Sales Helpdesk Melayani Pelanggan Dari Semua Channel
Sales Helpdesk adalah sistem otomatisasi yang mempermudah dalam mengelola layanan pelanggan sehingga tidak ada lagi penjualan yang hilang.
- Otomatis mengelola dan menyelesaikan tiket
- Melayani pelanggan selama 24 jam non-stop
- Lacak semua aktivitas pelayanan secara terpadu
- Integrasi semua channel dalam satu platform
Aplikasi Sales Helpdesk Mekari Qontak telah digunakan lebih dari 3500 Perusahaan di Indonesia
Keuntungan Menggunakan Aplikasi Sales Helpdesk dari Mekari Qontak
Respon cepat
Otomatis merespon setiap permintaan yang masuk dengan bantuan bot dari helpdesk sales.
Dukungan tak terbatas
Melayani pelanggan kapan saja mereka butuhkan tanpa batasan jam operasional karena bot aktif selama 24/7.
Laporan analisa akurat
Buat keputusan bisnis lebih baik berdasarkan laporan analisa aktivitas pelayanan akurat yang diakses secara real time.
Melayani dimana saja
Layani pelanggan di mana saja dan dari mana saja karena semua channel saling terintergrasi yang bisa diakses melali mobile
Gunakan Sales Helpdesk untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Respon pelanggan lebih cepat dengan menyediakan self-service dan bot yang jawab pertanyaan otomatis yang terpasang pada aplikasi sales helpdesk.
Melayani pelanggan lebih cepat
- Layani pelanggan selama 24 jam non stop dengan mengaktifkan respon otomatis chatbot.
- Prioritaskan tiket atau pesan pelanggan yang hampir kadaluarsa dan aktifkan pengingat otomatis.
- Routing agen secara adil dan otomatis untuk menindaklanjuti tiket pelanggan lebih cepat.
Pelanyan kurang memuaskan
- Pelayanan berbelit membuat pelanggan jenuh.
- Respon lambat karena jumlah agen terbatas.
- Banyak pelayanan terlewatkan karena permintaan menumpuk.
Percepat Pelanggan Pelanggan
Selesaikan Banyak Tiket Lebih Cepat
Tangkap semua peluang penjualan dengan menyelesaikan semua pesan dan permintaan pelanggan lebih cepat melalui sales helpdesk.
Permudah pelanggan bertransaksi
- Sederhanakan alur pelayanan dengan sistem sales helpdesk yang mengotomatisasi tugas.
- Ringankan beban kerja agen sehingga bisa lebih fokus melakukan cross selling dan penjualan.
- Gunakan riwayat interaksi untuk menjalin hubungan kembali dengan pelanggan lama melalui pesan yang dipersonalisasi.
Kehilangan kesempatan penjualan
- Pelayanan buruk menyebabkan pelanggan kecewa.
- Banyak pelanggan berpindah ke kompetitor.
- Pekerjaan agen berlebihan sehingga kurang optimal.
Tingkatkan penjualan melalui sales helpdesk
Monitoring Aktivitas Pelayanan melalui Dasbor Sales Helpdesk
Ketahui semua aktivitas pelanggan, penjualan dan pelayanan dalam satu dasbor interaktif yang bisa di kustomisasi untuk mempermudah membuat keputusan yang lebih baik.
Lacak semua aktivitas secara real time
- Tampilkan semua tiket dalam satu dasbor terpadu yang memudahkan untuk menindaklanjutinya.
- Integrasikan seluruh saluran dalam satu sistem yang memudahkan monitoring performa pelayanan.
- Pantau dan evaluasi aktivitas bisnis dalam satu dasbor interaktif secara real time darimana saja.
Aktivitas tidak terkontrol
- Kesulitan untuk mengawasi pelayanan karena data tidak terpusat.
- Keputusan yang dibuat sering kurang tepat karena data tidak akurat.
- Performa dan produktivitas menurun karena kesulitan untuk memonitoringnya.
Buat keputusan bisnis lebih baik
Apa itu sales helpdesk?
Sales helpdesk adalah sebuah sistem yang mempermudah tim sales mengelola keluhan, permintaan dan pertanyaan dari pelanggan. Sistem ini akan secara otomatis mencatat semua interaksi tersebut dan tim sales dapat segera untuk menindaklanjutinya.
Selain itu, salah satu aplikasi pendukung penjualan ini juga membantu tim sales untuk melakukan cross selling berdasarkan riwayat interaksi yang tersimpan sebelumnya. Riwayat tersebut menyimpan seluruh interaksi pelanggan dengan bisnis, sehingga mereka tidak perlu menanyakan ulang. Hal ini mampu meningkatkan kepuasan pelanggan dan peluang penjualan.
Apa manfaat sales helpdesk?
Manfaat menggunakan sales helpdesk bagi bisnis adalah
- Meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan
- Menggabungkan semua channel dukungan pelanggan dalam satu platform
- Memilik laporan dan analisa aktivitas pelayanan dan penjualan secara menyeluruh
- Memberikan dukungan pelanggan selama 24 jam non-stop
- Mendorong bisnis untuk berkembang menjadi lebih baik dengan keputusan yang tepat.
Apa saja fitur-fitur wajib aplikasi sales helpdesk?
Fitur-fitur yang wajib dimiliki aplikasi sales helpdesk adalah
- Menangani masalah pelanggan secara sistematis
- Memberikan dukungan multi-saluran
- Menyediakan self-service
- Dasbor pelacakan dan analitik
- Integrasi omnichannel
Kembangkan Bisnis Anda Lebih Cepat Menggunakan Aplikasi Sales Helpdesk Mekari Qontak
Selesaikan lebih banyak tanpa mengkompromikan akurasi dan kecepatan dengan sales helpdesk dari Mekari yang telah digunakan oleh ribuan bisnis.
Mohon maaf saat ini demo produk hanya dapat diakses melalui browser komputer/laptop. Silahkan beralih device atau konsultasi gratis dengan kami
WhatsApp Sales