Mekari Qontak
Offical Business Partner WhatsApp API

WhatsApp Automation, Otomatis Jawab Pesan di WA

WhatsApp automation adalah fitur yang otomatis kirimkan pesan di WA seperti greeting message, away message, atau jawaban FAQ (frequently asked question).

  • Balas pesan lebih cepat dengan WhatsApp Auto Answer
  • Kirimkan pesan massal ke ribuan kontak secara otomatis
  • Jangkauan pelanggan lebih luas dengan multi agent
  • Selesaikan lebih banyak permintaan pelanggan tanpa repot
  • Miliki centang hijau WhatsApp untuk tingkatkan kredibilitas

Lebih dari 3.500+ bisnis telah menerima manfaat WhatsApp Automation dari Mekari Qontak

Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak

Permasalahan yang sering dihadapi bisnis tanpa WhatsApp automation

icon

Pelanggan menunggu lama

Banyaknya pesan pelanggan yang masuk membuat agen kewalahan untuk membalas pesan pelanggan dengan segera

icon

Riwayat pesan tidak tersimpan

Pesan dan percakapan pelanggan tidak tersimpan dalam database terpusat yang mudah diakses

icon

Tidak ada sistem tiket otomatis

Pesan pelanggan yang masuk tidak dibagikan secara otomatis dan adil kepada agen yang bertugas

icon

Tidak terdapat auto WhatsApp sender

Bisnis sulit untuk memberikan update dan informasi terbaru terkait bisnis atau pesanan dengan cepat

Efisien merespons pesan pelanggan

WhatsApp automation memungkinkan bisnis untuk menjawab setiap pesan WhatsApp yang masuk secara otomatis

WhatsApp Auto Answer merespon semua pertanyaan pelanggan

WhatsApp Auto Answer merespon semua pertanyaan pelanggan

  • Greeting message otomatis muncul saat pelanggan menghubungi atau berinterkasi dengan bisnis.
  • Tetap merespons dan menjangkau pelanggan meski diluar jam operasional dengan away message.
  • Frequently asked questions memungkinkan Anda menyimpan dan menggunakan kembali pesan yang sering Anda gunakan.
Respons yang terlalu lama

Respons yang terlalu lama

  • Banyaknya pesan pelanggan membuat pelanggan harus menunggu lama untuk dapat berinteraksi dengan bisnis.
  • Layanan pelanggan tidak fleksibel dan terbatas hanya tersedia pada periode waktu tertentu, seperti jam kerja.
  • Agen dapat fokus pada tugas yang lebih penting dibandingkan menjawab pertanyaan yang sama secara berulang.

Optimalkan WhatsApp Auto Answer

WhatsApp Auto Answer Meningkatkan Produktivitas

Otomatiskan seluruh proses layanan pelanggan untuk meningkatkan kinerja dan produktivitas tim support bisnis Anda

Sederhanakan proses pelayanan

  • Kirim pesan tentang update dan informasi tambahan kepada pelanggan dengan cepat dan efisien.
  • Tiket otomatis memungkinkan tim support untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
  • Mempercepat proses sales dengan mengotomatisasi respon ke pelanggan dan membuat task untuk tim sales.
Sederhanakan proses pelayanan

Alur kerja tidak efektif

  • Pesan berisikan informasi tentang update harus dikirimkan secara manual satu persatu ke setiap pelanggan.
  • Tidak ada sistem tiket otomatis yang memungkinkan tim support untuk bekerja secara optimal.
  • Proses sales tidak efektif karena respons ke pelanggan dan pembuatan task dilakukan secara manual.
Alur kerja tidak efektif

Efisienkan Operasional dengan WhatsApp Auto Answer

Lacak semua aktivitas dengan WhatsApp Automation

Pantau dan kelola seluruh aktivitas bisnis di pada dasbor WhatsApp Auto Answer yang memiliki antarmuka intuitif.

Pantau seluruh aktivitas dalam satu dasbor

Pantau seluruh aktivitas dalam satu dasbor

  • Menyimpan data dan percakapan dari WhatsApp ke dalam database terpusat secara otomatis.
  • Monitoring seluruh interaksi pelanggan dalam satu dasbor WhatsApp Auto Answer yang interaktif.
  • Menjamin keamanan pesan dengan adanya verifikasi dan otentikasi pada pesan WhatsApp.
Membutuhkan dukungan lebih

Membutuhkan dukungan lebih

  • Data dan riwayat percakapan WhatsApp tidak tersimpan secara otomatis ke dalam database terpusat.
  • Nama kontak dari pesan WhatsApp baru yang masuk tidak terdeteksi secara otomatis.
  • Pesan tidak dilengkapi dengan end-to-end encryption yang menjamin keamanan pesan dan percakapan.

Efisiensikan bisnis Anda dengan WhatsApp Auto Answer

Apa itu WhatsApp automation?

WhatsApp automation adalah fitur WhatsApp Business API yang membantu bisnis untuk mengirimkan pesan secara otomatis kepada pelanggan.

Dengan WhatsApp automation, bisnis dapat mengirimkan berbagai jenis pesan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Misalnya seperti greeting message, away message, atau jawaban FAQ (frequently asked question).

Berikut adalah manfaat yang dapat diperoleh bisnis dengan menggunakan WhatsApp automation:

  • Secara otomatis mengirim pesan kepada pelanggan untuk memberikan pembaruan dan informasi dengan cepat dan efisien.
  • Menyimpan data WhatsApp dan obrolan secara otomatis.
  • Secara otomatis menghasilkan tiket untuk membantu tim dukungan memberikan pengalaman pelanggan terbaik.
  • Mempercepat proses penjualan dengan mengotomatiskan respons pelanggan dan membuat tugas untuk tim penjualan melalui integrasi dengan CRM.
  • Memastikan keamanan pesan dengan memverifikasi dan mengautentikasi pesan WhatsApp.
  • Secara otomatis mendeteksi nama pesan WhatsApp baru yang masuk.
  1. Daftarkan akun WhatsApp Business API resmi ke BSP seperti Mekari Qontak.
  2. Lengkapi profil bisnis WhatsApp Anda.
  3. Masuk ke panel chat Qontak.
  4. Buat templat pada settings yang dapat dikustom sesuai kebutuhan.
  5. akukan uji coba dengan mengirimkan pesan otomatis.

Ya, WhatsApp Business dilengkapi dengan fitur auto reply yang berfungsi menjawab pesan secara otomatis. Balasan yang diberikan biasanya berupa eeting message, away message, atau jawaban FAQ (frequently asked question).

Sayangnya jawaban tersebut sangatlah terbatas dan bersifat tamplate. Jika Anda menginginkan jawaban yang dipersonalisasi, maka Anda perlu mengupgrade menjadi WhatsApp API.

WhatsApp API menyediakan fitur chatbot yang berfungsi menjawab setiap pesan secara otomatis. Anda juga bisa mengatur alur jawaban Chatbot agar lebih personal.

Langka-langkah untuk membuat jawaban otomatis di WhatsApp adalah

  • Buka aplikasi WhatsApp Business
  • Masuk opsi ‘Setelan’ dengan klik titik tiga pada pojok kanan atas aplikasi WhatsApp
  • Atur pesan otomatis dengan mengatifkan opsi ‘Send Away Message’
  • Edit isi pesan otomatis sesuai kebutuhan, kemudian klik tombol ‘OK’.
  • Atur jadwal pengiriman pesan otomatis dengan tiga opsi, “Selalu Kirim”, “Jadwal Khusus”, dan “Di luar jam kerja”.
  • Pilih penerima pesan otomatis berdasarkan 4 opsi seperti ‘untuk semua orang’, ‘semua orang yang tidak ada padabuku alamat’, ‘semua orang kecuali’, dan ‘hanya kirim kepada’.
  • Terkakhir klik ‘Simpan’.
WhatsApp WhatsApp Sales