan inbound dan outbound. Selain itu, aplikasi ini juga dilengkapi juga dasbor pelaporan yang menampilkan seluruh aktivitas bisnis Anda secara real time.

Bagaimana, tertarik untuk mencoba?

Yuk, hubungi Mekari Qontak sekarang!

Related Articles

WhatsApp WhatsApp Sales