WhatsApp automation adalah fitur yang otomatis kirimkan pesan di WA seperti greeting message, away message, atau jawaban FAQ (frequently asked question).
Banyaknya pesan pelanggan yang masuk membuat agen kewalahan untuk membalas pesan pelanggan dengan segera
Pesan dan percakapan pelanggan tidak tersimpan dalam database terpusat yang mudah diakses
Pesan pelanggan yang masuk tidak dibagikan secara otomatis dan adil kepada agen yang bertugas
Bisnis sulit untuk memberikan update dan informasi terbaru terkait bisnis atau pesanan dengan cepat
WhatsApp automation memungkinkan bisnis untuk menjawab setiap pesan WhatsApp yang masuk secara otomatis
Otomatiskan seluruh proses layanan pelanggan untuk meningkatkan kinerja dan produktivitas tim support bisnis Anda
Pantau dan kelola seluruh aktivitas bisnis di pada dasbor WhatsApp Auto Answer yang memiliki antarmuka intuitif.
WhatsApp automation adalah fitur WhatsApp Business API yang membantu bisnis untuk mengirimkan pesan secara otomatis kepada pelanggan.
Dengan WhatsApp automation, bisnis dapat mengirimkan berbagai jenis pesan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Misalnya seperti greeting message, away message, atau jawaban FAQ (frequently asked question).
Berikut adalah manfaat yang dapat diperoleh bisnis dengan menggunakan WhatsApp automation:
Ya, WhatsApp Business dilengkapi dengan fitur auto reply yang berfungsi menjawab pesan secara otomatis. Balasan yang diberikan biasanya berupa eeting message, away message, atau jawaban FAQ (frequently asked question).
Sayangnya jawaban tersebut sangatlah terbatas dan bersifat tamplate. Jika Anda menginginkan jawaban yang dipersonalisasi, maka Anda perlu mengupgrade menjadi WhatsApp API.
WhatsApp API menyediakan fitur chatbot yang berfungsi menjawab setiap pesan secara otomatis. Anda juga bisa mengatur alur jawaban Chatbot agar lebih personal.
Langka-langkah untuk membuat jawaban otomatis di WhatsApp adalah
Selesaikan lebih banyak tanpa mengkompromikan akurasi dan kecepatan dengan berbagai solusi dari Mekari yang telah digunakan oleh ribuan bisnis.