11 Contoh Aplikasi VoIP Terbaik untuk Bisnis

Aplikasi VoIP (Voice over Internet Protocol) adalah teknologi yang memungkinkan penggunanya untuk melakukan panggilan telepon di mana saja dan kapan saja melalui media internet.

Penggunaan VoIP dapat memberikan banyak kemudahan bagi penggunanya, terlebih di zaman yang tinggi mobilitas seperti saat ini. Jadi, tidak heran apabila kini ada banyak pebisnis yang memilih untuk menggunakan layanan VoIP daripada layanan telepon tradisional.

Namun, kini terdapat berbagai sistem telepon VoIP dengan fitur dan harga yang berbeda. Lalu, seperti apa sistem VoIP yang tepat untuk bisnis Anda?

Dalam artikel ini, kami akan merinci semua detail tentang 11 contoh aplikasi VoIP terbaik yang bisa Anda coba. Yuk, mulai!

Baca Juga: Pengertian VoIP, Manfaat, dan Cara Kerjanya

Contoh Aplikasi VoIP Terbaik untuk Bisnis

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak merupakan penyedia aplikasi VoIP terbaik di Indonesia. Aplikasi VoIP Qontak mampu menangani panggilan dengan lebih efisien dari perangkat apa pun.

Selain itu, Anda juga dapat menggunakan aplikasi VoIP Qontak untuk meningkatkan retensi pelanggan dan menjangkau lebih banyak pelanggan tanpa biaya mahal.

Harga berlangganan Mekari Qontak bisa cek disini

Fitur aplikasi VoIP Mekari Qontak:

• IVR (Interactive voice response), ACR, PBX system
• Agent Routing
• Kolaborasi tim
• Integrasi CRM dan Omnichannel
• Laporan analisis panggilan masuk dan keluar secara real time dan instan
• Akses riwayat percakapan dan catatan panggilan
• SLA (service-level agreement)
• Akses mobile

Baca juga: Mengenal Apa itu IP PBX, Jenis, Cara Kerja dan Manfaatnya

2. Google Voice

Google Voice menawarkan aplikasi VoIP untuk keperluanpribadi maupun bisnis. Aplikasi VoIP Google Voice dapat membantu Anda untuk tetap terhubung dan menjadi hemat waktu.

Harga: Biaya berlangganan Google Voice mulai dari $10/bulan untuk paket Starter bisnis.

Fitur Google Voice sebagai berikut:

• Bekerja pada perangkat seluler, laptop, dan telepon meja
• Suara dapat disesuaikan agar sesuai dengan alur kerja Anda
• Dukungan Google AI
• Dapat digunakan secara instan dan global dari mana saja
• Terhubung dengan Google Workplace lainnya

3. Dialpad

Dialpad merupakan cloud phone system yang intuitif. Dengan menggunakan Dialpad, Anda dapat bekerja dari mana saja dan di perangkat apapun.

Harga: Biaya berlangganan Dialpad mulai dari $15/pengguna/bulan.

Fitur Dialpad sebagai beerikut:

• IVR
• Rekaman panggilan
• Integrasi Google Workspace dan Office 365
• Analitik
• Transkripsi pesan suara

4. Grasshopper

Contoh aplikasi VoIP berikutnya adalah Grasshopper yang  menawarkan semua fitur dasar untuk layanan telepon bisnis untuk melakukan panggilan masuk dan keluar.

Harga: Biaya berlangganan Grasshopper mulai dari $29/bulan.

Fitur Grasshopper adalah:

• Ekstensi
• Respons Instan
• Salam Kustom
• Transfer Panggilan
• Penanganan Panggilan Simultan
• Kontrol Panggilan Masuk
• Pelaporan

5. Aircall

Aplikasi VoIP Aircall menawarkan panggilan WiFi, konferensi video, dan panggilan internasional tak terbatas yang dapat Anda gunakan untuk memaksimalkan layanan panggilan bisnis Anda.

Harga: mulai dari $30/bulan.

Fitur Aircall sebagai berikut:

• Panggilan masuk tanpa batas (tidak termasuk bebas pulsa)
• 50+ Integrasi dan akses API
• Fitur telepon penting termasuk IVR, perekaman panggilan, dan klik untuk menelepon
• Panggilan keluar simultan tanpa batas

6. RingCentral

RingCentral menyediakan Cloud VoIP Phone Service yang andal dan berkualitas tinggi di mana pun Anda memiliki akses internet.

Harga: mulai dari $19.99/bulan.

Fitur RingCentral adalah:

• Panggilan tak terbatas di AS/Kanada
• Manajemen panggilan dan administrasi sistem telepon
• SMS Bisnis yang Ditingkatkan
• Pesan tim
• Pesan suara-ke-teks
• Aplikasi seluler untuk iOS dan Android

7. Nextiva

Nextiva menyediakan VoIP Desk Phones degan layanan berkinerja tinggi, stabil, dan andal dengan audio kelas atas untuk pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Harga: Biaya berlangganan Nextiva mulai dari $18.95/bulan.

Fitur Nextiva sebagai berikut:

• Panggilan suara & video tanpa batas
• Pesan suara
• Nomor bebas pulsa
• Integrasi Kontak Outlook/Google
• Faks internet tanpa batas

8. Line2

Line2 merupakan contoh aplikasi VoIP yang menyediakan beberapa saluran telepon di seluruh perangkat.

Harga: Biaya berlangganan Line2 mulai dari $15.99/bulan.

Fitur Line2 sebagai berikut:

• Customizable Features
• Affordable Options
• Seamless Setup
• Unlimited calls within the U.S. & Canada
• Unlimited SMS & MMS messaging
• Superior & reliable customer support

9. Ooma

Ooma adalah contoh aplikasi VoIP untuk bisnis kecil, lengkap dengan sistem keamanan cerdas.

Harga: Biaya berlangganan Ooma mulai dari $19.95/pengguna/bulan.

Fitur Ooma adalah:

• Aplikasi seluler
• Meneruskan panggilan
• Satu nomor faks virtual
• Pesan suara
• Log panggilan

10. Vonage

Vonage adalah contoh aplikasi VoIP yang menawarkan  kemampuan suara, pesan, video, dan data yang fleksibel dan dapat diskalakan.

Harga: Biaya berlangganan Vonage mulai dari $19.99/bulan.

Fitur Vonage sebagai berikut:

• Aplikasi seluler dan desktop
• Panggilan tak terbatas dan pesan SMS
• Pesan tim tanpa batas
• Rekaman panggilan (hanya pada paket tingkat atas)

11. Viber

Viber menyediakan layanan VoIP untuk semua perangkat — Windows, Mac, Linux, Android, dan iOS.

Harga: Biaya berlangganan Viber mulai dari $5.99/bulan untuk panggilan tak terbatas.

Fitur Viber adalah:

• Panggilan suara dan video (termasuk ke nomor internasional)
• Obrolan dan panggilan grup
• File sharing
• Stiker

Mengapa Bisnis Membutuhkan Aplikasi VoIP?

Aplikasi VoIP dapat mempermudah telekomunikasi bisnis. Namun, tahukah Anda kalau ternyata ada banyak alasan lainnya yang membuat bisnis harus menggunakan aplikasi VoIP?

Berikut adalah beberapa manfaat penggunaan aplikasi VoIP bagi bisnis:

1. Mobilitas

Aplikasi VoIP sangat cocok untuk Anda yang memiliki bisnis dengan mobilitas yang tinggi. Mengingat, yang Anda butuhkan hanyalah perangkat seluler dan koneksi internet.

Artinya, Anda dan tim customer service dapat mengakses layanan panggilan telepon di mana saja dan kapan saja tanpa repot.

Contohnya Bank BCA, bahwa melalui aplikasi mereka yang memiliki fitur unggulan seperti VoIP Call, Chat, direct email serta direct tweet Twitter, membantu nasabah untuk menikmati layanan HaloBCA selama 24/7.

2. Aksesibilitas

Alasan lainnya mengapa bisnis membutuhkan aplikasi VoIP adalah kemudahan aksesibilitas yang dapat diperoleh bisnis. Tidak seperti layanan telepon pada umumnya,  sebagian besar aplikasi bekerja di berbagai sistem operasi dan perangkat.

Itu berarti, Anda dapat menggunakan sistem VoIP dari perangkat apa saja, baik itu komputer, telepon meja, atau bahkan telepon seluler.

Selain itu, sistem VoIP juga dapat diakses melalui berbagai OS, termasuk Android, iOS, Windows, Mac, atau Linux sekalipun.

3. Efektivitas biaya

Beberapa sistem VoIP dapat diakses secara gratis, dan sebagian besar sistem VoIP memiliki biaya yang lebih murah, baik di muka atau dalam jangka panjang.

Artinya, Anda dapat menggunakan aplikasi VoIP untuk menghemat biaya operasional dan tetap memperoleh dukungan yang berkualitas di saat yang bersamaan.

Contohnya yang dilakukan oleh Grab seperti dikutip dari Beritasatu.com bahwa penerapan fitur Free Call (dari Aplikasi VoIP) memberikan kemudahan untuk melakukan panggilan antar aplikasi tanpa biaya atau gratis bagi mitra pengemudi dan penumpang, yang juga akan menjaga privasi dan keamanan mereka.

Baca Juga: 11 Tips Meningkatkan Layanan Call Center yang Berkualitas

Dapatkan Aplikasi VoIP Terbaik untuk Bisnis Anda Sekarang!

Itu dia rekomendasi 11 contoh aplikasi VoIP terbaik yang bisa Anda coba. Perlu diketahui bahwasanya setiap aplikasi memiliki fitur dan harga yang berbeda-beda.

Namun demikian, Anda tetap bisa mendapatkan aplikasi VoIP dengan fitur terbaik dengan harga yang murah. Salah satunya adalah dengan menggunakan aplikasi VoIP dari Mekari Qontak.

Aplikasi VoIP Mekari Qontak memiliki fitur lengkap yang mendukung Anda untuk melakukan panggilan inbound dan outbound. Selain itu, aplikasi ini juga dilengkapi juga dasbor pelaporan yang menampilkan seluruh aktivitas bisnis Anda secara real time.

Bagaimana, tertarik untuk mencoba?