Apa manfaat sales helpdesk?

Manfaat menggunakan sales helpdesk bagi bisnis adalah Meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan Menggabungkan semua channel dukungan pelanggan dalam satu platform Memilik laporan dan analisa aktivitas pelayanan dan penjualan secara menyeluruh Memberikan dukungan pelanggan selama 24 jam non-stop Mendorong bisnis untuk berkembang menjadi lebih baik dengan keputusan yang tepat.

Apa saja fitur-fitur wajib aplikasi sales helpdesk?

Fitur-fitur yang wajib dimiliki aplikasi sales helpdesk adalah Menangani masalah pelanggan secara sistematis Memberikan dukungan multi-saluran Menyediakan self-service Dasbor pelacakan dan analitik Integrasi omnichannel

Aplikasi Sales Helpdesk Terbaik di Indonesia

Sales Helpdesk Melayani Pelanggan Dari Semua Channel

Sales Helpdesk adalah sistem otomatisasi yang mempermudah dalam mengelola layanan pelanggan sehingga tidak ada lagi penjualan yang hilang.

Otomatis mengelola dan menyelesaikan tiket
Melayani pelanggan selama 24 jam non-stop
Lacak semua aktivitas pelayanan secara terpadu
Integrasi semua channel dalam satu platform

WhatsApp Sales Coba Gratis

Sales Helpdesk meningkatkan pelayanan dan penjualan

Aplikasi Sales Helpdesk Mekari Qontak telah digunakan lebih dari 3500 Perusahaan di Indonesia

Keuntungan Menggunakan Aplikasi Sales Helpdesk dari Mekari Qontak

Respon cepat

Otomatis merespon setiap permintaan yang masuk dengan bantuan bot dari helpdesk sales.

Dukungan tak terbatas

Melayani pelanggan kapan saja mereka butuhkan tanpa batasan jam operasional karena bot aktif selama 24/7.

Laporan analisa akurat

Buat keputusan bisnis lebih baik berdasarkan laporan analisa aktivitas pelayanan akurat yang diakses secara real time.

Melayani dimana saja

Layani pelanggan di mana saja dan dari mana saja karena semua channel saling terintergrasi yang bisa diakses melali mobile

Gunakan Sales Helpdesk untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Respon pelanggan lebih cepat dengan menyediakan self-service dan bot yang jawab pertanyaan otomatis yang terpasang pada aplikasi sales helpdesk.

Melayani pelanggan lebih cepat

Layani pelanggan selama 24 jam non stop dengan mengaktifkan respon otomatis chatbot.
Prioritaskan tiket atau pesan pelanggan yang hampir kadaluarsa dan aktifkan pengingat otomatis.
Routing agen secara adil dan otomatis untuk menindaklanjuti tiket pelanggan lebih cepat.

Pelanyan kurang memuaskan

Pelayanan berbelit membuat pelanggan jenuh.
Respon lambat karena jumlah agen terbatas.
Banyak pelayanan terlewatkan karena permintaan menumpuk.

Percepat Pelanggan Pelanggan

WhatsApp Sales Coba Gratis

Selesaikan Banyak Tiket Lebih Cepat

Tangkap semua peluang penjualan dengan menyelesaikan semua pesan dan permintaan pelanggan lebih cepat melalui sales helpdesk.

Permudah pelanggan bertransaksi

Sederhanakan alur pelayanan dengan sistem sales helpdesk yang mengotomatisasi tugas.
Ringankan beban kerja agen sehingga bisa lebih fokus melakukan cross selling dan penjualan.
Gunakan riwayat interaksi untuk menjalin hubungan kembali dengan pelanggan lama melalui pesan yang dipersonalisasi.

Kehilangan kesempatan penjualan

Pelayanan buruk menyebabkan pelanggan kecewa.
Banyak pelanggan berpindah ke kompetitor.
Pekerjaan agen berlebihan sehingga kurang optimal.

Tingkatkan penjualan melalui sales helpdesk

WhatsApp Sales Coba Gratis

Monitoring Aktivitas Pelayanan melalui Dasbor Sales Helpdesk

Ketahui semua aktivitas pelanggan, penjualan dan pelayanan dalam satu dasbor interaktif yang bisa di kustomisasi untuk mempermudah membuat keputusan yang lebih baik.

Lacak semua aktivitas secara real time

Tampilkan semua tiket dalam satu dasbor terpadu yang memudahkan untuk menindaklanjutinya.
Integrasikan seluruh saluran dalam satu sistem yang memudahkan monitoring performa pelayanan.
Pantau dan evaluasi aktivitas bisnis dalam satu dasbor interaktif secara real time darimana saja.

Aktivitas tidak terkontrol

Kesulitan untuk mengawasi pelayanan karena data tidak terpusat.
Keputusan yang dibuat sering kurang tepat karena data tidak akurat.
Performa dan produktivitas menurun karena kesulitan untuk memonitoringnya.

Buat keputusan bisnis lebih baik

WhatsApp Sales Coba Gratis

Apa itu sales helpdesk?

Sales helpdesk adalah sebuah sistem yang mempermudah tim sales mengelola keluhan, permintaan dan pertanyaan dari pelanggan. Sistem ini akan secara otomatis mencatat semua interaksi tersebut dan tim sales dapat segera untuk menindaklanjutinya.

Selain itu, salah satu aplikasi pendukung penjualan ini juga membantu tim sales untuk melakukan cross selling berdasarkan riwayat interaksi yang tersimpan sebelumnya. Riwayat tersebut menyimpan seluruh interaksi pelanggan dengan bisnis, sehingga mereka tidak perlu menanyakan ulang. Hal ini mampu meningkatkan kepuasan pelanggan dan peluang penjualan.

WhatsApp Sales Coba Gratis

Manfaat menggunakan sales helpdesk bagi bisnis adalah

Meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan
Menggabungkan semua channel dukungan pelanggan dalam satu platform
Memilik laporan dan analisa aktivitas pelayanan dan penjualan secara menyeluruh
Memberikan dukungan pelanggan selama 24 jam non-stop
Mendorong bisnis untuk berkembang menjadi lebih baik dengan keputusan yang tepat.

Fitur-fitur yang wajib dimiliki aplikasi sales helpdesk adalah