Untuk menghitung ROI chatbot, Anda harus memahami dengan baik volume layanan pelanggan Anda saat ini, jumlah agen, serta biayanya per tahun.
Mulai dengan memasukkan detail mengenai jumlah agen yang aktif saat ini, total pelanggan tiap harinya, dan proyeksi perkembangan bisnis Anda.
Berikut adalah hasil analisis dan rekomendasi dari kami
Chatbot AI kami dapat mempelajari knowledge base perusahaan serta interaksi pelanggan Anda untuk komunikasi yang lebih natural.
Chatbot AI mengautomasikan respons untuk hal-hal yang sering ditanyakan; mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Layani pertanyaan pelanggan secara sigap dengan respons instan untuk pertanyaan dan masalah yang sering dihadapi pelanggan.
Chatbot AI terintegrasi dengan Omnichannel untuk meningkatkan efisiensi layanan dengan respons yang personal, tanggap, dan terautomasi.
Kalkulator ROI chatbot adalah tool gratis Mekari Qontak untuk membantu bisnis dan perusahaan memilih paket chatbot yang sesuai dengan kebutuhan. Dengan tool ini, Anda dapat menghitung jumlah inquiry yang dapat dibantu oleh chatbot berdasarkan jumlah agen yang Anda miliki serta jumlah chat yang masuk sehari-hari.
Dengan kalkulator ROI chatbot, Anda dapat mengukur rasio ideal antara jumlah chat pelanggan yang masuk dengan jumlah chat yang dapat ditangani oleh agen. Anda juga dapat mencocokkan paket chatbot mana yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda untuk memenuhi rasio ideal tersebut untuk layanan yang lebih efisien.
Anda disarankan untuk memasukkan rata-rata gaji agen untuk melihat dan membandingkan antara pengeluaran yang akan dialokasikan untuk chatbot atau menambah jumlah agen. Tujuan chatbot AI adalah untuk membantu bisnis dan perusahaan meminimalisasi biaya operasional sehingga tim layanan pelanggan dapat merespons seluruh inquiry tanpa harus merekrut agen baru.
WhatsApp Sales
